全国2009年7月高等教育自考现代管理学试题

战略决策主要谋求(      )

下列描述错误的是(      )

公平理论的主要代表人物是(      )

组织生命周期理论中，组织的中年期是指(      )

矩阵制组织结构的主要缺点是(      )

在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在(      )

职能机构划分主要解决组织的(      )

在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是(      )

在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是(      )

根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是(      )

薪金和工作条件属于(      )

协调的实质是要处理好(      )

没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于(      )

控制的目的在于(      )

发生在计划执行过程中的控制是(      )

管理控制过程的第一步是(      )

将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是(      )

不属于决策树法优点的是(      )

观察法最主要的优点是(      )

科学管理理论集中体现在 ＿＿ 的著作《科学管理原理》中。

早期行为科学的代表人物是 ＿＿ 。

根据决策所要解决的问题不同，决策可分为 ＿＿ 和追踪决策。

由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是 ＿＿ 制组织。

人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、 ＿＿ 假设和复杂人假设。

激励理论包括内容型激励理论、 ＿＿ 激励理论和行为改造型激励理论。

根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化 ＿＿ 和消退。

沟通的基本模型由信源、信道和 ＿＿ 三部分组成。

控制的内容包括人员、财务、作业、 ＿＿ 和组织绩效。

决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点 ＿＿ 和结果点五个要素构成。

决策：

人力资源管理：

激励模式：

反馈控制：

管理审计：

简述一般管理理论的主要内容。

简述人事培训的含义及其特点。

简述领导者的影响力及类型。

简述期望理论。

简述目标管理及其特点。

试述非正式组织的作用以及对其的管理。

试述Y理论及其应用。

案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。
请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。