2008年质量工程师综合知识模拟试卷（三）

根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（    ）。

对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（    ）。

过程监视是经常采用的一种有效的（    ）方式。

全面质量管理的思想是以（    ）为中心，以全员参与为基础。

顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（    ）而实施的一种管理方法。

关于我国法定计量单位，（    ）的说法不正确。

（    ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。

以下哪项不是质量检验的步骤（    ）。

正确的不合格品定义是（    ）。

下列论述中错误的是（    ）。

产品验证中所指的“客观证据”是（    ）。

质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（    ）

对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（    ）。

方针目标管理的理论依据是（    ）。

用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（    ）。

关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（    ）。

质量信息系统的作业层的特点之一是（    ）。

我国标准的性质分为强制性和（    ）两种。

（    ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。

WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（    ）。

产品质量法适用的主体是（    ）。

计量特点中，（    ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（    ）。

mol是（    ）。

GB/T19001—2000标准对设计和开发的要求是针对（    ）的设计和开发。

（    ）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（    ）。

（    ）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。

在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应首先及时报告（    ）。

在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（    ）。

方针目标管理作为一种科学管理方法具有（    ）等特点。

质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（    ）。

信息传递过程大体由（    ）组成。

根据《ISO10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是（    ）。

国家标准的制定对象为（    ）。

《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（    ）。

组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（    ）。

同一产品的供应商个数应根据（    ）确定。

以下关于感知价值论述正确的是（    ）。

顾客关系管理技术类型包括（    ）。

ISO 9000：2000族标准的核心标准有（    ）。

2000版ISO 9001要求组织编制的质量手册至少应包括：（    ）等内容。

产品防护的目的是防止产品（    ）。

防止不合格并消除其产生原因的措施有（    ）。

外部审核通常是指（    ）。

关于“审核证据”，下列理解正确的是（    ）。

关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是（    ）。

质量检验的技术依据有（    ）。

软件的开发阶段包括（    ）阶段。

实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（    ）。

所谓关键的质量是（    ）。

检验站是根据（    ）制定的生产过程中最小的检验实体。

除质量特性外，检验指导书还可能要包括（    ）等内容。

不合格品处理的形式有（    ）。

根据其地位和所起的作用不同，国际上趋向于将计量分为（    ）。

我国规定，用于（    ）方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。

测量仪器控制包括（    ）。

任一误差均匀可分解为（    ）的代数和。

测量的重复性条件包括（    ）。

测量不确定度的来源包括（    ）。

计量确认过程的两个输入为（    ）。

管理评审的输入应包括以下方面的信息（    ）：

质量成本是指（    ）。

国家标准编号由（    ）构成。

销售者的产品质量义务包括（    ）。

在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（    ）。

按ISO 9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（    ）等文件。

以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（    ）。

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（    ）的评价。

该企业的预防成本为（    ）。

该企业的鉴定成本为（）。

该企业的符合性成本为（    ）。

该企业的非符合性成本为（    ）。

在选择供应商时，首先应调查哪些内容（    ）。

经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注（    ）。

三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（    ）。

最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，分别对甲、乙、丙三家定级为A、A、C，订单分配为48%、42%、10%，则应采取的管理对策为（    ）

该公司提供的产品是（    ）。

该公司若申请质量管理体系认证应选（    ）标准作为认证的依据。

该公司进行的质量管理体系认证审核是（    ）活动。

该公司根据标准要求编制质量手册至少应包括（    ）等内容

质量检验科通常使用的检验方法有（    ）。

质量检验科规定检验人员要确认（    ）状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。

质量检验科在制定检验计划时综合考虑了质量检验成本，做到在保证质量前提下，尽量降低检验费用，为此，他们要（    ）。

质量检验科规定必须由（    ）对检验记录和判定的结果签字确认。

标准不确定度的A类分量为（    ）Ω。

标准不确定的B类分量为（    ）Ω假设测量值在其最大允许误差的区间内服从均匀分布。

合成标准不确定度为（    ）Ω。

扩展不确定度为（    ）Ω取包含因子k=2。

电阻器的电阻值的置信区间为（    ） Ω。

该电阻器是否符合其设计要求（    ）。

功能试验是对产品的（    ）通过试验取得数据。

结构力学试验是要验证产品（    ）的正确性。

负载试验是在产品加载条件下，按规定方法，测试、评定产品各项性能参数，检查各运动部分的（    ）等。

国家根据（    ），推行企业质量体系认证制度。

企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的（    ）申请企业质量体系认证和产品质量认证。

经认证合格的，由（    ）颁发企业质量体系认证证书和产品质量认证证书。

经认证合格的，准许企业在（    ）上使用产品质量认证标志。

对伪造或冒用认证标志的，施行的行政处罚，根据情节轻重，处以（    ）。