1填空题1 / 21
理财成长计划，什么时候下线 ＿＿
查看答案
10月31号|||10.31
企事业内部考试类金融考试
加油宝客服10月质检考核试卷A
21 题含答案金融考试
2填空题2 / 21
黑龙江中石化油卡卡单，需要哪个信息来投诉 ＿＿
查看答案
办卡预留手机号码（说明，主要是手机号码，只要答对这个都给分，如只有身份证后6位不对）
3填空题3 / 21
白拿产品暂 ＿＿ （支持|不支持）提前赎回，如需退款，扣除 ＿＿ 手续费和白拿产品的成本
查看答案
- 不支持
- 1%
4填空题4 / 21
双十一活动，购买10000元69天理财产品，奖励 ＿＿ 元红包，红包可用于购买 ＿＿ 天及以上理财产品，起购金额是 ＿＿ 元。
查看答案
- 30
- 69
- 10000
5填空题5 / 21
月月高升产品的起购金额是 ＿＿元，如存入10000元，30天到期提现的理财收益是 ＿＿ 元
查看答案
- 1000
- 49.32|||考察点，不需要自己计算，会熟练使用APP,找到具体的介绍
6填空题6 / 21
如果用户的油卡是中石化的多用户卡，需要预分配，除了官网自助预分配，还可以拨打中石化客服 ＿＿ 自助预分配。
查看答案
95105888转1号线
7名词解释7 / 21
微信话费加油宝活动，通过什么方式领取红包
查看答案
B. 手机号码
8名词解释8 / 21
滴滴顺风车红包可以购买什么产品
查看答案
B. 加油卡充值
9名词解释9 / 21
购买白拿产品，赠送的白拿红包，有效期是
查看答案
C. 7天
10名词解释10 / 21
加油宝买理财，购买180天年化9%，存入5000元，到期可获得的本息是
查看答案
C. 5225
11名词解释11 / 21
下面哪类人可以作为驾驶意外宝的权益人
查看答案
C. 私家车司机
12多选题12 / 21
用户有28元红包，但是购买停车宝提示无法购买，客服应该怎么处理比较合理
查看答案
A. 先确认无法购买提示的问题，是红包问题，还是某地区不支持购买 B. 如是红包问题，需要联系技术Free处理 C. 如是地区不支持购买，建议用户换地区购买，到期后无法补贴违章，但是可以直接提现100元
13多选题13 / 21
VIP流程是
查看答案
A. 确认用户购买资金是否应该走此流程 B. 发送公司帐号 C. 编辑用户打款的银行信息以邮件的形式发送给财务确认 D. 通知技术同事尽快把资金达到用户的加油宝账户余额
14多选题14 / 21
如果用户在加油宝查询不到违章记录或者不支持在线代缴，用户需要向客服提供什么信息，我司核实之后给处理
查看答案
A. 驾驶证 B. 行驶证 C. 罚款贴条及缴纳回执证明 D. 购买停车宝的加油宝账
15判断题15 / 21
用户10月17号购买了停车宝产品，18号来电说买贵了不划算，要求退款，客服扣除1%的手续费原路退款了，操作正确吗？
查看答案
A. 正确
16判断题16 / 21
等额本息产品可以赎回
查看答案
B. 错误
17判断题17 / 21
用户获得加油宝滴滴顺风车30元券，不管新老用户，都可以购买99折100元的即时充值
查看答案
A. 正确
18判断题18 / 21
理财产品赎回审批成功之后，资金第二天就回到用户的余额
查看答案
B. 错误
19判断题19 / 21
退款手续费收取，可以根据用户的星级及金额申请适当降低
查看答案
A. 正确
20连线题20 / 21
加油宝已经核实确认已经充值成功，但是用户反馈圈存没有钱，这是为什么？
查看答案
圈存没钱有两种情况：（1）您填错卡号，已经充值成功的，无法追回（2）中石化卡是个人多用户卡，则需要到加油站让工作人员帮您把额度账内的前进行预分配后圈存，或者、在官网或者在电话自助预分配。
21材料分析题21 / 21
用户购买理财产品，使用银行卡付款总是付款不成功，遇到这种问题，你们平时如何应对？（这题没有标准答案，我只看你们应对的过程，你们可以分几种情况，给予相应的建议，可以快速反馈你们对知识点的熟悉程度和自行解决问题的能力）
查看答案
知识点：查看支付记录，提示支付失败的原因是？早前是否有支付成功记录，使用的支付渠道是什么，一一排除问题，如都没有问题，更换产品购买试试，银行卡核对是不是银行卡挂失了，如都不可以，在找相对应的银行合作方服务群反馈，如都没有问题，但是就是无法解决，在反馈给技术，是不是空格之类的细节问题导致的，但是这种情况较少，更多的是用户银行卡问题，尽量不要一有问题就找技术，自己先排除问题。