1单选题1 / 54
以下四种情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。
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B. 发生通货膨胀
财会类银行从业资格个人贷款
2012年银行从业资格考试《个人贷款》第二章预测试题
54 题含答案个人贷款
2单选题2 / 54
以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?()
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B. 相对于差异性策略，集中策略风险较小
3单选题3 / 54
以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是()。
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C. 依据消费者依赖心理细分市场
4单选题4 / 54
以下关于二手个人住房贷款的说法中，正确的是()。
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A. 商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
5单选题5 / 54
下列情况中，可能获得贷款的是()。
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C. 小刚一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，想分期付款购买住房
6单选题6 / 54
根据美国著名管理学家迈克尔•波特的竞争战略理论，()策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
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B. 交叉营销
7单选题7 / 54
某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不应包括()。
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B. 该银行市场营销部门的能力
8单选题8 / 54
以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是()。
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B. w代表银行外部环境
9单选题9 / 54
银行对个人贷款市场进行营销的全过程为()。
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A. 市场环境分析一市场细分一市场选择一市场定位
10单选题10 / 54
市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括()。
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D. 有利于规避风险
11单选题11 / 54
根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是()。
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B. 心理因素
12单选题12 / 54
如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了()。
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C. 差异性原则
13单选题13 / 54
在西方银行体系中，银行营销人员的主力是()。
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D. 客户经理
14单选题14 / 54
中国建设银行深圳分行的“女子特色银行…‘汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的()原则。
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C. 突出特色
15单选题15 / 54
对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()。
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D. 房地产开发商
16单选题16 / 54
()是最经典、最常用的网络营销方法之一。
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D. 搜索引擎
17单选题17 / 54
增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于()。
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B. 为品牌制造影响力和崇高感
18多选题18 / 54
市场营销中的4Ps是指()。
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A. 产品 B. 价格 C. 促销 D. 分销
19多选题19 / 54
在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有()。
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A. 年龄在18(含)一65(含)周岁 B. 贷款具有真实的使用用途 C. 具有合法有效的婚姻状况证明 D. 无不良信用记录 E. 具有还款意愿
20多选题20 / 54
在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有()。
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C. 获得 D. 发展 E. 保留
21多选题21 / 54
全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是()。
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A. 有利于把握宏观形势 B. 有利于掌握微观情况 C. 有利于发现商业机会 E. 有利于规避市场风险
22多选题22 / 54
银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括()。
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A. 信贷产品是否还附加其他服务 B. 手续费是否可以减免 C. 对手的网点设置是否有特别之处 D. 是否开发了新的产品 E. 是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低
23多选题23 / 54
在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析()。
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B. 信贷资金的供求状况 C. 客户的信贷需求
24多选题24 / 54
在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有()。
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A. 人力资源 B. 资讯资源 D. 市场营销部门能力
25多选题25 / 54
个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有()。
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A. 信贷客户分布 B. 客户购买金融产品的习惯 C. 劳动力的素质 D. 社会思潮 E. 主流理论
26多选题26 / 54
市场细分是一个信息()的过程。
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B. 分析 E. 归纳
27多选题27 / 54
银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的()。
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A. 生活方式 B. 个性 C. 消费动机
28多选题28 / 54
市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括()。
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A. 同行业竞争者 B. 潜在的新竞争者 D. 客户选择能力 E. 替代产品
29多选题29 / 54
定位选择的方式可分为三种：主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用追随式定位的银行所具有的特征包括()。
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B. 分支机构不多 D. 刚刚进入市场 E. 资产规模中等
30多选题30 / 54
银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，审查内容包括()。
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A. 企业法人营业执照 B. 税务登记证明 C. 领导班子的决策能力 D. 企业资信等级 E. 企业法人代表的个人信用程度
31多选题31 / 54
企业法人情况是银行选择合作伙伴的重要参考因素，银行在选择合作伙伴时，必须对企业法人代表的()等情况进行了解。
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A. 履历 B. 学历 D. 资信状况 E. 以往经营业绩
32多选题32 / 54
网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括()。
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A. 全方位网点机构营销渠道 B. 专业性网点机构营销渠道 C. 高端化网点机构营销渠道 D. 零售型网点机构营销渠道
33多选题33 / 54
网上银行营销途径包括()。
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A. 利用搜索引擎扩大银行网站的知名度 B. 利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理 C. 利用网络广告开展形象、产品和服务的宣传 D. 利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量 E. 建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
34多选题34 / 54
作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括()。
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A. 坚韧性 B. 自信心 C. 观察分析能力 D. 应变能力 E. 法律知识
35多选题35 / 54
银行营销组织中，分行具有的职责有()。
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A. 协调、推动营销 B. 本区域的广告策划与宣传 D. 分销渠道建设
36多选题36 / 54
银行营销组织中，支行具有的职责有()。
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B. 客户风险的具体管理 D. 建立营销队伍 E. 客户开发与维护，直接进行业务谈判
37多选题37 / 54
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有()。
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B. 针对性强，适宜少数尖端客户 C. 营销渠道狭窄，营销成本高
38判断题38 / 54
银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。()
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A. 正确
39判断题39 / 54
银行在完成市场环境分析任务基础上应做到“四化”，其中“制度化”是指把环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。()
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B. 错误
40判断题40 / 54
市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔首先提出来的一个概念。()
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A. 正确
41判断题41 / 54
根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。()
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B. 错误
42判断题42 / 54
采用利益定位策略时，银行既强调产品可以给客户带来较大的收益，也考虑到银行的当期收入和长远利益。()
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A. 正确
43判断题43 / 54
在选择目标市场时，银行应该考虑放弃有较大吸引力，但是不能推动银行完成主要发展目标的市场。()
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A. 正确
44判断题44 / 54
通过审查会计报表，可以掌握企业的经营期限、经营范围、按期纳税的情况。()
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B. 错误
45判断题45 / 54
个人信用贷款需要客户提供银行认可的抵押物或第三方保证作为担保。()
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B. 错误
46判断题46 / 54
随着网络在全球的快速发展，网络时代已经到来，网上银行已成为银行最重要的营销渠道。()
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B. 错误
47判断题47 / 54
对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询及网上宣传。()
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B. 错误
48判断题48 / 54
由于区域型营销组织结构是按不同的区域安排的，因而不利于银行开拓市场，加强业务的开展。()
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B. 错误
49判断题49 / 54
当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，银行可以采用市场型营销组织结构。()
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A. 正确
50判断题50 / 54
从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。()
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B. 错误
51判断题51 / 54
品牌是银行的核心竞争力。()
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A. 正确
52判断题52 / 54
低成本策略强调降低银行成本，同时意味着成为一个低价格的竞争者。()
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B. 错误
53判断题53 / 54
根据迈克尔•波特的竞争战略理论，当一家银行的实力范围狭窄、资源有限时，专业化策略可能是它唯一可行的选择。()
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A. 正确
54判断题54 / 54
在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。()
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B. 错误