1单选题1 / 125
以下关于人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的是（ ）
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A. 每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德的人
职业资格类营销师高级营销员(国家四级)理论知识考试
高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(2)
125 题含答案理论知识考试
2单选题2 / 125
社会主义公民道德建设的基本原则是（ ）
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D. 集体主义
3单选题3 / 125
中共中央提出的科学发展观是指（ ）
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C. 以人为本,全面,协调,可持续的发展
4单选题4 / 125
在下列做法中,符合举止得体要求的是（ ）
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A. 态度谦卑
5单选题5 / 125
以下做法中,不属于诚实劳动的是（ ）
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B. 某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品
6单选题6 / 125
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是（ ）
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D. 把这件事当作纠正错误的一次机会
7单选题7 / 125
下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是（ ）
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B. 没有职业道德的人干不好任何工作
8单选题8 / 125
关于“跳槽”现象,正确的看法是（ ）
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B. “跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利影响
9多选题9 / 125
对从业人员来说,劳动合同（ ）
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A. 是从业人员的“护身符” D. 是权利和义务统一的体现
10多选题10 / 125
企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助包括（ ）
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B. 平等交流,平等对话 C. 既合作,有竞争 D. 互相学习,共同提高
11多选题11 / 125
遵守职业纪律,要求从业人员（ ）
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A. 履行岗位职责 B. 执行操作规程 D. 处理好上下级关系
12多选题12 / 125
在职业道德实践中,要求做到公私分明应该（ ）
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A. 正确认识公与私的关系 B. 树立奉献意识 C. 从细微处严格要求自己
13多选题13 / 125
在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）
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A. 两手下垂 B. 目视前方
14多选题14 / 125
下列关于诚实守信的说法中,你认为正确的有（ ）
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A. 诚实守信是企业的无形形象 B. 诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C. 诚实守信的企业最终能够取信于社会
15多选题15 / 125
某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下的几种看法,正确的是（ ）
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B. 自由择业并不意味着可随意更换工作 C. 自由择业有利于个人事业的发展 D. 自由择业不应违背社会发展需要
16多选题16 / 125
下列关于为事公道的说法中,你认为正确的有（ ）
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A. 为事公道就是要站在公正的立场上,按标准为事 C. 工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道 D. 办事公道不排斥折中处理的方式
17单选题17 / 125
如果你的朋友误会了你,你会（ ）
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C. 友好的向朋友表达你的委屈,让他(她)认识到你错怪了你
18单选题18 / 125
在工作单位中,我会（ ）
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B. 在意多数人怎么评价我
19单选题19 / 125
如果你是一位主管,当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时,你会（ ）
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D. 表扬下属如此投入工作,提醒他们注意不伤和气
20单选题20 / 125
在生活中经受挫折、打击或遭遇困难时,你会（ ）
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C. 改变自己的想法,尽量看到事物好的一面
21单选题21 / 125
如果有时间,我喜欢看的电视节目是（ ）
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A. 时事新闻,了解国内外大事
22单选题22 / 125
一位顾客要询问你的同事某几个问题,但李某今天没来上班,这时,你该说（ ）
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C. “李某今天不在,我可以为你服务吗?”
23单选题23 / 125
小时侯,我的暑假作业通常是（ ）
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D. 按照一定进度逐渐写完
24单选题24 / 125
在事情或任务多时,我通常（ ）
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D. 分清轻重缓急,在规定的时间逐一完成
25单选题25 / 125
一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管｡以至他被主管臭骂一顿,你对主管的反应是（ ）
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C. 明确告诉主管,你不会忍受任何辱骂,然后解释交的晚的原因
26单选题26 / 125
调整各种经济关系的法律规范的总称叫（ ）
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B. 经济点
27单选题27 / 125
劳动者享有物质帮助的权利,以下各项中不属于物质帮助权的是（ ）
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D. 劳动保护
28单选题28 / 125
属于劳动合同的约定条款的是（ ）
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D. 保守用人单位的商业机密
29单选题29 / 125
捏造、散布涨价信息的行为属于（ ）
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C. 不正当价格行为
30单选题30 / 125
下列各项属于变动成本的是（ ）
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D. 包装费
31单选题31 / 125
期间计划与营业年度之间存在密切关系,故一般多以（ ）为期
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B. 1年
32单选题32 / 125
当企业的实质成长率为100%是,企业第二年的市场占有率相对于第一年（ ）
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B. 不变
33单选题33 / 125
先决定附加价值的构成要素,然后合计这些构成要素之值,这种求取附加值的方法为（ ）
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A. 算法
34单选题34 / 125
谈判过程中,问题最好采用（ ）方法
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D. 答非所问
35单选题35 / 125
谈判初期,在掌握节奏方面应基于一个（ ）字
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B. “慢”
36单选题36 / 125
谈判过程中,说服他人是最重要的要决是（ ）
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A. 取得他人的信任
37单选题37 / 125
下列各项不属于公共关系部门采用的内部宣传形式的是（ ）
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A. 展览会
38单选题38 / 125
组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（ ）
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C. 政府关系
39单选题39 / 125
应收账款管理图既能反映每个月销售的实情,也是建立（ ）的管理图｡
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A. 收款对策
40单选题40 / 125
在采用软硬兼施策略是,扮演强硬角色的鹰派在讨债这一问题的（ ）起主导作用
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A. 初期
41单选题41 / 125
对权利有限的固执型债务人应采取（ ）法
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A. 速战速决
42单选题42 / 125
市场调查的基本形式是（ ）
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D. 抽样调查
43单选题43 / 125
资料处理的四个步骤,(1)编辑 (2)转换 (3)编码 (4)验收 排序正确的是（ ）
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D. (4)(1)(3)(2)
44单选题44 / 125
表示某变量所有变量值集中趋势或平均水平的统计量为（ ）
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B. 平均数
45单选题45 / 125
按交易数量和市场地位来分,可将企业的客户分为（ ）,一般客户、零散客户
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A. 主力客户
46单选题46 / 125
如果厂家的产品之间没有明显差异,且市场容量较大,适合采用（ ）方式
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B. 多家代理
47单选题47 / 125
厂商一般以（ ）价格计算实际代理销售额
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A. FOB
48单选题48 / 125
利用报界招募销售人员时,广告刊3日期一般应在（ ）,效果较好｡
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C. 周六,周日
49单选题49 / 125
新品牌与老品牌相比采用折价优待的效果会（ ）
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A. 更好
50单选题50 / 125
广告媒体费用一般占整个广告预算的（ ）
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B. 70%—90%
51单选题51 / 125
每一家庭或个人在一定时期内平均收到同一广告信息的次数称作（ ）
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D. 信息传播平均频率
52单选题52 / 125
“该大衣唯一的缺点是:将使您不得不忍痛仍掉以前购买的大衣｡”这句广告词利用的是消费者的（ ）的叛反心理
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C. 以短揭长
53单选题53 / 125
某企业在本行业占有一定的位置,产品在市场也有稳定的顾客群,在没有继续开发出新产品的情况下,其广告目标为（ ）
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B. 保牌广告目标
54单选题54 / 125
退费优待最明显的缺点在于（ ）
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A. 对于已使用的老顾客作用不大
55单选题55 / 125
广告媒体决策的基本目的是（ ）
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C. 以最经济的支出实现最佳传播效果
56单选题56 / 125
某市人口有1000万,广告公司欲将产品信息传递给500万目标顾客,而实际上只有300万人看了这则广告,则该广告的观众率为（ ）
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C. 60%
57单选题57 / 125
香港居民十分忌讳不吉利的字眼,据说瑞士产品西马牌手表不好销是因为“西马”与“死好”同音,这属于销售人员应具备的（ ）知识范畴｡
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C. 社会
58单选题58 / 125
运用零售商型优待券促销的目的（ ）
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B. 吸引顾客光临某一特定零售商店
59单选题59 / 125
推销人员制定销售计划的正确步骤（ ）
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A. 预定可能购买—安排重点访问—拟定访问计划—确定访问路线
60单选题60 / 125
个别计划与（ ）的关系相当密切,因而具有永久性和短暂性两种特性｡
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A. 销货收入
61单选题61 / 125
当市场占有率减少时,（ ）
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D. 市场扩大率和实质成长率都减少
62单选题62 / 125
与组织联系最密切,最频繁,对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众属于（ ）
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A. 首要公众
63单选题63 / 125
辩论过程中,不在枝节问题上过分纠缠,把精力集中在主要问题上,这体现了“辩”的（ ）
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C. 掌握大原则
64单选题64 / 125
应收账款管理图既能够反映每个月销售的实际情形,也是建立（ ）的管理图
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A. 收款对策
65单选题65 / 125
在谈判过程中,把握“听”的要决,避免出现的情况是（ ）
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C. 为反驳对方的观点而放弃倾听
66单选题66 / 125
在讨债过程中,说话要振振有辞,咄咄逼人,讨债文书或诉状要（ ）
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B. 落呈简洁,用词严谨
67单选题67 / 125
期间计划与营业年度之间存在密切关系,故一般多以（ ）为期
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B. 1年
68单选题68 / 125
在双方紧张情况下的续场中,开场是应先应缓和一下紧张气氛,其方式有没问式和列帐单式,下列为列帐单式是（ ）
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D. “经过一轮艰苦的谈判,交货价格和时间问题还没说定,贵方准备从哪开始?”
69单选题69 / 125
在编辑调查资料时,对资料出现的问题,资料编辑人员应采取的方法（ ）
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A. 使用红笔统一标准
70单选题70 / 125
以下对于优待券的说法,不正确的一项是（ ）、
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D. 优待券对新产品,未具知名度的产品效果较明显
71单选题71 / 125
只有当折扣的比例为（ ）是,商品的打折才能吸引消费者
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B. 10%—20%
72单选题72 / 125
“察言观色”在谈判中非常重要,谈判人员眉毛上耸,则表明他正处于（ ）的状态｡
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A. 惊喜或惊恐
73单选题73 / 125
（ ）使用于母体基本单位特征差异大,且分布不均匀的情况
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C. 分层随机抽样
74单选题74 / 125
侵犯商业秘密的,监督检查部分应当责令其停止违法行为,并可根据情节处以（ ）的罚款
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B. 1万元以上,20万元以下
75单选题75 / 125
以下对于退费优待的说法,不正确的一项是（ ）
查看答案
B. 退费优待使用于高度个性化的商品,经久耐用的商品
76单选题76 / 125
对付（ ）债务人的策略思想是:互利互惠
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C. 合作型
77单选题77 / 125
杂确定广告预算的方法中,（ ）没有从成本的观点出发来考虑某一广告值得追求
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C. 目标达成法
78单选题78 / 125
有出票人签发的,委托付款人在见票是或指定日期无条件支付一定金额持票人的票据是（ ）
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A. 汇票
79单选题79 / 125
社交场合中运用最多的一种礼节是（ ）
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D. 握手
80单选题80 / 125
在名片的使用中,以下行为不恰当的是（ ）
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D. 递接名片时最好用右手递
81单选题81 / 125
销售计划的内容,一般以（ ）为中心
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B. 销售收入计划
82单选题82 / 125
以下对于谈判过程中“叙述”的说法,不正确的一项是（ ）
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A. 叙述时应多采用平铺直叙的方法
83单选题83 / 125
确定公共关系目标及塑造组织有效形象的关键是（ ）
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B. 选择组织利益与公众利益的相交点
84单选题84 / 125
在企业的公共关系中,消费教育,消费指导是（ ）活动项目
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D. 服务型
85单选题85 / 125
在国外,公共关系人员的第一要务就是（ ）
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C. 同新闻界搞好关系
86多选题86 / 125
对于双方紧张情况下的续场,其开场时要求讲求技巧,针对如何缓和气氛这一话题,大致有以下几种（ ）
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B. 设问式 C. 列帐单式
87多选题87 / 125
主谈及时小结谈判成果是提高谈判效率的重要手段,这样做可以达到的目的有（ ）
查看答案
C. 向大家展示劳动成果,以振奋士气 D. 避免重复劳动
88多选题88 / 125
如何掌握好谈判节奏非常重要,应注意（ ）
查看答案
A. 谈判初期应基于一个“快”字 B. 谈判中期应稳健 C. 谈判后期应快慢结合
89多选题89 / 125
确定公关目标的原则有（ ）
查看答案
A. 与组织整体目标一致 B. 塑造组织的有效形象 D. 把抽象的目标具体化
90多选题90 / 125
依据对组织的态度,可以把公关对象划分为（ ）
查看答案
B. 顺意公众 C. 逆意公众 D. 独立公众
91多选题91 / 125
对付“阴谋型”的债务人,我们应该采取的策略有（ ）
查看答案
C. 反“车轮战”的策略 D. “兵临城下”策略
92多选题92 / 125
交际性公共关系的形式多种多样,属于其中的有（ ）
查看答案
A. 举办座谈会 C. 登门拜访
93多选题93 / 125
受虚荣的人自我意识较强,好表现自己,对别人的暗示非常敏感,对于这样的债务人,我们应该（ ）
查看答案
A. 以熟悉的事物展开话题 B. 顾全他的面子
94多选题94 / 125
间接资料选择的基本原则有（ ）
查看答案
B. 时效性 C. 系统性 D. 经济效益性
95多选题95 / 125
调查资料的处理过程可分为以下几个基本步骤（ ）
查看答案
A. 资料的验收 B. 资料的编辑 C. 资料的编码 D. 资料的转换
96多选题96 / 125
对推销人员的业绩进行考评方法很多,包括（ ）
查看答案
A. 横向比较法 B. 纵向比较法 D. 尺度考评法
97多选题97 / 125
优待券可以分为以下几大类（ ）
查看答案
B. 零售商型优待券 C. 厂商型优待券
98多选题98 / 125
销售计划的内容应有（ ）
查看答案
A. 分配销售 B. 销售实售预算 C. 编定实施计划
99多选题99 / 125
销售分配的中心在于“产品别”的分配,以此为轴心而逐次决定（ ）
查看答案
A. 地域别 B. 部门别
100多选题100 / 125
制定销售计划时应分析的现状包括（ ）
查看答案
A. 竞争对手产品 B. 当前市场状况 C. 销售渠道 D. 促销工作
101多选题101 / 125
损益平衡分析中,成本的区分可采用的方法有（ ）
查看答案
A. 个别法 B. 目测法 D. 二期间法
102多选题102 / 125
谈判中,“辩”的要诀有（ ）
查看答案
A. 观点要明确,立场要坚定 B. 辩路要敏捷,严密,逻辑性强 C. 掌握大的原则,枝节不纠缠 D. 言辞要不退让,坚持立场
103多选题103 / 125
公共关系目标体系包含不同类型的多种目标,下列对“长期目标”叙述正确的是（ ）
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A. 它涉及到组织长远发展 B. 它应与组织的整体目标相一致 D. 它比较抽象的反映了组织在公众中应具有的形象
104多选题104 / 125
服务型活动项目是以服务对象和一切社会公众为导向的,下列可作为这一活动项目的有（ ）
查看答案
A. 工业企业的售后服务 C. 消费教育 D. 消费指导
105多选题105 / 125
企业对内部的宣传是公共关系人员最常进行工作之一,内部宣传主要形式有（ ）
查看答案
B. 企业报纸 C. 职工手册 D. 黑板报
106多选题106 / 125
应收账款管理图由四条累计线构成,它们分别是（ ）
查看答案
A. 销售金额线 C. 票据兑现线 D. 现金线
107多选题107 / 125
企业销售人员通过绘制应收账款图,可以清楚的了解到（ ）
查看答案
A. 应收账款回收情况 C. 票据兑现情况 D. 现金回收情况
108多选题108 / 125
下列属于对付“强硬型”债务人策略有（ ）
查看答案
C. 沉默 D. 软硬兼施
109多选题109 / 125
抽样调查是市场调查的基本形式之一,它的好处主要有（ ）
查看答案
A. 工作量小 B. 时间短 C. 调查费底
110多选题110 / 125
下列对样本的叙述正确的有（ ）
查看答案
B. 样本越多,支出费用越大,需要时间越长 D. 处理样本的数量矛盾,必须从市场调查的实际出发
111多选题111 / 125
分层随机抽样的具体形式有（ ）
查看答案
A. 分层比例抽样 C. 最低成本抽样
112多选题112 / 125
客户资料卡是销售经理了解市场的重要工具之一,销售经理在（ ）时能充分利用它｡
查看答案
A. 寄发广告信函 B. 对信用度分类 C. 决定佣金折扣 D. 订立时间计划
113多选题113 / 125
股全投资激励代理商的方式有（ ）
查看答案
A. 厂商对代理商参股 B. 厂商与代理商共同投资成立合资公司 C. 代理商获得许可购买厚厂家部分股权 D. 厂家许诺将业绩卓著的代理商作自己子公司
114多选题114 / 125
划分销售区域的原则包括（ ）
查看答案
A. 公平性原则 B. 可行性原则 C. 挑战性原则 D. 具体化原则
115多选题115 / 125
评估代理商可以为下一阶段更好地控制代理商打好基础｡在实践中企业对代理商进行的评估主要有（ ）
查看答案
A. 长期评估 B. 短期评估 C. 纵向评估 D. 横向评估
116多选题116 / 125
一名优秀推销人员应具备的素质包括（ ）
查看答案
A. 敬业精神 B. 良好的服务态度 C. 宽阔知识面 D. 敏锐的观察力
117多选题117 / 125
企业招募推销人员的途径有（ ）
查看答案
A. 人才交流会 B. 职业介绍所 C. 各种广告 D. 大专院校及职业技工学校
118多选题118 / 125
考评推销人员的绩效指标有（ ）
查看答案
A. 销售量 C. 销售费用 D. 访问率
119多选题119 / 125
企业在刊登招聘广告时,可供选择的方式主要有（ ）
查看答案
B. 表明式招聘广告 D. 隐蔽式招聘广告
120多选题120 / 125
企业用于收集顾客意见的途径有（ ）
查看答案
B. 顾客的信件和投诉 C. 定期进行顾客调查
121多选题121 / 125
运用优待券促销对（ ）成效大
查看答案
C. 受教育程度高人群 D. 已婚人群
122多选题122 / 125
分析产业购买行为类型包括（ ）
查看答案
A. 重购 B. 修正重购 C. 新购
123多选题123 / 125
影响媒体决策的主要因素有（ ）
查看答案
A. 产品特性 B. 信息类型 C. 媒体成本 D. 竞争态势
124多选题124 / 125
广告活动的作用可以概括为（ ）
查看答案
B. 树立信誉 C. 促进销售 D. 提高利润
125多选题125 / 125
竞争对抗法是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业广告预算多少的一种方法,其具体表现形式主要有（ ）
查看答案
A. 市场占有率法 C. 增减百分比法