1多选题1 / 64
. 电子商务系统可能遭受的攻击有
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A. 系统穿透 B. 违反授权原则 C. 通信监视 D. 计算机病毒
职业资格类电子商务师助理电子商务师
电商学测多选题
64 题含答案助理电子商务师
2多选题2 / 64
. 小亮在亚马逊中国购买了一本电子书并直接下载至阅读器学习，在该笔交易中存在有
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B. 信息流 C. 商流 D. 资金流
3多选题3 / 64
. 电子商务的基本组成要素中，网络包括
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A. Internet B. Intranet C. Extranet
4多选题4 / 64
. 在网络上发布的软文可以依据展示量和（ ）来分析其效果。
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A. 点击量 B. 浏览量 C. 反馈量 D. 转载量
5多选题5 / 64
. 在电子商务的任何一笔交易都应包含
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B. 信息流 C. 资金流 D. 商流
6多选题6 / 64
. 防火墙的基本组成有
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A. 安全操作系统和E–mail处理 B. 网关 C. 过滤器 D. 域名服务
7多选题7 / 64
. 属于传统的支付方式的有
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B. 现金 C. 票据
8多选题8 / 64
. 1998年10月，经济合作与发展组织（OECD）在加拿大召开了电子商务讨论会，会后发布了三个宣言，它们分别是
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A. 《在全球网络上保护个人隐私宣言》 B. 《关于在电子商务条件下保护消费者的宣言》 D. 《电子商务身份认证宣言》
9多选题9 / 64
. 属于网络直接调研的方法有
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B. 网络问卷调查法 C. 网络观察法 D. 在线交流法
10多选题10 / 64
. 常见的电商消费者投诉内容有
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A. 虚假促销 B. 服务太差 C. 产品质量太差 D. 快递太糟糕
11多选题11 / 64
. 随着计算机技术的发展，属于电子支付工具的有
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A. 电子货币类支付工具 B. 移动支付类支付工具 C. 电子支票类支付工具 D. 电子信用卡类支付工具
12多选题12 / 64
. C2C网店建立的流程包括
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A. 资源准备 B. 装修店面 C. 交易管理 D. 网店推广
13多选题13 / 64
. SET协议的安全保障措施的技术基础包括
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A. 通过加密方式确保信息机密性 B. 通过数字化签名确保数据的完整性 D. 通过数字化签名和商家认证确保交易各方身份的真实性
14多选题14 / 64
. 网络市场调研的内容包括
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A. 研究和分析市场需求状况 B. 用户及消费者购买行为的研究 C. 营销因素研究 D. 宏观环境及竞争对手研究
15多选题15 / 64
. 属于微信营销的方法有
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A. 漂流瓶 B. 位置签名 C. 语音信息
16多选题16 / 64
. O2O与B2C的区别在于
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B. O2O更侧重于服务性消费 C. O2O中库存的是服务，B2C中库存的是商品 D. O2O的消费者到现场获得服务，B2C的消费者待在办公室或家里等货上门
17多选题17 / 64
. 移动电子商务与传统电子商务的区别在于
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A. 服务对象的移动性 B. 服务要求的及时性 C. 服务终端的私人性 D. 服务方式的方便性
18多选题18 / 64
. 电子商务环境下物流的特点有
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A. 信息化 B. 网络化 C. 自动化 D. 柔性化
19多选题19 / 64
. 传统物流与现代物流的区别有
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A. 传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务 B. 传统物流是被动服务，现代物流是主动服务 C. 传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理 D. 传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络
20多选题20 / 64
. 关于网络营销和电子商务的不同点, 以下说法正确的有
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A. 概念不同 B. 实现的目的有所不同 C. 是否有交易行为发生是网络营销与电子商务的主要分界线 D. 发展的环境有所不同
21多选题21 / 64
. 电子商务物流配送的特征包括
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A. 虚拟性 B. 实时性 C. 个性化 D. 增值性
22多选题22 / 64
. 1997年9月美国联邦政府颁布了《全球电子商务纲要》，所探讨的问题十分广泛，涵盖了关税.电子商务的安全问题和
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A. 电子支付 B. 法律政策 C. 知识产权 D. 公民隐私
23多选题23 / 64
. 在阿里巴巴平台上，买家关闭交易需要同时满足的条件有
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A. 在中文站上达成的订单，交易类型包括支付宝担保交易 C. 买家还未付款，即担保交易交易状态为“等待买家付款”
24多选题24 / 64
. 不属于第三方B2B电子商务平台的有
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A. 当当网 C. 拍拍网 D. 淘宝网
25多选题25 / 64
. B2C电子商务的基本组成部分包括
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A. 网上商场 B. 物流配送系统 C. 结算银行 D. 认证系统
26多选题26 / 64
. 属于网络间接调研的方法有
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A. 利用搜索引擎检索 B. 网站跟踪访问 C. 数据库查找
27多选题27 / 64
. 移动支付的特征包括
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A. 移动性 B. 及时性 C. 定制性 D. 集成性
28多选题28 / 64
. 1997年 9月美国联邦政府颁布的《全球电子商务纲要》分为三部分，它们分别是
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A. 背景 C. 原则 D. 问题和相应战略
29多选题29 / 64
. 写淘宝店铺介绍时，可以包含的信息有
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A. 你精心设计的店标和店名 B. 公布店铺的价格体系，如折扣率.会员价等 C. 卖家需要买家用何种方式付款等 D. 总结出买家常提出的问题，给予回答，不用逐个回答，如本店所售商品是否为正品.可否议价等
30多选题30 / 64
. 客户的种类多种多样，有的脾气暴躁，有的喋喋不休，无论面对何种客户，作为客服人员都应做到
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A. 以礼待人 B. 正视客户的不满 C. 倾听并安抚客户 D. 尽可能洞察客户的不满
31多选题31 / 64
. 下列属于备货工作的有
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A. 筹集货源 B. 订购或购货 C. 集货.进货及有关的质量检查 D. 结算.交接
32多选题32 / 64
. 电子商务安全性要求包括
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A. 可靠性.有效性 B. 保密性 C. 不可抵赖性 D. 完整性.真实性
33多选题33 / 64
. 网上支付系统组成的元素有
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A. Internet B. 客户 C. 商家开户行 D. 支付网关
34多选题34 / 64
. 支付宝账户注册成功后可实现的功能有
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A. 账号充值 B. 银行卡付款 C. 手机支付 D. 积分兑换
35多选题35 / 64
. 网上银行的交易服务包括
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A. 个人业务 B. 公司业务
36多选题36 / 64
. 在店铺公告栏中可以
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A. 加入计数器来提高人气 B. 插入背景音乐和图片等多媒体信息 C. 推荐重点商品 D. 输入具有美化效果的文字
37多选题37 / 64
. 数字证书按照安全协议的不同，可分为
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A. SET数字证书 B. SSL数字证书
38多选题38 / 64
. B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低，具体表现在
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A. 降低了信息成本 B. 减少文件处理费用 C. 库存成本显著降低 D. 减少了交易的有关环节
39多选题39 / 64
. 在阿里巴巴网站上注册会员的步骤包括
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A. 进入阿里巴巴主页，点击“免费注册” B. 输入用户名，设定密码，输入手机号码，获取验证码 C. 激活账号，完善信息 D. 绑定支付宝，完成注册
40多选题40 / 64
. 属于快递企业的有
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A. 联邦快递 B. TNT C. UPS D. DHL
41多选题41 / 64
. 属于轻公司轻资产模式的企业有
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A. DELL B. PPG
42多选题42 / 64
. SET协议的安全保障措施的技术基础包括
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A. 通过加密方式确保信息机密性 B. 通过数字化签名确保数据的完整性 D. 通过数字化签名和商家认证确保交易各方身份的真实性
43多选题43 / 64
. 网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站.开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为
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A. 网上虚拟商店 B. 网店 C. 网络商店
44多选题44 / 64
. 以下对电子邮件地址描述正确的有
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45多选题45 / 64
. 下面表示浏览器的软件有
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C. Internet Explorer D. Netscape Navigator
46多选题46 / 64
. 与传统的物流配送相比，电子商务物流的特征有
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A. 虚拟性 B. 实时性 C. 个性化 D. 增值化
47多选题47 / 64
. 网络购物时消费者的权益受到损害，可以向
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A. 生产者提出索赔 B. 销售者提出索赔 C. 网络服务提供商提出索赔
48多选题48 / 64
. 为保证电子商务环境的安全，当前被广泛使用的安全认证协议有
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C. SSL协议 D. SET协议
49多选题49 / 64
. 传统商务交易过程中的实务操作环节有
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A. 交易前的准备 B. 贸易磋商 C. 合同与执行 D. 支付与清算
50多选题50 / 64
. 下列属于构造垂直型 B2B 系统的关键成功因素有
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B. 根据行业差异定制业务处理流程的能力 C. 提供内容深层次自动化处理的水平
51多选题51 / 64
. 电子支付的发展经历了
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A. 银行间通过EFT处理银行之间的业务 B. 银行计算机与其他机构计算机之间资金结算 C. 利用Pos向银行提供自动扣款服务 D. 网上支付
52多选题52 / 64
. 淘宝网禁止发布的商品有
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A. 视频商品 B. 毒品 C. 彩票 D. 管制刀具
53多选题53 / 64
. 塑造网络品牌的策略主要有
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B. 建设企业网站品牌 C. 通过搜索引擎提升网络品牌 D. 通过多种手段传播网络品牌
54多选题54 / 64
. 纵观国内电子商务行业，移动购物平台呈现爆发性增长，电商大佬们都争相推出了自己的移动端平台网站，知名的有
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A. 手机淘宝 B. 京东app C. 手机天猫 D. 微店
55多选题55 / 64
. 对于EDI条件下贸易单证的传递方式说法正确的有
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A. 数据库中的数据通过一个翻译器转换成字符型的标准贸易单证 B. 标准贸易单证通过网络传递给贸易伙伴的计算机 C. 贸易伙伴的计算机通过翻译器将标准贸易单证转化成本企业内部的数据格式
56多选题56 / 64
. 下列属于网上支付的特点有
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A. 采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输 B. 工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网） C. 使用的是最先进的通信手段 D. 具有方便.快捷.高效.经济的优势
57多选题57 / 64
. 无论客服是对是错，客户的要求是否适当，当企业遭遇投诉的时候应做到
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A. 主动承担企业应有责任 B. 立即响应客户需求 C. 对客户投诉的问题给予持续性的反馈，直到客户满意 D. 尽可能给予客户超出期望的待遇
58多选题58 / 64
. 企业利用互联网络作为沟通和了解信息的工具，对消费者.竞争者以及整体市场环境所做的调查研究，称为
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A. 网络市场调研 C. 在线调查 D. 网络调查
59多选题59 / 64
. 搜索引擎优化要注意的问题有
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A. 确定主关键词 B. 设置标题，使用动静结合的网页 C. 付费到搜索引擎 D. 拓展链接的深度
60多选题60 / 64
. 许可式邮件区别于垃圾邮件，其必须具备的必要条件有
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A. 邮件发送方在发送电子邮件之前必须经过接收方的同意 B. 邮件接收方可以随时自由加入和自由退出邮件列表 C. 保证邮件接收方的信息私有化，不能以任何方式共享或出售私人信息给第三方 D. 发送方应尊重接收方的意愿，周期性地传递有价值的信息和资源，不发送与主题无关的信息.内容和广告
61多选题61 / 64
. 网络购物存在的主要问题有
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A. 交易身份伪造 B. 知情权难以保证 D. 格式合同的制约
62多选题62 / 64
. 对于电子邮件推广的说法正确的有
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A. 经过用户的允许 B. 向用户提供有用的信息 D. 周期性发送信息，并可以退订
63多选题63 / 64
. 中国国内的第三方支付产品包括
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A. PayPal B. 支付宝 C. 微付通 D. 拉卡拉
64多选题64 / 64
. 关于淘宝C店支付宝账户的描述不正确的是
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A. 一个身份证可以认证多个支付宝账户 C. 支付宝账户可以无限制转账 D. 支付宝账户不需要申请数字证书