1单选题1 / 100
质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（ ）。
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D. 明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
建筑类质量工程师职业资格中级资格质量专业综合知识
2014年质量工程师《专业综合知识(中级)》考前密押试卷(1)
100 题含答案质量专业综合知识
2单选题2 / 100
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是（ ）的活动。
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A. 确立组织目标，制定实现目标的策略
3单选题3 / 100
国际标准化组织关于质量培训指南的标准是（ ）。
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A. IS0 10015
4单选题4 / 100
解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计人（ ）。
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C. 内部故障成本
5单选题5 / 100
标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（ ）时开始。
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B. 开发设计
6单选题6 / 100
方针目标展开是指把方针、目标和（ ）逐层进行分解，加以细化，具体落实。
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C. 措施
7单选题7 / 100
企业标准是我国标准的重要组成部分，关于企业标准，正确的是（ ）。
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B. 企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
8单选题8 / 100
供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（ ）。
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C. 提升供应商的能力
9单选题9 / 100
对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（ ）。
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D. 直接判断法
10单选题10 / 100
当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应（ ）。
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A. 与供应商建立互利共赢的合作关系
11单选题11 / 100
根据Kano(狩野)模型，当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意；当其充足时，顾客也不会非常满意的是（ ）。
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C. 理所当然质量
12单选题12 / 100
某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（ ）。
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C. 相对性
13单选题13 / 100
可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（ ）。
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A. SIPOC图
14单选题14 / 100
GB／T19000--2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效性和效率。
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C. 组织
15单选题15 / 100
根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。
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C. 组织依存于顾客
16单选题16 / 100
质量管理体系的定义是指在质量方面指挥和控制组织的（ ）。
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A. 管理体系
17单选题17 / 100
下列国家标准中，可用于第三方质量管理体系认证的是（ ）。
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A. GB／T19001--2008质量管理体系要求
18单选题18 / 100
GB／T19001--2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
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B. 过程方法
19单选题19 / 100
为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为（ ）。
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D. 审核
20单选题20 / 100
质量检验的主要功能之一是“鉴别”。所谓“鉴别”是指（ ）。
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D. 判定产品质量是否符合规定的要求
21单选题21 / 100
产品性能试验用于评价产品的（ ）。
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B. 符合性质量
22单选题22 / 100
从广义上讲，质量检验的预防功能是指（ ）。
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C. 分析质量检验数据，找出质量波动的规律，采取措施保持波动不超出规定范围
23单选题23 / 100
质量检验部门的主要职能是（ ）。
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C. 独立行使质量检验职权
24单选题24 / 100
检验流程图的编制需要以（ ）为依据。
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B. 作业流程图
25单选题25 / 100
质量特性分析表有助于检验人员了解（ ）。
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C. 重要质量特性和产品适用性的内在联系
26单选题26 / 100
法定计量单位中立体角的单位符号为（ ）。
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A. sr
27单选题27 / 100
测量仪器的量程是（ ）两极限之差的绝对值。
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A. 标称范围
28单选题28 / 100
x1与x2不相关，对应的标准不确定度分别为u(x1)和u(x2),则，x1－x2的合成标准不确定度为（ ）。
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D.
29单选题29 / 100
已知v=xyz，则x或u(x)的灵敏系数cx=( )。
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D. yz
30单选题30 / 100
正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为（ ）。
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B. 95％
31多选题31 / 100
软件质量的固有特性有（ ）等。
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A. 可移植性 B. 效率 C. 功能性 E. 可靠性
32多选题32 / 100
企业管理层次“扁平化”发展的背景是（ ）。
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A. 分权管理已成为一种普遍趋势 B. 企业需快速适应市场变化 D. 现代信息技术的支持
33多选题33 / 100
根据《产品质量法》的规定，认定产品质量责任的依据主要有（ ）。
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A. 法律法规明确规定必须满足的条件 B. 明示采用的产品标准 C. 产品缺陷
34多选题34 / 100
朱兰质量管理三部曲的内容包括（ ）。
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A. 质量策划 C. 质量控制 D. 质量改进
35多选题35 / 100
根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括（ ）。
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A. 调动人的积极性 B. 系统管理
36多选题36 / 100
下列费用中，应计入非符合性成本的费用有（ ）。
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B. 外审的纠正措施费 C. 降级损失 E. 投诉费
37多选题37 / 100
质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源，（ ），以便对信息和知识的管理进行改进。
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A. 将信息转换为对组织有用的知识 B. 利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标 D. 确保信息的安全性和保密性 E. 评估因使用信息所获得的收益
38多选题38 / 100
培训设计和策划阶段的主要工作包括（ ）。
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B. 确定培训内容 C. 选择培训提供者 E. 为培训结果评价和过程监督确定准则
39多选题39 / 100
关于“标准化”的形式，正确的有（ ）。
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C. 通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动 D. 产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系 E. 标准化的常用形式是标准化内容的存在方式，也可以说是标准化过程的表现形态
40多选题40 / 100
企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（ ）。
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D. 降低库存费用 E. 缩短产品开发周期
41多选题41 / 100
企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的（ ）。
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B. 供货能力 C. 主要顾客 D. 主要原材料来源 E. 遵纪守法情况
42多选题42 / 100
在批量生产阶段，企业可以采用（ ）等方法对供应商进行质量控制。
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A. 监控供应商的过程能力指数和过程性能指数 B. 监控供应商的测量系统 D. 进货质量检验
43多选题43 / 100
企业可以从（ ）等方面对供应商进行业绩评定。
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B. 产品质量水平 C. 供货及时率 E. 满足企业订货情况
44多选题44 / 100
实施顾客关系管理，就是要（ ）以及对顾客的信息反馈进行管理。
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A. 识别顾客 C. 认知顾客 E. 保留顾客
45多选题45 / 100
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说法，正确的是（ ）。
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A. 结果变量是顾客忠诚 B. 目标变量是顾客满意度 D. 原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值 E. 评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
46多选题46 / 100
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）。
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A. 二者都以顾客为中心 B. 二者都注重企业的长期盈利 C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D. 顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
47多选题47 / 100
GB／T1900一2008标准规定的删减条件包括（ ）。
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A. 删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围 C. 删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
48多选题48 / 100
准备审核结论时，审核组应（ ）。
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A. 针对审核目的，评审审核发现以及在审核过程中所收集的其他适当信息 B. 考虑审核过程中固有的不确定因素，对审核结论达成一致 D. 在审核目的有规定的情况下准备建议性意见
49多选题49 / 100
八项质量管理原则包括（ ）。
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A. 以顾客为关注焦点 C. 过程方法 E. 与供方互利的关系
50多选题50 / 100
不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，这取决于（ ）。
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A. 组织的规模和活动的类型 B. 过程及其相互作用的复杂程度 C. 人员的能力
51多选题51 / 100
GB／T19001--2008标准要求建立文件化的质量管理体系，但对（ ）活动并不要求一定有形成文件的程序。
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C. 管理评审 D. 设计和开发
52多选题52 / 100
质量手册的内容至少应包括（ ）。
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C. 质量管理体系的范围 D. 为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用 E. 质量管理体系过程及其相互作用的描述
53多选题53 / 100
审核的目的包括（ ）。
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A. 确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度 B. 评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力 D. 评价管理体系实现特定目标的有效性并识别管理体系潜在的改进方面
54多选题54 / 100
按审核委托方不同，可将审核划分为（ ）。
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C. 第一方审核 D. 第二方审核 E. 第三方审核
55多选题55 / 100
现场审核首次会议的主要内容有（ ）。
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B. 确认审核计划 C. 简要介绍审核活动如何实施 D. 确认沟通渠道 E. 给受审核方提供询问的机会
56多选题56 / 100
质量检验计划是（ ）。
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C. 对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系进行描述的规范文件 D. 为检验工作的技术管理和作业指导提供依据的文件
57多选题57 / 100
对于比较复杂的产品，企业需要编制检验流程图，以明确（ ）。
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A. 检验的要求 B. 检验的内容 C. 各检验过程的衔接关系 E. 检验的方法
58多选题58 / 100
产品验证中对“客观证据”有效性的确认主要是（ ）。
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A. 对检测得到的结果进行检查确认 B. 对检验技术文件的有效性进行确认 D. 对检验记录(报告)数据完整、签章符合性的确认
59多选题59 / 100
在抽样检验中，样本要具有（ ）。
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A. 代表性 C. 真实性
60多选题60 / 100
关于质量检验的技术方法，正确的有（ ）。
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A. 物理检验一般不会发生被测物的质的改变 B. 理化检验通常可以得到定量的测量值或定性的检测结果 D. 化学检验分为化学分析法和仪器分析法 E. 消毒剂的消毒效果试验属于生物检验
61多选题61 / 100
检验站设置的基本原则包括（ ）。
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A. 要有适宜的场地和工作环境 B. 要尽可能节约检验成本、提高工作效率 C. 要尽量与生产作业进程同步和衔接 E. 要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点
62多选题62 / 100
关于产品验证和产品检验的关系，正确的有（ ）。
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A. 产品检验和产品验证两者缺一不可 B. 产品检验是产品验证的基础和依据 D. 产品验证是产品检验后放行、交付必经的过程
63多选题63 / 100
我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括（ ）。
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A. 国家计量检定规程 B. 部门计量检定规程 D. 地方计量检定规程
64多选题64 / 100
下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的有（ ）。
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B. 焦[耳] E. 瓦[特]
65多选题65 / 100
查看答案
C. D.
66多选题66 / 100
下列测量仪器的计量特性中，可以定量表示的有（ ）。
查看答案
B. 分辨力 C. 灵敏度 D. 稳定性 E. 示值误差
67多选题67 / 100
关于测量准确度的说法，正确的有（ ）。
查看答案
A. 测量准确度为0．25级 C. 测量准确度合格 E. 测量准确度符合技术规范要求
68多选题68 / 100
测量误差是（ ）。
查看答案
A. 测量结果与真值之差 C. 随机误差与系统误差的代数和
69多选题69 / 100
关于测量不确定度的说法，正确的有（ ）。
查看答案
A. 不确定度小，测量误差也小 B. 不确定度反映了赋予被测量之值的分散性 C. A类与B类不确定度之间无本质区别
70多选题70 / 100
我国土地面积的法定计量单位有（ ）。
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B. 公顷 C. 平方公里 D. 平方米
71多选题71 / 100
《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是（ ）。
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A. 组织自我评价 D. 质量奖评价
72多选题72 / 100
《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上知名的质量奖有（ ）。
查看答案
A. 日本戴明奖 B. 欧洲质量奖 D. 美国波多里奇国家质量奖
73多选题73 / 100
《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（ ）。
查看答案
A. 顾客与市场 B. 资源 C. 测量、分析与改进
74多选题74 / 100
同IS0 9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（ ）。
查看答案
B. 诊断式评价 D. 成熟度评价
75多选题75 / 100
IS0 9001、IS0 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（ ）。
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A. 《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS0 9001标准更全面、系统 B. 《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS0 9001、IS0 9004标准的要求 C. IS0 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准强调社会责任、战略策划和绩效结果，以及均衡地考虑所有相关方的利益
76多选题76 / 100
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（ ）。
查看答案
A. 方法 B. 展开 C. 学习
77单选题77 / 100
根据以上信息，可以认为该公司与设备供应商之间的关系属于（ ）。
查看答案
B. 传统的竞争关系
78多选题78 / 100
针对(2)，公司完善了内部保密制度及与供应商的合作合同，同时认识到，让供应商参与产品设计开发通常有几种做法，包括（ ）。
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A. 鼓励供应商提出降低成本、改善性能等方面的意见 C. 对供应商进行培训，明确设计开发产品的质量目标，达成产品质量控制、检验和放行的标准
79多选题79 / 100
根据(3)，公司每次采购都是一笔新交易，需要详细而长久的谈判，这样做可能带来（ ）的结果。
查看答案
A. 压低采购价格 B. 提高交易成本 C. 延误产品交付
80多选题80 / 100
为缩短新产品上市周期，该公司可以采取（ ）等措施。
查看答案
A. 邀请供应商一同参与产品开发 B. 与供应商分享技术
81单选题81 / 100
对于A产品的投诉，公司客服代表应该（ ）。
查看答案
D. 接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
82单选题82 / 100
对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（ ）。
查看答案
A. 访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的
83单选题83 / 100
在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（ ）。
查看答案
D. 跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人
84多选题84 / 100
下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（ ）。
查看答案
C. 监控顾客投诉的信息 D. 组织VOC(顾客之声)专题小组研究
85多选题85 / 100
对于制药厂来说，塑料托垫的供应商是其（ ）。
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B. 供方 C. 相关方
86单选题86 / 100
采购部对供应商N未进行评价就订购了塑料托垫的做法，不符合GB／T 19001—2008标准中（ ）的要求。
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D. 应根据供应商按组织的要求提供产品的能力评价和选择供应商
87单选题87 / 100
从供应商N处采购的塑料托垫到货后尚未得到检验结果就放行的做法，不符合GB／T 19001--2008标准中（ ）的要求。
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A. 确保采购产品符合规定的采购要求
88单选题88 / 100
企业不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫，这种情况不符合GB／T 19001--2008标准中（ ）的要求。
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B. 当产品有可追溯性要求时，要有唯一性标识
89单选题89 / 100
该化工厂的这次审核属于（ ）。
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A. 第一方审核
90单选题90 / 100
对四车间的审核不符合GB／T 19001—2008标准中（ ）的要求。
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C. 审核员不应审核自己的工作
91单选题91 / 100
检验规范存放在档案室的做法不符合GB／T 19001--2008标准中（ ）的要求。
查看答案
D. 确保在使用处可获得适用文件的有关版本
92单选题92 / 100
审核组在审核现场发现的情况是（ ）。
查看答案
B. 审核证据
93多选题93 / 100
实验室的基本任务应包括（ ）。
查看答案
A. 向公司管理层报告产品质量信息 B. 加强对购入的材料、元器件等的实物检测 D. 配合新产品研制进行验证测试工作
94多选题94 / 100
在建立的实验室质量管理体系中，对检验质量形成过程实施控制和管理的主要环节应包括（ ）。
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B. 明确检测依据 D. 编制和审定检测报告
95多选题95 / 100
为加强实验室的样品管理，应做的工作是（ ）。
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B. 对样品的接收、保管、领用、传递、处理等过程做出明确规定 D. 样品在实验室期间确保不发生污染、不损坏、不变质
96多选题96 / 100
实验室出具的检测报告应做到（ ）。
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A. 有报告的编写人、审核人、批准人签字 C. 若有更改应再次履行审批手续 D. 报告填写的数据与检测记录相符
97单选题97 / 100
第二个分量的标准不确定度为（ ）。
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C. 10．0
98单选题98 / 100
第三个分量的标准不确定度为（ ）。
查看答案
A. 10
99单选题99 / 100
查看答案
A.
100单选题100 / 100
若k=3，则结果的扩展不确定度为（ ）。
查看答案
B. 52