1单选题1 / 125
职业道德是（ ）
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A. 从业人员的特定行为规范
职业资格类营销师助理营销师(国家三级)理论知识考试
2006年11月三级营销师考试试题
125 题含答案理论知识考试
2单选题2 / 125
关于道德与法律的关系，正确的是（ ）
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C. 在实践上是相互支撑的
3单选题3 / 125
道德中所谓"应该"的意思是（ ）
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A. 基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事
4单选题4 / 125
"科学技术是第一生产力"。这句话的意思是（ ）
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D. 科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
5单选题5 / 125
关于企业规章制度，理解正确的是（ ）
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C. 在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
6单选题6 / 125
对企业形象理解正确的是（ ）
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B. 企业形象是企业文化的综合表现
7单选题7 / 125
企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）
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A. 如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝
8单选题8 / 125
正确使用职业用语的是（ ）
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B. "不合适，可以退货"
9多选题9 / 125
在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ）
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B. 捡到顾客物品，送交到有关部门处理 D. 目视前方，迎接顾客的到来
10多选题10 / 125
关于职业选择，正确的观念和做法有（ ）
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B. 职业选择有利与促进广泛就业，实现人力资源的科学配置 C. 职业选择有助于培养人的自主，自立精神
11多选题11 / 125
所谓企业信誉，正确的理解有（ ）
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A. 企业信誉是树立企业形象的关键 B. 良好的企业信誉能够带来经济效益 D. 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系
12多选题12 / 125
符合办事公道要求的有（ ）
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C. 分清公私界限，不把公与私相混淆 D. 说老实话，办老实事，做老实人
13多选题13 / 125
关于勤劳和节俭，正确的认识有（ ）
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B. 勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C. 勤劳与节俭是对立统一相辅相成的关系 D. 勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变
14多选题14 / 125
加强从业人员之间的团结协作，要（ ）
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A. 遵从"师徒如父子"的古训，促进老中青三代人和睦相处 C. 讲求合作，崇尚竞争，平等互利
15多选题15 / 125
创新的作用在于（ ）
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A. 创新能够提高产品质量 B. 创新能够降低产品成本 C. 创新是企业发展的动力
16多选题16 / 125
加强职业道德修养的方式包括（ ）
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A. 学习职业道德规范 B. 自我约束 C. 以先进典型为标尺
17单选题17 / 125
如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会（ ）
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D. 多与他交往，提高自己
18单选题18 / 125
假如你的多年未见的同学从外地来到你工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没时间陪伴他。你会（ ）
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C. 去和同学见一面，适当待一会
19单选题19 / 125
如果你是商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）
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C. 按要求站在指定的地点
20单选题20 / 125
你一般上班时的心情是（ ）
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A. 兴奋的
21单选题21 / 125
你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）
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C. 想一个即可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法
22单选题22 / 125
在和年轻的同事聊天时，你会（ ）
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A. 因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们
23单选题23 / 125
你认为你的朋友中，他们（ ）
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B. 多数对你很了解
24单选题24 / 125
你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）
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D. 多与上司沟通，以打开工作新局面
25单选题25 / 125
在所在的单位，你认为自己属于（ ）的人
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B. 不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系
26单选题26 / 125
A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（ ）
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B. 交易活动
27单选题27 / 125
作为一切市场的基础，（ ）对其他各类市场具有决定性
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D. 消费品市场
28单选题28 / 125
市场营销组合的特点有（ ）
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D. 要受企业市场定位战略的制约
29单选题29 / 125
4C理论用（ ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
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A. 沟通
30单选题30 / 125
产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（ ）
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C. 质的组合和量的比例
31单选题31 / 125
美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（ ）
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A. 管理式分销系统
32单选题32 / 125
员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（ ）
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A. 相似联想
33单选题33 / 125
职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（ ）
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D. 感谢声
34单选题34 / 125
职业用语的基本要求是（ ）
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D. 语言规范
35单选题35 / 125
CS战略考虑问题的起点是（ ）
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A. 顾客
36单选题36 / 125
交叉销售的本质是（ ）
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A. 交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
37单选题37 / 125
某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（ ）为准
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B. 非格式条款
38单选题38 / 125
消费者人身方面的权利是指（ ）
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A. 生命健康权
39单选题39 / 125
劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（ ）
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B. 44小时
40单选题40 / 125
如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（ ）
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D. 经济效益原则
41单选题41 / 125
（ ）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
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B. 等距抽样法
42单选题42 / 125
某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（ ）
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B. 判断抽样法
43单选题43 / 125
（ ）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。
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A. 问卷
44单选题44 / 125
正确地表示出消费者购买决策过程的是（ ）
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B. 确认需要--收集信息--评价方案--决定购买--购后行为
45单选题45 / 125
由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（ ）
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C. 遗憾最小原则
46单选题46 / 125
王某听说自己的好朋友小李正在使用"小灵通"，他对"小灵通"已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（ ）
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A. 个人来源
47单选题47 / 125
（ ）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。
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C. 销售活动配额
48单选题48 / 125
随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（ ）
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A. 变动成本
49单选题49 / 125
（ ）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
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A. 绝对分析法
50单选题50 / 125
极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于（ ）
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A. 创新采用者
51单选题51 / 125
（ ）是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。
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C. 尾数定价
52单选题52 / 125
在新产品采用过程的（ ），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
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A. 认识阶段
53单选题53 / 125
顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于（ ）
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A. 现金折扣
54单选题54 / 125
在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元`3000元和10000元，这是运用了（ ）的定价方法
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D. 档次差价
55单选题55 / 125
（ ）是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商`其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。
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A. 独家代理
56单选题56 / 125
（ ）是厂商激励代理的最高形式。
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C. 一体化激励
57单选题57 / 125
按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（ ）
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A. 差别化
58单选题58 / 125
生产厂家主导型的连锁主要销售的是（ ）的产品。
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B. 厂家
59单选题59 / 125
商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（ ）
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B. 单纯化、简单化
60单选题60 / 125
（ ）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。
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B. 内部化理论
61单选题61 / 125
销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业（ ）所制约的。
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B. 营销总目标
62单选题62 / 125
（ ）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。
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B. 广告宣传
63单选题63 / 125
赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（ ）方式
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A. 赞助教育事业
64单选题64 / 125
（ ）营销可以作为网络营销测试的重要方法。
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A. 电子邮件
65单选题65 / 125
（ ）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
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A. 好奇接近法
66单选题66 / 125
具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（ ）
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B. 一开始就拿出全部可让利益的策略
67单选题67 / 125
贸易摩擦属于（ ）
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A. 谈判中的非人员风险
68单选题68 / 125
在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（ ）
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A. 投机风险
69单选题69 / 125
（ ）是成功地展开洽谈工作的基本要求
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A. 善于及时清理已有的各种观点
70单选题70 / 125
在谈判的后期，掌握节奏方面要（ ）
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D. 快慢结合
71单选题71 / 125
故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于（ ）
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A. 故布疑阵策略
72单选题72 / 125
"存货有限，速欲购买""三周年店庆，降价三天"等广告，都是典型的（ ）的实例
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A. 限期成交法
73单选题73 / 125
要想提高发货水平，（ ）是关键
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B. 订货控制
74单选题74 / 125
采用（ ）订货方式必须预先确定订购点和订购量。
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A. 定量
75单选题75 / 125
（ ）是利用度量衡器对商品的长度、体积和相对密度进行测量的方法。
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A. 度量衡检验法
76单选题76 / 125
好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于（ ）
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B. 好斗型
77单选题77 / 125
A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的（ ）
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C. 60%~70%
78单选题78 / 125
以加强办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于（ ）方法
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B. 仲裁试探
79单选题79 / 125
（ ）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
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A. 标准跟进
80单选题80 / 125
（ ）是未来追帐的优先选择。
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D. "IT"追帐
81单选题81 / 125
是选择分销商最关键的因素。
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A. 市场
82单选题82 / 125
（ ）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
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B. 恶性窜货
83单选题83 / 125
（ ）指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。
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A. 直接激励
84单选题84 / 125
（ ）是培训人员最常使用的数据收集工具。
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A. 问卷调查法
85单选题85 / 125
（ ）是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。
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D. 测试法
86多选题86 / 125
市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（ ）
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A. 有某种需要和欲望的人 C. 为满足需要的购买能力 D. 购买欲望
87多选题87 / 125
一般商品市场包括（ ）
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A. 消费品市场包括 C. 生产资料市场
88多选题88 / 125
大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还要加入的要素是（ ）
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A. 权力 C. 公共关系
89多选题89 / 125
分析和评价产品组合的方法主要有（ ）
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A. 产品项目分析法 C. 多因素分析法 D. 德尔菲法
90多选题90 / 125
在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是（ ）
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A. 不信任对方 C. 不让对方看透自己 D. 不立即作出决定
91多选题91 / 125
职业用语的基本要求有（ ）
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C. 语调柔和 D. 语意明确
92多选题92 / 125
文化营销可从（ ）等层面渐次推进和展开。
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A. 企业文化层面 B. 品牌文化层面 C. 产品层面
93多选题93 / 125
有效合同必须满足的条件是（ ）
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A. 合同当事人应当具有民事权利能力 B. 合同当事人应当具有民事行为能力 C. 订约当事人订立合同的意思表示要真实 D. 合同不能违反法律与社会公共利益
94多选题94 / 125
根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（ ）
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A. 在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的 B. 假冒他人专利的 C. 贬低其他生产经营者的商品或者服务的 D. 广告中未经同意使用他人名义、形象的
95多选题95 / 125
问卷的开头主要包括（ ）
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A. 问候语 B. 填表说明 D. 问卷编号
96多选题96 / 125
政府采购可以采用（ ）等方式实现。
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A. 招标 B. 竞争性谈判 C. 邀请报价 D. 采购卡
97多选题97 / 125
（ ）属于宏观市场营销环境的要素。
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A. 文化环境 B. 人口环境 C. 经济环境 D. 自然环境
98多选题98 / 125
（ ）等提问项目设计得比较合理。
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B. "请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机 C. "您觉得这种产品的价格合理吗？"
99多选题99 / 125
便民商店的特点是（ ）。
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A. 营业面积小 B. 营业时间长 C. 经营品种全 D. 距离消费群近
100多选题100 / 125
连锁经营的品种选择首要的是要经营（ ）。
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B. 大众化品种 C. 实用的品种
101多选题101 / 125
专营店的共同特征主要体现在（ ）。
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A. 规模较小，投资回收期短 B. 商品专一 C. 服务灵活 D. 引导消费潮流
102多选题102 / 125
销售促进与其他促销方式相比，具有（ ）特征。
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A. 非连续性 C. 形式多样 D. 即期效应
103多选题103 / 125
在广告中利用名人有（ ）等方式。
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A. 直接 D. 间接
104多选题104 / 125
电子邮件营销最大的特点有（ ）。
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B. 即时 C. 双向互动 D. 全天候
105多选题105 / 125
建立销售配额体系应体现（ ）的原则。
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A. 公平性 B. 可行性 C. 可控性 D. 易于理解
106多选题106 / 125
销售分析报告活动的特点有（ ）。
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A. 专业性 B. 为制订新的销售计划提供依据 C. 定期性 D. 注重数量描述
107多选题107 / 125
企业扩散管理的目标主要有（ ）。
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A. 成长期销售额快速增长 B. 成熟期产品渗透最大化 C. 介绍期销售额迅速起飞 D. 尽可能维持一定水平的销售额
108多选题108 / 125
等额地让出可让利益的让步策略特点是（ ）。
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A. 态度谨慎 B. 步子稳健 D. 极富有商人的气息
109多选题109 / 125
在谈判过程中，常用的限制性因素主要有（ ）。
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B. 权利限制 C. 资料限制 D. 时间限制
110多选题110 / 125
作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有（ ）。
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A. 要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念 B. 具有丰富的知识和经验 C. 人品高尚，作风民主
111多选题111 / 125
成交失败后要注意的一些事项包括（ ）。
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A. 避免失态 B. 请求指点 C. 分析原因 D. 吸取教训
112多选题112 / 125
ABC分类管理方法包括的步骤有（ ）。
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A. 如何进行分类 D. 如何进行管理
113多选题113 / 125
理化检验法可分为（ ）等。
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A. 物理检验法 B. 化学检验法 D. 生物学检验法
114多选题114 / 125
顾客购买商品的心理活动过程包括（ ）。
查看答案
A. 顾客对商品的认知阶段 B. 顾客对商品的意志阶段 D. 顾客对商品的情感阶段
115多选题115 / 125
介绍接近法中介绍的内容包括（ ）等情况。
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A. 姓名 B. 工作单位 C. 拜访的目的
116多选题116 / 125
信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是（ ）。
查看答案
A. 降低赊销风险 B. 减少坏帐损失 C. 降低DSO D. 加快流动资金周转
117多选题117 / 125
信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（ ）要素组成。
查看答案
A. 信用期限 D. 现金折扣
118多选题118 / 125
诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括（ ）。
查看答案
A. 开庭前的准备 B. 法院调查 C. 法庭辩论 D. 评议、审判和按期限审结
119多选题119 / 125
利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法（ ）
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A. 给予不同的编码 B. 利用条形码 C. 通过文字标识 D. 采用不同颜色的商标
120多选题120 / 125
销售人员的作用（ ）
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A. 决定企业运营的关键 B. 买卖关系的桥梁 C. 对付竞争的砝码 D. 信息传递的使者
121多选题121 / 125
人员销售决策的内容包括（ ）
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A. 确定销售目标 C. 分配销售任务 D. 组织和控制活动
122多选题122 / 125
销售人员的职责主要有（ ）
查看答案
A. 收集信息资料 B. 制定销售计划 C. 进行实际销售 D. 做好售后服务
123多选题123 / 125
人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有（ ）的特点。
查看答案
A. 灵活性 B. 完整性 C. 选择性 D. 长远性
124多选题124 / 125
间接激励通常的做法有（ ）的形式。
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A. 帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进库存管理 B. 帮助零售商进行零售终端管理 C. 帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作 D. 伙伴关系管理
125多选题125 / 125
根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（ ）
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A. 自然性窜货 B. 恶性窜货 C. 良性窜货