1主观题1 / 41
活动积点如何累计？
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累计计算除房费消费积分之外所获得的积点（通常为参与活动所得）
企事业内部考试类其他考试
新会员集团章程2
41 题含答案其他考试
2多选题2 / 41
如旅钱包中的金额目前可在哪几种方面操作消费？
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A. 集团官网 C. 首旅如家APP E. 酒店前台
3判断题3 / 41
一旦使用如旅钱包储值功能，钱包中的金额将不能以现金的方式提出。
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A. 正确
4填空题4 / 41
每个如旅钱包的充值上限是 ＿＿ 元
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5000
5单选题5 / 41
客人用首旅钱包支付房费的订单，酒店是否开具发票？
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B. 不开
6判断题6 / 41
通过集团官网、APP线上充值，如需发票，请在如旅钱包储值成功后点击“我要发票”填写信息，发票由首旅如家总部一次性全额开具。
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A. 正确
7判断题7 / 41
会员通过集团官网、APP线上充值首旅如家钱包，一次性开具零税率增值税普通发票，项目：预付卡。
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A. 正确
8主观题8 / 41
会员遗失会员卡怎么办？
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会员可至首旅如家酒店集团所属各品牌连锁酒店办理，需收取工本费10元。
9单选题9 / 41
首旅与如家会员整合之后，是否还有“如家会员”“首旅会员”的区别？
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B. 没有
10填空题10 / 41
首旅与如家整合之后，两边的会员完成整合，今后全部是 ＿＿ 。
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集团会员
11填空题11 / 41
1分成长值是 ＿＿
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1元过夜房费消费
12填空题12 / 41
定级间夜是指 ＿＿
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完成入住并付费的过夜房，，是集团用于衡量会员是否达到升级或保级的条件。
13判断题13 / 41
定级间夜里，会员完成入住，其中“入住”指的是过夜房，即今天入住，隔天结账离店，不含当天的日用房。
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A. 正确
14判断题14 / 41
会员退房离店时，须结清全部房费。房费挂账的，暂不计算定级间夜。挂账房费结清后，再纳入定级间夜的计算。
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A. 正确
15填空题15 / 41
如会员的银卡为购买所得，则最低降级级别为 ＿＿
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银会员
16主观题16 / 41
积点和积分的区别是什么？
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积分由房价消费产生，而积点主要从活动产生。
17主观题17 / 41
阿里巴巴公司协议卡停用脚本
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接阿里巴巴公司通知，阿里员工出差订房需通过飞猪（原阿里旅行）预定，故阿里巴巴公司协议卡（卡号：8000045313）已停止使用，如您有疑问请联系阿里公司，谢谢！
18单选题18 / 41
E会员入住首旅如家酒店，退房时间为？
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A. 12:00
19单选题19 / 41
现在会员通过CRS/门店/微信/官网/APP/WAP预定本人入住的积分倍数是否一致？
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A. 一致
20填空题20 / 41
至尊铂金卡卡号为 ＿＿ 位数，退房时间为 ＿＿ ，预定保留时间为： ＿＿
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- 10
- 15:00
- 20:00
21填空题21 / 41
至尊铂金卡入住 ＿＿ ＿＿ ＿＿ ＿＿可享门市价8折，餐饮（正餐） ＿＿ 折
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- 如家
- 莫泰
- 云上四季
- 如家精选
- 9
22填空题22 / 41
至尊铂金卡入住如家快捷本人入住可享受免费早餐 ＿＿ 份
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1
23填空题23 / 41
至尊铂金卡入住和颐酒店，正餐 ＿＿ 折，本人入住享受免费早餐 ＿＿ 份。
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- 8.5
- 2
24判断题24 / 41
至尊铂金卡不会过期，不会降级。
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A. 正确
25判断题25 / 41
至尊铂金卡目前市场上目前不多
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A. 正确
26主观题26 / 41
至尊铂金卡与集团铂金卡有什么区别？
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折扣不同。至尊铂金卡享受门市价8折，集团铂金会员享受门市价85折；至尊铂金卡不降级；
27单选题27 / 41
家联盟是首旅如家的品牌吗？
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B. 不是
28单选题28 / 41
预订家联盟可以使用首旅如家会员卡吗？
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A. 可以
29主观题29 / 41
家联盟最多可预订几间房？
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最多可以预订6间房，5间会员价，1间非会员。（会员规则同新集团会员章程）
30单选题30 / 41
家联盟酒店员工卡可以预订吗？
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B. 不可以
31单选题31 / 41
公司卡和学生卡是否可以预订家联盟酒店？
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B. 不可以
32单选题32 / 41
集团会员是否可以预订家联盟酒店？
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A. 可以
33填空题33 / 41
客人要预订家盟酒店，可以让客人通过 ＿＿ 和 ＿＿ 预定
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- APP
- 官网
34判断题34 / 41
同一时间段不可以订一家首旅如家订一家家盟酒店
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A. 正确
35单选题35 / 41
客人来电预定入住人姓名留“王女士”，可以吗？
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B. 不可以
36判断题36 / 41
客人来电预定，联系方式要留固定电话，我们可以留固话。
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B. 错误
37填空题37 / 41
客人满足会员升级条件，则会在客人离店后的 ＿＿ 个工作日内调整级别
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3
38填空题38 / 41
客人来电，一个会员最多可以预定 ＿＿ 个房间， ＿＿ 个会员价， ＿＿ 个非会员价
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- 6
- 5
- 1
39填空题39 / 41
客人来电有1个金卡和1个银卡，我处可以帮其预定 ＿＿ 个房价？
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10
40填空题40 / 41
客人如果同一时间段在两个城市预定，我们需要主动咨询客人： ＿＿
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是否是同一批客人
41填空题41 / 41
NOSHOW是指： ＿＿
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未经事先通知而不到店造成订单未取消