1单选题1 / 71
阳台地面应低于同层室内地面（ ）mm，以防止雨水落入室内。
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A. 20～30
建筑类物业管理师物业管理综合能力
2013年物业管理师《物业管理综合能力》冲刺试题(1)
71 题含答案物业管理综合能力
2单选题2 / 71
民事法律关系的三个要素有（ ）。
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C. 法律事实、对象和结果
3单选题3 / 71
统计指标是现象总体特征属性的（ ）。
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D. 数量表达
4单选题4 / 71
个人从自然人转变为社会人的本质体现过程是（ ）。
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A. 基本社会化
5单选题5 / 71
职位、部门的不同组合形成了组织结构的不同类型，组织结构的基本类型包括直线型、矩阵型和（ ）
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D. 网络型
6单选题6 / 71
以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险，也叫（ ）保险。
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B. 强制
7单选题7 / 71
文化的核心是（ ）。
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A. 价值观
8单选题8 / 71
当电路的开关断开时，这时电路的状态称为（ ）状态。
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A. 空载
9单选题9 / 71
临时建筑是指耐久年限在（ ）年以下的建筑。
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C. 15
10单选题10 / 71
《合同法》规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为（ ）年。
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D. 4
11单选题11 / 71
在抗震结构中，又按墙体是否具有抗侧向地震力的能力划分为（ ）。
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D. 刚性墙和非刚性墙
12单选题12 / 71
保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，二者的区别在于（ ）。
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C. 费率的计算方式不同
13单选题13 / 71
下列能力中，属于心理学上所说的特殊能力的是（ ）。
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B. 音乐能力
14单选题14 / 71
在墙体的设计要求中，功能方面的要求有保温、隔热和（ ）要求。
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C. 隔声
15单选题15 / 71
对于某些社会需求的满足只有通过社会组织来完成，这种社会组织被称为（ ）。
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D. 次级群体
16单选题16 / 71
《合同法》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（ ）原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
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A. 公平
17单选题17 / 71
一般用在星级宾馆和高档公寓的管件是（ ）。
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B. 不锈钢管
18单选题18 / 71
一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接阀门、水泵、水表等处的连接方法是（ ）。
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C. 法兰连接
19单选题19 / 71
为了满足使用要求，楼板层通常由（ ）三部分组成。
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C. 面层、垫层和基层
20单选题20 / 71
如果消费者所购买的商品是（ ），那么需求的变动与消费者的收入同方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的提高，消费者收入的减少将引起需求的降低。
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A. 正常品
21单选题21 / 71
刑事法律责任是惩戒制裁类结果中最为严厉的，它反映了刑事法律关系的（ ）特点。
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B. 排他性
22单选题22 / 71
某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（ ）。
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A. 办公用房支出
23单选题23 / 71
因为个人行为的反常或不可预料的团体行为所导致损失的风险是（ ）。
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C. 社会风险
24单选题24 / 71
担保物权的特征不包括（ ）。
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C. 可分性
25单选题25 / 71
下列指标中，属于劳动量指标的是（ ）。
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A. 年、月、日、小时
26单选题26 / 71
生产要素边际产量需要遵循（ ）规律。
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A. 递减
27单选题27 / 71
我国保险法规定，（ ）对保险标的应当有保险利益，否则保险合同无效。
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B. 投保人
28单选题28 / 71
在企业的整个活动过程中，对各个环节、各项活动都应（ ），以保证计划和组织目标的实现。
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B. 加强控制
29单选题29 / 71
工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说其效力不包括（ ）。
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B. 强制力
30单选题30 / 71
市场需求是一个表列，它表示在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的（ ）。
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C. 各种数量
31单选题31 / 71
不需要使用法律制裁主体权利就能够正常实现的法律关系是（ ）。
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C. 调整性法律关系
32单选题32 / 71
影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在（ ）两个方面。
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B. 商品的价值和使用价值
33单选题33 / 71
影响行政组织结构形态的两个决定性因素是（ ）。
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C. 管理层次和管理幅度
34单选题34 / 71
中水处理工艺应根据中水原水水质和中水供水水质等因素，经技术经济比较后确定，其处理阶段不包括（ ）。
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D. 次要处理
35单选题35 / 71
激励是指人类活动的一种（ ），它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的方向。
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A. 心理状态
36单选题36 / 71
在材料、水和空气的交点处，沿水滴表面的切线与水和固体接触面所成的夹角称为润湿边角θ，当润湿边角≤90。时，水分子之间的内聚力小于水分子与材料分子间的相互吸引力，此种材料称为（ ）。
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B. 亲水性材料
37单选题37 / 71
法律是由（ ）制定的。
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B. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
38单选题38 / 71
建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏，为防止这种情况的发生，常沿建筑物长度方向每隔一定距离或结构变化较大处预留缝隙，这条缝隙被称为（ ）。
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D. 抗震缝
39单选题39 / 71
在市场经济秩序的结构状态中，（ ）市场秩序主要反映在维护市场主体合法权益秩序方面。
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C. 市场客体退出
40单选题40 / 71
关于损失频率与损失程度，说法错误的是（ ）。
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C. 损失频率与损失程度一般成正比关系
41单选题41 / 71
“爱屋及乌”体现了影响人际吸引的（ ）因素。
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C. 移情效应
42单选题42 / 71
一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于（ ）mm。
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A. 1050
43单选题43 / 71
主要作用于不适合或不完全适合感烟火灾探测器场合的探测器是（ ）。
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B. 感光火灾探测器
44单选题44 / 71
从工程造价上看，一般四、五层民用建筑，其基础工程的造价约占总造价的（ ）。
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B. 20%～30%
45单选题45 / 71
当物业管理需求大于物业管理供给时，此时物业管理市场处于非均衡状态，存在着物业管理服务价格上涨的压力，这种压力主要来自（ ）。
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B. 消费者
46单选题46 / 71
保险人经审查后同意承保为（ ）。
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C. 承诺
47单选题47 / 71
物业所有权中最基本的核心权利是（ ）。
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C. 收益权
48单选题48 / 71
廷于需求弹性和需求弹性系数的要点，说法错误的是（ ）。
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B. 需求弹性系数是指需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
49单选题49 / 71
生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的（ ）。
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B. 最大产出量
50单选题50 / 71
配制砂浆用砂应符合国家规定技术性质要求和质量标准，以选用洁净的（ ）为宜。
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B. 中砂
51多选题51 / 71
保险与赌博二者同属于由偶然事件所引起的经济行为，两者的本质区别在于（ ）。
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A. 手段不同 C. 目的不同 D. 风险性质不同 E. 结果不同
52多选题52 / 71
在社会知觉和归因层次上，可能会出现（ ）。
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A. 刻板印象 B. 先入印象 D. 晕轮效应 E. 近因效应
53多选题53 / 71
企业创新的动力机制可以从（ ）等方面进行分析。
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A. 创新的科技推动 B. 创新的市场需求拉动 C. 创新的制度推动
54多选题54 / 71
企业创新机制体系主要由（ ）构成。
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B. 动力机制 D. 运行机制 E. 发展机制
55多选题55 / 71
关于给水系统的没置要求，说法正确的有（ ）。
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A. 一、二、三级港口客运站应设室内消防给水系统 D. 采用高压给水系统时，可不设高位消防水箱 E. 除串联消防给水系统外，发生火灾时由消防水泵供给的消防用水不应进入高位消防水箱
56多选题56 / 71
市场经营主体进入市场的秩序，实际上就是取得进入市场的法律资格和经营权力的秩序内容，具体包括（ ）。
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A. 登记注册秩序 C. 投资导向秩序 E. 经营范围确认和变更秩序
57多选题57 / 71
合同解释的原则有（ ）。
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B. 习惯解释原则 D. 诚信解释原则 E. 目的解释原则
58多选题58 / 71
影响能力的因素有很多，其中以（ ）等对能力的影响最显著。
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A. 素质 C. 教育 D. 社会实践 E. 勤奋
59多选题59 / 71
室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则包括（ ）。
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B. 根据供暖系统的形式布置干管，一般合理地分成若干支路，以便阻力损失平衡 C. 立管一般布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落 D. 位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施，以减少热损失和防止冻结 E. 散热器通常安装在窗的下部，以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部，以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性
60多选题60 / 71
建筑石灰的特性与技术要求包括（ ）。
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A. 硬化缓慢 B. 硬化后强度低 C. 可塑性好 D. 硬化时体积收缩大
61多选题61 / 71
根据《国家工商行政管理局职能配置、内设机构和人员编制方案》的规定，国家工商行政管理局的主要职责有（ ）。
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A. 依法监督管理经济合同，指导合同仲裁机构的工作 B. 依法监督管理广告发布与广告经营活动，指导广告业发展 D. 依法监督检查市场客体的交易活动 E. 依法对国内外商标申请实行统一注册和管理
62多选题62 / 71
关于行政组织区域部门化的特点，说法正确的有（ ）。
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A. 有利于某一区域内部事务的协调统一，职权下放 B. 有利于培养人才 C. 有利于提高各地区行政人员的主动性和积极性 E. 重复性机构增多，容易产生地方主义和区域部门权力膨胀、条块分割等弊端
63多选题63 / 71
国有独资保险公司是国家授权投资机构或国家授权的部门单独投资设立的保险有限责任公司，其基本特征为（ ）。
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A. 投资者的单一性 C. 财产的全民性 E. 投资者责任的有限性
64多选题64 / 71
性格的理智特征指人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异，在感知方面有（ ）。
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A. 主动观察型 C. 被动感知型
65多选题65 / 71
个人对于商品的需求需要具备的条件包括（ ）。
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A. 个人具有购买意愿 C. 个人具有支付能力
66名词解释66 / 71
简述无效民事行为，指出无效民事行为有哪几种。
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无效民事行为是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为。无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力。
无效民事行为包括以下几种：(1)无民事行为能力人实施的；(2)一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的；(3)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；(4)违反法律或者社会公共利益的；(5)以合法形式掩盖非法目的的。
无效民事行为包括以下几种：(1)无民事行为能力人实施的；(2)一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的；(3)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；(4)违反法律或者社会公共利益的；(5)以合法形式掩盖非法目的的。
67名词解释67 / 71
什么是格式条款？《合同法》对格式条款的规制有哪些？
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格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
《合同法》对格式条款的规制包括：
1)采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
2)提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
3)对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。
《合同法》对格式条款的规制包括：
1)采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
2)提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
3)对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。
68主观题68 / 71
物业服务合同有哪些特征？
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物业服务合同的特征包括：
1)物业服务合同是合同法l5种有名合同之外的无名合同，是市场经济发展过程中产生的新型合同。
2）物业服务合同实现了所有权与管理权的分离。
3)物业服务合同是双务合同。
4)物业服务合同是有偿合同，要式合同。
1)物业服务合同是合同法l5种有名合同之外的无名合同，是市场经济发展过程中产生的新型合同。
2）物业服务合同实现了所有权与管理权的分离。
3)物业服务合同是双务合同。
4)物业服务合同是有偿合同，要式合同。
69主观题69 / 71
物业管理的核心是什么？物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面？物业服务中的心理策略主要包括哪些？
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物业管理的核心就是服务。物业管理行业的特殊性表现在接待业主方面。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
70主观题70 / 71
作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，简述业主可能出现的心理效应。
查看答案
业主可能出现的心理效应包括：首因效应；近因效应；晕轮效应；情感效应。
71主观题71 / 71
个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。
查看答案
个性化服务主要体现在特约性服务与主动服务两个方面。上述服务中体现为特约性服务的是：物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务。体现为主动服务的是：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他。