2012年11月人力资源管理师(三级)《专业技能》真题试卷

为了检查评价企业绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调查研究与分析? 

某公司上年度人工费用如表l所示。上年度净产值为12250万元，本年度确定目标净产 值为l4550万元，目标劳动分配率与上年度相同。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。(15分)
表1 某公司上年度人工费用统计表
(单元：万元)

在岗员工工资总额	不在岗员工工资总额	社会保险	福利费用	教育费用	劳动保护费用	住房费用	其他人工成本	招聘费用
3060	70	800	220	50	58	120	30	42

　

某公司是一家大型家用电器公司，人力资源部张经理正在开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、经理和各个下属分厂劳动人事部负责人。在分析2012 年上半年各类员工流动率时，发现去年通过外部招聘来的员工中专营经理和技术人才的流失都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员流动很低。由此大家展开了 热烈的讨论。有的认为以后技术业务骨干应采用内部招聘，而大家认为如果不从外部招募是根本不可能的事情，等等。大家的看法是一致的。 请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足，并对他们的说法进行分析。 

某公司人力资源部培 训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他 的关注：“在中高层管理、技术的培训中普遍存在着培训方法过于单一，缺乏针对性等 问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启发，激发创新能力……”。由此，小王很受启发，心想在明年的中高层人员培训计划中， 一定针对不同人员的内容，对培训方法做出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟调查法等方法鼓励受训者积极参与培训。 请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。 

某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中梁先生向企业提交了以往在多个企业担任销售主管的书面材料，企业对梁先生的工作经历相当满 意，于是双方协商签订了劳动合同，合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负责企业营销业务，并对销售部人员的聘用享有决定权，劳 动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。两个月以后，该企业经过调查发现，梁先生说的在多个企业担任销售主管纯属虚构，为了避免梁先生继续工作可能产生 问题，企业当即做出了同梁先生解除劳动合同的决定，双方因此发生劳动争议。 请结合本案例，对本案的焦点，企业做出决定的合法性以及争议处理进行分析说明。