2009年5月助理营销师（三级）试题(理论知识）

当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（    ）。

政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（    ）。

（    ）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

商务谈判以（    ）作为谈判的核心。

（    ）是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。

（    ）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。

如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（    ）。

某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（    ）。

会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象的策略是（    ）。

债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（    ）。

若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的（    ）。

分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（    ）。

产品线上平均具有的产品项目数是（    ）。

谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（    ）。

商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（    ）。

（    ）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。

（    ）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。

企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是（    ）的实例。

（    ）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。

对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（    ）。

（    ）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。

卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于（    ）方法。

我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过（    ）元。

（    ）指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。

刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（    ）。

（    ）是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。

（    ）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。

（    ）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。

消费者依据（    ）权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

在正式的谈判之前，（    ）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。

销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握（    ）。

服务营销的核心理念是（    ）。

厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（    ）。

（    ）是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。

（    ）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（    ）。

（    ）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。

（    ）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。

（    ）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。

销售计划的中心是（    ）。

（    ）是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。

引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（    ）反应，从而按着提示做出回答或选择。

分销渠道的起点是（    ）。

（    ）是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。

（    ）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。

（    ）就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

（    ）是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。

关系营销是指（    ）。

（    ）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。

按照商品流通的顺序可将市场划分为（    ）。

（    ）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。

销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业（    ）所制约的。

分销渠道是指（    ）。

我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（    ）周岁，并具有劳动能力。

在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于（    ）。

考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑（    ）的实例。

在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用（    ）。

对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动，这类顾客属于（    ）。

将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是（    ）。

消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原则有（    ）。

制定销售配额的目的是（    ）。

每场谈判的结束方式可据（    ）来确定。

商务谈判中，常用的限制性因素主要有（    ）。

早期大众具备（    ）等特征。

佣金代理方式的特点有（    ）。

销售分析与评价的常用方法是（    ）。

可能造成窜货的原因有（    ）

中间商的主要购买决策包括（    ）。

人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有（    ）的特点。

下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（    ）。

企业的定价目标大致包括（    ）。

利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（    ）。

销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有（    ）。

谈判的节奏主要反映在（    ）等方面。

合理的信用政策主要包括（    ）。

依照经营形式，连锁商店可以划分为（    ）等等。

人员销售决策的内容包括（    ）。

企业赞助的形式有（    ）。

间接激励分销商通常的做法有（    ）的形式。

信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（    ）要素组成。

信用额度包括（    ）。

销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（    ）。

企业在运用销售促进的过程中，需要进行一系列的决策活动，其中主要包括（    ）。

客户信用管理的内容主要包括（    ）。

根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（    ）。

对经济合同纠纷的处理，可以采取（    ）的方式。

下列选项属于商品的兴趣集中点的有（    ）。

有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（    ）。

我国产生经济合同纠纷的原因主要有（    ）。

网络营销中，一般运用的工具有（    ）。

市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（    ）。

逻辑在商务谈判中的作用主要有（    ）。

销售代理商和经纪人的区别是（    ）。

下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（    ）。

电子邮件营销最大的特点是（    ）。

属于折扣定价的有（    ）。

销售人员的作用有（    ）。

服务内容包括（    ）。

关于客户服务管理的内容，主要包括（    ）。