1填空题1 / 160
社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是（ ）。
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A. 以经济建设为中心
职业资格类导游资格导游综合知识旅游方针政策与法规
2005年山东省《政策法规与职业道德》试题
160 题含答案旅游方针政策与法规
2填空题2 / 160
积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的（ ）。
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B. 重要组成部分
3填空题3 / 160
科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把（ ）放在经济和社会发展的重要位置。
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C. 教育和科技
4填空题4 / 160
我国西部地区的国土面积占全国总面积的（ ）以上。
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A. 57％
5填空题5 / 160
2001年——2020年，山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增（ ）。
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B. 8．11％
6填空题6 / 160
国际旅行社注册资金不得少于（ ）万元人民币。
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D. 150
7填空题7 / 160
有权审批国际旅行社的部门是（ ）。
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A. 国家旅游局
8填空题8 / 160
《旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门自收到旅行社设立申请之日起（ ），作出批准或不予批准的决定。
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C. 30个工作日内
9填空题9 / 160
国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本（ ）万元，增交质量保证金( )万元。
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C. 15，5
10填空题10 / 160
旅行社设立门市部，应征得（ ）的同意。
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D. 拟设地的县级以上旅游局
11填空题11 / 160
外商投资旅行社质量保证金为人民币（ ）万元
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B. 60
12填空题12 / 160
旅行社经营许可证的有效期为（ ）。
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C. 三年
13填空题13 / 160
旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于（ ）的专用款项。
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B. 保障旅游者权益
14填空题14 / 160
旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为（ ）年。
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C. 3
15填空题15 / 160
关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是： （ ）。
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C. 客人出现失误或误解，工作人员应主动承担
16填空题16 / 160
省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起（ ）内，颁发导游证。
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A. 15日
17填空题17 / 160
导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（ ）予以处罚。
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D. 旅游行政管理部门
18填空题18 / 160
2000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（ ）。
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A. 吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
19填空题19 / 160
旅游安全管理工作的方针是（ ）。
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A. 安全第一，预防为主
20填空题20 / 160
对重大安全事故的处理，应由（ ）牵头。
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A. 事故发生地人民政府
21填空题21 / 160
临时来中国采访的外国记者，发放的签证种类是（ ）。
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B. “J—2”
22填空题22 / 160
护照的有效期为（ ）年，可以申请延长( )次，每次不超过( )年。
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D. 5，2，5
23填空题23 / 160
在我国，不对外国人开放的地区是（ ）。
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D. 丁类地区
24填空题24 / 160
外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在（ ）小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。
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D. 72
25填空题25 / 160
郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向（ ）要求索赔。
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C. 丙旅行社
26填空题26 / 160
在我国，申请开办旅馆，须经（ ）审查批准，由( )签署意见，向( )申请登记，领取营业执照后方可开业。
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A. 主管部门 当地公安机关 工商行政管理部门
27填空题27 / 160
当事人拒不履行已发生法律效力的仲裁裁决，对方可以（ ）。
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C. 请求人民法院执行
28填空题28 / 160
质量保证金赔偿请求人的请求赔偿的时效期限是（ ）天。
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C. 90
29填空题29 / 160
旅行社责任保险的的受益人是（ ）。
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A. 旅行社
30填空题30 / 160
一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在l万元(含)至10万元以下者，属于 （ ）。
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B. 一般事故
31填空题31 / 160
导游证的有效期是（ ） ，有效期满( )前向省级旅游行政管理部门申请换发。
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C. 3年，3个月
32填空题32 / 160
当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（ ）日内向上一级质监所提出申诉。
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C. 15
33填空题33 / 160
《山东省旅游条例》自（ ）起施行。
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C. 2005年8月1日
34填空题34 / 160
《山东省旅游条例》规定，对符合条件的、使用财政资金编制的旅游发展规划和专项旅游规划，应当通过（ ）方式由专业机构编制。
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B. 招标
35填空题35 / 160
根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（ ）之前评星定级的饭店都将重新复核。
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C. 1998年12月31日
36填空题36 / 160
以下对我国旅游景区(点)的说法，错误的是 （ ）。
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B. 旅游区(点)质量等级评定按国家、省、县三级进行
37填空题37 / 160
我国确定文物保护单位级别的依据是 （ ）。
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B. 文物的观赏、文化、科学价值
38填空题38 / 160
私自转借导游证供他人使用的，应扣除（ ）分。
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C. 6
39填空题39 / 160
以下对旅行社分社的叙述，不正确的是（ ）。
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D. 国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元
40填空题40 / 160
根据《山东省旅游条例》，国家旅游度假区连续两年达不到建设标准的，由（ ）撤消其称谓。
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C. 省人民政府建议国务院
41填空题41 / 160
未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人民币（ ）的罚款。
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D. 1万元以上、5万元以下
42填空题42 / 160
不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是（ ）。
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C. 火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求
43填空题43 / 160
旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（ ）内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )内答复。
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D. 1年，30日
44填空题44 / 160
根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（ ）备案。
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A. 出入境边防检查总站或省级公安边防部门
45填空题45 / 160
对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是（ ）。
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D. 效力不同
46填空题46 / 160
根据我国《合同法》的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，（ ）履行。
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B. 在接受货币一方所在地
47填空题47 / 160
不属国内旅行社设立必备条件的是（ ）。
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C. 业务用汽车
48填空题48 / 160
以下规定中，不符合文物保护法规定的是（ ）。
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C. 全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准
49填空题49 / 160
根据合同法，以下叙述错误的是（ ）。
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C. 当事人既约定违约金又有定金的，可以同时适用
50填空题50 / 160
实现《山东省旅游发展总体规划》确定的发展目标，关键取决于（ ）。
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B. 市场和产品
51多选题51 / 160
以下属于邓小平理论主要内容的是：（ ）。
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A. 在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路 B. 在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走 C. 在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕 D. 在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断
52多选题52 / 160
关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是 （ ）。
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A. 在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序 B. 通过南北对话，积极开展互利的“南北合作” D. 要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果
53多选题53 / 160
建立国际政治经济新秩序的基础是（ ）。
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A. 和平共处五项原则 B. 联合同宪章的宗旨和原则 C. 其他公认的国际关系准则
54多选题54 / 160
以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（ ）。
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B. 可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善 C. 实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式 D. 可持续发展的核心是强调发展
55多选题55 / 160
树立和落实科学发展观，应努力实现（ ）的进一步转变。
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A. 发展观念 B. 经济增长方式 C. 经济体制 D. 政府职能
56多选题56 / 160
合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是（ ）。
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A. 必须具有法定事由 B. 必须由一方当事人请求变更或者撤销 C. 必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权
57多选题57 / 160
合同履行的基本原则是（ ）。
查看答案
A. 全面履行 B. 诚实信用履行
58多选题58 / 160
以下说法正确的是：（ ）。
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A. 根据合同性质不得转让的，合同权利不得转让 B. 按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让 D. 合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让
59多选题59 / 160
（ ）属于人生价值的构成要素。
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A. 自我价值和社会价值 B. 物质价值和精神价值 C. 内在价值和外在价值 D. 现有价值和应有价值
60多选题60 / 160
外商独资旅行社的境外投资方应具备（ ）等条件。
查看答案
A. 是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业 C. 是本国旅游行业协会的正式会员 D. 年旅游经营总额5亿美元以上
61多选题61 / 160
下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（ ）。
查看答案
A. 旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的 B. 旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的 C. 旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的
62多选题62 / 160
旅行社与旅游者签订的合同，应就（ ）进行约定。
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A. 旅游行程安排 B. 旅游价格 D. 违约责任
63多选题63 / 160
申请领取导游证的条件是（ ）等。
查看答案
A. 取得导游人员资格证书 C. 与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记
64多选题64 / 160
旅游行政部门通过（ ）等制度管理导游人员
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A. 导游人员资格考试制度 B. 导游人员等级考核制度 C. 计分管理制度 D. 年度审核制度
65多选题65 / 160
导游人员在导游活动中有下列（ ）情形之一的，扣除8分。
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A. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 B. 讲解中掺杂迷信内容的 D. 擅自终止导游活动的
66多选题66 / 160
旅游保险的特点是（ ）。
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A. 短期性 B. 强制保险与自愿保险结合 C. 财产保险与人身保险相结合
67多选题67 / 160
以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是（ ）。
查看答案
A. 旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害 B. 旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害 C. 旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任
68多选题68 / 160
以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是（ ）
查看答案
A. 未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款 B. 旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款 C. 旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款 D. 未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》
69多选题69 / 160
旅行社经营出国旅游业务的应具备（ ）等条件。
查看答案
A. 取得国际旅行社资格满一年 C. 经营入境旅游业务有突出成绩 D. 经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
70多选题70 / 160
依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（ ）。
查看答案
B. 受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼 C. 中国公民持护照出入中国境无须办理签证
71多选题71 / 160
组团社有下列（ ）情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。
查看答案
A. 入境旅游业绩下降的 C. 有逃汇、非法套汇行为的 D. 以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的
72多选题72 / 160
开展边境旅游，必须具备以下（ ）条件。
查看答案
A. 经国务院批准对外国人开放的边境市县 C. 具备就近办理参游人员出入境证件的条件 D. 具备交通条件和接待设施
73多选题73 / 160
行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列（ ）情形时，托运合同的存在或有效不受影响。
查看答案
A. 旅客未能出示行李票 B. 承运人出具的行李票不符合规定 C. 行李票遗失
74多选题74 / 160
在以下（ ）情况下，应当免除航空承运人责任。
查看答案
A. 在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的 C. 在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤
75多选题75 / 160
以下属于食品标识主要内容的有（ ）。
查看答案
A. 配方或主要成分 B. 食用或使用方法 D. 批号或者代号
76多选题76 / 160
风景名胜区必须具备（ ）条件。
查看答案
A. 具有观赏、文化和科学价值 B. 自然景物、人文景物比较集中 C. 可供人们游览、休息和进行科学文化活动
77多选题77 / 160
经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ）的原则。
查看答案
A. 自愿 B. 平等 C. 公平 D. 诚实信用
78多选题78 / 160
按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（ ）。
查看答案
A. 保证商品或服务安全 B. 承担三包 C. 标明经营者真实名称和标记
79多选题79 / 160
旅游投诉的主体是（ ）。
查看答案
B. 旅游者 C. 国内旅游经营者 D. 海外旅游经营商
80多选题80 / 160
有下列损害行为中的（ ），可以向旅游投诉管理机关投诉。
查看答案
A. 认为旅游经营者不履行合同或协议的 B. 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的 C. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的 D. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
81多选题81 / 160
以下属于社会公德内容的是（ ）。
查看答案
A. 助人为乐，见义勇为 B. 讲文明礼貌 C. 遵纪守法 D. 保护环境和资源
82多选题82 / 160
符合《山东省旅游条例》关于旅游景点门票价格规定的是（ ）。
查看答案
B. 调整国家、省级重点旅游景区(点)门票价格，应当依法举行听证会 C. 门票价格应当公开 D. 旅游景区(点)可以按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票
83多选题83 / 160
《山东省旅游条例》适用于本省行政区域内的（ ）。
查看答案
A. 旅游促进与发展 B. 旅游资源开发与保护 C. 旅游经营与服务 D. 旅游者的旅游活动
84多选题84 / 160
（ ）属于消费者的权利。
查看答案
A. 求偿权 B. 自主选择权 C. 结社权 D. 监督权
85多选题85 / 160
导游员在带团过程中使用话筒时（ ）。
查看答案
A. 应将话筒斜拿在嘴边 C. 话筒不要太靠近嘴 D. 话筒不要遮住面部
86多选题86 / 160
根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定，（ ）。
查看答案
B. 经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理 C. 凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级
87多选题87 / 160
《蒙特利尔公约》规定：（ ）。
查看答案
A. 航空公司须承担严格的举证责任 B. 航班延误造成的损失的，每位旅客的赔偿限额为4150特别提款权 D. 行李赔偿方面，不按重量赔偿损失，每名旅客以1000特别提款权为限
88多选题88 / 160
党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展（ ），扩展为包括社会主义和谐社会的内容。
查看答案
A. 社会主义市场经济 C. 社会主义民主政治 D. 社会主义先进文化
89多选题89 / 160
公平正义是和谐社会的基本特征之一，它的主要含义包括（ ）。
查看答案
B. 社会各方面利益得到妥善协调 C. 一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重
90多选题90 / 160
解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（ ）。
查看答案
A. 与经营者协商解决 C. 向有关行政部门申诉 D. 向人民法院起诉
91多选题91 / 160
根据《山东省旅游条例》规定，以下对我省发展旅游业实行的方针叙述正确的是（ ）。
查看答案
B. 社会参与 C. 市场运作 D. 可持续发展
92多选题92 / 160
（ ）等因素是影响人生价值实现的主要条件。
查看答案
A. 社会思想文化条件 C. 个人的知识修养水平 D. 个性心理品质
93多选题93 / 160
根据2005年7月1日实行的国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》的有关规定，以下说法正确的是（ ）。
查看答案
B. 打破饭店终身制，实行五年一评的评审制度 C. 申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序 D. 对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请
94多选题94 / 160
关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有（ ）。
查看答案
A. 旅行社责任保险的期限为一年 B. 旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元 D. 旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜
95多选题95 / 160
导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（ ）。
查看答案
B. 擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％ D. 违反规定擅自增加医疗保健项日，旅行社应承担旅游者的全部费用
96多选题96 / 160
以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述正确的是（ ）。
查看答案
B. 理顺收入分配秩序，严厉打击腐败和非法致富 C. 加大政府转移支付力度，把扩大就业作为发展的重要目标 D. 努力改善社会关系和劳动关系，正确处理新形势下的各种社会矛盾
97多选题97 / 160
合同生效的必备条件是（ ）。
查看答案
A. 当事人具有订立合同的法定资格 B. 意思表示真实 D. 不违反法律或者社会公共利益
98多选题98 / 160
按照旅行社公告制度的内容，公告包括（ ）等。
查看答案
A. 开业公告 B. 变更公告 C. 停业公告 D. 吊销“旅行社经营许可证”公告
99多选题99 / 160
从事导游职业应遵循的原则是（ ）。
查看答案
A. 导游人员依法进行导游活动受法律保护 B. 导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德 C. 从事导游职业不受地域限制 D. 自觉维护国家和民族尊严
100多选题100 / 160
旅行社业务年检的内容包括（ ）。
查看答案
A. 企业基本情况 B. 业务经营情况 C. 人员管理情况 D. 遵纪守法情况
101判断题101 / 160
抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。 （ ）
查看答案
A. 正确
102判断题102 / 160
冷战结束以后，国际竞争的主战场发生了重大变化，从军事领域转向以经济实力为领域的综合国力的较量。 （ ）
查看答案
A. 正确
103判断题103 / 160
在军控和裁军方面中国历来主张全面禁止和彻底销毁核武器。 （ ）
查看答案
A. 正确
104判断题104 / 160
科学发展观的基本要求之一是坚持经济社会协调发展。在推进社会发展的同时，更加注重经济发展，努力解决社会和经济发展“一条腿长，一条腿短”的问题。 （ ）
查看答案
B. 错误
105判断题105 / 160
收养关系适用合同法。 （ ）
查看答案
B. 错误
106判断题106 / 160
如果合同还没有成立，在合同订立阶段，当事人一方因过错给对方造成损害，错误一方不承扣合同责任。 （ ）
查看答案
B. 错误
107判断题107 / 160
根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。 （ ）
查看答案
A. 正确
108判断题108 / 160
国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游。 （ ）
查看答案
A. 正确
109判断题109 / 160
旅行社终止经营的，应返还质量保证金。 （ ）
查看答案
A. 正确
110判断题110 / 160
全国人大十届一次会议一致通过将“二个代表”重要思想写入宪法。 （ ）
查看答案
B. 错误
111判断题111 / 160
如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。 （ ）
查看答案
A. 正确
112判断题112 / 160
受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。 （ ）
查看答案
B. 错误
113判断题113 / 160
导游人员每年累计培训时间不得少于56小时。 （ ）
查看答案
A. 正确
114判断题114 / 160
发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。 （ ）
查看答案
A. 正确
115判断题115 / 160
旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 （ ）
查看答案
B. 错误
116判断题116 / 160
旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。 （ ）
查看答案
B. 错误
117判断题117 / 160
旅游者携带珠宝、钻石的，如准备携带出境，应向海关登记，由海关发给证明书，出境时海关凭证核放。 （ ）
查看答案
A. 正确
118判断题118 / 160
国内航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定的经停地和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。 （ ）
查看答案
A. 正确
119判断题119 / 160
出具客票是承运人的法定义务。 （ ）
查看答案
A. 正确
120判断题120 / 160
我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室，并指定专人负责保管工作。 （ ）
查看答案
A. 正确
121判断题121 / 160
在游人集中的风景名胜区的游览区内，只可以建设小型招待所或疗养院。 （ ）
查看答案
B. 错误
122判断题122 / 160
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。 （ ）
查看答案
A. 正确
123判断题123 / 160
我国旅游业的根本宗旨是全心全意为旅游者服务。 （ ）
查看答案
A. 正确
124判断题124 / 160
导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。 （ ）
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B. 错误
125判断题125 / 160
旅行社门市部可以具有独立的法人资格。 （ ）
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B. 错误
126判断题126 / 160
旅游投诉与民事诉讼的最终解决不同。 （ ）
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A. 正确
127判断题127 / 160
根据山东旅游发展战略，山东旅游发展目标是到2010年，旅游总收入占GDP的7％。 （ ）
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A. 正确
128判断题128 / 160
今后一个时期我国三大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。 （ ）
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B. 错误
129判断题129 / 160
旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门检查和旅游者、其他企业识别。 （ ）
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B. 错误
130判断题130 / 160
导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％违约金。 （ ）
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A. 正确
131判断题131 / 160
在我国社会主义初级阶段的发展中，稳定是关键，发展是动力，改革是前提。 （ ）
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B. 错误
132判断题132 / 160
经过努力，我们现在已经实现了现代化建设“三步走”战略的第一步和第二步目标，人们生活总体上已经达到了小康水平。 （ ）
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A. 正确
133判断题133 / 160
科学技术是促进可持续发展的根本手段。 （ ）
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A. 正确
134判断题134 / 160
交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。 （ ）
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A. 正确
135判断题135 / 160
人生观作为一种社会意识形态，是社会存在的反映，归根到底是由社会物质生活条件决定的，是一定社会关系的产物。 （ ）
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A. 正确
136判断题136 / 160
据《山东省旅游条例》，本省旅行社可以组织旅游团直接在省内各地旅游，外省旅行社可以组织旅游团直接来本省各地
旅游。 ( )
旅游。 ( )
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A. 正确
137判断题137 / 160
尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。 （ ）
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B. 错误
138判断题138 / 160
海关、工商行政管理机关依法没收的重要文物，应当移交给公安部门。 （ ）
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B. 错误
139判断题139 / 160
旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。 （ ）
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A. 正确
140判断题140 / 160
把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好的提高拒腐防变和抵御风险的能力。 （ ）
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A. 正确
141判断题141 / 160
导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。 （ ）
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A. 正确
142判断题142 / 160
在铁路保价运输中，当发生货物损坏时，铁路按照申明的价格进行赔偿，但不应超过国务院铁路主管部门规定的限额。 （ ）
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B. 错误
143判断题143 / 160
国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。 （ ）
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A. 正确
144判断题144 / 160
旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。 （ ）
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A. 正确
145判断题145 / 160
《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要，购买、使用商品或接受服务的个人或单位。 （ ）
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A. 正确
146判断题146 / 160
科学发展观的核心是强调发展。 （ ）
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B. 错误
147判断题147 / 160
凡在年检年度内经旅游行政部门批准设立并领取许可证的旅行社，均应参加年检。 （ ）
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A. 正确
148判断题148 / 160
《山东省旅游条例》规定，境内外企业、组织和个人采取参股、兼并、收购等方式来本省从事旅游经营活动的，可以享受比本省旅游企业优先的待遇。 （ ）
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B. 错误
149判断题149 / 160
第一次见面时，导游员应主动自我介绍，也可以由第三者代为介绍。 （ ）
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A. 正确
150判断题150 / 160
《山东省旅游条例》规定，在编制其他有关规划时应当统筹考虑旅游功能，为旅游业发展预留发展空间。 （ ）
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A. 正确
151多选题151 / 160
对该事件性质的认定，错误的是（ ）。
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A. 该案属于缔约过失 B. 如果旅行社提前五天以上通知旅游者，则不属于违约行为 C. 机票无法解决，属于不可抗力因素，旅行社可因此而减轻责任 D. 该案符合法定解除合同的条件
152多选题152 / 160
以下（ ）符合旅游投诉规定。
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B. 旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本 C. 如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任 D. 投诉者必须是与本案有直接利害关系的人
153多选题153 / 160
（ ）是旅行社的权利和义务
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A. 旅行社有权依据事实，反驳投诉请求 B. 旅行社有权与投诉者自行和解 D. 投诉机关进行调查核实时，旅行社应协助
154多选题154 / 160
旅游者投诉后不久，认为旅游者中有的已经买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面，却因旅行社单方面取消出国，使其无法与境外亲友团聚，精神上的损失难以弥补，所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况，以下说法（ ）正确。
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A. 旅游者可以变更投诉要求 C. 旅游者有权利了解投诉的处理情况 D. 旅游者有权请求调解
155多选题155 / 160
如果质监所作出旅行社应该承担责任的处理决定，则以下说法正确的是 （ ）。
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A. 如果旅行社拒不赔偿，可以使用该旅行社质量保证金支付赔偿 C. 旅行社除承担违约责任外，还应赔偿旅游者800元
156多选题156 / 160
旅游执法人员应对田某（ ）。
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B. 扣除10分 C. 属累计扣分
157多选题157 / 160
如田某在这时分值被扣完，（ ）。
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A. 由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证 D. 田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
158单选题158 / 160
如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应 （ ）。
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B. 暂缓通过年审
159多选题159 / 160
对田某扣减相应分值后，（ ） 。
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B. 由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月 D. 情节严重的，由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告
160多选题160 / 160
经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览； （ ）。
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B. 由旅行社赔偿旅游者的损失 D. 退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金