2010物业管理师考试经营管理知识模拟试题

（    ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

因为物业具有（    ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

物业管理是围绕着创造（    ）这一中心开展各项工作的企业行为。

物业管理企业的根本任务和基本属性是（    ）。

物业管理的主要内容不包括（    ）。

房屋装修规划、设计由（    ）进行。

物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（    ）原则。

物业管理企业可以根据需要通过（    ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（    ）。

物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（    ）为依据。

物业管理人员应具备的职业道德之一是（    ）。

物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（    ）的职业道德要求。

物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体
现了() 。

讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（    ）。

物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（    ）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（    ）。

业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（    ）。

业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（    ）平方米建筑面积产生一名小组成员。

第一次业主大会或业主代表大会由（    ）组织召开。

物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（    ）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

物业管理区域内公有住宅出售额达到（    ）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（    ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（    ）至少召开一次。

业主委员会的成立须经（    ）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（    ）。

物业管理区域建设与社区建设的共性有（    ）。

划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（    ）。

1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（    ）出台。

住宅小区物业管理是（    ）过程。

住宅小区人为环境的管理主要靠（    ）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（    ）。

业主全面有效行使对物业的管理权是在（    ）以后。

住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（    ）编制。

住宅小区物业管理形式是（    ）。

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（    ）。

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规
定新建小区公共绿地人均()平方米以上。

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（    ）。

实行（    ）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（    ）。

我国中型写字楼的建筑面积一般在（    ）。

我国写字楼按功能可以分为（    ）三种类型。

写字楼的管理方式不包括（    ）。

在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（    ）不同。

写字楼商务服务中心是（    ）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。

写字楼商务中心服务保障的前提条件是（    ）。

大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（    ）商业场所。

市级购物中心的建筑规模一般在（    ）。

我国地区级购物商场建筑规模一般在（    ）。

我国地区级购物商场年营业额一般在（    ）。

我国地区级购物商场服务人口一般在（    ）。

商业场所在（    ）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

现在我国大型商厦一般是每（    ）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

商业场所具有（    ），才会吸引更多的顾客。

物业管理公司的治安管理实质上是（    ）。

商业场所的保安工作更多的是与（    ）打交道。

工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（    ）。

物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（    ）。

工业区物业管理公司在管理区域内（    ）。

工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（    ）的实施。

住宅小区由（    ）构成。

住宅小区房屋按产权划分有（    ）。

在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（    ）。

1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（    ）奠定了基础。

住宅小区物业管理主体由（    ）组成。

建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（    ）。

住宅小区物业管理公司实行（    ）的服务原则。

写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（    ）组成。

写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（    ）。

客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（    ）为出发点。

写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（    ）。

写字楼的客务服务项目包括（    ）。

商业场所按建筑功能可分为（    ）。

商业场所要规划设计合理，就是要合（    ）之理。

商业服务业设施建设要防止（    ）。

在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（    ）

只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（    ）

业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（    ）

住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（    ）

住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（    ）

ISO9000族的核心就是创名牌企业。（    ）

目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（    ）

写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（    ）

公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（    ）

工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（    ）