1单选题1 / 50
公共关系的行为主体是（ ）
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C. 组织
学历类自考管理类公共关系学
全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题
50 题含答案公共关系学
2单选题2 / 50
公共关系学中三个最基本的概念是（ ）
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A. 组织、公众、传播沟通
3单选题3 / 50
组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）
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D. 社会关系状态
4单选题4 / 50
美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）
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C. 19世纪30年代
5单选题5 / 50
美国著名营销专家菲利浦•科特勒提出了（ ）
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B. 政治营销
6单选题6 / 50
组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）
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D. 调动员工积极性，增强凝聚力
7单选题7 / 50
在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）
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A. 调查分析人员
8单选题8 / 50
消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）
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D. 外部公众
9单选题9 / 50
在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）
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C. 边缘公众
10单选题10 / 50
具有“准自家人”特点的公众是（ ）
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C. 社区公众
11单选题11 / 50
在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）
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B. 近因效应
12单选题12 / 50
二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）
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A. 美国
13单选题13 / 50
首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）
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D. 布林
14单选题14 / 50
当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ）
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C. 产品形象的转换
15单选题15 / 50
组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）
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B. 防御型公关
16单选题16 / 50
组织公关活动的一般过程是（ ）
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C. 公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
17单选题17 / 50
公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ ）
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A. 实施
18单选题18 / 50
作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ）
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D. 历史性问题
19单选题19 / 50
新闻发布会是一种（ ）
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B. 两级传播方式
20单选题20 / 50
德国社会心理学家库尔特•卢因提出的传播学理论是（ ）
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B. 把关人理论
21单选题21 / 50
公关调查对象的确定取决于公关调查（ ）
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C. 目的
22单选题22 / 50
因组织行为不当引起的危机类型是（ ）
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A. 劳资矛盾引起罢工
23单选题23 / 50
公共关系广告旨在推销（ ）
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B. 组织形象
24单选题24 / 50
主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）
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C. 口头语言交流
25单选题25 / 50
“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）
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D. 市场挑战者为竞争对手重新定位策略
26单选题26 / 50
企业广告运用最广泛的题材是（ ）
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A. 效能
27单选题27 / 50
广告策划的基础是（ ）
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D. 市场调查
28单选题28 / 50
在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）
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C. 标志
29单选题29 / 50
政府公共关系的宗旨是（ ）
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B. 全心全意为人民服务
30单选题30 / 50
下列各项属于政府公关的内部公众的是（ ）
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C. 行政机关内部工作人员
31多选题31 / 50
公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ ）
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A. 有效性原则 C. 总体性原则 D. 符号化原则
32多选题32 / 50
一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）
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A. 公关主体 B. 公关客体 D. 公关手段
33多选题33 / 50
根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ）
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A. 非公众 B. 潜在公众 D. 知晓公众 E. 行动公众
34多选题34 / 50
根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ）
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C. 时髦 E. 盲从
35多选题35 / 50
根据受众对象不同，报刊可分为（ ）
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C. 组织报刊 D. 社会报刊
36多选题36 / 50
常见的新闻稿结构有（ ）
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B. 倒金字塔结构 C. 并列结构 D. 顺时结构
37多选题37 / 50
公关调查常用的方法有（ ）
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A. 民意测验 B. 公众代表座谈会 D. 群体讨论
38多选题38 / 50
优秀演讲者应具备的条件包括（ ）
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A. 足够的权威性 B. 较强的语言能力和技巧 C. 充满热情、理智与智慧 D. 仪表仪态
39多选题39 / 50
整合营销传播方法包括（ ）
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A. 同一外观法 B. 主题线法 C. 供应面的策划方法 D. 特设会议的方法 E. 基于消费者的方法
40多选题40 / 50
企业内部公共关系实务的内容包括（ ）
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A. 办好企业公共关系内刊 B. 完善合理化建议制度 C. 组织发动企业内部的传播沟通活动 D. 重视非正式沟通 E. 培养企业文化
41主观题41 / 50
公共关系状态
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组织在公众环境之中特定的情形和状况，具体包括组织的社会关系状态和公众舆论状态
42主观题42 / 50
临时公众
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是因为某一临时的因素，偶发事件或特别活动而形成的公众对象。
43主观题43 / 50
舆论对象
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指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事件
44主观题44 / 50
政府形象
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是政府组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即政府组织与社会公众中获得的总体评价
45名词解释45 / 50
简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
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1. 收信信息；（1 分） 2. 辅助决策；（1 分） 3. 传播推广；（1 分） 4. 协商沟通；（1 分） 5. 提供服务；（1 分）
46名词解释46 / 50
公共关系广告与商品广告有什么区别?
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两种广告的区别主要体现在： 1. 广告目的不同：商品广告以推销商品和提供有偿劳动为目的，公关广告则以推销整个组织 形象为目的。（2 分） 2．传播方式不同：商品广告的传播方式是单向传播的，公关广告的传播方式是双向型的。（1 分） 3．运用范围不同：商品广告一般与营利性的工商企业组织相关，公关广告则是任何组织 均可运用的一种手段。
47名词解释47 / 50
简述CI的功能。
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1. 有助于增强企业的市场开拓力； 2. 可以强化企业信息的沟通； 3. 能激励企业员工的士气； 4. 有利于企业吸收高素质人才； 5. 可以增强金融机构和股东对企业的好感与信心； 6. 有助于协调经费的合理使用。
48名词解释48 / 50
简述政府公共关系的特征。
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1. 主体的权威性； 2. 客体的复杂性； 3. 目标的独特性； 4. 传播的优越性； 5. 性质上的民主性；
49材料分析题49 / 50
试述公共关系产生与发展的社会条件。
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1．文化心理——由“理性”转向“人性”（1 分）尊重人性，尊重个人感情和尊严的，人文的，开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。（1 分） 2．社会政治——民主政治取代专制政治（1 分）在民主政治的社会氛围中，政府机关，社会公共组织与其公众之间，除了服从关系之外，还有民主协商，民主对话，民主监督的关系。（1 分） 3．经济发展——市场经济取代小农经济（商品经济的主要支点是市场交易，故又称市场经济）（1 分）在市场经济的背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众的支持，成了企业生死攸关的关健，这就直接促成了公共关系的兴起。（1 分） 4．物质技术——大众传播超越个体传播（1 分）各种大众传媒的迅速而广泛的发展“地球村”的出现，为人们进行大规模的交往提供了“可能性”，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。（1 分）总之，正是由于20 世纪初人性文化的兴起，民主政治的深入发展，市场经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新的学科脱 颖而出（2 分）
50连线题50 / 50
某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。
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1．根据案例的实际要求，可以制定一个综合性的报导方案，即主要依靠报纸和互联网 的新闻 传播功能，整体性地报导本次庆典。（2 分）其中要在报纸上记述公司的历程，经营理念，管理水 平，产品特色等。通过网络详尽而全面地介绍公司，并可考虑建立专门性网站。（1 分）以少量的电 视新闻为辅，重点突出重要场面，如开幕式，主要领导讲话等。（1 分） 2．理由：考虑到公司的经济状况，必须控制支出。报纸报导全面，详细又能保存查阅，相对比较经济，而互联网可超越时空界限，又成本低廉，针对性强。因此，选择报纸和互联网作为主要报导方式。（2 分）电视报导迅速直观，影响而大，必须采用，但因其费用较高，只能选择代表性活动场面 来报导，以减少预算，降低财政压力。（2 分）