2005年在职攻读硕士学位全国联考（公共管理硕士）管理学试卷

现代管理学学派林立，以布里奇等为代表的学派被称为（    ）

法约尔提出管理“五职能说”，即计划、组织、指挥、（    ）、控制。

企业管理的特点是（    ）

公共产品包括有行的产品和无形的产品，具有（    ）

阿吉里斯提出“不成熟——成熟理论”的代表作是（    ）

美国黑人领袖马丁•路德金和美国总统约翰•肯尼迪分别属于（    ）权威。

创设若干管理研究的定量分析方法，如决策树、线形规划、网络技术、动态规划、模拟方法和对策方法等，属于“管理学从里”中的（    ）

从广义上讲，决策是指（    ）

将决策概念带到互动、正式和非正式关系层面上的是（    ）。

根据决策目标对行动方案进行初始选择的决策称为（    ）。

决策的首要前提是（    ）。

美国政策学家詹尼斯在20世纪’70年代提出（    ）。

因对两种同样不利的结果必须进行选择时所产生的心理矛盾，称为（    ）。

基于某种成见对人作出判断的心理过程称为（    ）。

根据历史和现实的资料，探索事物发展和变化的规律，从而推测出事物未来发展状况的预测方法，称为（    ）。

把组织划分为权力组织、执行组织和监督组织，是根据（    ）。

下列表述错误的是（    ）。

指出影响组织设计的四项主要因素即环境、战略、技术和组织结构的管理学者是（    ）。

英国学者汉密尔顿主张有效的管理幅度为（    ）。

组织结构设计的基本依据是（    ）。

根据组织职能划分部门，并由此建立组织领导和指挥关系的组织结构是（    ）。

美国学者库克和赖佛特指出：惩罚是基本的管理方式，通常不采取或者主要不采取激励的管理方式，这种组织文化属于（    ）。

以组织结构为依托，权力界限清楚，权力运行规范，集权分权程度相对稳定的授权称为（    ）。

领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在（    ）的方面和特征上。

罗伯特•卡茨认为，领导者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。三种技能的结构比例应为27"42"31的是（    ）。

菲德勒的权变理论指出，领导绩效取决于（    ）两个因素的合理匹配。

领导者缺乏对较佳业绩进行奖励的权力，下属对领导者的激励毫无兴趣，导致领导活动没有意义。这属于领导环境变量中的（    ）。

罗伯特•豪斯认为领导方式有（    ）。

对信息整合时，把个人的兴趣和自己对重要内容的认识也加进去，属于信息的（    ）。

具有高成就需要的人不一定就是优秀的管理者，尤其是在一个大组织中，高成就需要者感兴趣的是他们个人如何做好，而不是如何影响其他人做好。这是（    ）提出的。

提出领导替代理论的是管理学家（    ）。

检验计划执行成效和计划正确性的过程是（    ）。

控制活动的三个步骤分别是（    ）。

要打破现计划，解决慢性问题，是需要一段时间的。这段活动时间叫做（    ）。

下列属于管理程序设计原则的是（    ）。

预算过于琐细会导致（    ）。

从行政管理的角度来看，控制职能具有（    ）的特点。

某地发生特大矿难后，国家安全生产监督管理总局召开紧急视频会议，要求各地立即督促和组织煤炭企业开展安全生产大检查，排查事故隐患。从控制角度来看，各地煤炭企业的这种安全大检查属于（    ）。

下列说法正确的是（    ）。

日子一天天过去，新经理却未见作为，“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。”这是（    ）。

新经理在上任三个月后拿出了组织与人事变革的系统方案，充分表明（    ）。

“让我敬在座的每一位!如果公司是个花园，你们就是其间的珍木。”这是新经理对员工的（    ）。

从本案例看，决策必须符合（    ）。

本案例说明了（    ）。

美国在不同的城市实行不同的市政体制说明（    ）

案例中最能体现“公共管理是以公共服务的承担作为基本内容”的是（    ）

公共卫生局局长一到现场，就亲自操作仪器取小样，询问所吃食品，抽取各个角落的空气进行化验。你认为（    ）

公共卫生局局长亲自取小样、做化验，这表明该局长的一个重要权利来源是（    ）

纽海文市公共卫生局对学生血液中含铅超标的处理方法属于（    ）。

协和客机的研发属于（    ）。

英法在决定研发协和客机时，主要考虑的因素是（    ）。

下列因素中，英法两国政府能控制的是（    ）。

协和客机的经营失败说明（    ）。

协和客机经营失败的根本原因是（    ）。

简述马克斯•韦伯确定的现代行政体系的基本原则。

简述非确定型决策的原则。

简述影响组织幅度设计的主要因素。

简述菲德勒提出的领导情境的三个权变因素。

简述控制的功能。

张立平是某局技术处的工程师，他在技术方面有丰富的经验。技术处每一位同志都认为他的业务相当出色。不久前，原来的处长调到另一个单位任职。于是，局领导就任命张立平为技术处处长。
张立平上任后，下定决心要把技术处搞好，改变以前散漫的工作作风，增强处室人员的组织性、纪律性。很快，全处室的人都领教了张立平的“新官上任三把火”。在上任第二天，小张由于孩子生病，迟到了10分钟，张处长不问缘由，当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术处不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革方案晚交了一天，张处长又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当张处长要一份技术资料时，林工程师连着加班了三个晚上替他赶了出来，张处长连一句表扬的话也没有。
半年过去了。该局领导发现，技术处出现问题了：人员不团结，处长讲话没人听，很多人找上级反映情况，甚至有人要求调动工作。局里一些技术问题难以解决，在一定程度上影响了该局的正常工作。
问题：
运用管理学的三个理论观点分析该局技术处存在的问题及对策。