1多选题1 / 16
以下关于员工卡说法正确的是
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B. 区域----------区域HR C. 总部----------总部HR D. 结算中心----结算中心人事
企事业内部考试类其他考试
员工卡B
16 题含答案其他考试
2多选题2 / 16
以下说法错误的是
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A. 员工卡可通过CRS预定，也可以上门入住 D. 员工卡可以借给朋友使用
3多选题3 / 16
以下员工卡说法错误的是
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B. 若客人通过手机查询，我处只需核对客人姓名 C. 若客人直接报出卡号，我处需核对姓名和出生年月日 D. 若客人直接报出证件号码，不需要核对客人姓名
4多选题4 / 16
以下说法正确的是
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A. 员工卡不可用于大型会展 C. 员工卡一次预订不能超过2间房 D. 员工卡一年最多预订不超过10间夜
5多选题5 / 16
以下说法错误的是
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B. 员工卡可预订2间房，员工本人1间、亲友1间，退房时间均是下午14点 D. 员工卡可以累计间夜
6多选题6 / 16
以下员工卡说法错误的是
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B. 员工卡保留时间是20点 C. 员工卡入住姓名可以修改
7多选题7 / 16
员工卡可预订品牌是
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B. 和颐至格品牌、莫泰、云上四季、商旅金标、 D. 莫泰、云上四季、如家精选、如家商旅、驿居酒店、柏丽艾尚
8多选题8 / 16
以下说法错误的是
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A. 员工卡可订2间房，同一时段可同时预订2家酒店，每家酒店1间房 B. 员工卡送1份早餐 C. 员工卡无早餐赠送，但可以享受7折餐饮折扣
9判断题9 / 16
员工卡入住姓名不可以更改，但可以增加入住人姓名
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A. 正确
10判断题10 / 16
员工卡预订提示预订失败该客人在该酒店，该时间段已满预订房数，是系统问题造成
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B. 错误
11判断题11 / 16
员工卡不可以预订和颐至尊酒店
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A. 正确
12判断题12 / 16
员工卡可以预订如家漫趣乐园酒店
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B. 错误
13判断题13 / 16
客人来电显示是金账户，客人告知使用员工卡，我处应点击会员账户帮其查询是否有员工卡
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A. 正确
14判断题14 / 16
员工卡预订时必须提醒客人必须本人入住且出示员工卡对应的身份证办理
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A. 正确
15判断题15 / 16
客人来电告知其是员工卡，但根据客人信息并未查询到员工卡，此情况需转接客服处理
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B. 错误
16案例分析题16 / 16
客人来电显示为白金卡会员，现告知其是员工卡，要预订5间房间，请问如何预订？客人如果询问目前员工卡还有多少间夜，如何查询？
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要求客人告知卡主姓名，提醒客人员工卡一次最多预订2个房间1年不超过10个间夜，建议客人另外3间房使用白金卡做预订。/随便找一家酒店预订超过10间夜，提交订单不成功但会提示目前还有XX间夜。