09年自考“企业管理概论”单选练习题13-15部分

（    ）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。

产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为（    ）。

质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的（    ）。

（    ）是全面质量管理的基本出发点。

全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（    ）特点。

为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（    ）。

对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理称为（    ）

质量体系的内容包括（    ）

建立组织机构、明确职责和权限、工作程序、安排资源和人员，开展质量活动是（    ）内容

设计过程、生产制造、辅助生产和使用过程的管理过程是（    ）的全部质量活动。

加强工艺管理，做好组织技术检验、掌握质量动态，加强不合格品的管理、实行工序控制是（    ）的管理活动。

制定质量方针和目标，是（    ）要抓的第一个工作。

分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（    ）需要抓的五个环节中的四个环节。

制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案，是（    ）第一个阶段

分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（    ）。

在质量管理中需要利用数理统计方法，其工作程序分为（    ）个步骤。

按照不同的目的、标志进行分类，把性质相同、生产条件相同的数据归为一类，亦称

分类法，是加工整理数据的一种重要方法，也是分析影响（    ）原因的一种基本方法。

（    ）是用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的一种图表。

（    ），是利用各种统计报表，统计整理数据，对影响产品质量的原因做粗略分析。

产品质量与影响产品质量因素之间，有一定的依存关系，但又不是一种严格的函数关系，这时可以做（    ）进行相关关系分析。

（    ）年国际标准化组织发布了ISO9000系列标准。

ISO9000系列标准共分（    ）部分

ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》，是该系列标准的（    ）。

《质量体系——生产、安装的质量保证模式》是（    ）的标题。

《质量体系——开发设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式》是（    ）的标题。

质量体系认证程序是（    ）。

企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。是（    ）作用之一。

产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（    ）率的内容。

产品质量、质量职能、全面质量管理是（    ）节的内容

设备的维护保养，依据工作量大小，难易程度，可以划分为例行保养，（    ）。

按照时间间隔，设备的检查可分为（    ）。

设备的修理制度有（    ）。

在一个修理周期内，大修、中修、小修（有时也包括定期检查）的次数和排列顺序，叫（    ）。

计划修理法包括：（    ）。

初期磨损阶段、正常磨损阶段、剧烈磨损阶段是（    ）三个阶段。

初期故障期，偶发故障期，磨损故障期是（    ）三个阶段。

设备劣化包括（    ）。

维修费用如果大于设备劣化损失与停机损失，这是（    ）。

设备管理应取得两个成果：一是设备的技术状态最佳；二是（    ）。

设备技术状态指标有（    ）。

设备的使用是（    ）章的内容

设备的维护与修理是（    ）章的内容

设备的使用方针有两个涵义：一是坚决制止使用中的蛮干、滥用。二是（    ）。

教材中提高设备使用效益的技术经济措施包括：针对设备的不同特点和要求，制造科学合理的规章制度；为各类设备配备合格操作人员；（    ）等。

市场营销工作应以（    ）为中心。

人们的主观需要引起人们主观的购买动机，即需要对购买的物品进行（    ）。

消费者有购买动机到购买行为发生要经历（    ）心理过程。

消费者购买规律决定了其购买行为分为五个阶段，它的本源是（    ）。

实现销售是企业再生产过程的完成，对消费者来说是（    ）。

完成商品销售是企业商品销售五个阶段的（    ）。

企业选择和确定自己的目标市场应符合一定的条件，其中包括（    ）。

企业选择和确定自己的目标市场应符合一定的条件，其中包括（    ）。

企业确定目标市场要根据企业实力和资源状况确定（    ）的选择。

企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（    ）。

企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（    ）。

企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（    ）。

在企业市场定位中，采取同竞争对手相同的市场定位策略称为（    ）。

避开强大对手的锋芒，选择那些不为强大对手注意的目标市场的策略称为（    ）。

不仅选择与强手相同的市场定位，而且在同一定位市场上要处于更强强有力的竞争地位，这种策略是（    ）。

在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对产品的态度，有目的地树立本企业形象，确定目标市场上的位置，这种策略称为（    ）。

企业进入市场的空间策略中有一种是先进入本地或附近地区市场，然后逐步推广到外地市场的策略称为（    ）。

企业进入市场的空间策略中有一种是先进入外地或较远地区市场，然后进入本地市场的策略是（    ）。

企业开发的新产品具有较强的实力，在本地和外地同时进入市场的策略是（    ）。

企业在选择进入目标市场的时间时，在掌握对手实力较强，也有新产品即将投放市场时，应采取（    ）的策略。

企业在选择进入目标市场的时间时，根据顾客购买力的情况选择投入时机是（    ）的策略。

企业在选择进入目标市场的时间时，在掌握对手迟迟不能推出新产品本企业有较多老产品销路较好，应采取（    ）的策略。

市场细分的根据是众多用户或众多消费者的（    ）。

市场细分就是根据消费者的不同需求特点，将企业某产品的总体市场（    ）。

市场细分实际上是企业根据众多消费者不同需求特点，进行（    ）

市场营销对企业具有重要作用，其中（    ）是作用之一。

市场营销对企业具有重要作用，其中（    ）是作用之一。

市场营销对企业具有重要作用，其中（    ）是作用之一。

市场细分按照产品用途不同，将市场分为两大类总体市场（    ）

以人口、地理区划、购买心理和购买行为等为标志进行细分的市场是（    ）。

按照企业规模、客户使用要求、产业和行业特点等进行市场细分的市场是（    ）。

市场细分的要求包括（    ）和其他四点要求。

市场细分的要求包括（    ）和其他四点要求。

市场细分的要求包括（    ）和其他四点要求。

市场细分的要求包括（    ）和其他四点要求。

企业市场营销，是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的（    ）。

市场营销活动工作的性质是企业再生产过程中属于（    ）的工作。

市场营销活动必须以（    ）为导向。

在生产经营型管理的条件下，销售工作在企业生产经营活动的（    ）。

市场营销是属于开辟市场、占领市场和扩大市场的工作，它必须以（    ）为依据。

市场营销工作的作用在于解决（    ）的矛盾。

市场营销是联系（    ）的纽带。

企业市场营销工作主要包括市场调查工作、目标市场选择工作、产品定价工作、销售渠道选择工作、产品储存和运输工作以及承接订货和销售服务、（    ）等八项工作。

企业市场营销工作主要包括产品开发工作、目标市场选择工作、产品定价工作、产品促销工作、产品储存和运输工作以及承接订货和销售服务、（    ）等八项工作。

企业市场营销工作的内容十分广泛，但不是所有的工作都属于营销工作，下列哪项工作是属于营销工作范畴？（    ）