2013年导游资格考试政策与法规全真模拟试题二套

 ＿＿ 是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。

在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得 ＿＿ 。

订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当 ＿＿ 。

公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的， 由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请 ＿＿ 。

旅游饭店星级评定的责任机构是 ＿＿ ，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。

自然保护区可以分为核心区、 ＿＿ 和实验区。

从经济学角度来说，旅游者也是 ＿＿ 。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于 ＿＿ 纠纷。

食品安全标准是 ＿＿ 的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。

下列选项中，（　　）不属于有偿的旅游法律行为。

下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（　　）。

旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（　　）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（　　）。

一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由（　　）承担。

导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（　　）。

《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（　　）的不合理要求。

《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（　　）。

旅游合同属于（　　）范畴。

在《合同法》的基本原则中，（　　）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（　　）的，并处限期出境。

边境旅游是（　　）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院（　　）主管部门会同国务院（　　）主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（　　）申报。

我国《民用航空法》规定，（　　），承运人不承担责任。

运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（　　）。

《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括（　　）。

当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（　　）内写出书面事故报告，报送上级部门。

外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（　　）批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。

旅游饭店星级划分的依据，不包括（　　）。

旅行社所做的广告宣传应当符合国家有关法律、法规规定，下列选项中不符合规定的旅游广告内容的是（　　）。

监督权不包括（　　）。

被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起（　　）内做出书面答复。

关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（　　）。

下列选项中，不属于旅游纠纷特征的是（　　）。

旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（　　）。

正式导游证由（　　）向旅游行政管理部门申请。

娱乐场所内闭路电视监控资料应当留存（　　）日备查。

在导游接待活动中，导游人员有（　　）行为的，应被扣6分。

在一次旅游交通事故中，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万，该事故在旅游事故中属于（　　）。

根据《合同法》的规定，导游人员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（　　）。

李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿（　　）。

王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（　　）要求赔偿。

处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是（　　）代表我国政府提出来的。

（　　）是用来解决中国统一问题的政策。

社会主义初级阶段，必须建立以按劳分配为主体，（　　）的收入分配制度。

宪法把（　　）规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

旅行社与旅游者所订立的合同中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由准出，双方协商后没达成协议，则（　　）。

质量保证金的利息属于（　　）所有。

《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（　　）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有（　　）。

我国公民的人身自由权主要包括（　　）。

旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是（　　）。

抵押与质押的区别有（　　）。

导游人员在导游活动中，有（　　）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有（　　）。

旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出（　　）的说明。

旅行社有（　　）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿l～3个月。

下列属于旅馆中出现的合同关系的是（　　）。

在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（　　）。

食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的（　　）等内容。

下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有（　　）。

下列有关护照的说法中，正确的有（　　）。

根据《反不正当竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有（　　）。

关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是（　　）。

根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件是（　　）。

旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的 行为，在调解时，应当坚持（　　）。

有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（　　）。

导游人员王某有（　　）行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。

社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（　　）。

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。 （　　）

旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。 （　　）

旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。 （　　）

根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。 （　　）

任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。 （　　）

旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。 （　　）

L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。（　　）

社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。 （　　）

消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。 （　　）

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。 （　　）

简述参加导游资格考试的条件。

简述定金与押金的异同。

简述旅游安全事故处理的一般步骤。

《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交
了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。
请回答以下问题：
(1)滞留乐山期间的费用应该由谁来承担?有何依据?
(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

2008年7月，北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队，在参观
游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游人员廖某进行处罚。
请回答以下问题：
(1)导游人员廖某的行为违反了哪些规定?
(2)该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的处罚?