1单选题1 / 51
国际商务秘书工作基本属性是（）。
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B. 辅助性
职业资格类秘书资格秘书资格二级秘书
2008年国际商务秘书职业资格认证考试(初级)模拟试题(二)
51 题含答案二级秘书
2单选题2 / 51
国际商务礼仪的基础是（）。
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A. 文明
3单选题3 / 51
“bc”是（）符号。
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C. 副本抄送
4单选题4 / 51
严肃的工作会议在色调选择上用（）最合适。
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A. 天蓝色
5单选题5 / 51
会议记录的内容的不包括（）。
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D. 秘书签名
6单选题6 / 51
办公室事务工作流程的第一步是（）。
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B. 确定问题
7单选题7 / 51
以下属于（）文件目录
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D. 室藏归档文件目录
8单选题8 / 51
文挡开架借阅基本方法中不包括（）。
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A. 可供阅览的是档案原件
9单选题9 / 51
头脑风暴法中专家小组规模以（）人为宜。
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B. 10－15
10单选题10 / 51
（）不属于正式沟通渠道优点。
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C. 直接明了
11单选题11 / 51
倾听包括四个阶段不包括（）。
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D. 反馈
12单选题12 / 51
（）合同之外的国际商务谈判内容。
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B. 谈判地点
13单选题13 / 51
国际商务谈判原则不包括（）原则。
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D. 利益最大化
14单选题14 / 51
国际商务谈判程序的核心是（）。
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B. 谈判主题
15单选题15 / 51
在讨价还价过程中，如果在谈判开始的时候卖主以较低价报出，则往往能以较低的价格成交；如果开始卖主喊价较高，那么往往也能以较高的价格成交；但是如果卖主喊价出人意料地高，只要能坚持到底，则在谈判不致破裂的前提下，往往会有很好的收获。针对这一情况在国际商务谈判过程中可采用（）策略
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C. 吊筑高台
16单选题16 / 51
各项财产物资应当按照取得时的实际成本计价，作为入账的基础，并以此作为分摊和转作成本费用的依据体现了会计核算的（）原则。
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B. 历史成本
17单选题17 / 51
支票有效期（）天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延。
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A. 10
18单选题18 / 51
我国个人所得税采用（）级超额累进税率。
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C. 九
19单选题19 / 51
正式、规格高、人数少的情况下宴请形式以（）为宜。
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A. 宴会
20单选题20 / 51
归档案卷目录一般一式（）份。
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B. 三
21单选题21 / 51
（）是信息分类法中数字分类法的优点。
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A. 适合于大型信息系统
22单选题22 / 51
与大块时间最接近的是（）。
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C. 首要时间
23单选题23 / 51
日程表安排的基本要求不包括（）。
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B. 精确安排
24单选题24 / 51
旅行时，商务人员不可采用（）的方式携带差旅费。
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D. 异地汇票
25单选题25 / 51
视听会议的劣势在于（）。
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A. 沟通不畅
26单选题26 / 51
会计档案保管期限中的永久保存为（）年以上。
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A. 50
27单选题27 / 51
我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效时间为（）年。
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B. 2
28单选题28 / 51
（）是商业文化的核心因素。
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C. 工作态度
29单选题29 / 51
（）现代公共关系工作的基本原则。
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A. 真实真诚
30单选题30 / 51
棉布店可以被看作是轴承厂的（）。
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D. 非公众
31判断题31 / 51
商务旅行计划要比日程安排更全面，涉及内容更多。（）
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A. 正确
32判断题32 / 51
时间管理的对象是“时间”。（）
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B. 错误
33判断题33 / 51
政府与政府之间举行签字仪式时，长桌的中央摆放旗帜，依据客右主左的原则摆好袖珍国旗。（）
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A. 正确
34判断题34 / 51
护照是永久的证件。（）
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B. 错误
35判断题35 / 51
商务合同应从执行期的次年起计算保管期限。（）
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B. 错误
36判断题36 / 51
荷兰学者霍夫施泰德通过研究发现，经济发达同家比起落后国家更加注重个人主义。（）
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A. 正确
37判断题37 / 51
任何文书的清退应事先发出通知。（）
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B. 错误
38判断题38 / 51
办公管理程序制定后不得变更。（）
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B. 错误
39判断题39 / 51
午宴(Luncheon)属于非正式宴会。（）
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A. 正确
40判断题40 / 51
秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。（）
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A. 正确
41主观题41 / 51
国际商务礼仪
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是人们在国际商务活动中应该遵循的礼仪原则和方法，是公司或企业的商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。它是一般礼仪在商务活动中的运用与体现，包括待客、商业洽谈、推销、商业仪式、外事、文书、会议、谈判、迎送、公关礼仪等等。
42主观题42 / 51
时间管理
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就是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效地利用可以支配的时间，朝理想的目标前进。
43主观题43 / 51
商务文书工作
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是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
44名词解释44 / 51
时间管理的误区？
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答：（1）工作缺乏计划
（2）组织工作不当
（3）时间控制不够
（4）整理整顿不足
（5）进取意识不强
（2）组织工作不当
（3）时间控制不够
（4）整理整顿不足
（5）进取意识不强
45名词解释45 / 51
高级会议筹备方案的内容？
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答：（1）确定会议名称
（2）确定议题
（3）确定与会人员
（4）确定时间地点
（5）确定会议通知内容
（6）会议通知、议程、日程、相关程序要求与落实
（7）会场布置要求
（8）会议文件资料种类、内容、要求
（9）会议设备和用品种类、要求
（10）会议后勤安排
（11）会议记录安排
（12）会场服务安排
（13）会议预算安排
（14）议定事项催办及反馈的程序、要求、责任人
（15）其他注意事项
（2）确定议题
（3）确定与会人员
（4）确定时间地点
（5）确定会议通知内容
（6）会议通知、议程、日程、相关程序要求与落实
（7）会场布置要求
（8）会议文件资料种类、内容、要求
（9）会议设备和用品种类、要求
（10）会议后勤安排
（11）会议记录安排
（12）会场服务安排
（13）会议预算安排
（14）议定事项催办及反馈的程序、要求、责任人
（15）其他注意事项
46名词解释46 / 51
制定工作承办周期应考虑的因素？
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答：（1）本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定。
（2）从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适宜。
（3）完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同。
（4）承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。
（2）从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适宜。
（3）完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同。
（4）承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。
47简答题47 / 51
问题：如果您是帕森先生的秘书，您该怎么办呢?并简要说明理由
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答：因为下午2点开始的讨论会到3点一定无法结束，而3点开始的会议，又不知道什么时候结束，所以4点与客户的约会可能会受到影响。3点开始的会议必须参加，不能变更，4点的约会，涉及一笔很大的交易，最好能在当天谈完，2点开始的讨论，参加的人员都是内部员工，可以将时间延迟。
这样就可以进行如下变更：2点和客户谈生意，3点参加政府机关的会议，4点半或5点开讨论会。
这样就可以进行如下变更：2点和客户谈生意，3点参加政府机关的会议，4点半或5点开讨论会。
48简答题48 / 51
您应该提醒在他出国前办理哪些出国手续并向其解释“黄皮书”？
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答：（1）办理护照
（2）办理签证
（3）办理《国际预防接种证书》
（4）办理出境登记卡
（5）订购机票
（6）办理保险
是世界卫生组织为了保障入出国境人员的人身健康,防止危害严重的传染病，通过入出国境的人员，交通工具，货物和行李等传染和扩散而要求提供的一项预防接种证明，其作用是通过卫生检疫措施而避免传染。如果出入国境者没有携带黄皮书，国境卫生检疫人员则有权拒绝其入出境，甚至采取强制检疫措施。所以对于因私出国人员来说，在具备有效护照，有效签证，出入境登记卡和经过认证的公证书之后或同时，一项不可忽视的重要一条，就是到所在地的卫生检疫部门进行卫生检疫和预防接种，并领取黄皮书——《国际预防接种证书》。
（2）办理签证
（3）办理《国际预防接种证书》
（4）办理出境登记卡
（5）订购机票
（6）办理保险
是世界卫生组织为了保障入出国境人员的人身健康,防止危害严重的传染病，通过入出国境的人员，交通工具，货物和行李等传染和扩散而要求提供的一项预防接种证明，其作用是通过卫生检疫措施而避免传染。如果出入国境者没有携带黄皮书，国境卫生检疫人员则有权拒绝其入出境，甚至采取强制检疫措施。所以对于因私出国人员来说，在具备有效护照，有效签证，出入境登记卡和经过认证的公证书之后或同时，一项不可忽视的重要一条，就是到所在地的卫生检疫部门进行卫生检疫和预防接种，并领取黄皮书——《国际预防接种证书》。
49简答题49 / 51
您是负责处理该事件秘书，针对该事件您的处理方法步骤？
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（1）成立机构，处理危机
成立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就要确定好该小组的基本成员，明确小组成员的基本职责和基本工作程序。一旦出现危机事件，立即进入工作岗位，启动工作程序。
（2）查看现场，隔离险境
危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方面的损失。
（3）深入调研，制定对策
在隔离陷境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技术人员和其他有关人员深入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息（例如各种数据资料、事实资料及物证）进行认真核对与统计，以保证其完整和准确无误。然后再进行相应的分析研究工作，发现问题、分析问题、作出结论。最后再制定出相应的对策并形成具体的实施方案。
（4）发布信息，协调关系
企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以及企业在处理突发实践中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。在对外发布信息的同时，企业要根据危机处理小组制定对策和行动方案开展公众关系的协调工作。
（5）做好善后、全面总结
完成以上工作内容之后，危机事件开始进入后期。后期工作主要有两个方面：第一个方面是善后工作。善后工作也包括两个方面：一个是对危机事件中的受害者和所涉及的公众进行赔偿、抚恤、关怀和安慰等工作；另一个是对企业内部受到破坏或损坏的设施设备进行恢复、修理工作。第二个方面是总结工作。全面总结危机事件的起因、发展过程、造成的后果和企业在处理危机事件过程中的经验和教训，并形成书面材料存档。
成立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就要确定好该小组的基本成员，明确小组成员的基本职责和基本工作程序。一旦出现危机事件，立即进入工作岗位，启动工作程序。
（2）查看现场，隔离险境
危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方面的损失。
（3）深入调研，制定对策
在隔离陷境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技术人员和其他有关人员深入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息（例如各种数据资料、事实资料及物证）进行认真核对与统计，以保证其完整和准确无误。然后再进行相应的分析研究工作，发现问题、分析问题、作出结论。最后再制定出相应的对策并形成具体的实施方案。
（4）发布信息，协调关系
企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以及企业在处理突发实践中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。在对外发布信息的同时，企业要根据危机处理小组制定对策和行动方案开展公众关系的协调工作。
（5）做好善后、全面总结
完成以上工作内容之后，危机事件开始进入后期。后期工作主要有两个方面：第一个方面是善后工作。善后工作也包括两个方面：一个是对危机事件中的受害者和所涉及的公众进行赔偿、抚恤、关怀和安慰等工作；另一个是对企业内部受到破坏或损坏的设施设备进行恢复、修理工作。第二个方面是总结工作。全面总结危机事件的起因、发展过程、造成的后果和企业在处理危机事件过程中的经验和教训，并形成书面材料存档。
50简答题50 / 51
找出小陆行为的不当之处。
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答：（1）接电话不及时；
（2）没有准备好电话记录本
（3）进上司办公室没有敲门
（4）坐姿不正确
（5）没有准备对方的相关资料
（6）会见时间不符合要求
（6）接待礼仪不规范
（7）对未预约客人不耐心
（8）随意告诉来访者上司的电话
（9）没有送客
（10）违反复印机操规则
（11）遗忘原件
（2）没有准备好电话记录本
（3）进上司办公室没有敲门
（4）坐姿不正确
（5）没有准备对方的相关资料
（6）会见时间不符合要求
（6）接待礼仪不规范
（7）对未预约客人不耐心
（8）随意告诉来访者上司的电话
（9）没有送客
（10）违反复印机操规则
（11）遗忘原件
51简答题51 / 51
您的上司要求您在电脑分配过程中做好与各部门的沟通，您会从哪些方面着手？
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答：（1）各部门之间进行横向沟通
（2）选择针对性的沟通形式，召开座谈会，听取各部门意见
（3）在沟通过程要求各部门倾听别的部门发言
（4）引导各部门换位思考
（2）选择针对性的沟通形式，召开座谈会，听取各部门意见
（3）在沟通过程要求各部门倾听别的部门发言
（4）引导各部门换位思考