1单选题1 / 90
标题中滥用品牌名称的商品是（ ）。
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A. 可媲美周大福的小金猪
职业资格类电子商务师电子商务员
2016年12月10电商考证真题理论（4级）
90 题含答案电子商务员
2单选题2 / 90
如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（ ）。
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B. 非洲每年进口到国内的货物量很小
3单选题3 / 90
从业人员诚实守信的具体要求不包括（ ）。
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C. 为企业增产增效
4单选题4 / 90
顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（ ）了解物流情况。
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C. 查看物流
5单选题5 / 90
关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？（ ）
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A. 5次修改机会
6单选题6 / 90
未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（ ）。
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A. 垃圾邮件
7单选题7 / 90
下述哪个不是应用论坛营销的优势？（ ）
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B. 实现与客户当面沟通
8单选题8 / 90
（ ）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
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A. 包装
9单选题9 / 90
:-)这个网络表情是表示（ ）
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D. 微笑
10单选题10 / 90
关于“互联网+”，以下说法正确的是（ ）。
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C. 随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起
11单选题11 / 90
下述哪个不是网上银行常用的安全手段？（ ）
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D. 采用secure软件输入密码
12单选题12 / 90
以下说法正确的是（ ）。
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D. 客服应该对商品的周边知识有所了解
13单选题13 / 90
第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（ ）的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
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D. 签约
14单选题14 / 90
近年来，以（ ）为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。
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C. 短信
15单选题15 / 90
下列说法错误的是（ ）。
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C. WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站
16单选题16 / 90
The（ ）controls the cursor or pointer on the screen and allows the uset to access commands by pointing and clicking
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A. mouse
17单选题17 / 90
现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（ ）的重要内容。
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D. 交换功能
18单选题18 / 90
注册支付宝账号时需要输入中国大陆手机号码接收认证码，手机号码将成为（ ）。
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D. 支付宝固定手机号码
19单选题19 / 90
在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（ ）。
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A. 确切网址
20单选题20 / 90
论坛不能称为（ ）。
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B. 微博
21单选题21 / 90
网上银行提供的服务类别不包括（ ）。
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C. 电子金融认证服务
22单选题22 / 90
我国电子商务立法应采纳的原则不包括（ ）。
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B. 技术开放原则
23单选题23 / 90
蠕虫病毒是通过（ ）传播的。
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B. 网络
24单选题24 / 90
关于跨境电商商铺产品的主图，如下述描述错误的是（ ）。
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A. 主图就是一张图片不需要在意
25单选题25 / 90
企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（ ），已成为现代企业市场竞争的新焦点。
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D. 售后服务
26单选题26 / 90
电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易后处理”阶段？（ ）
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D. 卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务
27单选题27 / 90
按照用户需求的角度进行分类，移动看病属于（ ）。
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C. 预约接受型移动商务
28单选题28 / 90
网络营销的主要内容不包括（ ）。
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B. 网上经营者行为分析
29单选题29 / 90
第三方支付的支付中介集中了大量的（ ），形成规模效应，因而支付成本较低。
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A. 电子小额交易
30单选题30 / 90
您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（ ）
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A. 其他三项都是
31单选题31 / 90
不属于网上售后处理的物流投诉是（ ）。
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B. 网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收部费
32单选题32 / 90
如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（ ）。
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D. 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
33单选题33 / 90
下面有关计算病毒的叙述正确的是（ ）。
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D. 计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序
34单选题34 / 90
接待客户投诉时，用心聆听可以（ ）。
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C. 发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息
35单选题35 / 90
以下说法正确的是（ ）。
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B. 在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程
36单选题36 / 90
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（ ）销售给消费者之后。为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
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A. 服务
37单选题37 / 90
IPV4、IPV6地址分别具有（ ）位地址空间。
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A. 32、128
38单选题38 / 90
出售仿象牙饰品需注明（ ）。
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B. 材质
39单选题39 / 90
下面哪种属于防火墙的作用？（ ）
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A. 限定内部网的用户对互联网上特殊站点的时间
40单选题40 / 90
下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系正确论述是（ ）。
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C. 职业道德是人事业成功的重要前程
41单选题41 / 90
以下说法错误的是（ ）。
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A. 截至2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快
42单选题42 / 90
以下说法能够说明售前服务重要性的是（ ）。
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B. 售前服务为买家提供优质的导购服务
43单选题43 / 90
认证中心属于电子商务系统框架结构中的（ ）。
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B. 电子商务平台
44单选题44 / 90
电子支付中的信息安全与一般情况下所说的安全有一定的区别。它除了具有一般信息的含义外，还具有（ ）信息的特征。
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D. 金融业和商业
45单选题45 / 90
顾客无法在线付款，以下解决方法最不安全的是（ ）。
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D. 线下ATM机转账到买家账户
46单选题46 / 90
一家小型电商仓库发货流程如下：
打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——（ ）——发货确认。
打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——（ ）——发货确认。
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A. 包装封箱
47单选题47 / 90
下面有关网上商店商品包装的说法错误的是（ ）。
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C. 液体类产品用报纸包装好放入纸箱
48单选题48 / 90
下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（ ）。
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A. 物流是电子商务模型的唯一要素
49单选题49 / 90
（ ）是论坛营销的核心价值。
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A. 互动
50单选题50 / 90
设置安全密码是要保证至少（ ）个字符以上的密码长度。
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B. 6
51单选题51 / 90
网络商务信息的主要特点不包括（ ）。
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C. 检索难度小
52单选题52 / 90
下列说法那个是正确的（ ）
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B. 电子商务交易在卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务
53单选题53 / 90
在选择快递公司时，下面那个不是应综合考虑的问题（ ）
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A. 资金
54单选题54 / 90
从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（ ）和银行。
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B. 平台提供商、移动运营商、商户
55单选题55 / 90
根据成交金额（以买家付款到支付宝为准）的基线奖橱窗推荐位，不同产品的基线不一样，这种是按周统计的，如这周超过基线，就奖给（ ）个，下周没有就会撤消。
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D. 5
56单选题56 / 90
移动商务从本质上归属于（ ）的类别
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A. 电子商务
57单选题57 / 90
以下对我国网民年龄特征情况描述不正确的是（ ）。
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B. 与2014年底相比，20岁以下网民规模有所下来
58单选题58 / 90
淘宝自动发货商品订单在卖家发货后（ ）内系统自动达成交易。
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C. 24小时
59单选题59 / 90
普遍观点认为电子邮件营销诞生于1994年，而电子营销概念进一步推向成熟的是（ ）理论的诞生。
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C. 许可营销
60单选题60 / 90
下面哪个不是国内的快递公司？（ ）
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D. BMS
61多选题61 / 90
买卖双方选择第三方电子商务平台主要有以下哪些好处？（ ）
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A. 在第三方平台网上开设网店对于中小企业更实用，为中小企业应用电子商务提供了有力的支持 B. 交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个界面，节省了大量的时间和费用 C. 大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应，可以吸引更多的买方访问平台,从而增加卖方的商业机会 D. 买方可以在第三方电子商务平台方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围
62多选题62 / 90
域名cn.Yahoo.com中，下述哪些说法不正确？（ ）
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A. cn.yahoo是一级域名 C. cn.yahoo是一级域名 D. Com是三级域名
63多选题63 / 90
从业人员诚实守信的具体要求包括（ ）。
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A. 忠诚所属企业 B. 树立产品质量意识 C. 关心企业发展
64多选题64 / 90
一个客服必有的品格修养包括（ ）。
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A. 细心 B. 耐心 C. 自控力 D. 诚信
65多选题65 / 90
网络营销的特点包括（ ）。
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A. 技术性 B. 经济性
66多选题66 / 90
下述哪些说法是正确的？（ ）
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B. 卖方可能因电子伪钞，向不真实买主交货，而钱货两空 C. 银行可能因向虚假商家兑现，又遇收不到货的买家拒付而受损 D. 买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货
67多选题67 / 90
电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是（ ）。
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B. 改变了人们的工作环境和条件 D. 改变了人们的生活方式
68多选题68 / 90
网络安全管理的技术手段包括（ ）。
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B. 设备管理 C. 病毒防治 D. 防火墙
69多选题69 / 90
关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是正确的？（ ）
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A. 搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的 C. 搜索引擎是一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询互联网的WWW服务信息的Web站点 D. 在互联网中用来进行搜索信息是程序叫做搜索引擎
70多选题70 / 90
下面哪些属于按照物流的作用的分类？（ ）
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A. 供应物流 D. 回收物流
71判断题71 / 90
按开店的时间计算：在新开店的三个月内，系统会自动给10个橱窗推荐位扶持，三个月后就不再扶持，自动去掉这10个。（ ）
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A. 正确
72判断题72 / 90
安全超文本传输协议(SHTTP、HTTPS)的作用是保障WEB的网站之间的通信信道的安全。（ ）
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B. 错误
73判断题73 / 90
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。（ ）
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A. 正确
74判断题74 / 90
按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。（ ）
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B. 错误
75判断题75 / 90
消费群体单一是第三方C2C电子商务平台的主要特点。（ ）
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B. 错误
76判断题76 / 90
电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动，至今为止，依然是网络营销的主要手段之一。（ ）
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A. 正确
77判断题77 / 90
目前IP地址总共分为A、B、C、D四类。（ ）
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B. 错误
78判断题78 / 90
信息的保密性是指信息不能被未经授权的人获取。（ ）
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A. 正确
79判断题79 / 90
搜索引擎查询关键字是通过词组或布尔运算符对检查范围适当地加以限制，以防检索范围过大，返回信息过多。（ ）
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A. 正确
80判断题80 / 90
电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。( )
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A. 正确
81判断题81 / 90
设置安全伪密码应该尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。()
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A. 正确
82判断题82 / 90
售前客服的工作就是回答顾客的咨询。( )
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B. 错误
83判断题83 / 90
网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上延伸。（ ）
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A. 正确
84判断题84 / 90
顾客在申请退款时填写的退款理由将对卖家有影响。（ ）
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A. 正确
85判断题85 / 90
互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。（ ）
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B. 错误
86判断题86 / 90
网络营销呈现出的特点包括滞后性。（ ）
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B. 错误
87判断题87 / 90
电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益。()
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B. 错误
88判断题88 / 90
目前，电子商务涉及的法律问题有在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。()
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A. 正确
89判断题89 / 90
网店快递时，多件小货需打包成一件的用纸或打包带等直接绑在一起就可以了。（）
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B. 错误
90判断题90 / 90
安装了防病毒软件就可以完全防止病毒侵害。
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B. 错误