1判断题1 / 165
依法治国、依法执政、依法行政是一个内在统一的有机整体，三者具有内涵的统一性、目标的一致性、成效的相关性，其中依法治国处于关键的支配性地位。 （ ）
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B. 错误
职业资格类导游资格导游服务能力导游规范服务能力
科目一+科目二模拟试卷第一套
165 题含答案导游规范服务能力
2判断题2 / 165
依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。（ ）
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B. 错误
3判断题3 / 165
《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。（ ）
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A. 正确
4判断题4 / 165
《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的补充部分。（ ）
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B. 错误
5判断题5 / 165
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和落后的社会生产力之间的矛盾。（ ）
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B. 错误
6判断题6 / 165
《英烈法》规定每年9月30日为全国烈士纪念日。（ ）
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A. 正确
7判断题7 / 165
《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出，要全面推动各类景区门票降价。（ ）
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B. 错误
8判断题8 / 165
新型冠状病毒肺炎疫情是中华人民共和国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。（ ）
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A. 正确
9判断题9 / 165
按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定:本次暂退的保证金不用交还。（ ）
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B. 错误
10判断题10 / 165
旅游者有被尊重的权利和自由。因此，旅游者可以拒绝提供有关个人的健康信息。（ ）
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B. 错误
11判断题11 / 165
旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。（ ）
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B. 错误
12判断题12 / 165
突发事件是指突然发生、造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害和事故灾难。（ ）
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B. 错误
13判断题13 / 165
旅游者在自由活动期间发生意外事故的，旅行社应当承担相应责任。（ ）
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B. 错误
14判断题14 / 165
旅游者因个人原因主动解除合同的，返程费用由旅游者自己承担。（ ）
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A. 正确
15判断题15 / 165
某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间他可以出境旅游。（ ）
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B. 错误
16判断题16 / 165
正当防卫超过必要的限度，造成他人损害的，正当防卫人不承担责任。（ ）
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B. 错误
17判断题17 / 165
博物馆可以是营利组织，也可以是非营利组织。（ ）
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B. 错误
18判断题18 / 165
旅行社违反《旅游法》规定受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾5年的，不得重新从事旅行社业务。（ ）
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B. 错误
19判断题19 / 165
申领导游证有两种途径：一是与旅行社订立劳动合同；二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要是指各地旅游协会。（ ）
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B. 错误
20判断题20 / 165
导游从事领队业务应当具有本科以上学历。（ ）
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B. 错误
21判断题21 / 165
在处理旅游纠纷上，旅游者与旅游经营者地位平等，并且通过国家立法保护旅游者相对处于优势地位。（ ）
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B. 错误
22判断题22 / 165
海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。（ ）
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A. 正确
23判断题23 / 165
某旅游团乘坐11:35的航班赴错市，由于飞机调配不过来，将延误两个多小时。此时，全陪应请地陪设法安排该团游客的午餐（ ）
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B. 错误
24判断题24 / 165
我国对外汇实行的是集中管理、有效经营的方针。（ ）
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B. 错误
25判断题25 / 165
海拔高度一般达到2700米左右时，游客就开始有高原反应（ ）
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A. 正确
26判断题26 / 165
入境旅游团离境前，全陪应提醒和协助地陪落实该团游客机票的确认。（ ）
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B. 错误
27判断题27 / 165
如果组团社预订了旅游团在某地下榻的饭店，由于旅游旺季，该饭店压缩了该团的客房，此时全陪应负责处理。（ ）
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A. 正确
28判断题28 / 165
团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的工项重要标准。（ ）
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B. 错误
29判断题29 / 165
游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（ ）
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B. 错误
30判断题30 / 165
旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。（ ）
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A. 正确
31判断题31 / 165
旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。（ ）
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A. 正确
32判断题32 / 165
导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。（ ）
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B. 错误
33判断题33 / 165
景区导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区的导游讲解，解答游客的问询。（ ）
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A. 正确
34判断题34 / 165
地方导游员如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与 组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。 （ ）
查看答案
B. 错误
35判断题35 / 165
在乘车前往旅游景点的途中，地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。（ ）
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A. 正确
36判断题36 / 165
景区导游服务的好坏直接关系游客的满意程度。（ ）
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A. 正确
37判断题37 / 165
若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。（ ）
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A. 正确
38判断题38 / 165
图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。（ ）
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B. 错误
39判断题39 / 165
旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（ ）
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A. 正确
40判断题40 / 165
虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区知识准备、散客自助旅游者信息准备、语言准备三个方面的知识准备入手。（ ）
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B. 错误
41填空题41 / 165
下列不属于重点领域立法的是（）。
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D. 加强军事法律制度建设
42填空题42 / 165
全面推进依法治国的总目标是（ ）。
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C. 建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家
43填空题43 / 165
（ ）是依法治国的实践基础。
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C. 坚持从中国实际出发
44填空题44 / 165
《宪法》第98条规定，地方各级人民代表大会每届任期（ ）年。
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D. 5
45填空题45 / 165
《宪法》规定，法律和其他议案由全国人民代表大会以（ ）通过。
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B. 全体代表过半数
46填空题46 / 165
《宪法》序言中规定，国家的根本任务是沿着中国特色社会主义道路，（ ）。
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C. 集中力量进行社会主义现代化建设
47填空题47 / 165
我国的政权组织形式是（ ）
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A. 人民代表大会制度
48填空题48 / 165
《宪法》规定，（）是我国最高国家权力机关的执行机关。
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C. 国务院
49填空题49 / 165
《宪法》规定，中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是（）
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A. 生产资料的社会主义公有制
50填空题50 / 165
《宪法》第58条规定，（ ）行使国家立法权。
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C. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
51填空题51 / 165
中国特色社会主义制度的最大优势是（ ）。
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D. 中国共产党领导
52填空题52 / 165
2018年4月25日，《中华人民共和国英雄烈士保护法（草案）》增加了（ ）的相应条款。
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D. 惩治宣扬、美化侵略战争行为
53填空题53 / 165
《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，香港特别行政区设立（ ）,负责香港特别行政区维护国家安全事务，承担维护国家安全的主要责任，并接受中央人民政府的监督和问责。
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D. 维护国家安全委员会
54填空题54 / 165
依据《宗教事务条例》，宗教活动场所应当成立管理组织，实行（ ）管理。
查看答案
C. 民主
55填空题55 / 165
2019年8月19-22日，习近平总书记在甘肃考察时发表讲话，指出我国进入高质量发展阶段，（ ）的支撑作用越来越明显。只要贯彻新发展理念，绿水青山就可以成为金山银山。
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C. 生态环境
56填空题56 / 165
《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出，到2022年,示范城市居民人均文化娱乐支出占消费支出比例超过（ ）,旅游收入增速保持两位数以上增长。
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B. 6%
57填空题57 / 165
《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出，到2022年,建设（ ）以上国家级夜间文旅消费集聚区，夜间文旅消费规模持续扩大。
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D. 200 个
58填空题58 / 165
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，用（ ）左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。
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D. 5年
59填空题59 / 165
《文化和旅游部国家卫生健康委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》规定，疫情防控期间，旅游景区的开放原则是（ ）。
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C. 只开放室外区域，室内场所暂不开放
60填空题60 / 165
按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定:接受暂退保证金的各旅行社应自通知印发之日起（ ）内如数交还。
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B. 两年
61填空题61 / 165
我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的（ ）。
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C. 强制交易行为
62填空题62 / 165
根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（ ）。
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C. 旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约
63填空题63 / 165
根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由（ ）依法承担赔偿责任。
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A. 公共交通经营者
64填空题64 / 165
因不可抗力导致旅游行程变更而增加的费用由（ ）。
查看答案
A. 旅游者承担
65填空题65 / 165
下列关于饲养动物致人损害责任说法错误的是（ ）。
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B. 某游客8周岁的儿子王某在路上故意逗老李饲养的狗，造成同行的游客孙某被咬伤，只能由王某的监护人承担侵权责任
66填空题66 / 165
甲公司铺设管道，在路中挖了一个深坑，并设置了路障和警示标志。乙驾车撞倒全部标志，致丙骑摩托车路经该地时避让不及而驶向人行道，造成在人行道行走的三名游客轻伤。对于这三名游客的损伤，下列说法正确的是（ ）。
查看答案
A. 应由乙承担赔偿责任
67填空题67 / 165
某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是（ ）。
查看答案
C. 旅行社应当对王某承担补充赔偿责任
68填空题68 / 165
根据《侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。本条规定采用的是（ ）原则。
查看答案
B. 无过错责任
69填空题69 / 165
设立外商投资旅行社应当具有不少于（ ）的注册资本。
查看答案
B. 30万元
70填空题70 / 165
文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施的惩戒措施不包括（ ）。
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C. 处1000元以上1万元以下罚款
71填空题71 / 165
在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚被列入本辖区旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员，黑名单信息自公布之日起满（ ）年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出旅游市场黑名单。
查看答案
D. 5
72填空题72 / 165
下列不属于导游执业保障制度的是（ ）。
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D. 导游等级评定
73填空题73 / 165
关于导游的劳动报酬权，以下说法不正确的是（ ）。
查看答案
B. 旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用
74填空题74 / 165
导游从事领队服务应当具有（ ）以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。
查看答案
B. 2年
75填空题75 / 165
根据《旅游法》规定，突发事件发生后，（ ）及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
查看答案
D. 当地人民政府
76填空题76 / 165
根据《旅游安全管理办法》规定，县级以上地方各级旅游主管部门应当定期统计分析本行政区域内发生旅游突发事件的情况，并于每年（ ）底前将上一年度有关情况逐级报国务院旅游主管部门。
查看答案
A. 1 月
77填空题77 / 165
较大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（ ）人以下或者重伤10人以上50人以下。
查看答案
D. 10
78填空题78 / 165
根据《出境入境管理法》规定，外国人持联程客票搭乘国际航班从中国过境前往其他地区，在中国境内停留时间不超过（ ）小时且不离开口岸的，可以免办签证。
查看答案
B. 24
79填空题79 / 165
外国人有（ ）情形的，不予签发签证。
查看答案
C. 患有严重精神障碍的
80填空题80 / 165
食品生产经营者违反《食品安全法》规定，造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任，其财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时（ ）。
查看答案
B. 先承担民事赔偿责任
81填空题81 / 165
博物馆应当自取得登记证书之日起（ ）内向公众开放。
查看答案
C. 6个月
82填空题82 / 165
下列不是设立博物馆的必备条件的是（ ）。
查看答案
B. 大量的珍贵藏品
83填空题83 / 165
下列不属于非物质文化遗产代表性项目代表性传承人应当符合的条件的是（ ）
查看答案
C. 具有强烈的传承意愿和传承责任感
84填空题84 / 165
旅游者与旅游经营者发生纠纷后，解决争议往往首选的方式是（ ）
查看答案
A. 协商
85填空题85 / 165
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求其所受损失（ ）以下的惩罚性赔偿。
查看答案
B. 2倍
86填空题86 / 165
“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的（ ）。
查看答案
C. 根本行为准则
87填空题87 / 165
导游身份标识中的导游信息若发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起（ ）个工作日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。
查看答案
A. 10
88填空题88 / 165
自由职业导游在向游客提供服务后，其服务费是通过（ ）来收取。
查看答案
D. 第三方支付平台
89填空题89 / 165
地陪在接待入境旅游团（者）时，应提醒他们做好需要复带出境的（ ）的海关登记。
查看答案
C. 自用贵重物品
90填空题90 / 165
旅游团离开饭店前，地方导游应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（ ）
查看答案
A. 饭店行李员
91填空题91 / 165
如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待的规格变动，原则上地陪应予（ ）
查看答案
A. 婉言拒绝
92填空题92 / 165
在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做（ ）
查看答案
A. 概括性介绍
93填空题93 / 165
在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（ ）。
查看答案
C. 各项费用的单据
94填空题94 / 165
如全陪带领一旅游团赴云贵地区旅游，他应准备的专业知识主要是（ ）。
查看答案
D. 少数民族知识
95填空题95 / 165
如果入境旅游团预定乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全程导游应在得到确切信息后，迅速通知（ ）。
查看答案
A. 下一站的地接社
96填空题96 / 165
若旅游过程中有旅游者突然生病，通常清况下应由（ ）和患者亲属将其送往医院。
查看答案
C. 全陪
97填空题97 / 165
景区讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上，根据国内旅游者的文化层次做好有关（ ）的解释。
查看答案
C. 专业术语
98填空题98 / 165
景区导游服务的核心工作是（ ）。
查看答案
D. 导游讲解
99填空题99 / 165
如果旅游团游客在景区游览中发生钱物被窃的意外情况，讲解员应该及时报告（ ）o
查看答案
D. 景区有关部门
100填空题100 / 165
全程导游小李带领一个广东旅游团到北京、内蒙古旅游，小李在陪同该团旅游过程中的主要工作首先是（ ）。
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B. 负责广东、北京、内蒙古各站之间的有机衔接
101填空题101 / 165
下列工作中，属于旅游团在离店赴下一站之前，地方导游应首先做好的是（ ）。
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A. 集中交运行李
102填空题102 / 165
某外国游客向地方导游小张提出与中国同行洽谈业务，小张应该（ ）。
查看答案
D. 向当地接待社汇报
103填空题103 / 165
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（ ）。
查看答案
C. 确认日程上
104填空题104 / 165
下列关于组合旅游的说法中，正确的是（ ）。
查看答案
D. 组合旅游的费用是按零售价计算的
105填空题105 / 165
“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆”的句子采用了（ ）这一修辞手法。
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C. 映衬
106填空题106 / 165
导游运用体态语言要注意的一点是要与（ ）和谐一致。
查看答案
C. 讲解的内容
107填空题107 / 165
导游在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（ ）的效果。
查看答案
C. 表情达意
108填空题108 / 165
与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（ ）。
查看答案
B. 主导地位
109填空题109 / 165
目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是（ ）。
查看答案
C. 安排上与其他团队一样
110填空题110 / 165
突出重点的讲解方法要求导游善于（ ）。
查看答案
C. 抓住事物的主要特征
111填空题111 / 165
运用触景生情法进行讲解，导游必须使（ ）与所观景物保持一致。
查看答案
B. 讲解的内容
112填空题112 / 165
由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是（ ）。
查看答案
C. 给予协助
113填空题113 / 165
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（ ）o
查看答案
D. 积极协助，必要时陪同前往
114填空题114 / 165
某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费（ ）。
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D. 不予退还
115填空题115 / 165
某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该（ ）。
查看答案
A. 同接待社有关部门联系
116填空题116 / 165
某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向（ ）提出索赔。
查看答案
B. 某航空公司
117填空题117 / 165
航空旅客意外保险的保险期限是指，投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（ ）时止。
查看答案
A. 走出所乘班机舱门
118填空题118 / 165
一位外国游客在商店看中了一款丝绸，告诉导游人员她需要买8英尺，导游人员应告诉售货员给她剪（ ）米。
查看答案
B. 2.44
119填空题119 / 165
如果游客要求导游对其投诉的问题表示看法，导游的处置办法可以是（ ）。
查看答案
C. “请给我点时间让我好好想想”
120填空题120 / 165
旅客入境时的卫生检疫主要是对（）
查看答案
C. 传染疾病
121填空题121 / 165
地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（ ）抵达机场。
查看答案
D. 2小时
122填空题122 / 165
如全程带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（ ）
查看答案
C. 园林艺术知识
123填空题123 / 165
在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（ ）。
查看答案
A. 景点的导游讲解
124填空题124 / 165
“静物是凝固的美，动景是流动的美；喧闹的城市是繁华的美，宁静的村庄是淡雅的美。生活中处处都有美，只要你有一双发现美的眼睛，有一颗感悟美的心灵。”运用的是（ ）修辞手法。
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A. 排比
125填空题125 / 165
20世纪80年代，由故宫博物院副院长于坚率领的十多名专家来镇远考察。他们一来到这里，用他们的话说，就是被“镇”住了。他们一致认为，像镇远这样的 山也好、水也好、建筑也好的地方，可能在国内是独一无二的。这段导游词采用的是（ ）。
查看答案
A. 意引
126填空题126 / 165
散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（ ）。
查看答案
B. 送站时间的确认上
127填空题127 / 165
若游客投诉时，态度蛮横，气氛紧张，无任何缓和余地，地方导游应该（ ）。
查看答案
D. 礼貌地建议另找时间再谈
128填空题128 / 165
若旅游团全体游客向地陪提出更换计划的某一游览项目，该地陪应该请示（ ）。
查看答案
B. 接待社计调部
129填空题129 / 165
下列景点中，不宜采用分段讲解的是（ ）o
查看答案
B. 北京八达岭长城
130填空题130 / 165
导游因工作失误在向游客道歉时应注意的问题是（ ）。
查看答案
A. 要有诚意
131多选题131 / 165
社会主义法治体系包括（ ）。
查看答案
A. 完备的法律规范体系 B. 高效的法治实施体系 E. 完善的党内法规体系
132多选题132 / 165
全面推进依法治国的重大任务包括（ ）o
查看答案
A. 完善中国特色社会主义法律体系 B. 加快建设法治政府 C. 提高司法公信力 E. 推进法治社会建设
133多选题133 / 165
全面推进依法治国必须全面贯彻和坚持的基本原则包括（ ）。
查看答案
A. 坚持中国共产党的领导 B. 坚持人民主体地位 C. 坚持法律面前人人平等 E. 坚持从中国实际出发
134多选题134 / 165
以下关于公民权利的说法中，符合《宪法》规定的是（ ）。
查看答案
B. 中华人民共和国劳动者有休息的权利 C. 国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育 D. 我国保护华侨的正当权利和利益，保护归侨和侨眷的合法权利和利益 E. 公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由
135多选题135 / 165
下列不可以对侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的行为提起诉讼的是（ ）。
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C. 负责英雄烈士保护工作的部门 D. 法律援助志愿者 E. 公安部门
136多选题136 / 165
依据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，本法的立法目的是（ ）。
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A. 坚定不移并全面准确贯彻“一国两制” “港人治港”、高度自治的方针 B. 维护国家安全，防范、制止和惩治与香港特别行政区有关的分裂国家等犯罪 C. 保持香港特别行政区的繁荣和稳定 D. 保障香港特别行政区居民的合法权益
137多选题137 / 165
2019年5月20-22日，习近平总书记在江西考察，表示江西是一片充满红色记忆的红土地，（ ）承载着中国共产党人的初心和使命，铸就了中国共产党的伟大革命精神。
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B. 井冈山精神 D. 苏区精神
138多选题138 / 165
《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》规定,旅游景区在推进扩大复工复业时，要继续贯彻落实（ ）要求。
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A. 限量 B. 预约 E. 错峰
139多选题139 / 165
我国《旅游法》的主要特点包括（ ）。
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A. 采取综合立法模式 B. 在权益平衡基础上注重保护旅游者 D. 规范市场秩序，完善市场规则 E. 借鉴吸收国际立法经验
140多选题140 / 165
根据《合同法》规定，合同一方当事人违约时，对方有配合减损的义务。以下关于该义务的说法正确的是（ ）。
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A. 对方应当采取适当措施防止损失扩大 C. 对方没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿 E. 对方因防止损失扩大而支出的合理费用由违约方承担
141多选题141 / 165
根据《侵权责任法》规定，饲养动物致人损害责任的构成要件包括（ ）。
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A. 必须是饲养的动物造成损害 B. 必须是基于动物固有危险的实现而造成的损害 C. 造成了受害人的损害 D. 饲养的动物与损害之间存在因果关系
142多选题142 / 165
对列入黑名单的旅游市场主体和从业人员实施的惩戒措施包括（ ）。
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A. 作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度，发现再次违法违规经营行为的，依法从重处罚 B. 法定代表人或者主要负责人列入黑名单期间，依法限制其担任旅游市场主体的 法定代表人或者主要负责人，已担任相关职务的，按规定程序要求变更，限制 列入黑名单的市场主体变更名称 C. 对其新申请的旅游行政审批项目从严审查 D. 将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒
143多选题143 / 165
在以下（ ）情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。
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A. 无民事行为能力的 B. 患有传染性疾病的 C. 限制民事行为能力的 D. 被吊销导游证刚满两年的
144多选题144 / 165
按照突发事件的性质、过程和机理的不同，将其分为（ ）。
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A. 自然灾害 C. 事故灾难 D. 公共卫生事件 E. 社会安全事件
145多选题145 / 165
按照社会危害程度、影响范围、突发事件性质、可控性、行业特点等因素，将自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为（ ）四级。
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A. 特别重大 B. 重大 C. 较大 E. 一般
146多选题146 / 165
博物馆是指以（ ）为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物的组织
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A. 教育 B. 研究 C. 欣赏
147多选题147 / 165
根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括：（ ）。
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B. 立案 C. 调查 D. 结案
148多选题148 / 165
地陪导游服务程序中的迎接服务包括（ ）。
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A. 迎接旅游团抵达前的服务安排 B. 旅游团抵达后的服务 C. 旅游团赴饭店途中服务
149多选题149 / 165
在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（ ）o
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A. 景点的游览线路 B. 景点游览所需时间 D. 游览后的集合时间 E. 游览后的集合地点
150多选题150 / 165
旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（ ）。
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A. 协助地陪的各项工作 C. 保障旅游者的安全 D. 检查各站的服务质量
151多选题151 / 165
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（ ）o
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A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度 C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰 D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合 E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
152多选题152 / 165
下列导游的行为中，属于违法违纪的有（ ）。
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A. 在景点边进行导游讲解边吃东西 B. 诉说自己收入低希望旅游者多购物 C. 接受旅游者赠送的黄色书刊 E. 参与旅游者一起讲黄色笑话
153多选题153 / 165
在野外旅游中，当遇到洪水即将来临时，导游人员不要带领旅游者到（ ）等危险地带。
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A. 高压线旁 D. 高墙旁 E. 渠道旁
154多选题154 / 165
景区讲解员的导游讲解要根据所接待游客的不同情况在内容上本着（ ）原则进行取舍。
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B. 科学性 D. 真实性
155多选题155 / 165
导游人员提醒游客的技巧包括（ ）。
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A. 敬语式提醒 C. 协商式提醒 D. 幽默式提醒
156多选题156 / 165
导游人员接待高龄游客应注意的方面是（ ）。
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A. 妥善安排日程 B. 做好提醒工作 E. 注意放慢速度
157多选题157 / 165
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”指的是与景观有关的（）
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B. 民间传说 D. 趣闻逸事
158多选题158 / 165
导游人员处理漏接的措施包括（ ）
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A. 向游客赔礼道歉 B. 尽量采取弥补措施 C. 提供更加热情周到的服务
159多选题159 / 165
为预防误机事故的发生，导游人员应做好的工作有（ ）。
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A. 认真核实机（车、船）票 C. 在离开当天不去偏远景点 D. 留足时间去机场（车站、码头） E. 在规定时间抵达机场（车站、码头）
160多选题160 / 165
对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员的正确做法是（ ）。
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A. 提供力所能及的帮助 B. 可帮助其购买节目票 D. 提醒游客注意安全 E. 提醒游客带好房间卡片
161多选题161 / 165
游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（ ）
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A. 悦耳悦目 C. 悦心悦意 E. 悦志悦神
162多选题162 / 165
导游领队人员“一岗双责”是指（ ）
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A. 为旅游者提供服务 E. 引导旅游者文明旅游
163多选题163 / 165
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（ ）等。
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A. 迎接的日期 B. 客人航班抵达的时间 C. 客人的姓名和人数 E. 客人下榻的饭店
164多选题164 / 165
旅游景区导游服务的主要环节有（ ）。
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A. 服务准备 C. 导游讲解 E. 送别服务
165多选题165 / 165
导游将散客接到下榻的饭店后，如果该散客参加旅行社组织的“一日游“活动，导游除了要将游览券、游览徽章交给他（她）夕卜，还应详细告知的事项有（ ）。
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A. 各种票据的使用场合 B. 集合时间和地点 C. “一日游”的导游召集散客的方式 D. 在何处等待接运车辆