1多选题1 / 20
要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是（ ）。
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A. “明示的”可以理解为是规定的要求 B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的 D. 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E. 要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示
建筑类质量工程师职业资格初级资格质量专业相关知识
2013年质量工程师初级相关知识复习题第四套
20 题含答案质量专业相关知识
2多选题2 / 20
质量具有（ ）特性。
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A. 经济性 C. 广义性 D. 时效性 E. 相对性
3多选题3 / 20
过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（ ）。
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C. 产品实现过程 D. 产品支持过程
4多选题4 / 20
产品具有的通用类别包括（ ）。
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A. 服务 C. 软件 D. 硬件 E. 流程性材料
5多选题5 / 20
一般来说，服务特性可以分为（ ）类型。
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A. 可靠性 B. 响应性 D. 保证性 E. 移情性
6多选题6 / 20
方针目标管理的评价内容包括（ ）。
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A. 对方针及其执行情况的评价 B. 对目标(包括目标值)及其实现情况的评价 C. 对措施及其实施情况的评价 E. 对整个方针目标管理工作的评价
7多选题7 / 20
具有代表性的质量概念主要有（ ）。
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A. 符合性质量 C. 适用性质量
8多选题8 / 20
组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（ ）方面的信息。
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A. 顾客满意度的评价 C. 过程能力和产品质量现状，及其发展趋势 D. 产品的符合性 E. 纠正、预防措施和持续改进
9多选题9 / 20
管理的主要职能是（ ）。
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A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
10多选题10 / 20
组织要完成的工作有（ ）。
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A. 组织机构和结构设计 B. 人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作 D. 启动并维持组织运转 E. 监视运转
11多选题11 / 20
有效的管理幅度的大小的影响因素有（ ）。
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A. 管理者本身的素质与被管理者的工作能力 B. 管理者工作的内容 D. 工作环境与工作条件
12多选题12 / 20
管理层次扁平化趋势表现在（ ）。
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A. 渠道层级减少 C. 渠道缩短 D. 渠道宽度大大增加
13多选题13 / 20
通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有（ ）。
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A. 技术技能 C. 人际技能 E. 概念技能
14多选题14 / 20
质量策划包括（ ）。
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A. 质量管理体系策划 B. 产品实现策划 E. 过程运行策划
15多选题15 / 20
顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括（ ）。
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B. 提供形成文件的基本证据 C. 提供由其他顾客认定的证据 D. 顾客亲自审核
16多选题16 / 20
软件质量特性包括（ ）。
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A. 功能性 B. 可靠性 C. 易使用性 D. 效率性
17多选题17 / 20
贸易技术壁垒(TBT)协议的主要内容分（ ）。
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A. 名词术语部分 B. 信息和协调部分 C. 技术法规、标准和合格评定部分 E. 机构、磋商和解决争端部分
18多选题18 / 20
外部故障(损失)成本包括（ ）。
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B. 投诉费 C. 产品责任费 D. 其他外部损失费 E. 产品售后服务及保修费
19多选题19 / 20
比较常用的标准化形式有（ ）。
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A. 简化 B. 统一化 D. 通用化 E. 系列化
20多选题20 / 20
统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是（ ）。
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C. 标志 D. 编码 E. 代号