2010年导游政策法规考试模拟试卷(7)

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事 ＿＿ 以外的活动。

导游人员进行导游活动时，其 ＿＿ 应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。

中国旅游者出入境的合法权益受中国法律保护，同时也受 ＿＿ 的保护。

旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、 ＿＿ 质量和服务质量的综合反映。

《铁路法》规定，由于 ＿＿ 或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

导游人员在带团的游览中，如果发生旅游安全事故，应当立即向其所属旅行社和 ＿＿ 旅游行政管理部门报告。

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是 ＿＿ 。

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交 ＿＿ 。

从方便诉讼当事人特别是原告人诉讼的角度出发，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原 告住所地和 ＿＿ 人民法院管辖。

“当事人在签订合同时，一方不得将自己的意志强加给另一方”，体现了《合同法》的（    ）。

某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元／人。张某交纳定金100元，结果由于旅 行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（    ）。

旅行社A分别向桂林A、B、C、D四个地接社发出“桂林五日游价目表”，则旅行社A的行为属于（    ）。

“导游人员要求有高血压的旅游者不得参加蹦极活动”，履行了旅游经营者的（    ）。

在对文物修缮、保养及迁移时，应严格遵守的一条法定原则是（    ）。

临时导游证由（    ）向旅游行政管理部门申请。

一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（    ）以下者，称为轻微事故。

关于旅游区(点)等级评定的组织与权限，下列说法不正确的是（    ）。

对于没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重 物品，如责任方在饭店，则（    ）。

下列人员中，不得颁发导游证的是（    ）。

旅客使用学生票乘坐火车，但确没有学生证的，应（    ）。

江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（    ）。

下列有关旅游意外保险的说法中，错误的是（    ）。

某在石家庄经营国内和入境旅游业务的旅行社，想经营出境旅游业务，应由（    ）审批。

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（    ）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低5％，并向社会公告。

游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（    ）的违约金。

对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是（    ）。

旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（    ）。

全国自然保护区的综合管理，由（    ）负责。

由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其他时间为旅游者补游了该景点，旅行社以（    ）方式承担了违约责任。

诉权具体包括（    ）。

解决合同争议的方法主要有（    ）。

旅行社组织旅游活动，其安排的景点不能游览，应退还旅游者（    ）。

对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（    ）。

某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中，向旅游者索要小费300元，后被举报，下列处罚正确的是（    ）。

旅游安全管理应贯彻的原则是（    ）。

经济损失在10万元以上(含10万元)的事故有（    ）。

旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（    ）。

下列合同中，属于可撤销合同的是（    ）。

按《铁路法》的规定，游客是指（    ）。

以下可以参加质量等级评定的旅游景区有（    ）。

旅游投诉的管辖应遵循的原则有（    ）。

下列关于旅游法律关系的正确表述是（    ）。

各级旅游质监所受理投诉案件的具体任务是（    ）。

风景名胜区必须具备的条件有（    ）。

下列符合娱乐场所经营要求的有（    ）。

《外国人人境出境管理法》的基本原则有（    ）。

国内旅行社投保旅行社责任险的最低标准要求有（    ）。

旅游行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员（    ），对直接负责的主管人员和其他直接责任依法给予处分。

宏观调控的核心是（    ）。

《消费者权益保护法》意义上的受害者只能是购买者或者使用者。 （    ）

因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金。 （    ）

旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息属于旅行社所有。 （    ）

在旅游购物过程中，旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。 （    ）

旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。 （    ）

初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。 （    ）

违约责任与侵权责任都属于民事责任。 （    ）

旅游行政机关对旅游经营单位的处罚行为属于抽象行政行为。 （    ）

国有不可移动文物可以抵押。 （    ）

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。 （    ）

旅游合同的变更有什么特征?

旅游安全管理的要求是什么?

风景名胜旅游资源利用的要求是什么?

简述旅游消费者的特征。

2008年7月，A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游过程中，高女士欲参加某景区推出的蹦极游乐项目。景区工作人员指着旁边的一块写着“蹦极高度危险，参加者慎行，如出现事故责任自负”的牌子告诉她说：“你看清楚后再决定。”因游程中根本没有安排此项目，导游人员小杨也劝阻高某不要玩蹦极，但高某执意参加。结果，由于景区设备原因高某被摔成偏瘫。事后，赵大妈找到旅行社和景区索赔，旅行社经理认为，导游人员小杨已经尽到了警示义务，所以，旅行社不应对此进行赔付。景区则强调高某在参加蹦极之前，景区工作人员已经告知此项目危险，请慎重参加，故景区也不承担责任。赵大妈对旅行社和景区的回答非常不满，遂向A市旅游行政管理机关投诉该旅行社和景区，但A市旅游行政管理机关决定不受理该案件。
请回答以下问题：
(1)你认为旅行社对高某的摔伤事故是否有责任?说明理由。
(2)景区对高某的摔伤事故是否有责任?依据是什么?
(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款10％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?