1填空题1 / 120
根据人际交往的礼节．导游人员在介绍他人时，一般（ ）。
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C. 将男士介绍给女性
职业资格类导游资格导游综合知识导游业务
2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(五)
120 题含答案导游业务
2填空题2 / 120
为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（ ）来做。
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C. 领队
3填空题3 / 120
国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（ ）个月。
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B. 12
4填空题4 / 120
目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（ ）。
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B. 直达特快列车
5填空题5 / 120
游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。
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B. 不要反客为主
6填空题6 / 120
用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（ ）。
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A. 画龙点睛法
7填空题7 / 120
北京时间为上午9：00时，东京时间为上午（ ）。
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B. 10：00
8填空题8 / 120
旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（ ）为第一位的原则。
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B. 保护旅游者的基本权益
9填空题9 / 120
中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（ ）。
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C. 领队
10填空题10 / 120
已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（ ）小时确认机票。
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D. 72
11填空题11 / 120
某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（ ）。
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C. 劝阻旅游者不要去
12填空题12 / 120
某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（ ）。
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B. 触景生情法
13填空题13 / 120
在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（ ）。
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C. 设法引导
14填空题14 / 120
旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（ ）负责。
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D. 全陪、地陪、领队和行李员
15填空题15 / 120
安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（ ）承担。
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B. 旅游者
16填空题16 / 120
最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（ ）。
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D. 旅游团进入隔离区后
17填空题17 / 120
当地旅游计划的具体执行者是（ ）。
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C. 地陪导游人员
18填空题18 / 120
旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该（ ）。
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B. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
19填空题19 / 120
不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（ ）付费。
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D. 10％
20填空题20 / 120
导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。
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B. 阻止并告之中国人的道德观念
21填空题21 / 120
旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与（ ）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
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A. 领队、全陪和行李员
22填空题22 / 120
以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（ ）。
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C. 在主宾的左侧
23填空题23 / 120
（ ）年，中国国际旅行社成立。
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C. 1954
24填空题24 / 120
导游证的有效期为（ ）年。
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B. 3
25填空题25 / 120
海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（ ）。
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B. 维护安全
26填空题26 / 120
乘国内航班离开的旅游者，必须提前（ ）分钟抵达机场。
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C. 90
27填空题27 / 120
导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（ ）。
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A. 虚实结合法
28填空题28 / 120
30摄氏度相当于（ ）华氏度。
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D. 86
29填空题29 / 120
下列说法中（ ）是错误的。
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A. 0K票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认
30填空题30 / 120
导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件．不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。
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B. 坚持“内外有别”原则
31填空题31 / 120
同一家旅行社的导游人员接错了旅游团．除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（ ）。
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B. 全陪要交换，地陪不交换
32填空题32 / 120
在导游人员所扮演的社会角色中，（ ）是导游人员扮演的最重要的社会角色。
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B. 领导者
33填空题33 / 120
下面介绍的顺序正确的是（ ）。
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D. 把主人介绍给客人
34填空题34 / 120
一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（ ）。
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D. 婉言拒绝．
35填空题35 / 120
中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是（ ）年。
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A. 5
36填空题36 / 120
导游人员在讲解时要（ ）。
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B. 尽量多讲并注意导游与讲解相结合
37填空题37 / 120
《港澳居民往来内地通行证》是由（ ）签发的，有效期为（ ）年。
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C. 广东省公安厅，10
38填空题38 / 120
下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是（ ）。
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C. 多样性
39填空题39 / 120
导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。
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C. 脑体高度结合
40填空题40 / 120
《台湾同胞旅行证明》是由（ ）签发，一次性有效。
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C. 香港中国旅行社
41多选题41 / 120
（ ）的导游人员才有资格从事导游工作。
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A. 取得全国导游人员资格证书 B. 与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 C. 向当地旅游行政部门申领导游证
42多选题42 / 120
导游人员不应该（ ）。
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A. 边走路边吃东西 B. 用左手与人握手 C. 多人握手时交叉握手
43多选题43 / 120
以下说法中，（ ）是正确的。
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A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力- B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前lo分钟到达集合地点 C. 计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
44多选题44 / 120
关于机票，以下说法中，（ ）是正确的。
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A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50％付费 C. 已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票
45多选题45 / 120
为保证坐旅游汽车的安全．导游人员应该注意预防交通事故，主要有（ ）。
查看答案
A. 不催促司机赶时间开快车 B. 不在途中与司机谈天 C. 提醒司机不酒后开车 D. 禁止非本车司机开车
46多选题46 / 120
地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（ ）。
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A. 致欢迎词 B. 调整时差 C. 首次沿途导游 D. 宣布集合时间、地点及停车位置
47多选题47 / 120
下列选项中，（ ）是旅行常识。
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A. 通信知识 B. 交通知识 C. 选购商品知识 D. 急救知识
48多选题48 / 120
全陪导游人员是（ ）。
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B. 组团社的代表 C. 在旅游活动中起主导作用
49多选题49 / 120
对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（ ）。
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A. 地陪不应保管旅行团的旅行证件 B. 领队最好将客人的护照、签证集中保管 C. 地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还
50多选题50 / 120
旅游者患病时，导游员的正确做法是（ ）。
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A. 不给他服用导游员自带药 C. 劝其尽早就医 D. 让他服用医生开的药
51多选题51 / 120
下列各组中含有禁止邮寄物品的是（ ）。
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A. 爆炸性、易燃性物品 B. 酸性、腐蚀性物品 D. 麻醉药物、精神药品
52多选题52 / 120
类比法包括（ ）。
查看答案
A. 同类相异类比法 B. 同类相似类比法 C. 时代之比 D. 排比法
53多选题53 / 120
导游人员的职业意识主要表现在（ ）。
查看答案
A. 服务意识 B. 市场意识 C. 证件意识 D. 安全意识
54多选题54 / 120
下列属于出境领队的职责的是（ ）。
查看答案
A. 落实旅游合同 C. 联络工作
55多选题55 / 120
地陪的主要职责有（ ）。
查看答案
A. 安排导游活动 C. 做好接待工作 D. 导游讲解和翻译
56多选题56 / 120
按照职业性质可以把导游人员划分为（ ）。
查看答案
C. 专职导游人员 D. 兼职导游人员
57多选题57 / 120
导游人员应具备的知识素养包括（ ）。
查看答案
A. 史地文化知识 B. 政策法规知识 C. 语言知识 D. 心理学知识
58多选题58 / 120
导游人员在翻译时应力求做到（ ）。
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B. 信 C. 达 D. 雅
59多选题59 / 120
导游的独立工作能力主要体现于（ ）。
查看答案
B. 独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C. 独立宣传讲解的能力
60多选题60 / 120
在行握手礼时，下面做法不正确的是（ ）。
查看答案
A. 客人先伸手 D. 男子先伸手
61多选题61 / 120
突发事件处理的原则包括（ ）。
查看答案
A. 主动性原则 C. 沟通性原则 D. 合法性原则
62多选题62 / 120
导游人员与旅游者的关系是（ ）。
查看答案
A. 服务关系 B. 合作关系 C. 雇佣关系
63多选题63 / 120
导游工作的核心服务作用主要体现在（ ）。
查看答案
A. 旅游者需要导游服务 C. 导游工作的纽带作用 D. 导游工作的标志作用
64多选题64 / 120
散客旅游又称（ ）。
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A. 自助旅游 B. 半自助旅游
65多选题65 / 120
导游工作的复杂多变性主要表现在（ ）。
查看答案
A. 导游讲解内容的复杂性 B. 导游工作内容复杂多变 D. 工作对象的复杂性
66多选题66 / 120
在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（ ）。
查看答案
A. 引导旅游者进餐厅 B. 介绍餐厅设施、饭菜特点等 C. 向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D. 巡视旅游团用餐情况
67多选题67 / 120
外国游客申请旅行证时须履行下列手续（ ）。
查看答案
A. 交验护照或居留证件 B. 提供与旅行事由有关的证明 C. 填写旅行申请表
68多选题68 / 120
鞠躬礼源自中国，但在（ ）却是常礼。
查看答案
B. 日本 C. 朝鲜 D. 韩
69多选题69 / 120
在中国境内，禁止以任何形式进行（ ）。
查看答案
A. 炒汇 B. 套汇 C. 逃汇
70多选题70 / 120
游客旅游期间，常常因（ ）而患病。
查看答案
A. 劳累 B. 水土不服 C. 年老体弱 D. 突发病
71多选题71 / 120
预防旅游者在游览中走失应（ ）。
查看答案
A. 做好提醒工作 B. 做好预报工作 C. 地陪、全陪和领队密切合作 D. 经常清点人数
72多选题72 / 120
下面关于散客旅游的叙述正确的是（ ）。
查看答案
A. 散客旅游又称为自助或半自助旅游 C. 散客旅游体现了游客个性化消费的倾向 D. 散客旅游产品既可组合又可拆零
73多选题73 / 120
一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（ ）是不妥的。
查看答案
C. 置之不理，将该客人留在饭店内休息 D. 给客人一些医治该病的中药
74多选题74 / 120
在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（ ）。
查看答案
A. 与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李 B. 与全陪办理财务拨款结算手续 C. 向领队介绍办理出境手续的程序
75多选题75 / 120
导游语言的节奏一般指（ ）。
查看答案
A. 讲解的节奏 D. 声调的节奏
76多选题76 / 120
景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（ ）。
查看答案
B. 提醒游客不要触摸法器 C. 提醒游客很多宗教场所不允许拍照 D. 提醒游客尊重当地的宗教信仰
77多选题77 / 120
向人致意包括（ ）。
查看答案
A. 招手 B. 微笑 D. 点头
78多选题78 / 120
全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（ ）。
查看答案
A. 回顾旅程生活 B. 感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C. 肯定领队的功绩 D. 留下美好的祝愿
79多选题79 / 120
与不合作的领队共事．导游应采取（ ）的适当方式与之斗争。
查看答案
A. 有理 C. 有利 D. 有节
80多选题80 / 120
虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（ ）。
查看答案
B. 民间传说 D. 趣闻逸事
81判断题81 / 120
导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（ ）
查看答案
B. 错误
82判断题82 / 120
拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（ ）
查看答案
A. 正确
83判断题83 / 120
领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（ ）
查看答案
B. 错误
84判断题84 / 120
到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（ ）
查看答案
A. 正确
85判断题85 / 120
如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。（ ）
查看答案
B. 错误
86判断题86 / 120
旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。（ ）
查看答案
B. 错误
87判断题87 / 120
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（ ）
查看答案
A. 正确
88判断题88 / 120
按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（ ）
查看答案
A. 正确
89判断题89 / 120
香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。（ ）
查看答案
A. 正确
90判断题90 / 120
当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（ ）
查看答案
A. 正确
91判断题91 / 120
外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（ ）
查看答案
B. 错误
92判断题92 / 120
吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（ ）
查看答案
B. 错误
93判断题93 / 120
华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（ ）
查看答案
B. 错误
94判断题94 / 120
旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。（ ）
查看答案
A. 正确
95判断题95 / 120
如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（ ）
查看答案
B. 错误
96判断题96 / 120
地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（ ）
查看答案
B. 错误
97判断题97 / 120
在旅游过程中．旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（ ）
查看答案
A. 正确
98判断题98 / 120
根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（ ）
查看答案
A. 正确
99判断题99 / 120
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（ ）
查看答案
B. 错误
100判断题100 / 120
团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（ ）
查看答案
B. 错误
101判断题101 / 120
全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（ ）
查看答案
B. 错误
102判断题102 / 120
一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（ ）
查看答案
B. 错误
103判断题103 / 120
当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（ ）
查看答案
B. 错误
104判断题104 / 120
澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。（ ）
查看答案
A. 正确
105判断题105 / 120
《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（ ）
查看答案
A. 正确
106判断题106 / 120
漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（ ）
查看答案
B. 错误
107判断题107 / 120
直达特快列车的起首字母是T。（ ）
查看答案
B. 错误
108判断题108 / 120
当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不昕劝告者应严格指出问题的严重性．必要时采取断然措施。（ ）
查看答案
A. 正确
109判断题109 / 120
乘飞机旅行时，儿童(满2周岁至12周岁)按成人票价的30％付款。（ ）
查看答案
B. 错误
110判断题110 / 120
乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（ ）
查看答案
A. 正确
111判断题111 / 120
航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。（ ）
查看答案
A. 正确
112判断题112 / 120
民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。（ ）
查看答案
B. 错误
113判断题113 / 120
乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（ ）
查看答案
A. 正确
114判断题114 / 120
身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空词时还应购买半价空调票。（ ）
查看答案
A. 正确
115判断题115 / 120
个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（ ）
查看答案
B. 错误
116判断题116 / 120
联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（ ）
查看答案
B. 错误
117判断题117 / 120
团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（ ）
查看答案
A. 正确
118判断题118 / 120
退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（ ）
查看答案
A. 正确
119判断题119 / 120
乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10％收取退票费。（ ）
查看答案
A. 正确
120判断题120 / 120
乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30％收取退票费。（ ）
查看答案
B. 错误