1单选题1 / 100
从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是（ ）。
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D. 二者部分重叠 
职业资格类秘书资格秘书资格四级秘书
2005年5月秘书国家职业资格四级考试题
100 题含答案四级秘书
2单选题2 / 100
《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（ ）为主要内容的职业道德建设。
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C. 爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
3单选题3 / 100
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）
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D. 语速适中，指说话速度不太快也不太慢
4单选题4 / 100
下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（ ）
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B. 只讲勤俭不节俭，好比手端没底碗
5单选题5 / 100
从业人员对爱岗敬业的准确理解是（ ）
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D. 干一行，爱一行，专一行
6单选题6 / 100
看了上述案例，你认可下列说法中的（ ）
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C. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
7单选题7 / 100
蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上。”这句话的含义是（ ）
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D. 做人的原则在我心中，不在外面
8单选题8 / 100
通过上述事例，可以推断（ ）
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A. 在社会生活中，有比金子更可贵的东西
9多选题9 / 100
下列说法中，属于服务忌语的是（ ）
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A. 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！” B. 服装店营业员：“您到底要那种款式，想好了没有？” C. 售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。” D. 酒店服务员：“这是我管不了。请您问别人吧！”
10多选题10 / 100
关于职业责任，下列说法中正确的是（ ）
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A. 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 C. 社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
11多选题11 / 100
以下关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）
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A. 诚实守信时人类在漫长交往实践中总结，凝练出来的 B. 诚实守信是做人的基本准则 C. 坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
12多选题12 / 100
关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（ ）
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A. 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B. 不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C. 不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
13多选题13 / 100
企业形象包括（ ）
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A. 企业环境 B. 企业规章制度 C. 企业目标 D. 企业作风
14多选题14 / 100
从业人员举止得体的具体要求是（ ）
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A. 态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌 B. 表情从容，指按部就班、不慌不忙的接待服务对象 C. 行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范 D. 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
15多选题15 / 100
关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）
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A. 坚持真理是从业人员办事公道的内在体现 D. 办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
16多选题16 / 100
从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（ ）
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C. 懂法才能依法办事，维护正当权益 D. 工作之前先签合同，是用法的具体体现
17单选题17 / 100
一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（ ）
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B. 耐心说明，若无效便交上司处理
18单选题18 / 100
某用户反映公司产品存在质量问题，公司派出四位置检员分别进行调查。他们有以下四种表现，你最认可的做法是（ ）
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D. 丁检查完毕后，写出产品的改进意见
19单选题19 / 100
日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（ ）
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A. 比约定时间早到一会
20单选题20 / 100
上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（ ）
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D. 告诉老张字己现在有事
21单选题21 / 100
回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍的时，我觉得（ ）
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C. 总是在一起玩很常时间，直到累了才散去
22单选题22 / 100
在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（ ）
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B. 家长总是爱唠叨要我长大以后考上大学
23单选题23 / 100
当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（ ）
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D. 想着工作还可以干的更好一些
24单选题24 / 100
对于那些总是按部就班的人，我（ ）
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A. 喜欢与之共事
25单选题25 / 100
一般上双日去上班的第一天早上，我通常会有（ ）的感觉
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D. 轻松
26多选题26 / 100
“报告”适用于（ ）
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A. 向上级汇报工作 B. 向上级反映情况 C. 答复上级的询问
27多选题27 / 100
在公文写作中，说明的主要方法包括（ ）
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A. 定义说明 C. 分类说明 D. 数字说明
28多选题28 / 100
公文中的数字一般应当用阿拉伯数字，但必须使用汉字的是（ ）
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B. 部分结构层次序数 C. 缩略语
29单选题29 / 100
公文加盖的印章应和（ ）中的组织名称相一致。
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B. 公文版头
30多选题30 / 100
不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的（ ）
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B. 联络作用 C. 记载凭据作用
31多选题31 / 100
公文的抄送机关包括（ ）
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A. 受双重领导的组织，一个为主送机关，另一个为抄送机关 B. 所有的下级组织
32多选题32 / 100
“通告”的种类包括（ ）
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B. 法规性通告 C. 周知性通告
33多选题33 / 100
下列选项适于用在“函”的行文中的有（ ）
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A. 恳请贵方协助 B. 请予接洽为荷 C. 特次函询
34单选题34 / 100
下面属于文尾要素的是（ ）
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C. 成文时间
35多选题35 / 100
下面词语中，比较多地出现在“批复”中的是（ ）
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A. 悉 C. 兹派
36多选题36 / 100
“简报”的报核部分包括（ ）
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B. 按语 C. 导语
37多选题37 / 100
填写定货单必须仔细认真，这是因为定货单具有（ ）特点
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A. 协约性 D. 严肃性
38多选题38 / 100
下列关于计算机主机的叙述中，正确的是（ ）
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A. 母板是计算机主机的核心 B. 中央处理器对计算机的整体性能起决定性的作用
39单选题39 / 100
计算机的微处理芯片上集成有（ ）
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A. 控制器和运算器
40单选题40 / 100
下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是（ ）
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D. 数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作用
41多选题41 / 100
关于文件名的叙述，下列说法中正确的是（ ）
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A. 文件名中不允许出现空格 C. 文件的扩展名可以省略
42多选题42 / 100
在WINDOWS中，用“创建快捷方式”创建的图标（ ）
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A. 可以是任何文件或文件夹 D. 可以是设备对象
43单选题43 / 100
为使WORD文档能在其他应用程序中调用，最好的办法是在存盘时将其存为（ ）格式
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B. DOC
44多选题44 / 100
下列关于网络的叙述中，正确的是（ ）
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A. 因特网上的每一个主机都有一个IP地址 C. 因特网上的地址有数字地址和字母地址两种形式 D. 因特网提供将域名翻译成IP地址的单向查找功能
45单选题45 / 100
下列软件中，具有网页编辑功能的是（ ）
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B. FrontPage
46多选题46 / 100
下列关于扫描仪的描述中，正确的是（ ）
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B. 分辨率越高的扫描仪扫描出的图象越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大 C. 色彩为数越高的扫描仪，扫描出的图象色彩也越丰富 D. 扫描仪的精度决定扫描仪的档次和价格
47多选题47 / 100
下列关于照相机光圈与快门的叙述，正确的是（ ）
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A. 光圈越大，暴光量越大 B. 快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多 D. 光线强烈时，应适当地收缩光圈
48多选题48 / 100
（ ）是拼音速记中的字符
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B. b C. p D. f
49单选题49 / 100
将“菠菜”写成“菠”是运用了汉字双音节词 写法中 （ ）略写的方法
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D. 注释格双音节词
50多选题50 / 100
下列关于公司董事会的说法中，正确的有（ ）
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B. 任期不得超过3年 C. 任期不得超过2届
51单选题51 / 100
中外合资经营企业的权利机构是（ ）
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A. 董事会
52多选题52 / 100
下列属于无效合同的法定情形的是（ ）
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C. 损害社会公共利益的 D. 违反法律法规的
53多选题53 / 100
下列属于著作权法保护对象的是 （ ）
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B. 计算机软件 C. 杂技 D. 工程图纸
54单选题54 / 100
人类社会最早采用的货币形式是（ ）
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B. 实物货币
55多选题55 / 100
下列属于我国非银行金融机构的有（ ）
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A. 辽宁省凤县农村信用合作社 B. 国家邮政局邮政储蓄部门
56多选题56 / 100
为了维护人民币的法定地位，我国有关制度明确规定（ ）
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A. 以人民币支付我过境内的一切债务，任何单位个个人不得拒收 B. 人民币的主币和副币具有同等的法律效力 C. 禁止在宣传品、出版物和其他商品上非法使用人民币图样 D. 任何单位和个人不得印刷、发售代币票券
57单选题57 / 100
在税收的构成要素中，反映税收深度的是（ ）
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C. 税率
58多选题58 / 100
对未预约的客人，秘书可以（ ）
查看答案
A. 询问他要访问的对象 C. 尽可能为他早安排预约 D. 请他留言
59单选题59 / 100
公司决定邀请部分专家学者开会，商定对策。这类会议属于（ ）
查看答案
D. 咨询性会议
60多选题60 / 100
属于下行沟通是（ ）
查看答案
A. 信函 B. 会议 C. 口头指示
61多选题61 / 100
横向沟通的目的是（ ）
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A. 增加人员之间的往来 B. 增强部门之间的合作 C. 减少部门之间的摩擦
62单选题62 / 100
弹性中等、互动强度高的谈判策略是（ ）
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B. 讨价还价
63多选题63 / 100
当（ ）时，秘书应该立即调整和修改上司的工作日志
查看答案
A. 上司原定后天出差的机票改为明晚7点 C. 上司原定明天晚上与新客户的晚宴要取消
64单选题64 / 100
秘书接待访客时，应该（ ）
查看答案
B. 向来访者提供公司允许提供的信息
65多选题65 / 100
秘书值班的主要任务是（ ）
查看答案
A. 编制值班管理规定 B. 打印值班工作日志 C. 做好来访人员登记 D. 记录来电人员留言
66单选题66 / 100
秘书小刘上班后发现灭火器前摆放了新买的立柜，便立即与同事将它移开。她应该将这一情况填写在（ ）中
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A. 《隐患记录及处理表》
67多选题67 / 100
单位的印章具有（ ）
查看答案
A. 标志作用 B. 权威作用 C. 法律作用 D. 凭证作用
68多选题68 / 100
值班时，秘书要做好（ ）的工作
查看答案
A. 信息接收 B. 信息传递 D. 信息记录
69多选题69 / 100
下列各选项中，有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段是（ ）
查看答案
A. 值班日志 C. 工作日志 D. 周计划表
70多选题70 / 100
一般来讲，企业（ ）需要对外保密
查看答案
A. 拟聘用的高级管理人员的信息 B. 重要客户的基本资料
71多选题71 / 100
秘书填写库存卡的目的在于（ ）
查看答案
A. 计库存办公用品的金额 B. 监督员工使用办公用品的数量 D. 做好库存物品的提前采购
72多选题72 / 100
工作时间表是（ ）的简单方法
查看答案
A. 提醒按时行动 B. 有效管理时间 C. 保证完成任务
73单选题73 / 100
会议（ ）是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概括安排，常冠以序号将其清晰的表达出来
查看答案
A. 议程
74多选题74 / 100
会议组织工作环节较多，因此很注重（ ）
查看答案
A. 服务人员的素质 B. 总体协调与安排 C. 会议日程的安排 D. 组织分工和协作
75多选题75 / 100
会议召开前，秘书一般应在会议的桌位上放置（ ）
查看答案
A. 会议会标 B. 会议日程 C. 会议文件
76多选题76 / 100
在准备会议名签时，秘书人员应做到（ ）
查看答案
A. 选择质地优良的名签 B. 妥善保管名签 C. 根据来人情况及时调整名签 D. 将名签放置在每个人的桌面的右边
77多选题77 / 100
在领导办公会议的组织工作中，秘书应在会前做好（ ）
查看答案
B. 会场准备工作 C. 文件准备工作 D. 茶水准备工作
78多选题78 / 100
会议名称应当根据会议的（ ）来确定
查看答案
A. 主题 B. 类型
79多选题79 / 100
会议记录应（ ）
查看答案
B. 长期保存 C. 由专人负责保管 D. 统一编号
80多选题80 / 100
秘书编发会议议程信息用于新闻报道应该注意（ ）
查看答案
B. 保密 C. 内外有别
81多选题81 / 100
会议结束后，秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后的（）工作
查看答案
A. 经费结算 B. 信息反馈 D. 宣传
82多选题82 / 100
会议纪要的内容包括（ ）
查看答案
A. 会议召开依据 B. 会议情况简述 D. 会议主体内容
83单选题83 / 100
组织的开放参观活动最好放在（ ）时举办
查看答案
B. 重大的节假日
84多选题84 / 100
特殊性参观常邀请（ ）参加
查看答案
C. 同行专家 D. 媒体记者
85多选题85 / 100
秘书可采用（ ）等方式在开放参观活动中宣传公司形象
查看答案
A. 发放宣传册 B. 放映有关影片 C. 播放有关录象 D. 由解说人员讲解
86单选题86 / 100
在各种宴请形式中，（ ）的准备工作最为简单
查看答案
A. 工作餐
87单选题87 / 100
正式宴会都采用（ ）的方式邀请宾客。
查看答案
C. 发放请柬
88多选题88 / 100
在确定宴请席位时，应做到（ ）
查看答案
A. 确定主桌 B. 以“左为上”为原则，将主宾安排在主人左侧 C. 确定主人的座位 D. 在桌上放置座位卡和座次卡
89多选题89 / 100
答谢宴会上如有致辞，通常是（ ）
查看答案
A. 主客双方事先交换讲稿 C. 客人先致辞
90多选题90 / 100
为上司制定的商务旅行计划时，应考虑（ ）等内容
查看答案
A. 上司的特殊要求 B. 旅行区域天气状况 C. 接待人的特殊要求 D. 停留地的交通安排
91单选题91 / 100
办理出境登记卡需携带（ ）
查看答案
D. 护照
92多选题92 / 100
我国的（ ）一般放在护照上
查看答案
A. 出国申请 B. 签证 D. 出境登记手续
93多选题93 / 100
秘书应收集的信息包括（ ）等
查看答案
A. 企业信息 B. 客户信息 C. 政策法律信息 D. 国际贸易信息
94单选题94 / 100
某电脑有限公司推出了“钛金”、“铱金”系列品牌电脑，其最适宜采用的信息传递形式是（ ）
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B. 新闻发布会
95单选题95 / 100
鉴定档案价值最重要的是分析（ ）
查看答案
B. 档案的内容
96主观题96 / 100
请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）（录像略）
查看答案
略
97主观题97 / 100
请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）（录像略）
查看答案
略
98主观题98 / 100
备忘录
发自：行政经理苏明
发给：秘书钟苗
日期：XX年X月X日
内容：
公司明天要召开安全工作会议，请你列出公司在纸面信息的安全上应采取的措施，我阅后将提交会议进行讨论（列出8点即可）。
谢谢。
发自：行政经理苏明
发给：秘书钟苗
日期：XX年X月X日
内容：
公司明天要召开安全工作会议，请你列出公司在纸面信息的安全上应采取的措施，我阅后将提交会议进行讨论（列出8点即可）。
谢谢。
查看答案
略
99主观题99 / 100
便条
钟苗：
华盛公司朱经理下周五将率其公司代表15人来我公司参观，黎x拟订的《关于华盛公司参观我公司的活动方案》我已看过，感觉内容不够完整，有些细节考虑不周。请你以书面形式向黎x说明拟订开放参观活动方案的要求，同时拟一份方案的要点给我。
谢谢。
行政经理苏明
XX年X月X日
钟苗：
华盛公司朱经理下周五将率其公司代表15人来我公司参观，黎x拟订的《关于华盛公司参观我公司的活动方案》我已看过，感觉内容不够完整，有些细节考虑不周。请你以书面形式向黎x说明拟订开放参观活动方案的要求，同时拟一份方案的要点给我。
谢谢。
行政经理苏明
XX年X月X日
查看答案
略
100案例分析题100 / 100
便条
钟苗：
公司刚刚招聘来两位做信息工作的秘书，将安排她们专门负责公司内外日常的信息传递工作。请你今天下午2时在二楼小会议室，向他们介绍一下信息筛选与信息传递工作中应当注意的问题，及信息传递的常用方法。请你将介绍内容以讲稿形式送交我一份。
谢谢。
行政经理苏明
XX年X月X日
钟苗：
公司刚刚招聘来两位做信息工作的秘书，将安排她们专门负责公司内外日常的信息传递工作。请你今天下午2时在二楼小会议室，向他们介绍一下信息筛选与信息传递工作中应当注意的问题，及信息传递的常用方法。请你将介绍内容以讲稿形式送交我一份。
谢谢。
行政经理苏明
XX年X月X日
查看答案
略