2013年质量工程师初级相关知识复习题第三套

A. 在成本节省方面有潜力　B. 目标十分重要　C. 顾客最关心的问题　D. 牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题

A. 实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施　B. 督促目标的实施，加强考核检查　D. 协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性　E. 对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议

A. 增强信誉　D. 增强顾客忠诚度　E. 扩大市场份额

A. 提高现有的过程能力　B. 提高技能　E. 过程再设计，即重新对过程进行设计

A. 减少停工所造成的损失　B. 减少顾客退货　C. 减少超支，主要是减少计划外的额外开支　D. 降低能耗和污染损失

A. 顾客不满意的因素　C. 顾客满意的因素　D. 顾客非常满意的因素

A. 在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量　D. 那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程　E. 基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来

A. 由管理者定期对报告进行评审　B. 使用相关数据将报告和计划加以比较　C. 依据变化的经营环境对报告进行分析

A. 质量检验阶段　C. 统计质量控制阶段　E. 全面质量管理阶段

A. 鉴定成本率=鉴定成本/质量成本　B. 预防成本率=预防成本/质量成本　C. 故障成本率=故障成本/质量成本　D. 损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本

A. 质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出　B. 顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用　D. 质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用　E. 供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用

A. 质量　C. 可靠性　E. 安全性

B. 实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用　C. 试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出　D. 质量审核费用指产品和体系的审核费，包括内审和外审费用　E. 外部担保费是指外部实验室的酬金、保险检查费等

A. 操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量　B. 在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格　C. 挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品　D. 进行加工过程中的产品质量评价

B. 降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用　C. 停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用　D. 产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用　E. 其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

A. 物的特性　B. 感官的特性　C. 行为的特性　D. 时间的特性

A. 监测活动的结果　B. 信息来源　C. 信息收集方法　D. 对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价

A. 质量策划　B. 质量控制　E. 质量改进

A. 产品的价格　B. 售后服务要求　E. 运输方式