管理学概论主观题测试十

反馈控制是控制工作的一种类型，指的是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。

前馈控制是指主管人员运用所能得到的最新消息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真的前馈控制是指主管人员运用所能得到的最新消息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真的对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求作比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。

直接控制指的是通过提高主管人员的素质来进行控制工作，其指导思想是：合格的主管人员出的差错最少。

控制关键点原理是指主管人员越是尽可能选择计划的关键点来作为控制标准，控制工作就越有成效。

（1）随机性  （2）经验性  （3）多样性  （4）创造性

（1） 把其视为履行职能的艺术，主要包括沟通、激励和具体指导的艺术，以及决策艺术、授权艺术、用人艺术等。（2）把它视为提高领导工作有效性的艺术。除上述内容外，还包括正确安排自己的工作和时间，处理好各方面的关系，以及吸引员工参与管理等。

(1)拟定标准  （2）根据标准评定活动成效  （3）采取纠正措施，消除偏差标准和计划的情况

（1）反映计划要求原理  （2）组织适应性原理  （3）控制关键点原理  （4）控制趋势原理  （5）例外原理  （6）直接控制原理 

（1）控制系统应切合主管人员的个别情况  （2）控制工作应确立客观标准  （3）控制工作应具有灵活性  （4）控制工作应讲求经济效益  （5）控制工作应有纠偏措施  （6）控制工作应具有全局观点  （7）控制工作应面向未来

成为出色的领导者应具备领导者的一般素养和采取一定的领导艺术。领导者的素质修养有：思维方法修养，心理素质修养，创新能力修养等。领导艺术的内容有：人际交往的艺术，用人之长充分发挥职工潜能，尊重每个职工，指挥和激励相结合，严于律己宽以待人；处世的艺术，领导者领导的事，不必“事必躬亲”，要善于分工授权，办事要有明确的目的，集中主要精力，抓中心环节；表扬与批评的艺术，表扬要及时，态度要诚恳，实事求是不徇私情，奖励方式要创新，批评目的是为了获得正确的行为，批评要就事论事。领导是动态的管理过程，领导者要在动态变化中调整领导行为，发挥领导艺术。

实行前馈控制的优越性是：前馈控制能使主管人员及时得到信息以便采取措施，也使他们知道如果不及时采取措施就会出现问题。条件是：（1）必须对计划和控制系统做出透彻的和仔细的分析，确定重要的输入变量；（2）建立前馈控制系统模式；（3）要注意保持该模式的动态性；（4）必须定期的收集输入变量的数据，并把他们输入控制系统；（5）必须定期的估计实际输入的数据之间的偏差，并评价其对预期最终成果的影响；（6）必须有措施保证。