2016年电子商务员考证理论真题1

1单选题1 / 90

信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识利用这些信息打下基础。下列哪种不是从网上下载资料的方法？（）

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A. 下载信息系统

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2单选题2 / 90

商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。

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C. 淘宝商城商品如实描述服务规则

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3单选题3 / 90

下面说法错误的是（）。

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B. 圆桶状物品的外包装不得长于内件

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4单选题4 / 90

好的店铺名更能吸引买家。店铺名由字号区和（）两部分组成。

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A. 自定义区

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5单选题5 / 90

下面哪个属于计算机病毒的传播途径？（）

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D. 硬盘

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6单选题6 / 90

电子商务系统的框架结构中的（）又称为电子商务平台。

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A. 服务层

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7单选题7 / 90

关于建立邮件列表的说法错误的是（）。

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D. 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立写成，杜绝其他干扰

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8单选题8 / 90

淘宝店铺卖家发布新商品有效期为（）天。

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C. 7

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9单选题9 / 90

以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。

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D. 顾客D不喜欢这个商品

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10单选题10 / 90

以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

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C. 部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知客户投诉不成立

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11单选题11 / 90

网络营销是一对一，理性的，消费者主导的，非强迫性，循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互交谈，与消费者建立良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（）

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D. 个性化

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12单选题12 / 90

一般网店的发货流程中在拣货后需要进行（）。

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C. 货品校验

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13单选题13 / 90

某小型企业想利用论坛进行网站推广，首先考虑选择合适的论坛，以下做法错误的是（）。

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D. 所选论坛并对发超链接所做的限制越多越好

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14单选题14 / 90

客户投诉处理方法的第一步是（）？

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A. 速接受投诉

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15单选题15 / 90

平邮普通包裹按（）计费。

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C. 每500克为一个计费单位，按照寄递里程分区核订收费

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16单选题16 / 90

淘宝普通实物订单选择快递，EMS，不需要物流等物流方式的，在卖家发货后（）内系统自动达成交易。

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A. 10天

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17单选题17 / 90

密码泄漏一般分哪两种情况？（）

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D. 窃取密码，猜出密码

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18单选题18 / 90

以下网店情况容易引发客户投诉包邮问题的是（）。

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A. 商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外”

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19单选题19 / 90

下面属于新型物流的是（）。

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A. 电子物流

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20单选题20 / 90

在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能在（）

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C. 发布产品页面

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21单选题21 / 90

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，（）的总和。

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A. 行为准则

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22单选题22 / 90

当发生买方不履行合同义务，包括不按合同规定支付货款和不按规定收取货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括民（）。

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B. 要求买方赔偿货物价款双倍的赔偿

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23单选题23 / 90

下述哪个不是网上银行安全交易的方法？（）

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C. 尽量少用第三方支付平台

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24单选题24 / 90

目前3G存在四种标准，中国提出的标准是（）

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B. TD-SCDMA

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25单选题25 / 90

（）不是第三方的特点。

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C. 第三方支付平台不利于打破银行之间的壁垒

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26单选题26 / 90

以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。

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C. 喜欢的员工离开了

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27单选题27 / 90

电子邮件营销根据企业的营销计划，可分为（）。

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C. 临时性的Email营销和长期Email营销

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28单选题28 / 90

关于淘宝用户身份证认证过程的说法正确的是（）。

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A. 手持身份证正面和本人头部合影，切勿单纯上传身份证下面照

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29单选题29 / 90

《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施起（）年内取得许可证。

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B. 1

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30单选题30 / 90

下述哪个是应用论坛营销的优势？（）

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B. 即时沟通

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31单选题31 / 90

（）和收单银行、发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络。

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C. 支付网关

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32单选题32 / 90

以下哪些说法是正确的？（）。

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C. 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息

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33单选题33 / 90

国内外都可快递的公司是（）。

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A. 中外运敦豪

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34单选题34 / 90

同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是（）。

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A. 诺基亚7610配耳机2500元

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35单选题35 / 90

下列说法不正确的是（）。

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A. 电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签订合同“”阶段

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36单选题36 / 90

以下对农村网民情况描述不正确的是（）

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B. 人口结构方面，10-40岁人群中，农村地区互联网普及率比城镇地区高

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37单选题37 / 90

传输协议HTTP是（）的缩写。

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A. HyperText Transmission Protocol

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38单选题38 / 90

电子支付按（）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。

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D. 指令发起

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39单选题39 / 90

（）are web sites that search the web for occurrences of a specified word or phrase.

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D. Search engines

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40单选题40 / 90

第三代无线通信系统建简称3G，是指将（）与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。

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C. 无线通信网络

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41单选题41 / 90

以下属于网店中FAQ含义的是（）。

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A. 常见问题解答

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42单选题42 / 90

爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括（）。

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C. 以多劳多得作为目标

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43单选题43 / 90

下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是（）。

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D. 物流环节多样化

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44单选题44 / 90

现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？（）。

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C. 决策功能

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45单选题45 / 90

关于互联网思维，以下说法错误的是（）

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B. 互联网思维是一种经济全球化的思维

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46单选题46 / 90

网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（）。

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C. 虚拟货源

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47单选题47 / 90

防火墙的管理一般分为本地管理、（）和集中管理。

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C. 远程管理

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48单选题48 / 90

顾客在距离淘宝订单结束前的（）内可以申请延长交易期限。

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B. 3天

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49单选题49 / 90

淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（）。

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A. 永久保存，不能删除

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50单选题50 / 90

下列哪个说法不正确？（）。

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C. 在商场用手机购物则属于定向支付

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51单选题51 / 90

属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）

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D. 耐心倾听

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52单选题52 / 90

在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（）。

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B. 提单

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53单选题53 / 90

下列关于网民的网络接入情况，说法错误的是（）。

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C. 目前，我国手机网民在单位接入WI-FI无线网络的比例比在家里接入WI-FI无线网络高

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54单选题54 / 90

关于电子邮件，下面说法错误的是（）。

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B. 电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展

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55单选题55 / 90

下述哪个是应用论坛营销的优势？（）。

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C. 提升企业知名度

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56单选题56 / 90

电子商务交易中买方的义务不包括（）。

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D. 对标的物的质量承担担保义务

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57单选题57 / 90

以下说法错误的是（）。

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D. 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视

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58单选题58 / 90

下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施？（）。

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D. 对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上并且随时进行备份

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59单选题59 / 90

移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”后，丢失、泄密的几率（）了。

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B. 增加

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60多选题60 / 90

关于元搜索引擎，下面哪种说法是正确的？（）

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A. 元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全　B. 元搜索引擎是讲用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户　D. 元搜索引擎在接受拥挤查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户

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61多选题61 / 90

使用第三方B2B电子商务平台的主要特点有（）

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B. 见效快　C. 安全性高　D. 凝聚力强

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62多选题62 / 90

下面哪些属于按照物流系统性质分类？（）

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A. 行业物流　B. 第三方物流　C. 企业物流

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63多选题63 / 90

电子商务较之传统商业所具有的特点，包括（）

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A. 全天时营业，增强商机和方便客户　B. 全面增强企业的竞争力　D. 减少运营成本，显著降低费

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64多选题64 / 90

从造成网络安全威胁的直接原因看，网络安全威胁主要来源来自（）

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A. 计算机病毒　C. 拒绝服务攻击

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65多选题65 / 90

仪表端庄的具体要求包括（）

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A. 站姿端正　C. 着装朴素大方　D. 鞋袜搭配合理

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66多选题66 / 90

市场营销的功能包括（）

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B. 便利功能　D. 交换功能

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67多选题67 / 90

下列说法（）正确。

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A. 《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起一年内取得许可证　B. 有关专家认为，央行牌照的发放将直接导致中国第三方支付市场竞争格局的形成，并对整个市场产生强烈的震动　C. 受牌照的发放影响，被淘汰的主要是一些市场竞争中处于劣势的小企业　D. 第三方支付管理——《非金融机构支付服务管路办法》于2010年9月1日开始实施

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68多选题68 / 90

以下内容属于客服应掌握的商品周边只是的是（）。

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A. 脸上容易长痘的年轻人可能属于油性肌肤，适合推荐控油较强的产品　B. 刚出生不满一岁的小宝宝不适合推荐体积较小的玩具

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69多选题69 / 90

下述哪个顶级域名（）

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A. Gov　B. Net　C. Edu　D. Org

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70单选题70 / 90