1单选题1 / 23
传统的绩效评价体系的缺点不包括（ ）。
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C. 企业必须加大对资本的技人和经营
职业资格类人力资源高级管理师(国家一级)
高级人力资源管理师练习题：第4章第2节
23 题含答案高级管理师(国家一级)
2单选题2 / 23
新的绩效管理（评价）工具不包括（）。
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D. 财务分析体系
3单选题3 / 23
企业内部的业务不包括（ ）。
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B. 变革方式
4单选题4 / 23
内部业务流程指标主要不包括（ ）
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D. 评价客户服务满意的成本指标
5单选题5 / 23
学习与成长绩效指标不包括（ ）。
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A. 评价员工技能的指标
6单选题6 / 23
运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（ ）。
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D. 绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节
7单选题7 / 23
在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（ ）的运行效率。
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D. BSC
8单选题8 / 23
企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是（ ）。
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D. 企业人数的多少
9单选题9 / 23
运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业）指标体系的设计。
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A. KPI
10单选题10 / 23
在制订KPI时要明确指标的种类不含（ ）。
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D. NNI指标
11多选题11 / 23
平衡计分卡的指标包括（ ）。
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A. 客户满意度 B. 内部流程 C. 学习与成长 D. 财务指标
12多选题12 / 23
平衡计分卡的内容包括以下几个方面（ ）。
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A. 财务方面 B. 客户方面 D. 内部流程方面 E. 学习与成长方面
13多选题13 / 23
平衡计分卡最突出的特点是（ ）。
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A. 将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来 B. 将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来 C. 把企业的使命作为具体的目标和评测指标 D. 实现战略和绩效的有机结合 E. 战略转变为具体的目标和评测指标
14多选题14 / 23
平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面（ ）。
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A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡 B. 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡 C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡 D. 短期目标和长期目标之间的平衡
15多选题15 / 23
平衡计分卡将关键性衡量指标分为（ ）。
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A. 结果性指标和驱动性指标 B. 定性指标和定量指标 C. 财务指标和非财务指标 D. 内部指标和外部指标 E. 短期指标和长期指标
16多选题16 / 23
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为（ ）。
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A. 建立企业使命、愿景、价值观、长期目标 B. 对企业所处的内外部环境进行分析 C. 制定企业战略目标 D. 战略执行与跟踪 E. 战略的评估与控制
17多选题17 / 23
设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在（ ）。
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A. 绩效体系设计的相关工作中 B. 考评体系设计的相关工作中
18多选题18 / 23
平衡计分卡应用中技术上的障碍包括（ ）。
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A. 指标的创建和量化 B. 平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 C. 平衡计分卡各指标的权重如何设置 D. 如何处理企业级BSC与部门级Bse的关系 E. 如何实现组织考评与个体考评的衔接
19多选题19 / 23
企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（ ）。
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A. 建立企业愿景与战略 B. 建立平衡计分卡 C. 数据处理 D. 将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系 E. 预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合
20多选题20 / 23
设计绩效管理系统（体系）可以接照（ ）等步骤进行。
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A. 准备工作 B. 指标体系设计 C. 运作体系设计 D. 结果应用体系设计 E. 制度设计、方案实施
21多选题21 / 23
运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（ ）。
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A. 建立企业的愿景与战略 B. 围绕企业的愿景和战略设计企业层面的KPI C. 利用战略地图等工具设计平衡计分卡 D. 设计岗位（个人）的平衡计分卡 E. 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系
22多选题22 / 23
企业运用战略管理工具SWOT要回答的问题是（ ）。
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A. 企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么? B. 要成功实施商业战略，哪些方面需改进? C. 什么是企业可能的机会? D. 企业应该聚焦哪些关键业务? E. 企业未来的战略重点应该是什么?
23多选题23 / 23
平衡计分卡数据处理的步骤是（ ）。
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A. 定性数据的处理 B. 定量指标的处理 C. 确定平衡计分卡的评价指标的权重 D. 数据综合处理 E. 数据的比较分析