全国2001年10月自学考试公共关系学试题

在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（    ）

美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（    ）

美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（    ）

公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（    ）

中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（    ）

某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（    ）

组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（    ）

一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（    ）

在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（    ）

在公共关系学中，公众特指（    ）

公共关系也称作（    ）

消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（    ）

固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（    ）

在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（    ）

“一窝蜂”现象指的是（    ）

首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（    ）

组织的自我形象是其（    ）

学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（    ）

组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（    ）

双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（    ）

传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（    ）

电视和广播媒介的共同弱点是（    ）

公关调查中使用最为广泛的方法是（    ）

相互见面和离别时最常见的礼节是（    ）

在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（    ）

公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（    ）

在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（    ）

广告定位的目的在于（    ）

决定广告策划成败的关键是（    ）

公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（    ）

下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（    ）

公共关系的组织机构一般包括下列类型（    ）

根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（    ）

成功的公关计划应具备下列条件（    ）

杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（    ）

新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（    ）

优秀演讲者应具备的条件包括（    ）

企业产品定位策略分为（    ）

政府公共关系的客体包括（    ）

公共关系活动(实务)

从众心理

公关策划

整合营销传播

简述公共关系的功能。

公关协会的主要活动内容是什么?

赞助活动的公关意义何在?

政府公共关系的具体工作任务是什么?

试述加强组织公关管理的意义。

某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么?如何你是该企业的负责人，你如何处理此事?