1单选题1 / 90
与Internet相连的任何一台计算机，不管是最大型的还是最小型的，都被称为Internet（ ）。
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B. 主机
职业资格类电子商务师电子商务员
2016年电子商务员考证 理论真题2
90 题含答案电子商务员
2单选题2 / 90
李小姐拍下的淘宝商品后忘记付款，订单将会在（ ）内自动消失关闭。
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B. 72小时
3单选题3 / 90
下面叙述正确的是（ ）。
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C. 第三方B2B电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务
4单选题4 / 90
网络营销是以（ ）为导向，强调个性化的营销方式。
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B. 顾客
5单选题5 / 90
以下对售后服务说法有误的是（ ）。
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B. 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
6单选题6 / 90
女装/女士精品类目下，以下商品发布正确的二三类目下的是（ ）。
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C. 披肩发布在短外套下
7单选题7 / 90
下面那个属于电子商务安全运作基本原则（ ）。
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B. 任期有限原则
8单选题8 / 90
以下对淘宝订单说法正确的是（ ）。
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D. 客服在标记小旗子里面对订单标记备注的内容，顾客是不会看到的
9单选题9 / 90
以下属于售前客服主要的工作内容的是（ ）。
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A. 回答顾客咨询并进行导购
10单选题10 / 90
当您在淘宝开店遇到开店问题时，可以通过那些渠道获得帮助？（ ）
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B. 其他三项都是
11单选题11 / 90
下面哪些是属于现代物流发展趋势？（ ）
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A. 仓储、运输的现代化与综合化趋势
12单选题12 / 90
以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（ ）。
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A. 记录投诉内容—判断投诉是否成立—确实投诉处理责任部门—责任部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价
13单选题13 / 90
爱岗敬业的具体要求不包括（ ）
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D. 不计个人损失
14单选题14 / 90
有关支付宝支付的说法，错误的是（ ）
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D. 使用了支付宝就杜绝了一切网购骗局
15单选题15 / 90
淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需要在（ ）时间内发货。
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B. 3天
16单选题16 / 90
下面哪个属于网上商店商品包装的原则（ ）
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D. 适合运输原则
17单选题17 / 90
下列说法正确的是（ ）
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D. 其他三项都是错误的
18单选题18 / 90
（ ）是指如何选择产品从生产者到消费者的途径
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B. 渠道策略
19单选题19 / 90
下列说法（ ）是不正确的
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B. 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益
20单选题20 / 90
物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（ ）
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C. 没有信息流，商流和物流就不能顺利出行
21单选题21 / 90
密码是隐藏了真实内容的（ ），把用公开的、标准的信息编码表示的信息通过交换手段，将其变为除X方以外其他人所不能读懂的信息编码
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B. 符号序列
22单选题22 / 90
（ ）已有30多年的历史，它主要应用于企业之间，企业与中间商之间的批发业务。
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C. EDI（电子数据交换）商务
23单选题23 / 90
在整个营销和销售系统链条中，（ ）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视
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C. 售前服务
24单选题24 / 90
IP地址的主机标识部分出现（ ）时表示为广播
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C. 255
25单选题25 / 90
香港非常普及的“八达通卡”属于（ ）支付系统
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D. 非接触式移动
26单选题26 / 90
第三方支付的特点不包括（ ）
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A. 不能为卖家提供更多的增值服务
27单选题27 / 90
“电子商务”英文正确写法是：（ ）
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A. Electronic Commerce
28单选题28 / 90
以下哪个说法是错误的？（ ）
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A. “+互联网”有新技术优势、体制机制优势和更广泛的社会支持，容易产生爆发性增长
29单选题29 / 90
处理投诉时，在客户盛怒的情况下（ ）
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C. 采取低姿态安抚客户
30单选题30 / 90
The（ ）page is the introductory page of a set Web pages
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C. Home
31单选题31 / 90
常用来形容衣服尺码的是（ ）
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D. S、M、L
32单选题32 / 90
在电子商务服务系统中有（ ），顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。
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A. 电子交易记录器
33单选题33 / 90
下述哪个不是ICANN新增通用顶级域名（ ）
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D. coor
34单选题34 / 90
淘宝店主的身份认证即支付宝的实名认证，下面说法正确的是（ ）
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A. 填写与实名认证填写的身份证信息相同的银行卡账号，支付宝汇一定的金额到您指定的银行卡里，查询收到款项即完
成了认证
成了认证
35单选题35 / 90
一下哪个不是常见的电子邮件协议（ ）
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A. TCP
36单选题36 / 90
以支付宝为例，第三方支付流程为（ ）。
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C. 选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成
37单选题37 / 90
下述哪个是常见和有效的论坛营销方法？（ ）
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C. 换马甲营销
38单选题38 / 90
相对于笔记本而言，智能手机的优势是（ ）
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D. 携带方便，接入灵活
39单选题39 / 90
是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。（ ）
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A. 售前服务
40单选题40 / 90
互联网的第一次快速发展出现在（ ）
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A. 二十世纪八十年代中期
41单选题41 / 90
（ ） 在整个跨境电子商务中的比重量大，约占整个电子商务出口的90%。（ ）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。（ ）
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A. B2B,C2C
42单选题42 / 90
关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（ ）
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A. 所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理地满足全社会需求的社会经济过程
43单选题43 / 90
下面哪种属于防火墙的主要类型？（ ）
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A. 代理服务型
44单选题44 / 90
物流的基本职能活动不包括（ ）
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D. 采购
45单选题45 / 90
关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？（ ）
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A. 心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传销的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要
46单选题46 / 90
下面叙述正确的是（ ）
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C. 第三方B2B电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务
47单选题47 / 90
邮政的航空大包航程一般需要多久？（ ）
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D. 2周
48单选题48 / 90
防火墙的管理一般分为本地管理、（ ）和集中管理。
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C. 远程管理
49单选题49 / 90
顾客在距离淘宝订单结束前的（ ）内可以申请延长交易期限。
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B. 3天
50单选题50 / 90
淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（ ）。
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A. 永久保存，不能删除
51单选题51 / 90
下列哪个说法不正确？（ ）。
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C. 在商场用手机购物则属于定向支付
52单选题52 / 90
属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（ ）
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D. 耐心倾听
53单选题53 / 90
在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（ ）。
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B. 提单
54单选题54 / 90
下列关于网民的网络接入情况，说法错误的是（ ）。
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C. 目前，我国手机网民在单位接入WI-FI无线网络的比例比在家里接入WI-FI无线网络高
55单选题55 / 90
关于电子邮件，下面说法错误的是（ ）。
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B. 电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展
56单选题56 / 90
下述哪个是应用论坛营销的优势？（ ）。
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C. 提升企业知名度
57单选题57 / 90
下列哪个说法是错误的（ ）
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B. 从促进电子商务发张的角度看，应该对电子商务实行永久免税
58单选题58 / 90
以下说法错误的是（ ）。
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D. 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视
59单选题59 / 90
下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施？（ ）。
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D. 对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上并且随时进行备份
60单选题60 / 90
移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”后，丢失、泄密的几率（ ）了。
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B. 增加
61多选题61 / 90
全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？（ ）。
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A. 用户完全可以不用进行关键词（Keywords）查询 B. 全文搜索引擎缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时 D. 域名搜索引擎不是真正的搜索引擎
62多选题62 / 90
从网络新闻的发展状况来看，主要呈现为（ ）。
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A. 闻入口多样化 B. 闻渠道规范化 C. 容推荐精准化 D. 容推荐丰富化
63多选题63 / 90
下面说法正确的是（ ）。
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B. 邮包裹每件需要收挂号费 C. MS500g以内国内统一资费
64多选题64 / 90
我国电子商务立法应采纳的原则包括（ ）。
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A. 国际电子商务规范接轨原则 B. 技术中立原则 C. 促进交易原则 D. 护消费者权益原则
65多选题65 / 90
移动支付存在问题包括（ ）。
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A. 动支付产业链的协调 B. 用制度及风险问题 D. 少相关配套法规
66多选题66 / 90
些不是勤劳节俭的现代意义？（ ）。
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A. 劳节俭只有利于节省资源，无法为企业增产增效 B. 俭阻碍消费，不利于企业可持续发展 C. 劳节是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡
67多选题67 / 90
下述哪些是木马病毒的常见传播途径？（ ）。
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A. 过电子邮件的附件传播 B. 过下载文件传播 C. 过网页传播 D. 过聊天工具传播
68多选题68 / 90
网上售后服务（ ）点。
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A. 灵活性，用户除了可以自主在网上寻求帮助外，还可学习他人的解决办法 B. 便捷性，用户可以随时随地的上网寻求支持的服务 C. 低成本，企业可以有效减少不必要的管理费用和服务费用 D. 直接性，顾客通过上网可以直接寻求服务，避免经过多个中间环节
69多选题69 / 90
电子邮件营销在实际应用中存在多种形式和功能，可按以下哪些方式进行分类?（ ）
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A. 按照营销计划分类 B. 按照Email营销的功能分类 C. 按照Email地址的所有权分类 D. 按照Email营销的应用方式分类
70多选题70 / 90
国家相关规定，淘宝会员名，淘宝店铺名及域名不得包含以下（ ）信息。
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A. 同第三方标志相同或者近似如：中国电信 B. 同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似 C. 同外国的国家名称，国旗、国徽、军旗相同或者近似 D. 同中华人民共和国的国家名称，国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似
71单选题71 / 90
电子支付的发展与电子商务的发展并没有什么关联。（ ）
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B. 错误
72单选题72 / 90
安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB网站之间的通信信道安全。（ ）
查看答案
B. 错误
73单选题73 / 90
在淘宝订单中，当顾客已经拍下商品还未付款，订单状态为“买家已拍下”（ ）
查看答案
B. 错误
74单选题74 / 90
域名由各国文字的特定字符集、英文字母、数字及“-”（即连字符或减号）任意组合而成，但开头及结尾均不能含有“-”。（ ）
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A. 正确
75单选题75 / 90
勤劳节俭的现代意义在于勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段（ ）
查看答案
A. 正确
76单选题76 / 90
互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期（ ）
查看答案
B. 错误
77单选题77 / 90
自营物流配送是网上物流的一种方式（ ）
查看答案
A. 正确
78单选题78 / 90
公平竞争是维护市场经济秩序的基本原则（ ）
查看答案
B. 错误
79单选题79 / 90
会员名不能更改，店铺名也不能更改的（ ）
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B. 错误
80单选题80 / 90
信息的加工处理是一个信息分类过程（ ）
查看答案
B. 错误
81单选题81 / 90
设置安全的密码应该尽量使用英文及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合（ ）
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A. 正确
82单选题82 / 90
网店中的FAQ是指常见问题解答（ ）
查看答案
A. 正确
83单选题83 / 90
物流与商流、信息流一体是现代物流发展的趋势（ ）
查看答案
A. 正确
84单选题84 / 90
电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售（ ）
查看答案
B. 错误
85单选题85 / 90
信息的有效性包括通信的不可抵赖、不可否认（ ）
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B. 错误
86单选题86 / 90
市场营销的全过程本质上是商品交换过程（ ）
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A. 正确
87单选题87 / 90
邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰（ ）
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B. 错误
88单选题88 / 90
第三方B2B电子商务平台是一种企业对企业的网上交易行为。（ ）
查看答案
A. 正确
89单选题89 / 90
计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序（ ）
查看答案
A. 正确
90单选题90 / 90
网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸（ ）
查看答案
A. 正确