1填空题1 / 120
把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（ ）。
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A. 虚实结合法
职业资格类导游资格导游综合知识导游业务
2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(七)
120 题含答案导游业务
2填空题2 / 120
旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（ ）字。
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B. L
3填空题3 / 120
直达特快列车的序号是以（ ）开头。
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D. Z
4填空题4 / 120
下面说法不正确的是（ ）。
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D. 西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员
5填空题5 / 120
下列情形中，出国可免办签证的是（ ）。
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A. 国家间有互免签证协议的
6填空题6 / 120
（ ）岁以下的儿童可免征机场建设费。
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A. 12
7填空题7 / 120
游客被毒蛇咬伤，错误的处理是（ ）。
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A. 将伤口下部结扎
8填空题8 / 120
对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是（ ）。
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C. 摇晃病人，以免其昏迷
9填空题9 / 120
乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（ ）厘米。
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B. 200
10填空题10 / 120
免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（ ）购票。
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B. 100％
11填空题11 / 120
导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（ ）。
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B. 1／3
12填空题12 / 120
同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（ ）。
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B. 全陪要交换、地陪不交换
13填空题13 / 120
旅游者的口头宣传在（ ）方面没有起着不可忽视的作用。
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B. 直接创收
14填空题14 / 120
下列（ ）不能走绿色通道。
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B. 一般旅游者
15填空题15 / 120
（ ）人以上的来华旅游团可发团体签证。
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A. 9
16填空题16 / 120
用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（ ）。
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A. 画龙点睛法
17填空题17 / 120
（ ）在整个旅游活动中起主导作用。
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B. 全陪
18填空题18 / 120
导游服务工作中压倒一切的工作是（ ）。
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B. 旅游安全
19填空题19 / 120
为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（ ）。
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C. 景点讲解员
20填空题20 / 120
外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（ ）。
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D. 劝阻．并告知中国海关规定
21填空题21 / 120
地陪必须做好（ ），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。
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C. 首次沿途导游
22填空题22 / 120
礼貌礼节的核心是（ ）。
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B. 尊重他人
23填空题23 / 120
在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行（ ）。
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C. 合掌礼
24填空题24 / 120
中国银行在收兑旅行支票时收取（ ）的贴息。
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A. 7．5％。
25填空题25 / 120
针对晕车的游客，以下（ ）做法是错误的。
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A. 安排其车厢后排座位
26填空题26 / 120
乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（ ）千克。
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D. 20
27填空题27 / 120
旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）共同负责。
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C. 地陪、全陪、领队和行李员
28填空题28 / 120
旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是（ ）。
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D. 清点人数
29填空题29 / 120
旅游团队是指通过（ ），采取支付( )的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。
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D. 旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价
30填空题30 / 120
一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（ ）分钟。
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C. 180，120，60
31填空题31 / 120
导游服务的共同属性不包括（ ）。
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C. 交往性
32填空题32 / 120
下面不属于着装“TPO”原则的是（ ）。
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B. 环境
33填空题33 / 120
（ ）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。
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A. 问答法
34填空题34 / 120
中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（ ）。
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B. 英语
35填空题35 / 120
乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（ ）。
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B. 1．1～1．4米
36填空题36 / 120
旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（ ）克的应填写申报单证，向海关申报。
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C. 50
37填空题37 / 120
一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（ ）左右，其余时间留给游客观赏、品味。
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C. 60％
38填空题38 / 120
导游员在团队结束后可以休息1天，但（ ）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。
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B. 3
39填空题39 / 120
旅客携带人民人境的限额为（ ）元。
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A. 20000
40填空题40 / 120
粤语导游员属于（ ）。
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C. 中文导游
41多选题41 / 120
下面正确的说法有（ ）。
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A. 古代的向导服务具有偶然性 C. 士人漫游也是我国古代的一种旅行形式 D. 导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要
42多选题42 / 120
（ ）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
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A. 热情友好 D. 宾客至上
43多选题43 / 120
（ ）是全陪要做的工作。
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A. 通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况 B. 长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等
44多选题44 / 120
下列描述的立姿正确的是（ ）。
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A. 上身挺直 B. 两手相握置于身前或身后 C. 双膝并拢或分开与肩同宽
45多选题45 / 120
关于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是（ ）。
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B. 儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散 D. 在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的
46多选题46 / 120
以下说法中（ ）是不正确的。
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A. 华侨回国探亲、旅游须办理签证 B. 外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等 C. 中国银行在收兑旅行支票时收取7．5％的贴息 D. OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认
47多选题47 / 120
签证的种类主要分为（ ）。
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A. 外交签证 C. 公务签证 D. 普通签证
48多选题48 / 120
虚实结合法里的“实”指的不是（ ）。
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A. 民间传说 C. 神话故事 D. 趣闻逸事
49多选题49 / 120
海外领队的主要职责包括（ ）。
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A. 介绍情况 C. 全程陪同 D. 组织和团结工作
50多选题50 / 120
外语导游人员的服务对象有（ ）。
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A. 入境旅游地外国游客 C. 出境旅游的中国公民
51多选题51 / 120
下面不属于《全陪日志》的内容的是（ ）。
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A. 全陪对该旅游团的评价 D. .差旅费的使用情况
52多选题52 / 120
我国禁止（ ）出境。
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A. 珍贵文物 C. 濒危动植物 D. 涉及国家机密的手稿
53多选题53 / 120
仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的（ ）有关。
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B. 文明程度 C. 思想修养 D. 道德品质
54多选题54 / 120
下列旅客可走绿色通道的是（ ）。
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A. 外交签证 B. 礼遇签证
55多选题55 / 120
参观游览前．地陪应与（ ）一起商定本地的旅游活动安排。
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A. 全陪 D. 领队
56多选题56 / 120
导游语言的节奏一般指（ ）。
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B. 讲解的节奏 C. 声调的节奏
57多选题57 / 120
旅游团因为客观原因需要缩短在本地的游览时间时，地陪应重新落实（ ）。
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A. 住宿 B. 用餐 C. 行李运送 D. 用车
58多选题58 / 120
导游服务的范围包括（ ）。
查看答案
A. 导游讲解服务 B. 旅行生活服务
59多选题59 / 120
应该劝阻游客自由活动的情况有（ ）。
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B. 游客要去人多、环境复杂的地方自由活动 C. 即将离开本地时，游客提出外出自由活动
60多选题60 / 120
旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是（ ）。
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A. 一般婉言拒绝 B. 根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排
61多选题61 / 120
下列行为不符合社交礼仪的是（ ）。
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C. 自我介绍时适当夸大 D. 全陪把领队介绍给地陪
62多选题62 / 120
如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了，很可能是（ ）出了问题。
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B. 上一站行李交接 C. 交通运输部门行李托运过程
63多选题63 / 120
首次沿途导游要向旅游者介绍（ ）。
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A. 本地风情 B. 沿途风光 C. 下榻饭店情况
64多选题64 / 120
下列物品禁止入境的有（ ）。
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A. 爆炸物 C. 伪造的货币 D. 海洛因
65多选题65 / 120
游客患病，下面导游做法不正确的是（ ）。
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A. 劝说游客尽量随团活动 B. 征得游客的同意给其服用导游自带药
66多选题66 / 120
下面导游做法不正确的是（ ）。
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A. 导游人员饮酒量不能超过酒量的一半 C. 地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争
67多选题67 / 120
国内旅游的游客可以是（ ）。
查看答案
B. 常住该国的外国人 C. 本国公民
68多选题68 / 120
邮件中禁止邮寄的物品有（ ）。
查看答案
A. 爆炸性 D. 精神药品
69多选题69 / 120
为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（ ）。
查看答案
A. 不催促司机赶时间开快车 B. 不在途中与司机谈天 C. 提醒司机不酒后开车 D. 禁止非本车司机开车
70多选题70 / 120
关于机票，以下说法中，（ ）是正确的。
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A. 已满2周岁至12周岁的儿童按成人票价的50％付费 C. 已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票 D. OPED票需要再办理机票再确认手续
71多选题71 / 120
由外事部门颁发的护照是（ ）。
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A. 外交护照 B. 公务护照
72多选题72 / 120
根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是（ ）。
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A. 刑事案件的被告人准许出境 B. 公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境 D. 持他人证件者准许出境
73多选题73 / 120
下列不属于入境程序的项目是（ ）。
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A. 边防检查 C. 海关检查 D. 卫生检疫
74多选题74 / 120
在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（ ）。
查看答案
A. 征得游客同意后前往 C. 把握好探访时间 D. 不随意动游客的物品
75多选题75 / 120
我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（ ）。
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A. 私自买卖外汇 B. 质押外汇 C. 外汇流通
76多选题76 / 120
以下可以作为购买飞机票有效证件的是（ ）。
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A. 身份证 B. 护照 C. 港澳居民往来内地通行证
77多选题77 / 120
小包价旅游中的不可选择部分不包括（ ）。
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A. 接送 D. 参观游览项目
78多选题78 / 120
我国导游员的基本职责中一般包括（ ）。
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A. 按照合同约定组织参观游览 B. 负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源 D. 耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题
79多选题79 / 120
下面属于态势语言的是（ ）。
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A. 手语 B. 微笑语 C. 姿态语
80多选题80 / 120
导游人员应该（ ）。
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A. 在客人上下车时，恭候在车门一侧 B. 游客上车就座后，应礼貌地清点人数 C. 在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客 D. 上下车时遵循后上先下
81判断题81 / 120
中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（ ）
查看答案
A. 正确
82判断题82 / 120
导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（ ）
查看答案
B. 错误
83判断题83 / 120
若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。（ ）
查看答案
A. 正确
84判断题84 / 120
散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（ ）
查看答案
A. 正确
85判断题85 / 120
OPED机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。（ ）
查看答案
B. 错误
86判断题86 / 120
导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（ ）
查看答案
A. 正确
87判断题87 / 120
旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。（ ）
查看答案
A. 正确
88判断题88 / 120
我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（ ）
查看答案
A. 正确
89判断题89 / 120
领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（ ）
查看答案
A. 正确
90判断题90 / 120
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（ ）
查看答案
A. 正确
91判断题91 / 120
随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（ ）
查看答案
B. 错误
92判断题92 / 120
9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（ ）
查看答案
A. 正确
93判断题93 / 120
J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（ ）
查看答案
A. 正确
94判断题94 / 120
对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。（ ）
查看答案
A. 正确
95判断题95 / 120
旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（ ）
查看答案
A. 正确
96判断题96 / 120
信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为3～5年。（ ）
查看答案
B. 错误
97判断题97 / 120
所有游客进人中国境内，都必须经过海关的红色通道，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。（ ）
查看答案
B. 错误
98判断题98 / 120
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（ ）
查看答案
B. 错误
99判断题99 / 120
导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。（ ）
查看答案
A. 正确
100判断题100 / 120
若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（ ）
查看答案
B. 错误
101判断题101 / 120
外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（ ）
查看答案
A. 正确
102判断题102 / 120
业务事故也可称为非责任事故。（ ）
查看答案
B. 错误
103判断题103 / 120
当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（ ）
查看答案
B. 错误
104判断题104 / 120
机票一旦售出便不能退票。（ ）
查看答案
B. 错误
105判断题105 / 120
旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过60克的应填写申报单据，向海关申报。（ ）
查看答案
A. 正确
106判断题106 / 120
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
查看答案
B. 错误
107判断题107 / 120
麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。（ ）
查看答案
A. 正确
108判断题108 / 120
旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
查看答案
A. 正确
109判断题109 / 120
当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。（ ）
查看答案
B. 错误
110判断题110 / 120
持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（ ）
查看答案
A. 正确
111判断题111 / 120
乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（ ）
查看答案
B. 错误
112判断题112 / 120
喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（ ）
查看答案
A. 正确
113判断题113 / 120
女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。（ ）
查看答案
A. 正确
114判断题114 / 120
在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（ ）
查看答案
B. 错误
115判断题115 / 120
旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（ ）
查看答案
A. 正确
116判断题116 / 120
带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。（ ）
查看答案
A. 正确
117判断题117 / 120
激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（ ）
查看答案
A. 正确
118判断题118 / 120
游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（ ）
查看答案
B. 错误
119判断题119 / 120
当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（ ）
查看答案
A. 正确
120判断题120 / 120
按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（ ）
查看答案
A. 正确