2008年《政策法规与导游服务》试题

按照我国宪法规定,现阶段我国经济形式主要有＿＿､＿＿､＿＿､私营经济和“三资”企业｡

按照规定,旅行社开展登山､汽车､＿＿､＿＿等特殊旅游项目时,要事先制定周密的安全保护预案和急救措施,重要团队需报有关部门审批｡

护照是主权国家发给本国国民出入境或在国外旅行､居留的证件,护照分为＿＿ ､＿＿和普通护照等种类｡

《民用航空法》规定,禁止旅客携带危险品､＿＿､＿＿乘坐民用航空器｡

《铁路法》规定,铁路运输企业应当对承运的＿＿､＿＿､  ＿＿自接受承运时起到交付时止的灭失､短少､变质､污染或者损害,承担赔偿责任｡

文物的种类很多,按照文物的来源,可以分为＿＿和＿＿｡

《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同､＿＿､＿＿､＿＿等方式作出对消费者不公平和不合理的规定｡

单项委托服务是旅行社为＿＿提供的各种单项计价的＿＿的服务｡

肢体语言不仅可以传递有声语言无法传递的信息,还可以起到＿＿和＿＿有声语言的作用｡

旅行社产品又称旅游服务产品,它是由＿＿综合构成,其中, ＿＿是旅游产品构成的主体｡

旅游签证属于＿＿签证,在中国为＿＿字签证,即发给来中国旅游､探亲或因其他私人事务入境的人员｡

导游人员不要＿＿去游客房间,其饮酒量不要超过自己酒量的＿＿｡

申请人设立国际旅行社应向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为____________｡

旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件,能够调解的,应当在查明事实､分清责任的基础上____________内作出调解,促使请求人和被投诉人互相谅解,达成协议｡

导游员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用  ______________  的违约金｡

旅游行政管理部门对在年检中存在____________旅行社,不予通过业务年检｡

旅行社采取____________属于正当竞争｡

根据《导游人员管理实施办法》的规定,对导游人员实行计分管理制度,属于一次扣除6分的情形是____________｡

根据《导游人员管理条例》的规定,旅游行政管理部门对符合颁发导游证条件的申请领取者,必须在收到申请领取导游证之日起____________内,颁发导游证｡

领队为出国游组团社工作人员,领队应当经省级旅游行政管理部门考核合格,取得领队证,领队证的有效期为____________｡

根据《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动,____________,由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款｡

根据《旅行社管理条例》的规定,国际旅行社可以设立非法人分社,每增加一个分社必须增加注册资本____________人民币｡

旅行社不承担或无力承担赔偿责任时,适用保证金对旅游者进行赔偿的情形是____________｡

根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定,____________是属于领队的职责｡

旅行社应当为旅游者办理旅行社责任保险,其保险金额不得低于规定标准,即国内游､出境游和入境游每人责任赔偿限额分别不得低于____________人民币｡

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定,旅行社对____________承担赔偿责任｡

某旅游饭店发生旅游团队集体食物中毒事件,根据《食品卫生法》的规定,_____________接到报告后,应当及时进行调查处理,并采取控制措施｡

根据《铁路法》的规定,旅客乘车应当持有效车票,对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当____________｡

根据《旅馆业治安管理办法》的规定,旅馆对遗留物品物主不明的,则应当揭示招领,其招领期为____________｡

中国公民因私出境,向户口所在地的____________提出申请｡

《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的____________｡

根据《福建省旅游条例》的规定,旅游经营者的业务包括____________｡

导游人员针对游客的____________而提供的服务,称之为个性化服务｡

以下属于全陪导游人员工作职责的是____________｡

在旅游产品生产和销售上,散客旅游同团队旅游的主要区别在于,散客旅游____________｡

导游语言“八要素”中,言之有喻体现了导游语言的____________｡

以下属于法国人心理特征的是____________｡

住同一房间的游客因互有意见而要求与他们合住或住单间,在调解､调配不成,饭店尚有空房时,可满足其要求,但房费由____________｡

非居民入境游客携带拟留在中国境内的总价值超过____________元的自用物品,对超过部分海关予以征税放行｡

游客携带金､银及其制品入境,应以自用合理数量为限,其中超过____________  克的,应填写申报单,向海关申报｡

为保证游客顺利登机,导游人员须向游客说明相关要求,其中,随身携带行李箱体积不能超过____________｡

合掌礼为佛教礼节,对长者行礼时,双手举得越高越有礼,但手指尖不超过____________｡

福建省某国际旅行社是一家出国游组团社,它可以经营____________业务｡

根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定,旅行社经营出国旅游业务应当具备的条件有____________｡

旅行社在经营活动中应当遵循____________的原则,遵守商业道德｡

旅游安全管理应当贯彻“安全第一,预防为主”的方针,“安全第一”是指在旅游活动中,____________都必须自始自终把安全工作放在首位,丝毫不得有懈怠的思想｡

根据《旅行社管理条例》的规定,禁止旅行社向旅游者提供的旅游项目有____________｡

世界各国的导游服务在经济和文化层面具有许多共同的属性,如____________  ｡

导游服务的特殊地位,决定了其在整个旅游服务中具有极其重要的作用,主要包括____________｡

在接到旅行社下达的接待旅游团任务后,地陪要做好充分的服务准备工作,包括____________｡

导游讲解的方法千差万别,但有其内在的基本规律,导游人员在导游过程中应遵循的原则有____________｡

以下物品不能随身携带登机,它们是____________｡

科学发展观的基本内涵是什么?

风景名胜区的概念是什么?

导游人员为什么要掌握美学知识?

游客李某到甲旅行社咨询四川旅游情况,该社工作人员告诉李某:“本社服务质量优良,从未出现过因服务质量问题遭到游客投诉的现象｡”于是李某决定参加四川游,并提出签订旅游合同,该工作人员说:“四川游已经相当规范,游客都非常认可,我们会给你开具正式的发票｡”出团前李某发现自己参加的是乙旅行社的团队｡
请问甲旅行社在经营过程中存在哪些违法行为,并说明法律依据｡(5分)

王某报名参加某旅行社海南6日游,并签订了旅游合同｡出团前一天海南遭遇强台风,不能如期出发｡该旅行社提前通知王某推迟二日出团,王某即向其单位再续假,单位不同意,于是王某无法参加该团并告知旅行社｡王某要求该旅行社退还团款,并赔偿违约金｡
请说明该旅行社是否要退还团款,并赔偿违约金?(5分)

如果你是地陪,旅游团抵达后你将如何认找自己所要接的旅游团?(10分)