1填空题1 / 41
公共关系观念有形象观念、公众观念、 ＿＿ 、协调观念、 ＿＿ 、 ＿＿ 等等。
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- 传播观念
- 互惠观念
- 服务观念
学历类自考管理类公共关系学
浙江省2002年1月高等教育自学考试公共关系学试题
41 题含答案公共关系学
2填空题2 / 41
公众关系是由组织运行过程中涉及的所有 ＿＿ 、 ＿＿ 、 ＿＿ 所共同构成的。
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- 个人关系
- 群体关系
- 组织关系
3填空题3 / 41
公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指 ＿＿ 的关系，二是特指 ＿＿ 的关系。
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- 组织与公众之间
- 信息交流
4填空题4 / 41
公共关系收集的信息具有 ＿＿ 性和 ＿＿ 性，对组织实现整体发展有十分重要意义。
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- 宏观性
- 社会性
5填空题5 / 41
公众这一概念的基本特征有 ＿＿ 、共同性、 ＿＿ 、变化性和相关性五个要点。
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- 整体性
- 多样性
6填空题6 / 41
影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、 ＿＿和意图倾向。
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情感倾向
7填空题7 / 41
组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的 ＿＿ ；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的 ＿＿ 。
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- 重要中介
- 公众对象
8填空题8 / 41
口头语言交流的一般特点主要是 ＿＿ 、随时性、双向性、 ＿＿ 情感性、 ＿＿ 。
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- 直接性
- 反馈性
- 主观性
9填空题9 / 41
倒金字塔的新闻稿结构由 ＿＿ 和 ＿＿ 两大部分组成。
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- 导语
- 事实
10主观题10 / 41
宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
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√。
它不是双向的交流与沟通。
它不是双向的交流与沟通。
11主观题11 / 41
公共关系广告就是商业广告。
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×。
公关广告不同于一般商业广告，它是组织推销自身形象的一种特殊手段。
公关广告不同于一般商业广告，它是组织推销自身形象的一种特殊手段。
12主观题12 / 41
公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
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√。
它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。
它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。
13主观题13 / 41
一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
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×。
因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。
因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。
14主观题14 / 41
美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
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×。
美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。
美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。
15单选题15 / 41
公共关系的客体是（ ）
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B. 公众
16单选题16 / 41
能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（ ）
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B. 公关公司
17单选题17 / 41
学校、社会福利机构属于（ ）
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D. 服务性组织
18单选题18 / 41
公关调查中使用最广泛的方法是（ ）
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B. 民意测验
19单选题19 / 41
组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（ ）
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C. 进攻型公关
20单选题20 / 41
主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ ）
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D. 宣传型公关
21单选题21 / 41
整合营销传播是一种（ ）策略。
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B. 一元化
22单选题22 / 41
大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是（ ）
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C. 电视
23单选题23 / 41
使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（ ）
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D. 报纸和杂志的优势
24单选题24 / 41
试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是（ ）
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C. 观念广告
25多选题25 / 41
公共关系产生与发展是由于（ ）
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A. 文化上由理性转向人性 B. 民主政治取代专制政治 C. 市场经济取代小农经济 D. 大众传播超越个体传播
26多选题26 / 41
公共关系活动的基本要素是（ ）
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A. 组织 C. 传播 D. 公众
27多选题27 / 41
组织内设公关部门的特点是（ ）
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A. 了解内情 B. 便于协调 C. 效率较高 D. 成本较低 E. 不够客观公正
28多选题28 / 41
公关人员日常业务中最一般的内容包括（ ）
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A. 文字撰写 B. 设计与创作传播资料 C. 调查研究 D. 策划与组织活动 E. 游说
29多选题29 / 41
根据马斯洛的需要理论，人的需要分（ ）
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A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交的需要 D. 自尊需要 E. 自我实现需要
30多选题30 / 41
按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ ）
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A. 非公众 B. 潜在公众 C. 知晓公众 E. 行动公众
31多选题31 / 41
编制公共关系预算的方法有（ ）
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A. 按销售量抽成法 C. 目标作业法
32多选题32 / 41
公共关系活动的行为方式有（ ）
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A. 建设型公关 B. 维系型公关 C. 防御型公关 D. 进攻型公关 E. 矫正型公关
33多选题33 / 41
新闻报导质的分析包括（ ）
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A. 分析参与报导的媒体的重要性 B. 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C. 分析公众对报导的舆论反响程度
34多选题34 / 41
实际形象分析包括以下几个步骤（ ）
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A. 公众辨认与分析 B. 组织形象地位测量 E. 组织形象要素分析
35名词解释35 / 41
公共关系发展的新特点是什么?
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公关理论整合化；
公关实务专业化；
公关手段现代化；
公关教育层次化；
公关地位战略化。
公关实务专业化；
公关手段现代化；
公关教育层次化；
公关地位战略化。
36名词解释36 / 41
公共关系的“公众观念”的表现怎样?
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公众观念表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织经营方针和管理政策的重要原则。
37名词解释37 / 41
简述公共关系学产生的技术条件。
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现代工业的发展，人们相互沟通依赖日趋加强，各种形式的传播沟通技术迅速发展，各种大众传媒的迅速而广泛的发展，为人们进行大规模的交往提供了可能性，这就为公共关系的产生提供了必要的技术和方法。
38名词解释38 / 41
什么是形象差距分析?
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形象差距分析是公共关系调查的一个环节，是将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。
39名词解释39 / 41
什么叫“策划新闻”?
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这是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，即在真实的、不损害公众利益的前提下，制造新闻热点，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。
40材料分析题40 / 41
论述公共关系“职能”性质。
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公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理以优化公众环境、树立组织形象为宗旨。其管理对象不是产品、资金，而是信息、舆论、形象等无形资产。其管理手段不是技术、经济、行政手段，而是现代信息社会的传播沟通手段。其管理目标不是提高产量、赚取利润，而是提升组织无形资产的增值。因而公共关系是一种独特的管理领域。
41材料分析题41 / 41
试述公共关系是现代市场营销策略的一部分。
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现代市场竞争已发展到企业之间整体形象竞争、信誉竞争。公共关系作为一种形象传播艺术，已成为现代企业的一种重要的竞争策略和手段。现代市场营销理论的公关策略的作用与传统的促销策略相比较，在营销的任务、对象、方式、功能、效果等方面，都具有不同的特点。公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的整体形象，发挥企业整体形象对市场的影响力、号召力，侧重于营造良好的市场环境，为企业创造长期、稳定的营销条件，以保证企业的长远利益。