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7 题含答案其他考试

1填空题1 / 7

微信预约需要车主通过微信提交哪些信息提交预约？（至少说出5个）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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2单选题2 / 7

综合类维修厂一般情况下（）来进行接待。

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A. 前台

3单选题3 / 7

综合类维修厂一般情况下（）来进行派工操作。

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A. 前台

4单选题4 / 7

综合类维修厂一般情况下（）来进行操作领料出库。

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D. 库管员

5案例分析题5 / 7

客户有几种方式知道车辆在厂维修情况或维修状态？都是哪几种方式？

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两种
客户休息室看板微信养修进度网络摄像头

6案例分析题6 / 7

客户在微信上通过签到和活动获得了红包和优惠券，维修厂如何在结算时候使用？

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软件结算单单据过账时弹出的小窗口，点券包金额去选择客户要使用的红包或者优惠券。

7案例分析题7 / 7

至少写出3种维修厂进行客户回访的好处？

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1获得维修后客户反馈2对客户提高客户对厂的满意度或忠诚度3对维修厂起到自我改进，提升服务4通过对客户回访为客户再次进店做前期工作。