1多选题1 / 33
电子商务的特点包括（ ）。
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A. 虛拟性 B. 跨越时空性 C. 低成本 D. 高效性
职业资格类电子商务师电子商务师
数据分析中级 模块一 数据化运营认知 多选题
33 题含答案电子商务师
2多选题2 / 33
运营是指对运营过程的（ ），是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。
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A. 计划 B. 组织 C. 实施 D. 控制
3多选题3 / 33
下列指标属于市场指标的是（ ）。
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B. 企业市场占有率 C. 市场增长率 D. 竞争对手客单价
4多选题4 / 33
矩阵式组织的优点的是（ ）。
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A. 充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费 D. 可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性
5多选题5 / 33
属于用户运营的指标体系的是（ ）。
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B. 流失用户 C. 登陆用户 D. 新注册用户
6多选题6 / 33
不属于产品运营的运营指标体系的是（ ）。
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A. 活动ROI B. 活动参与率
7多选题7 / 33
以下属于电子商务数据分析在企业中常见应用的是（ ）。
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A. 对企业网站及对外营销推广的数据进行分析 B. 对企业目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析 C. 对产品的点击量、订单量、成交量、客户反馈等数据进行分析 D. 对企业所在行业及市场中的发展现状与趋势进行分析
8多选题8 / 33
客户应该从哪些维度来锁定（ ）。
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B. 地域 C. 年龄 D. 职业
9多选题9 / 33
电子商务数据化运营的价值不包括（ ）。
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A. 完全了解用户 C. 完全控制未来
10多选题10 / 33
电子商务的各类应用是建立在（ ）和（ ）两大支柱上的。
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A. 政策法律 D. 技术标准
11多选题11 / 33
以下属于产品运营的运营指标体系的是（ ）
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A. 订单流失率 D. 产品各流程转化
12多选题12 / 33
影响销售额的数据指标主要有（ ）
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A. 转化率 B. 客单价 C. UV
13多选题13 / 33
以下属于用户运营的指标体系的是（ ）
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B. 流失用户 C. 登陆用户 D. 新注册用户
14多选题14 / 33
电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（ ）
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A. 用户关注什么 C. 了解用户从哪些渠道进来 D. 用户是新关注的还是老用户
15多选题15 / 33
电子商务数据化运营的价值包括（ ）
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A. 洞悉用户 C. 数据预测 D. 数据化管理
16多选题16 / 33
某淘宝网店准备拓展商品品类，现需要进行目标市场趋势分析，可以使用以下哪些数据渠道或工具（ ）？
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A. 生意参谋-市场板块 B. 百度指数 C. 专业机构发布的行业调查报告
17多选题17 / 33
数据采集工具选择过程中需要注意（ ）。
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A. 使用范围 B. 数据类型 C. 功能需求
18多选题18 / 33
电商企业在识别行业竞争对手时，可借鉴的方法包括（ ）。
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A. 通过目标人群识别竞争对手 B. 通过关键词识别竞争对手 D. 通过推广活动识别竞争对手
19多选题19 / 33
对于非服饰类的标品或者半标品，其市场容量的变化情况受季节性因素影响较小，比较容易受到（ ）的影响。
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B. 行业产品革新 D. 消费习惯
20多选题20 / 33
关于竞品分析，下列说法错误的是（ ）。
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B. 竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具 C. 竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量
21多选题21 / 33
针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（ ）。
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A. 精准营销 B. 客户研究 D. 助力产品销售
22多选题22 / 33
客户偏好分析包括以下哪些维度（ ）。
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A. 产品偏好 B. 营销偏好 C. 邮寄方式偏好 D. 包装偏好
23多选题23 / 33
影响客户忠诚度的主要因素有（ ）。
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A. 客户满意度 C. 客户贡献度 D. 客户依存度
24多选题24 / 33
《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（ ）等作引人误解的虚假宣传。”
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A. 质量 B. 制作成分 C. 性能 D. 产地
25多选题25 / 33
A店铺昨日的交易指数为70096，竞争对手B店铺的交易指数为85238，对此，下列说法错误的是（ ）
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A. B店铺的支付金额比A店铺高出15139元 B. B店铺的支付转化率比A店铺高 C. B店铺的访客数比A店铺高
26多选题26 / 33
产品的生命周期一般分为哪几个阶段（ ）。
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A. 投入期 B. 成长期 C. 饱和期 D. 衰退期
27多选题27 / 33
店铺动态评分（DSR）下滑，会严重地影响到商品的展现以及转化，店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是（ ）。
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A. 主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺 B. 客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度 C. 利用小赠品，让客户有意外惊喜
28多选题28 / 33
定期分析报告具有（ ）特点。
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A. 规范性 B. 进度性 C. 时效性
29多选题29 / 33
对于等待处理的违规，网店应积极自行处理，处理的对策有（ ）。
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A. 编辑 B. 删除 C. 下架 D. 申诉
30多选题30 / 33
数据分析报告撰写时应注意（ ）。
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A. 数据分析要基于可靠的数据源 B. 数据分析报告尽量图表化，且风格统一 C. 数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑； D. 站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性
31多选题31 / 33
淘宝平台严重违规行为有（ ）。
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B. 骗取他人财物 C. 侵犯知识产权
32多选题32 / 33
淘宝网平台网店中商品详情页为主要的流量入口，因此，关于商品详情页的下列说法中（ ）是正确的。
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A. 商品详情页的流量低说明需要优化商品排名和主图 B. 流量不低而跳失率高说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化 C. 收藏率高说明商品比较受买家欢迎
33多选题33 / 33
数据分析需求分析需要进行以下（ ）方面的分析。
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A. 真实性 B. 价值性 D. 可行性