1填空题1 / 50
员工卡可以预订的品牌： ＿＿
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如家快捷、和颐（和颐至尚）品牌、和颐至格品牌、莫泰、云上四季、如家精选、如家商旅、驿居酒店
企事业内部考试类其他考试
各类卡考核（每题2分，总计100分）
50 题含答案其他考试
2填空题2 / 50
员工卡一年的可以享受的优惠房间数： ＿＿
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10
3填空题3 / 50
员工卡保留时间： ＿＿ 员工卡退房时间： ＿＿
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- 18
- 12
4填空题4 / 50
员工卡的预定限制： ＿＿
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员工卡不可用于大型会展，节假日可使用/一次最多预定2间房，不可超过10间夜
5填空题5 / 50
员工卡是否累计间夜数：＿＿员工卡是否赠早：＿＿员工卡是否有积分： ＿＿
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- 否
- 否
- 否
6填空题6 / 50
员工卡预订途径： ＿＿ 员工卡是否有实体卡： ＿＿
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- CRS
- 无
7填空题7 / 50
员工卡是否可以预订一房多价的房间，为什么？ ＿＿
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不可以，员工卡不与其他优惠共享
8填空题8 / 50
员工卡需主动告知事宜： ＿＿
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必须卡主本人入住，且出示员工卡对应身份证件入住
9填空题9 / 50
银旅卡可以预订的品牌： ＿＿
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如家快捷、莫泰
10填空题10 / 50
银旅卡同一时间段可以预订的房间数量： ＿＿
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1间，可以订多天
11填空题11 / 50
＿＿ 银旅卡预订途径： ＿＿银旅卡可以预定的房型：＿＿如客人需要延住如何操作： ＿＿
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- 通过官网或CRS重新预定
- CRS、官网
- 商务大床房、标准双床房
- 通过官网或CRS重新预定
12填空题12 / 50
银旅卡是否赠送早餐，餐饮是否享受折扣： ＿＿留时间： ＿＿退房时间： ＿＿
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- 不送早，餐饮7折
- 18
- 中午12:00
13填空题13 / 50
银旅卡订单取消规则： ＿＿
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同普通订单
14填空题14 / 50
银旅卡提前离店怎么操作： ＿＿
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酒店直接操作离店，未入住间夜数直接返回卡内
15填空题15 / 50
银旅卡的有效期多久？ ＿＿ 银旅卡过期后，是否可激活？去哪里激活 ？ ＿＿
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- 1年
- 可以激活，通过官网或客服
16填空题16 / 50
银旅卡提醒事宜？ ＿＿
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1、酒店不提供一次性洗漱用品及拖鞋；2、需卡主本人携带有效身份证件办理入住；3、保留时间18点，离店时间中午12点。
17填空题17 / 50
协议卡预订途径： ＿＿协议卡是否有积分： ＿＿
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- CRS
- 无
18填空题18 / 50
协议卡可以预订的品牌： ＿＿
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快捷/莫泰/云上四季/如家精选/云品牌/和颐
19填空题19 / 50
协议卡支付方式： ＿＿ 协议卡赠早事宜：＿＿
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- 前台现付
- 根据协议卡备注信息，仅限有餐厅酒店
20填空题20 / 50
协议卡有哪几种？ ＿＿ 保留时间跟退房时间分别是多少？ ＿＿
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- 普卡、银卡、金卡
- 19、20、20/13、15、15
21填空题21 / 50
使用协议卡预定6间房应如何操作？请写出详细流程。
＿＿
＿＿
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正常预定，选择邮件确认，删除邮箱，并告知客人：由于您预定的房间数量较多，我处需与酒店确认，如果有问题电话联系您，没问题推送信息。
22填空题22 / 50
协议卡目前如何办理： ＿＿
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通过官网申请签约
23填空题23 / 50
青春卡可以预订的品牌：＿＿
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所有品牌
24填空题24 / 50
青春卡折扣：＿＿青春卡积分： ＿＿
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- 本人85折，其他92折
- 本人入住1.5倍
25填空题25 / 50
青春卡是否赠早：＿＿青春卡会员失去学生身份后，将自动转化为首旅如家酒店集团的 ＿＿ 会员
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- 本人入住赠送双早
- 金卡
26填空题26 / 50
青春卡如何办理： ＿＿
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在校大学生通过支付宝钱包“首旅如家服务窗” 验证在校大学生身份后即可免费成为青春卡会员。
27填空题27 / 50
航空卡可以预订的品牌： ＿＿
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如家快捷
28填空题28 / 50
酒店优惠活动航空卡是否可以预订： ＿＿
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不可以，不与其他优惠共享
29填空题29 / 50
航空卡预订成功后需要在补充说明里备注内容： ＿＿
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常旅客
30填空题30 / 50
航空卡预订里程如何赠送？ ＿＿
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一次入住赠送200里程
31填空题31 / 50
朋友同去是否可累计？ ＿＿
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不可以
32填空题32 / 50
航空卡预订连住多晚赠送多少里程？ ＿＿
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200里程
33填空题33 / 50
航空卡预订途径：＿＿航空卡折扣＿＿保留时间 ＿＿ 退房时间： ＿＿
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- CRS/上门
- 95折
- 18点
- 12点
34填空题34 / 50
航空卡主动提醒事宜： ＿＿
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在办理入住手续时出示本人有效航空俱乐部会员卡
35填空题35 / 50
积分换房可以预定的品牌：＿＿
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莫泰、如家直营店、和颐酒店、云上四季（具体以官网公布为准）
36填空题36 / 50
积分换房的预定方式： ＿＿
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官网/APP/微信/WAP
37填空题37 / 50
积分换房保留时间：＿＿退房时间： ＿＿
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- 次日中午12点
- 以会员级别为准
38填空题38 / 50
积分兑换需求提前一天兑换吗？ ＿＿
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不需要（会员当天通过官网和手机客户端看到有相应积分兑免房，且相应房型未满房即可操作预订）
39填空题39 / 50
积分兑换房间入住累计积分和间夜吗？ ＿＿
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无积分，有间夜
40填空题40 / 50
使用积分换房的房间开具发票吗？ ＿＿
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不开发票
41填空题41 / 50
积分换房可以预定的房型： ＿＿
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大床房、标准双床房
42填空题42 / 50
积分换房赠早事宜： ＿＿
查看答案
以会员级别为准
43填空题43 / 50
积分换房的预定限制： ＿＿
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重大活动（如广交会、成都糖酒会等），特殊节假日期间不可使用积分兑免房。
44填空题44 / 50
提前离店如何处理？ ＿＿
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积分兑免房的订单如会员提前离店，积分不做返还。
45主观题45 / 50
积分兑换房取消时限？超过取消时限如何操作？
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1） 积分换房的订单若要取消，客人须在入住当日中午12点前通过原渠道自行取消。取消成功后积分按照原有效期进行返还，超过有效期的积分将不再返还
2）当天11:30之后预订当天入住的订单需在预订成功后的30分钟内取消；取消成功后积分按照原有效期进行返还，超过有效期的积分将不再返还
3）以上规则外的，订单无法取消，积分也不予返还
2）当天11:30之后预订当天入住的订单需在预订成功后的30分钟内取消；取消成功后积分按照原有效期进行返还，超过有效期的积分将不再返还
3）以上规则外的，订单无法取消，积分也不予返还
46填空题46 / 50
首旅高星包含哪些品牌？ ＿＿
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建国/京伦/嘉乐比/南山会馆/首旅南苑
47填空题47 / 50
白金卡、钻石卡本人入住首旅高星赠送几份早餐？ ＿＿
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白金卡入住咖啡厅赠送一份，钻石卡入住行政楼层赠送一份
48主观题48 / 50
银卡、金卡本人入住首旅高星保留时间及退房时间？金卡本人住首旅高星是否有早餐？
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银卡金卡入住保留时间均根据预订的产品类型而定，退房时间银卡12点，金卡14点；金卡本人入住首旅高星无早餐
49填空题49 / 50
白金卡本人入住首旅高星是否享受无等待退房：＿＿青春卡入住璞隐酒店退房时间是 ＿＿
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- 是
- 16
50填空题50 / 50
钻石卡入住首旅高星餐饮折扣是几折？钻石卡预订京伦饭店享受几倍积分？ ＿＿
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钻石卡餐饮85折（自营餐厅），预订京伦享受1.8倍积分