1填空题1 / 120
导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（ ）原则。
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A. 正确
职业资格类导游资格导游综合知识导游业务
2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(八)
120 题含答案导游业务
2填空题2 / 120
导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（ ）。
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C. 类比法
3填空题3 / 120
在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（ ）。
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C. 职业导游员
4填空题4 / 120
下面不符合介绍礼节的是（ ）。
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C. 全陪将领队介绍给地陪
5填空题5 / 120
由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（ ）。
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D. 空接
6填空题6 / 120
入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（ ）的工作。
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B. 领队
7填空题7 / 120
有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（ ）。
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C. 一般应婉言拒绝
8填空题8 / 120
游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（ ）美元的，无须向海关申报。
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C. 5000
9填空题9 / 120
旅游团在用餐前（ ）小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排。
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B. 3
10填空题10 / 120
下列物品中不适用于包裹邮寄的是（ ）。
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D. 香水
11填空题11 / 120
为了防止漏接事故的发生，导游应该（ ）。
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A. 认真阅读计划
12填空题12 / 120
外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是（ ）。
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D. 一切由游客自己负责
13填空题13 / 120
按照铁路部门的规定，身高超过（ ）米的儿童应该购买全价票。
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D. 1．4
14填空题14 / 120
持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（ ）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。
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B. 2
15填空题15 / 120
乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（ ）。
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A. 动物
16填空题16 / 120
乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（ ）千克。
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C. 40
17填空题17 / 120
（ ）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。
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A. 散客旅游
18填空题18 / 120
在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（ ）。•
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B. 导游随身带好常用药以备游客不时之需
19填空题19 / 120
导游要注意自己的着装，下面（ ）不符合着装礼仪。
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C. 穿休闲服参加晚宴
20填空题20 / 120
游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（ ）个月。
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B. 6
21填空题21 / 120
为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（ ）。
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C. 行李清点交接认真做
22填空题22 / 120
《台湾同胞旅行证明》是由（ ）签发的。
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C. 香港中国旅行社
23填空题23 / 120
抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（ ）。
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B. 地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
24填空题24 / 120
旅游者患一般疾病，导游应该（ ）。
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D. 劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情
25填空题25 / 120
购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（ ）元。
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A. 100
26填空题26 / 120
旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（ ）。
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C. 请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
27填空题27 / 120
下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。
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B. 顾客是上帝、一切满足
28填空题28 / 120
对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（ ）。
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D. 可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足
29填空题29 / 120
导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（ ）。
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C. 在领导的指示下认真办理托运事宜
30填空题30 / 120
旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（ ）。
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B. 游人不多，秩序井然
31填空题31 / 120
旅游者突发急症，要立即拨打（ ）叫救护车。
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C. 120
32填空题32 / 120
旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（ ）。
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A. 导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助
33填空题33 / 120
下列属于安全性事故的是（ ）。
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B. 食物中毒
34填空题34 / 120
旅游过程中下列提醒工作，错误的是（ ）。
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C. 提醒旅游者多购物
35填空题35 / 120
对空接事故导游应该（ ）。
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C. 立即与旅行社有关部门查明原因
36填空题36 / 120
遇到交通事故时，导游员正确的做法是（ ）。
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C. 首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者
37填空题37 / 120
为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（ ）。
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A. 汽车最前面一排
38填空题38 / 120
K206次列车属于（ ）。
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D. 快速旅客列车
39填空题39 / 120
散客旅游通常是指（ ）人以下的一种旅游方式。
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A. 9
40填空题40 / 120
乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（ ）元机场建设费。
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D. 0
41多选题41 / 120
根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（ ）。
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A. 取得中华人民共和国导游证 B. 必须接受旅行社的委派 C. 为游客提供向导、讲解和相关旅游服务
42单选题42 / 120
在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（ ）可例外。
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C. 长者
43多选题43 / 120
鞠躬礼源自中国，但在（ ）却是常见的见面礼节。
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C. 日本 D. 韩国
44多选题44 / 120
接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（ ）。
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B. 讲外不讲内 C. 讲个性不讲共性 D. 保证充足的游览时间
45多选题45 / 120
导游在引导游客购物时，应该注意（ ）。
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B. 如实向游客介绍商品的情况 C. 不要代替游客做出购物选择 D. 提醒游客保留好购物发票
46多选题46 / 120
民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（ ）。
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A. 12周岁以下的儿童 C. 乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客 D. 乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客
47多选题47 / 120
在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（ ）。
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A. 导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜 B. 游客在某处停留时间过长而脱离团队 C. 游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路 D. 游客跟随其他团队游览
48多选题48 / 120
对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（ ）。
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C. 提醒旅游者注意安全 D. 必要时可陪同前往
49多选题49 / 120
下列旅游安全事故中属于业务事故的是（ ）。
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A. 误机事故 B. 错接事故 C. 行李遗失事故
50多选题50 / 120
地陪在旅游团抵达后应做的服务有（ ）。
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A. 认找旅游团 B. 核实实到人数 C. 集中清点行李 D. 集合登车
51多选题51 / 120
邮件可分为（ ）两大类。
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A. 包裹 D. 函件
52多选题52 / 120
当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（ ）。
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B. 先征得领队和旅游团其他成员的同意 C. 然后与旅行社有关部门联系
53多选题53 / 120
全陪在首站接团服务中应做到（ ）。
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A. 提前与地接社地陪联系好．商定碰头的时间和地点 B. 提前到达接站地点 C. 飞机抵达后，协助地陪认找旅游团
54多选题54 / 120
当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游应该（ ）。
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A. 婉言拒绝 C. 必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定
55多选题55 / 120
下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（ ）。
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A. 指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为 B. 这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律 D. 对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢
56多选题56 / 120
下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（ ）。
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A. 由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知 B. 领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社 D. 班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
57多选题57 / 120
下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（ ）。
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A. 由当地旅行社核实情况开出证明 B. 失主持证明去当地公安局报失 C. 由公安局户籍管理处核实后开具身份证明
58多选题58 / 120
下列属于出境领队的职责的是（ ）。
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A. 落实旅游合同 C. 联络工作
59多选题59 / 120
全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（ ）。
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A. 姓名、年龄 C. 职业 D. 宗教信仰
60多选题60 / 120
目前中国受理的主要外汇信用卡有（ ）。
查看答案
A. 万事达卡 C. 维萨卡 D. 运通卡
61多选题61 / 120
下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（ ）。
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B. 持无效出境证件的 C. 拒绝接受查验证件的
62多选题62 / 120
漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。
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A. 采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容 C. 由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉 D. 全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因
63多选题63 / 120
地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（ ）。
查看答案
B. 认找旅游团 C. 核实实到人数
64多选题64 / 120
一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（ ）。
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A. 不携带文物出境 B. 携带物品不超出海关规定的限制标准 D. 携带无须向海关申报的物品
65多选题65 / 120
由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（ ）。
查看答案
A. 请领队在团内调解，妥善处理 C. 劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费
66多选题66 / 120
如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（ ）。
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A. 严正驳斥 D. 必要时报告给有关部门，查明后严肃处理
67多选题67 / 120
导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（ ）。
查看答案
B. 扩大客源，间接创收 C. 牵线搭桥，促进经济和技术交流
68多选题68 / 120
信用卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（ ）。
查看答案
A. 世界通用卡 D. 地区用卡
69多选题69 / 120
在介绍他人时，不正确的方法是（ ）。
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C. 将客人介绍给主人 D. 将女士介绍给男士
70多选题70 / 120
旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（ ）。
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A. 加菜 B. 加酒 C. 赠送小礼品
71多选题71 / 120
下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（ ）。
查看答案
B. 景点景区导游员 D. 出境领队
72多选题72 / 120
下列物品中，禁止邮寄的物品有（ ）。
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A. 易燃 B. 易碎 C. 有腐蚀性 D. 有毒性、酸性
73多选题73 / 120
由外事部门办发的护照是（ ）。
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B. 公务护照 C. 外交护照
74多选题74 / 120
为避免游客丢失物品，导游要（ ）。
查看答案
A. 提醒游客带好随身衣物、证件 B. 提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品 D. 结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里
75多选题75 / 120
下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（ ）。
查看答案
B. 即将离开本地，有旅游者要求自由活动 C. 旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动
76多选题76 / 120
在中国境内，禁止外币的（ ）。
查看答案
A. 流通 B. 使用
77多选题77 / 120
为防止游客食物中毒，导游人员应该（ ）。
查看答案
A. 提醒游客不要在路边小摊上购买食物 B. 严格执行在定点餐厅就餐的规定 D. 用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换
78多选题78 / 120
护照一般分为（ ）。
查看答案
A. 普通护照 B. 公务护照 C. 外交护照
79多选题79 / 120
下列药材中严禁携带进出境的有（ ）。
查看答案
A. 麝香 B. 虎骨 D. 犀牛角
80多选题80 / 120
导游团体间协作共事的方法有（ ）。
查看答案
A. 彼此尊重，互相学习，勇担责任 B. 尊重各方的权限利益 C. 建立友情关系 D. 主动争取各方配合
81判断题81 / 120
拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（ ）
查看答案
A. 正确
82判断题82 / 120
中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（ ）
查看答案
A. 正确
83判断题83 / 120
导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（ ）
查看答案
B. 错误
84判断题84 / 120
游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（ ）
查看答案
B. 错误
85判断题85 / 120
游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（ ）
查看答案
A. 正确
86判断题86 / 120
乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（ ）
查看答案
B. 错误
87判断题87 / 120
导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（ ）
查看答案
A. 正确
88判断题88 / 120
旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（ ）
查看答案
A. 正确
89判断题89 / 120
有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（ ）
查看答案
A. 正确
90判断题90 / 120
当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（ ）
查看答案
B. 错误
91判断题91 / 120
导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（ ）
查看答案
A. 正确
92判断题92 / 120
旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（ ）
查看答案
A. 正确
93判断题93 / 120
航空客票预订分电话预订和人员预订。（ ）
查看答案
A. 正确
94判断题94 / 120
导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。（ ）
查看答案
A. 正确
95判断题95 / 120
在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（ ）
查看答案
B. 错误
96判断题96 / 120
导游服务是一种资金密集型的服务。（ ）
查看答案
B. 错误
97判断题97 / 120
在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（ ）
查看答案
A. 正确
98判断题98 / 120
当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（ ）
查看答案
B. 错误
99判断题99 / 120
有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（ ）
查看答案
B. 错误
100判断题100 / 120
在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。（ ）
查看答案
A. 正确
101判断题101 / 120
在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（ ）
查看答案
A. 正确
102判断题102 / 120
导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（ ）
查看答案
B. 错误
103判断题103 / 120
新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。（ ）
查看答案
B. 错误
104判断题104 / 120
中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（ ）
查看答案
B. 错误
105判断题105 / 120
经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（ ）
查看答案
A. 正确
106判断题106 / 120
境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。
查看答案
A. 正确
107判断题107 / 120
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（ ）
查看答案
A. 正确
108判断题108 / 120
旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。（ ）
查看答案
A. 正确
109判断题109 / 120
C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（ ）
查看答案
B. 错误
110判断题110 / 120
导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（ ）
查看答案
A. 正确
111判断题111 / 120
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
查看答案
B. 错误
112判断题112 / 120
外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（ ）
查看答案
A. 正确
113判断题113 / 120
外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（ ）
查看答案
B. 错误
114判断题114 / 120
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（ ）
查看答案
B. 错误
115判断题115 / 120
导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（ ）
查看答案
B. 错误
116判断题116 / 120
团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（ ）
查看答案
B. 错误
117判断题117 / 120
旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（ ）
查看答案
B. 错误
118判断题118 / 120
旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（ ）
查看答案
B. 错误
119判断题119 / 120
在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（ ）
查看答案
B. 错误
120判断题120 / 120
.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（ ）
查看答案
A. 正确