1填空题1 / 60
邓小平理论指出社会主义的本质是＿＿__，＿＿_消灭剥削，消除两极分化最终达到共同富裕。
查看答案
- 解放生产力
- 发展生产力
职业资格类导游资格导游综合知识旅游方针政策与法规
2011年福建省《政策法规与导游服务》模拟试题二
60 题含答案旅游方针政策与法规
2填空题2 / 60
＿＿为主体、＿＿共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。
查看答案
- 公有制
- 多种所有制
3填空题3 / 60
“抓住机遇、＿＿、＿＿、促进发展、保持稳定”，是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。
查看答案
- 深化改革
- 扩大开放
4填空题4 / 60
依法治国的本质，在于揭示了＿＿_是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的＿＿__。
查看答案
- 法律手段
- 权威
5填空题5 / 60
我国政权组织形式是＿＿,我国国家制度的核心是＿＿。
查看答案
- 人民代表大会制度
- 人民民主专政
6填空题6 / 60
导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，依法享有＿＿__权和＿＿__权。
查看答案
- 申请复议
- 行政诉讼
7填空题7 / 60
导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员立即向＿＿__和＿＿__报告。
查看答案
- 其所属旅行社
- 当地旅游行政管理部门
8填空题8 / 60
《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李＿＿__、＿＿__、或者破损的，承运人应当承担责任。
查看答案
- 毁灭
- 遗失
9填空题9 / 60
＿＿__、行李票、包裹票和＿＿__是铁路运输合同或者合同的组成部分。
查看答案
- 旅客车票
- 货物运单
10填空题10 / 60
《食用卫生法》规定：食品生产经营和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的＿＿__，方可向＿＿__部门申请登记。
查看答案
- 卫生许可证
- 工商行政管理
11填空题11 / 60
我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、＿＿__和＿＿__的方针。
查看答案
- 开发
- 利用
12填空题12 / 60
旅游服务的功能主要包括以下八个方面：知识性、舒适性、＿＿__、方便性、娱乐性、＿＿__时间性和经济性。
查看答案
- 安全性
- 文明性
13填空题13 / 60
要做好导游服务工作，导游人员要遵循的基本原则有：＿＿__的原则、＿＿__的原则，以及规范化服务与个性化服务相结合的原则。
查看答案
- 宾客至上
- 维护游客合法权益
14填空题14 / 60
导游人员进行导游活动时必须佩戴＿＿__，必须经＿＿__委派，按接待计划实施。
查看答案
- 导游证
- 旅行社
15填空题15 / 60
导游人员在旅行、游览中，遇有可能危及游客＿＿__的紧急情形时，经征得多数游客的同意，可以＿＿__接待计划，但应当立即报告旅行社。
查看答案
- 人身安全
- 调整或变更
16单选题16 / 60
邓小平理论的主题是_______。
查看答案
B. “什么是社会主义，怎样建设社会主义”
17单选题17 / 60
中国问题的关键是_______。
查看答案
D. 把共产党建设好
18单选题18 / 60
市场经济，是_______进一步发展的客观要求。
查看答案
A. 商品经济
19单选题19 / 60
中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，可向_______提出申诉。
查看答案
D. 受理申请的公安机关的上一级公安机关
20单选题20 / 60
法的本质在于，________
查看答案
C. 法是、统治阶级意志的表现
21单选题21 / 60
某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的叶某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应_______。
查看答案
D. 由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
22单选题22 / 60
旅行社安排的饭店及交通工具低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付费用与实际费用的差额，并赔偿差额_______。
查看答案
D. 20%的违约金
23单选题23 / 60
依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证_______。
查看答案
B. 三至六个月
24单选题24 / 60
小张取得导游人员资格证书后，又与旅行签订了劳动合同，她可持劳动合同向_______申请领取导游证。
查看答案
B. 省级旅游局
25单选题25 / 60
我国《民用航空法》规定，因_______的，承运人不承担责任。
查看答案
D. 因乘客死亡给他人造成精神痛苦
26单选题26 / 60
旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经______批准，否则该饭店星级无效。
查看答案
C. 饭店星级评定机构
27单选题27 / 60
《旅馆业治安管理办法》规定。开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且要有必要的_______。
查看答案
D. 防盗安全设施
28单选题28 / 60
我国公民基本权利中，_______，集中反映了“一切权利属于人民”的宪法原则，构成公民基本权利体系的基础。
查看答案
B. 政治权利和自由
29单选题29 / 60
获准经营出入境旅游业务的国际旅行向旅游行政管理部门缴纳_______人民币质量保证金。
查看答案
D. 160万元
30单选题30 / 60
依照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机构请求保护合法权益的投诉时效期限为_______。有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
查看答案
C. 60天
31单选题31 / 60
我国处理国际关系的基本原则是_______。
查看答案
B. 和平共处五项原则
32单选题32 / 60
道德建设的关键环节是，以为人民服务为核心，以_______为原则的社会主义道理教育。
查看答案
B. 集体主义
33单选题33 / 60
依照我国法律规定，_______是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
查看答案
A. 消费者协会
34单选题34 / 60
某国旅游者A先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖。若死者家属或_______要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
查看答案
D. 死者所属国驻华使、领馆
35单选题35 / 60
采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营等形式组建企业集团，以_______为纽带。
查看答案
C. 资本
36单选题36 / 60
我们讲解放思想、实事求是、一切从实际出发，最大的实是_______，这是我们制定路线、方针、政策的根本出发点。
查看答案
C. 我国正处于长期并将处于社会主义初级阶段
37单选题37 / 60
旅行社责任保险合同的特点在于它是以旅游者的生命和财产保险的，具有_______。
查看答案
B. 综合性
38单选题38 / 60
我国文物级别划分的依据是_______。
查看答案
C. 文物的历史、艺术、科学价值
39单选题39 / 60
《消费者权益保护法》的主要实施者是_______。
查看答案
A. 各级人民政府
40单选题40 / 60
根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。
查看答案
B. 作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关
41单选题41 / 60
旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。
查看答案
D. 旅游接待服务
42单选题42 / 60
导游服务的三要素是_______。
查看答案
D. 语言、知识、服务技能
43单选题43 / 60
外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在地市县安局申请_______获准后方可前往。
查看答案
B. 旅行证
44单选题44 / 60
盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是_______。
查看答案
D. 拥抱接吻礼
45单选题45 / 60
华氏86度等于摄氏_______。
查看答案
B. 30度
46多选题46 / 60
股份制是现代企业的一种资本组织形式，是由社会各有关方面_______的经济形式。
查看答案
A. 自愿投资入股 B. 自主经营 C. 自负盈亏 D. 自担风险
47多选题47 / 60
旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______
查看答案
B. 旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的 C. 旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的 ， D. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的
48多选题48 / 60
地方旅游行政管理部门在接到_______旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。
查看答案
B. 一般 C. 重大 D. 特大
49多选题49 / 60
《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门的行政处罚可以有_______。
查看答案
B. 由旅游行政部门责令改正 C. 情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告 D. 对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业
50多选题50 / 60
我国《文物保护法》规定：属于集体所有和私人所有的_______，其所有权受国家法律的保护。
查看答案
A. 纪念建筑物 B. 古建筑 C. 传世文物
51多选题51 / 60
旅行社责任保险合同的受益人可以是_______。
查看答案
A. 旅游者 C. 旅游者指定的第三人 D. 旅游者的法定继承人
52多选题52 / 60
对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以_______
查看答案
A. 拘留审查 B. 监视居住 C. 遣返出境
53多选题53 / 60
下列工作中，属于全陪职责的是_______。
查看答案
A. 协商督办工作 B. 联络各地接待单位 D. 维护游客安全
54多选题54 / 60
散客旅游的付费方式是_______。
查看答案
C. 零星信用支付 D. 现付
55多选题55 / 60
北京时间中午12时，下列城市时间为早晨5时的是_______。
查看答案
B. 巴黎 C. 柏林
56名词解释56 / 60
简述马克思列宁主义同中国实际相结合的两次历史性飞跃的理论成果。
查看答案
第一次飞跃的理论成果是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结（1分）它的主要创立者是毛泽东，把它称为毛泽东思想（1分）第二次飞跃的理论成果是建设有中国特色的社会主义理论（1分）它的主要创立者是邓小平，把它称为邓小平理论（1分）这两大理论成果，都是党和人民实践经验和集体智慧的结晶（1分）
57名词解释57 / 60
《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则是什么?
查看答案
该基本原则的内容是：（1）自愿原则（1分），指经营者与消费者进行交易时，要尊重消费者的意愿，建立交易关系应真正出于消费者意愿。（2）平等原则（1分），指交易双方法律地位平等，不得恃强凌弱。（3）公平原则（1分），指双方交易符合等价交换这一商品经济的本质要求和社会商业道德规范精神。（4）诚实信用原则（1分），指双方在交易中应友好合作，实事求是，恪守信用。（每点的解释内容总共1分）
58名词解释58 / 60
旅游从业人员的职业道德准则包括哪些内容?
查看答案
（1）爱国爱企，遵纪守法；（2）公私分明，诚实善良；（3）尽心尽责，宾客至上；（4）热情友好，文明礼貌；（5）一视同仁，不卑不亢；（6）耐心细致，周到服务；（7）顾全大局，团结协助；（8）优质服务，勤学上进（错误扣0.5分）
59材料分析题59 / 60
陈某为福州甲旅行社导游员，甲旅行社委派其为某境外团的全陪同随团服务。该旅行团到达西安后，陈某取消了原定参观华清池的行安排，带团到其朋友的商场购物。为了使该团客人接受这一建议，陈某说可以买到许多中国古代文物，于是团员在陈某的引导下购得一些古代文物。不久，团员发现所购文物赝品，纷纷指责陈某的欺骗行为。陈某感无法再带此团，遂向甲旅行社请示，经旅行社同意，陈某将该团交给当地乙旅行社接待，自己先期回到福州。
请你运用所学的法律知识回答下列问题。
(1)陈某在带团过程中有哪些违法行为？并说明法律依据。
(2)陈某的行为属中止导游活动吗？何为中止导游活动？
请你运用所学的法律知识回答下列问题。
(1)陈某在带团过程中有哪些违法行为？并说明法律依据。
(2)陈某的行为属中止导游活动吗？何为中止导游活动？
查看答案
1、违法行为有：（1）取消华清池浏览项目而改成购物（1分）。根据《导游人员管理条例》（0.5分）规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自变更接待计划（1分）。
（2）和商场串通欺骗旅游者购物（1分）。根据《导游人员管理条例》（0.5分）规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费（1分）。
（2）和商场串通欺骗旅游者购物（1分）。根据《导游人员管理条例》（0.5分）规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费（1分）。
60材料分析题60 / 60
全陪小刘带一香港旅游团从厦门入境，经福鼎→上海→南京→北京→西安→桂林，广州出境，历时十五天。刚开始时，游客们兴很高，时间观念强，对导游员小刘介绍的有关旅游常识及景点参观和购物活动等安排均十分满意。但到中、后期，出现有的游客自由散慢，不照规定时间集合等，抵广州时甚至对参观景点都不感兴趣了，急于返程。此时，全陪小刘认为：这是游客正常心理变化的表现，不是自己工作的过失，故对出现的问题没有采取相应措施。
(1)请问全陪小刘的想法是否正确?
(2)试分析在旅游的不同阶段游客的心理活动是怎样变化的?
(3)导游员小刘对游客出现的情况应怎样提供服务?
(1)请问全陪小刘的想法是否正确?
(2)试分析在旅游的不同阶段游客的心理活动是怎样变化的?
(3)导游员小刘对游客出现的情况应怎样提供服务?
查看答案
1、不正确。（1分）
2、在旅游的不同阶段，旅客的心理活动也会随之发生变化。具体为：
（1）旅游准备阶段：向往、犹豫、激动的心理活动十分活跃（1分）。
（2）旅游开始阶段：求安全心理、求新奇心理（1分）。
（3）旅游初期阶段：旅游兴致增加，情绪高，易产生满足感（1分）。
（4）旅游中间阶段：个性表露、心态懒散、有求全心理（1分）。
（5）旅游后期：忙于个人事务，惜别与思念心情交织（1分）。
（按书上答6点也得分）
3、（1）导游员应重视游客出现的情况，认真分析问题，把游客心理上的变化引向正确的轨道，掌握导游工作的主动性。（1分，答出主要意思即给分）
（2）在旅游中期，导游员的精力必须高度集中，尽心尽责做好本职工作，有计划、针对性地向游客介绍有关注意事项和重要内容，避免旅游团内部出现矛盾。（1分，答出主要意思即给分）
（3）在旅游后期，导游员要尽量留出一些充足的时间让游客处理自己的事情，对游客在旅游过程中的某些疑虑要尽可能地耐心解释。（1分，答出主要意思即给分）
（4）对旅游过程中使旅客不愉快的事情，必要时要做一些弥补和补救工作，尽量挽回消极影响。（1分）
2、在旅游的不同阶段，旅客的心理活动也会随之发生变化。具体为：
（1）旅游准备阶段：向往、犹豫、激动的心理活动十分活跃（1分）。
（2）旅游开始阶段：求安全心理、求新奇心理（1分）。
（3）旅游初期阶段：旅游兴致增加，情绪高，易产生满足感（1分）。
（4）旅游中间阶段：个性表露、心态懒散、有求全心理（1分）。
（5）旅游后期：忙于个人事务，惜别与思念心情交织（1分）。
（按书上答6点也得分）
3、（1）导游员应重视游客出现的情况，认真分析问题，把游客心理上的变化引向正确的轨道，掌握导游工作的主动性。（1分，答出主要意思即给分）
（2）在旅游中期，导游员的精力必须高度集中，尽心尽责做好本职工作，有计划、针对性地向游客介绍有关注意事项和重要内容，避免旅游团内部出现矛盾。（1分，答出主要意思即给分）
（3）在旅游后期，导游员要尽量留出一些充足的时间让游客处理自己的事情，对游客在旅游过程中的某些疑虑要尽可能地耐心解释。（1分，答出主要意思即给分）
（4）对旅游过程中使旅客不愉快的事情，必要时要做一些弥补和补救工作，尽量挽回消极影响。（1分）