2011年导游资格《导游实务》冲刺试题3

（    ）年，中国国际旅行社成立。

现代导游服务是随着（    ）旅游活动的兴起而发展的。

根据《中华人民共和国护照法》规定，l6周岁以上申请人可获批有效期为（    ）年的普通护照。

下列不属于全陪的主要职责有（    ）。

下列不属于出境领队的职责的是（    ）。

（    ）是指受国内组团旅行社委派，作为组团社的代表，为旅游者提供全程陪同服务的导游人员。

根据（    ），可以将导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。

在导游的职业行为规范中，（    ）是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。

（    ）是导游服务的最终目标。

下面社交礼仪中不正确的是（    ）。

导游服务是随着（    ）旅游活动的出现而产生的。

（    ）过程即是实现旅游产品的消费过程。

接团前，全陪应提前（    ）小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。

旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（    ）。

在递交名片时，下面做法不正确的是（    ）。

导游人员应掌握的最基本的知识是（    ）。

（    ）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

导游人员，是指依照（    ）的规定，取得(    )，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（    ）分钟到达码头。

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（    ）。

民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（    ）的退票手续费。

旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（    ）。

旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（    ）元。

旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（    ）。

（    ）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。

一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（    ）万元者。

乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（    ）元人民币。

团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（    ）小时以前办理。

《台湾同胞旅行证明》由我国公安部委托（    ）签发，证明为一次性有效。

沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（    ）。

外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（    ）。

轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（    ）万元以下者。

营运客车按舒适程度，可以分为（    ）。

导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（    ）。

导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（    ）。

《港澳居民来往内地通行证》是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（    ）签发，有效期十年。

导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（    ）。

游客携带人民币出入境限额为（    ）万元。

来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（    ）。

下列属于出境旅游领队的职责的是（    ）。

外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是（    ）。

按照职业性质可以把导游人员划分为（    ）。

导游人员应具备的能力素养包括（    ）。

下面介绍的顺序不正确的是（    ）。

在行握手礼时，下面做法不正确的是（    ）。

导游工作的经济作用表现在（    ）。

导游工作的独立性特点主要表现在（    ）。

导游工作的复杂多变性主要表现在（    ）。

调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（    ）。

若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（    ）出现差错。

由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（    ）。

旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（    ）在场共同进行。

一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（    ）。

铁路列车按行驶速度可分为（    ）。

边防检查机关有权阻止其入境的人员有（    ）。

景区景点导游人员的主要职责有（    ）。

导游人员管理包含的两方面内容是（    ）。

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（    ）。

全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（    ）。

散客旅游与团体旅游的明显区别在于（    ）。

全陪致欢迎词的内容包括（    ）。

旅游安全事故可以分为（    ）。

各国导游工作的共同属性有（    ）。

下列免收机场建设费的人员有（    ）。

按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（    ）。

旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（    ）。

各类邮件中禁止寄有（    ）等物品。

目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（    ）。

在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（    ）。

在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（    ）。

在带领外国旅游者购物时，地陪应（    ）。

封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（    ）。

伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（    ）。

导游人员的（    ）构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。

下列属于现代旅游业的三大支柱的是（    ）。

要成为旅游者必须具备（    ）基本条件。

导游工作的核心服务作用主要体现在（    ）。

地陪的欢迎词内容包括（    ）。

全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（    ）。

早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（    ）

夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。 （    ）

古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。 （    ）

在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。 （    ）

获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。 （    ）

全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。 （    ）

导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。 （    ）

导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。 （    ）

在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。 （    ）

宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。 （    ）

女士可以在餐桌上化妆。 （    ）

在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（    ）

导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。 （    ）

导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。 （    ）

树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。 （    ）

携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。（    ）

导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。 （    ）

制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。 （    ）

在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。 （    ）

一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（    ）

旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （    ）

旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（    ）

乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。 （    ）

乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。 （    ）

退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。 （    ）

1841年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯•库克旅行社。 （    ）

旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天(56小时)。 （    ）

1954年，新中国成立了第一家旅行社——厦门华侨服务社。 （    ）

导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。 （    ）

导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。 （    ）

导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。 （    ）

旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。 （    ）

地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。（    ）

若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。 （    ）

导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（    ）

提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。 （    ）

导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 （    ）

在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（    ）

全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。 （    ）

参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。 （    ）