1填空题1 / 96
导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观 ＿＿ 的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的 ＿＿ 服务。
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- 旅游现场
- 口译
职业资格类导游资格导游综合知识导游业务
2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题二
96 题含答案导游业务
2填空题2 / 96
导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将 ＿＿ 服务与 ＿＿ 服务密切结合起来。
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- 规范化
- 个性化
3填空题3 / 96
海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的 ＿＿ 与 ＿＿ ，转达
游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
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- 联络
- 沟通
4填空题4 / 96
导游人员要熟悉 ＿＿ 或旅游 ＿＿ 的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。
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- 客源国
- 接待国
5填空题5 / 96
导游人员介绍下榻饭店要注意因势利导：如入住的饭店位于城市中心，则要强调其交通和购物的＿＿ 性和地理位置的重要性；如入住的饭店位于远离城市中心的市郊，则要突出其远离城市喧嚣的 ＿＿ 和清新幽雅的环境。
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- 方便
- 幽静
6填空题6 / 96
导游人员应 ＿＿ 处理游客在购物方面的 ＿＿ 要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
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- 妥善
- 个别
7填空题7 / 96
地陪应及时提醒、督促 ＿＿ 尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的 ＿＿ 时间，提醒其及时与旅游者结清账目。
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- 旅游者
- 离店
8填空题8 / 96
遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用 ＿＿ ；严禁 ＿＿ 给患者用药。
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- 自理
- 擅自
9填空题9 / 96
出现误机(车、船)事故， ＿＿ 和 ＿＿ 社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。
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- 地陪
- 接待
10填空题10 / 96
导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要 ＿＿ 各方，使之供给有序，而且还要 ＿＿ ．求得他们在工作中的配合和支持。
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- 协调
- 主动
11填空题11 / 96
导游服务工作要求导游人员进入角色快．能够连续工作，因此导游人员必须是一个（ ）的人。
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D. 身体健康
12填空题12 / 96
为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正（ ）三者利益的位置。
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A. 个人、集体和国家
13填空题13 / 96
古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的（ ）角色。
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A. 全程陪同
14填空题14 / 96
办理中国入境手续，旅游者应持（ ）过关
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D. 健康说明书、申报单和护照
15填空题15 / 96
私自带人随团游览的导游人员应扣（ ）分，
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A. 4
16填空题16 / 96
导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（ ）。
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C. 虚实结合法
17填空题17 / 96
当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（ ）离开饭店。
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A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再
18填空题18 / 96
一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（ ）。
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B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
19填空题19 / 96
旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（ ）
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D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任
20填空题20 / 96
导游人员在为主方人员翻译时．如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（ ）。
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A. 予以提醒
21填空题21 / 96
兴趣话题的准备属于地陪的（ ）。
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B. 知识语言准备
22填空题22 / 96
某旅游团定于当日晚乘20：00起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。
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C. 劝阻旅游者不要前往
23填空题23 / 96
对个体散客，导游人员可以采取（ ）进行沿途导游服务。
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B. 对话形式
24填空题24 / 96
导游方法和技巧的运用是一种（ ）劳动。
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C. 创造性
25填空题25 / 96
如果未接到应接的散客旅游者．导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（ ）。
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B. 20分钟
26填空题26 / 96
一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（ ）。
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A. 为了安全，劝其不要骑车上街
27填空题27 / 96
旅游者丢失证件时，导游人员应先请失主冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助失主向有关部门报失，补办必要的手续，所需费用由（ ）。
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A. 失主自理
28填空题28 / 96
“精力充沛、表现欲强、情绪较、勾冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游人员交谈”说的是（ ）的心理。
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B. 青年游客
29填空题29 / 96
在景区长时间的行进之后，导游人员在安排游客休息时可以采用（ ），保证游客和自己都得到足够的休息。
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D. 疏远位置
30填空题30 / 96
即时信息不包括（ ）。
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D. 当地民俗风情
31填空题31 / 96
广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（ ）。
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D. 同类相似比较
32填空题32 / 96
“结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识”属于（ ）的职责。
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D. 景点讲解员
33填空题33 / 96
导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（ ）。
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B. 独创性思维能力
34填空题34 / 96
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（ ）。
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B. 协助客人与饭店有关部门联系
35填空题35 / 96
（ ）是导游工作的指南。
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A. 政策法规知识
36填空题36 / 96
下列选项中，不允许游客带出境的是（ ）。
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A. 麝香
37填空题37 / 96
K996次是（ ）列车。
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D. 快速
38填空题38 / 96
中国现代旅游初创时期导游人员队伍的显著特点是（ ）。
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C. 数量不多，素质很高
39填空题39 / 96
下列讲解方法适合较大游览项目的是（ ）。
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B. 分段讲解法
40填空题40 / 96
旅游团抵达后的一项重要工作是（ ），可视做两国两地间导游人员合作的开始。
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D. 核对、商定日程
41填空题41 / 96
从旅游活动的时间和内容看，（ ）是旅游活动不可缺少的组成部分。
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B. 休闲娱乐
42填空题42 / 96
外国旅游者在中国境内犯法．将受到（ ）的制裁。
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A. 中国法律
43填空题43 / 96
因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（ ）。
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D. 进行安慰
44填空题44 / 96
如发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取排毒措施，设法对中毒者催吐并让其多喝（ ）。
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D. 水
45填空题45 / 96
旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（ ）的产生。
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D. 文化性
46填空题46 / 96
（ ）是全陪和地陪不同的服务程序。
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D. 各站服务
47填空题47 / 96
（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。
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A. 专职导游人员
48填空题48 / 96
由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于（ ）。
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B. 空接
49填空题49 / 96
下列旅游事故中，属重大故障的是（ ）。
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B. 集体食物中毒
50填空题50 / 96
旅游者要求转递的物品中若有（ ），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
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C. 食品
51多选题51 / 96
在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（ ）。
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A. 招徕回头客 B. 扩大客源
52多选题52 / 96
（ ）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
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C. 真诚公道 D. 信誉第一
53多选题53 / 96
下列涉及旅游者伤亡的说法中，（ ）是不正确的。
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A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存 B. 对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书” E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场
54多选题54 / 96
全陪途中服务的内容有（ ）。
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A. 负责旅游团在旅行途中的生活服务 B. 提醒旅游者注意人身和财物安全 C. 请领队分配机位和铺位 D. 保管好旅游团队的行李托运单及交通票据
55多选题55 / 96
地陪的准备工作主要包括（ ）等内容。
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B. 接待准备 C. 物质和心理准备 D. 语言和知识准备 E. 形象准备
56多选题56 / 96
下列做法中，错误的是（ ）。
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B. 游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病 D. 游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用
57多选题57 / 96
参观游览出发前，地陪应（ ）。
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B. 恭候在车门一侧，热情地招呼客人 C. 待旅游者上车后，礼貌地清点人数 D. 做好提醒、预报工作
58多选题58 / 96
导游工作集体的协作原则是（ ）。
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A. 相互尊重 C. 求同存异 D. 以旅游协议为依据
59多选题59 / 96
导游人员（ ）。
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B. 当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数 C. 在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者 E. 在景点讲解时，应声音洪亮、语言生动，原则上不用扩音器
60多选题60 / 96
为了使购物活动圆满，地陪必须（ ）
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A. 严格按旅行社的规定提供服务 B. 了解对象，因势利导 D. 当好购物参谋
61多选题61 / 96
导游人员要搞好与领队的关系，应该（ ）。
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A. 支持领队的工作 C. 尊重领队的人格 D. 坚持原则，避免正面冲突 E. 遇事主动与领队沟通与商量
62多选题62 / 96
下列选项中，导游人员可允许旅游者离团的情形是（ ）。
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A. 旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动 B. 旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可 E. 旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友
63多选题63 / 96
当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（ ）。
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A. 微笑对待 B. 认真倾听 E. 耐心解释
64多选题64 / 96
下列选项中，属于业务事故的有（ ）。
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A. 误机 C. 空接 D. 行李遗失事故
65多选题65 / 96
治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（ ）。
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A. 案件的性质 B. 采取的应急措施 C. 侦破情况 D. 受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求
66多选题66 / 96
为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（ ）。
查看答案
A. 不携带易燃、易爆物品 B. 不要躺在床上吸烟，不乱扔烟头 C. 托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品 D. 记住饭店的安全出口和转移路线
67多选题67 / 96
因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（ ）。
查看答案
B. 导游人员没有认真核实交通票据 D. 班次已变更，但计调人员没有及时通知导游人员 E. 导游人员安排日程不当
68多选题68 / 96
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（ ）。
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B. 民间传说 D. 趣闻轶事 E. 神话故事
69多选题69 / 96
导游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（ ）。
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A. 在职或曾经任职的外国政府高级官员，对华友好的官员 B. 民间组织、团体负责人，社会名流 C. 在国际、国内有一定影响的各界知名人士 D. 某些国家皇室或贵族成员 E. 著名政治家、社会活动家等
70多选题70 / 96
世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（ ）。
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A. 学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况 B. 针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错 C. 对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备 E. 向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
71判断题71 / 96
导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。 （ ）
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A. 正确
72判断题72 / 96
导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。 （ ）
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A. 正确
73判断题73 / 96
导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 （ ）
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B. 错误
74判断题74 / 96
导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（ ）
查看答案
A. 正确
75判断题75 / 96
导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。 （ ）
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B. 错误
76判断题76 / 96
导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。 （ ）
查看答案
A. 正确
77判断题77 / 96
由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。 （ ）
查看答案
B. 错误
78判断题78 / 96
心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。 （ ）
查看答案
A. 正确
79判断题79 / 96
进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。 （ ）
查看答案
A. 正确
80判断题80 / 96
导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。 （ ）
查看答案
A. 正确
81判断题81 / 96
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）
查看答案
B. 错误
82判断题82 / 96
旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。 （ ）
查看答案
A. 正确
83判断题83 / 96
导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。 （ ）
查看答案
A. 正确
84判断题84 / 96
地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。 （ ）
查看答案
A. 正确
85判断题85 / 96
在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。 （ ）
查看答案
B. 错误
86判断题86 / 96
全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（ ）
查看答案
A. 正确
87判断题87 / 96
误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。 （ ）
查看答案
A. 正确
88判断题88 / 96
由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。 （ ）
查看答案
A. 正确
89判断题89 / 96
导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。 （ ）
查看答案
A. 正确
90判断题90 / 96
如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。
查看答案
B. 错误
91主观题91 / 96
所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?
查看答案
(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。
(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。
(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李。要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话给失物登记处，询问寻找行李的情况。
(4)若旅游者离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将全程旅游路线及各地下榻饭店名称和各地接待旅行社名称、电话告诉有火航空公司，以便行李找到后及时运往最适当的地点交还失主。
(5)如行李确系丢失，由国内组团社负责帮助失主向有关航空公司索赔。
(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。
(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李。要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话给失物登记处，询问寻找行李的情况。
(4)若旅游者离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将全程旅游路线及各地下榻饭店名称和各地接待旅行社名称、电话告诉有火航空公司，以便行李找到后及时运往最适当的地点交还失主。
(5)如行李确系丢失，由国内组团社负责帮助失主向有关航空公司索赔。
92主观题92 / 96
导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
查看答案
(1)主动与旅游者沟通。
(2)认真倾听。
(3)核查、分析投诉的原因。
(4)认真处理，积极弥补。
(5)做好说服、调解工作。
(6)继续做好服务工作。
(2)认真倾听。
(3)核查、分析投诉的原因。
(4)认真处理，积极弥补。
(5)做好说服、调解工作。
(6)继续做好服务工作。
93主观题93 / 96
一部分海外游客缺乏对我国法律和现行政策的了解，缺乏对我国国情的了解，出现了某些越轨言行；也有极少数明知故犯者和故意而为者。面对游客的越轨言行，作为一名导游人员，你该怎么办?
查看答案
一旦发现旅游团队中有越轨言行的游客．导游人员必须立场坚定，旗帜鲜明，对其言行进行制止，并及时宣传我国有关政策和规定。同时在处理此类事情时要非常慎重，事先要做调查研究，认真核实，分清两种不同性质的界线，分清有意和无意的界线。
对那些因不了解我国国情而做出违法行为者，导游人员要讲明道理，指出其言行的危害性和严重性，并须报告有关部门，由它们来处理、
对于那些严重违反我国的现行法律．比如，走私贩毒，倒卖金银，嫖娼卖淫，贩卖黄色录像带、录音带、激光视盘以及非法集会、示威游行等，导游人员一经发现应立即向有关部门报告，积极而又认真地配合有关部门予以严肃处理，这是一名导游人员的神圣职责。
对那些因不了解我国国情而做出违法行为者，导游人员要讲明道理，指出其言行的危害性和严重性，并须报告有关部门，由它们来处理、
对于那些严重违反我国的现行法律．比如，走私贩毒，倒卖金银，嫖娼卖淫，贩卖黄色录像带、录音带、激光视盘以及非法集会、示威游行等，导游人员一经发现应立即向有关部门报告，积极而又认真地配合有关部门予以严肃处理，这是一名导游人员的神圣职责。
94主观题94 / 96
导游语言讲究怎样的音调和节奏?
查看答案
为了充分发挥导游语言艺术的作用。导游人员应努力使自己语言的音调和节奏根据讲解对象的具体情况和不同的时空条件运用得恰到好处．以求达到传情、传神的目的。
(1)适度、优美的语音、语调。
①导游人员在导游讲解时的音量大小、声音高低要适度，以旅游者听清为准。避免声音过高。音量过高形成噪音，对旅游者是一种刺激和污染，时间长了会引起旅游者的烦躁情绪。
②导游人员在导游讲解时，语调既要正确优美、自然，还要富于变化、悦耳动听，要对旅游者有感染力．能激发其游兴。
(2)掌握导游语言的节奏。
①导游语言的节奏是指说话的快慢和语句的断续停顿。节奏运用得当不仅使旅游者听得清楚明白，还会使其情随意转、心领神会，从而达到更好的旅游效果。
②在导游工作中。导游人员应注意观察旅游者的反应、理解能力和他们是否在记录等，根据当时的具体情况决定节奏的快慢。
③导游人员的语言表达能力和技能与其受教育程度、气质、性格、知识兴趣等有关，而且并非一日之功。
(1)适度、优美的语音、语调。
①导游人员在导游讲解时的音量大小、声音高低要适度，以旅游者听清为准。避免声音过高。音量过高形成噪音，对旅游者是一种刺激和污染，时间长了会引起旅游者的烦躁情绪。
②导游人员在导游讲解时，语调既要正确优美、自然，还要富于变化、悦耳动听，要对旅游者有感染力．能激发其游兴。
(2)掌握导游语言的节奏。
①导游语言的节奏是指说话的快慢和语句的断续停顿。节奏运用得当不仅使旅游者听得清楚明白，还会使其情随意转、心领神会，从而达到更好的旅游效果。
②在导游工作中。导游人员应注意观察旅游者的反应、理解能力和他们是否在记录等，根据当时的具体情况决定节奏的快慢。
③导游人员的语言表达能力和技能与其受教育程度、气质、性格、知识兴趣等有关，而且并非一日之功。
95简答题95 / 96
参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?
查看答案
首先与民航联系，问清飞往昆明的最近航班预计在何时。然后，与全陪商量．请示旅行社领导。若需等航班，则应与旅行社有关部门联系，重新落实团队吃、住、行、游、购、娱等有关事宜，力求使旅游者感到充实、愉快。若改为坐旅游车前往，应向游客耐心、委婉地解释，使其明自在遇到不可抗力因素时，大家都应通力合作，尽量降低损失程度。
96简答题96 / 96
某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：O0左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?
查看答案
(1)发现部分旅游者有头晕、头痛、腹泻、呕吐、四肢无力等症状，导游人员应做出正确的判断，这可能是食物中毒的症状。
(2)对食物中毒症状的旅游者采取应急处理。首先设法催吐，使食物中毒者吐出食物，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性，尽快将患者送往就近医院进行抢救，并请医生开具证明。
(3)通知旅行社，由旅行社出面妥善安排患者。
(4)导游人员应密切注意其他旅游者的健康状况，设法让旅游活动继续进行。
(5)事后，导游人员应就此事写出详细的书面报告，说明事故发生的时间、地点，受害旅游者人数、姓名及受害程度，事故处理的经过和旅游者反应等情况。
(2)对食物中毒症状的旅游者采取应急处理。首先设法催吐，使食物中毒者吐出食物，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性，尽快将患者送往就近医院进行抢救，并请医生开具证明。
(3)通知旅行社，由旅行社出面妥善安排患者。
(4)导游人员应密切注意其他旅游者的健康状况，设法让旅游活动继续进行。
(5)事后，导游人员应就此事写出详细的书面报告，说明事故发生的时间、地点，受害旅游者人数、姓名及受害程度，事故处理的经过和旅游者反应等情况。