2008年质量工程师综合知识模拟试卷 (二)

根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（    ）。

对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（    ）。

过程监视是经常采用的一种有效的（    ）方式。

全面质量管理的思想是以（    ）为中心，以全员参与为基础。

顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（    ）而实施的一种管理方法。

关于我国法定计量单位，（    ）的说法不正确。

（    ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。

以下哪项不是质量检验的步骤（    ）。

正确的不合格品定义是（    ）。

下列论述中错误的是（    ）。

产品验证中所指的“客观证据”是（    ）。

质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（    ）

对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（    ）。

方针目标管理的理论依据是（    ）。

用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（    ）。

关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（    ）。

质量信息系统的作业层的特点之一是（    ）。

我国标准的性质分为强制性和（    ）两种。

（    ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。

WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（    ）。

产品质量法适用的主体是（    ）。

计量特点中，（    ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（    ）。

mol是（    ）。

GB/T19001—2000标准对设计和开发的要求是针对（    ）的设计和开发。

（    ）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（    ）。

（    ）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。

在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应首先及时报告（    ）。

实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（    ）。

所谓关键的质量是（    ）。

检验站是根据（    ）制定的生产过程中最小的检验实体。

除质量特性外，检验指导书还可能要包括（    ）等内容。

不合格品处理的形式有（    ）。

根据其地位和所起的作用不同，国际上趋向于将计量分为（    ）。

我国规定，用于（    ）方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。

测量仪器控制包括（    ）。

任一误差均匀可分解为（    ）的代数和。

测量的重复性条件包括（    ）。

测量不确定度的来源包括（    ）。

计量确认过程的两个输入为（    ）。

管理评审的输入应包括以下方面的信息（    ）：

质量成本是指（    ）。

国家标准编号由（    ）构成。

销售者的产品质量义务包括（    ）。

在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（    ）。

按ISO 9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（    ）等文件。

以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（    ）。

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（    ）的评价。