1单选题1 / 131
关于职业良心的说法中，正确的是( )。
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C. 职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作
职业资格类人力资源助理管理师(国家三级)
2008年5月企业人力资源管理师国家职业资格三级
131 题含答案助理管理师(国家三级)
2单选题2 / 131
我国公民道德建设的基本原则是（ ）。
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A. 集体主义
3单选题3 / 131
关于职业技能，正确的说法是( )。
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A. 职业技能决定着从业人员的职业前途
4单选题4 / 131
一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。
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A. 诚信
5单选题5 / 131
对待工作岗位。正确的观点是( )。
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A. 虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力
6单选题6 / 131
关于诚信。正确的说法是( )。
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C. 真实无欺。遵守约定或践行承诺
7单选题7 / 131
关于办事公道，正确的说法是( )。
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C. 一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人
8单选题8 / 131
关于节约，正确的说法是( )。
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D. 不管职位高低。人人都历行节约
9多选题9 / 131
职业道德的特征包括（ ）。
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A. 鲜明的行为性 D. 利益相关性
10多选题10 / 131
社会主义核心价值体系包括( )。
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A. 马克思主义指导思想 C. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
11多选题11 / 131
职业技能的特点包括( )。
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A. 遗传性 B. 专业性 C. 层次性
12多选题12 / 131
坚守岗位约基本要求是（ ）。
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B. 履行职责 C. 临危不惧 D. 相机而动
13多选题13 / 131
从业人员做到真基诚不欺，要( ) 。
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A. 出工出力 B. 不搭“便车” D. 宁欺自己，勿骗他人
14多选题14 / 131
从业人员做到坚持原则，要( )。
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A. 立场坚定不移 B. 注重情感 C. 方法适当灵话
15多选题15 / 131
执行操作规程的具体要求包括（ ）。
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A. 牢记操作规程 C. 坚持操作规程 D. 修改操作规程
16多选题16 / 131
从业人员节约资源，要做到（ ）。
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B. 明确节约资源责任 C. 创新节约资源方法 D. 获取节约资源报酬
17单选题17 / 131
超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。
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A. 担心超市会发生踩踏事故
18单选题18 / 131
邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你的休息,你会( )。
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B. 登门说明，让邻房注意
19单选题19 / 131
J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。
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C. 这种研究也许对他的本职工作有很大帮助
20单选题20 / 131
一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会( )。
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D. 责怪他为什么不事先打个招呼
21单选题21 / 131
你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会( )。
查看答案
B. 立即岔开话题,把话题引导到别处
22单选题22 / 131
某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。
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A. 仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长
23单选题23 / 131
一般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题是( )。
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B. 上司的花边消息
24单选题24 / 131
如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全( )。
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A. 很担心。但不知道该怎么办
25单选题25 / 131
假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（ ）。
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A. 不帮，并给予说明
26单选题26 / 131
在劳动经济学的研究方法中。( )是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
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B. 实证研究方法
27单选题27 / 131
( )是造成非正常失业的主要原因。
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D. 总需求不足
28单选题28 / 131
劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。
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D. 劳动规章
29单选题29 / 131
正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。
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B. 36小时
30单选题30 / 131
消费者市场是指所有为了（ )而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。
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B. 个人消费
31单选题31 / 131
影响产业购买着购买决定的主要固素不包括( )。
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A. 社会因素
32单选题32 / 131
影响工作满意度的因素不包括（ )。
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D. 合理的分工
33单选题33 / 131
( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
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A. 公平公正
34单选题34 / 131
群体决策的优点是( )。
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B. 能增加决策的可接受性
35单选题35 / 131
职业教育不包括( )。
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A. 就业前的职业教育
36单选题36 / 131
员工激励的特点不包括( )。
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D. 激励不一定会产生直接反应
37单选题37 / 131
( )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。
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C. 岗位分析
38单选题38 / 131
被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。
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B. 人力赍源规
39单选题39 / 131
管理岗位培训规范的内容不包括( )。
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A. 经历要求
40单选题40 / 131
改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括( )。
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C. 岗位员工的知识化
41单选题41 / 131
以下关于工作丰富化的说法错误的是( )。
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D. 使员工完成任务的内容和手段发生变更
42单选题42 / 131
以下关于企业定员的说法错误的是( )。
查看答案
D. 定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者
43单选题43 / 131
以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。
查看答案
B. 劳动时间采用的单位长度不同
44单选题44 / 131
以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。
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C. 零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数
45单选题45 / 131
影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。
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B. 企业文化氛围的营造
46单选题46 / 131
人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。
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D. 合理性
47单选题47 / 131
有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是( )。
查看答案
D. 外部招聘
48单选题48 / 131
在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是( )。
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B. 笔试
49单选题49 / 131
在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持( )。
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D. 面广原则
50单选题50 / 131
面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。
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D. 应聘者能够预料到的问题
51单选题51 / 131
一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是( )。
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B. 封闭式提问
52单选题52 / 131
( )大于等100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
查看答案
B. 招聘完成比
53单选题53 / 131
( )说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。
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A. 预测效度
54单选题54 / 131
( )强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。
查看答案
C. 互补增值原理
55单选题55 / 131
用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( )。
查看答案
B. 5年
56单选题56 / 131
运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。
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D. 会受到面谈者主观因隶影响
57单选题57 / 131
在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。
查看答案
C. 需求分析的结果
58单选题58 / 131
在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。
查看答案
B. 培训部门
59单选题59 / 131
在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。
查看答案
C. 公司制度
60单选题60 / 131
以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。
查看答案
A. 后者重点是发现受训人员的优缺点
61单选题61 / 131
在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ ）提供的。
查看答案
D. 有发展前逢的中层管理人员
62单选题62 / 131
模拟训练法的缺点不包括（ ）。
查看答案
B. 对学员要求较高
63单选题63 / 131
在培训激励制度中，对员工激励不包括( )。
查看答案
B. 对培训实施看者的激励
64单选题64 / 131
下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。
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A. 监督检查人员识限于企业高层领导
65单选题65 / 131
( )应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
查看答案
A. 绩效管理程序设计
66单选题66 / 131
容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（ )。
查看答案
B. 同级考评
67单选题67 / 131
企业组织的绩效开发的目的是（ )。
查看答案
C. 提高组织效率和经济效益
68单选题68 / 131
适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（ ）。
查看答案
D. 解决问题式面谈
69单选题69 / 131
以下关于绩效标准法的说法错误的是（ ）。
查看答案
A. 适用于管理岗位的员工
70单选题70 / 131
下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( )。
查看答案
C. 直接指标法
71单选题71 / 131
（ ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。
查看答案
A. 报酬
72单选题72 / 131
根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的( )。
查看答案
B. 对员工具有激励性原则
73单选题73 / 131
法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的( )。
查看答案
D. 300“
74单选题74 / 131
主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是( )。
查看答案
A. 总体加权
75单选题75 / 131
( )是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度
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B. 统计教度
76单选题76 / 131
通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是。( )。
查看答案
C. 分类法
77单选题77 / 131
以下关于劳动关系的说法错误的是( )。
查看答案
C. 与劳动分工有直接联系
78单选题78 / 131
（ ）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。
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A. 劳动法律行为
79单选题79 / 131
职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工出席。
查看答案
A. 2/3以上
80单选题80 / 131
以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（ ）。
查看答案
A. 集体协商是平等协商的准备阶断
81单选题81 / 131
用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。
查看答案
B. 正式通
82单选题82 / 131
一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。
查看答案
D. 目标型调查法
83单选题83 / 131
( )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
查看答案
A. 标准工作时间
84单选题84 / 131
某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( )。
查看答案
D. 400+a
85单选题85 / 131
工伤职工治疗非工伤引发的疾病，( )享受工伤医疗待遇。
查看答案
A. 不
86多选题86 / 131
资源的稀缺性的属性包括( )。
查看答案
B. 绝对的属性 C. 相对的稀缺性 E. 消费劳动资源支付手段的稀缺性
87多选题87 / 131
财政政策的手段包括( )。
查看答案
B. 增减预算支出水平 C. 增减政府税收
88多选题88 / 131
以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )。
查看答案
A. 前者的明确性高于后者 B. 前者所覆盖的事实状态小于后者 E. 前者的稳定性高于后者
89多选题89 / 131
劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。
查看答案
A. 平等就业权 D. 自由择业权
90多选题90 / 131
企业经营环境的微观分析包括( )。
查看答案
A. 现有竞争对手分析 B. 顾客力量分析 C. 潜在竞争对手分析
91多选题91 / 131
常见的定价方法包括( )。
查看答案
A. 成本导向定价法 C. 需求导向定竹法
92多选题92 / 131
满足安全需要的行为可以是( )。
查看答案
A. 免受失业和经济危机的威胁 E. 避免受到伤害或处于危险的环境
93多选题93 / 131
人本管理原则包括( )。
查看答案
A. 人的管理第一 B. 和诣人际关系 C. 员工和组织共同发展 E. 构建以人为中心的组织机构
94多选题94 / 131
以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。
查看答案
B. 为员工考评。晋升提供了依据 E. 是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提
95多选题95 / 131
岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ）。
查看答案
A. 编制定员标准 B. 产量定额标准 C. 时间定额标准 D. 编制定额标准 E. 各类岗位人员标准
96多选题96 / 131
工作说明书的内容包括( )。
查看答案
A. 监督与岗位关系 C. 劳动条件和环境 D. 绩效考评 E. 身体条件和资历
97多选题97 / 131
影响工作岗位的因素有( )。
查看答案
A. 相关的技术状态 B. 历界任职者的个人意志 C. 劳动对象的复杂性 D. 部门对岗位目标的定位 E. 企业生产业务系统的决策
98多选题98 / 131
为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ ）方面的分析。
查看答案
D. 工作岗位 E. 劳动者基本状况
99多选题99 / 131
实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ ）。
查看答案
A. 营造良好的企业文化氛围 B. 有效的激励员工 C. 为员工提供健康、舒适的环境 E. 保持员工有效工作的积极性、主动性
100多选题100 / 131
员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）。
查看答案
A. 教育 B. 培训 C. 经验 D. 技能 E. 绩效
101多选题101 / 131
广告媒体的总体特点包括（ ）。
查看答案
B. 信息传播速度快 C. 应聘人员数量大 D. 单位选择余地大
102多选题102 / 131
非结构化面试的优点包括（ ）。
查看答案
A. 灵活自由 B. 问题因人而异 D. 得到信息较深入
103多选题103 / 131
情景模拟测试比较适用于招聘（ ）。
查看答案
A. 服务人员 C. 管理人员 D. 事务性工作人员 E. 销售人员
104多选题104 / 131
关于工作地组织，下列说法正确的有（ ）。
查看答案
A. 要有利于工人进行生产劳动 D. 要有利于工人的身心健康 E. 要有利于发挥工作地装备使用
105多选题105 / 131
员工配置的基本方法包括（ ）。
查看答案
A. 以人为标准进行的配置 B. 以岗位为标准进行配置 E. 以双向选择为标准进行配置
106多选题106 / 131
进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（ ）。
查看答案
A. 员工同事的评价 B. 员工主管的书面评价 C. 员工的技能测试成绩 D. 员工绩效考核的记录 E. 员工个人填写的培训需求调查问卷
107多选题107 / 131
培训前期的准备工作包括( )
查看答案
A. 向主管领导去反映情况 B. 准备培训需求分析调查 C. 同各部门保持密切联系 E. 建立员工背景档案资料
108多选题108 / 131
在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（ ）。
查看答案
A. 是否具有能力做好培训 B. 是否能够了解受训人员 C. 是否有良好的教学水平 D. 是否掌握受训人员能接受的教学方怯 E. 是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容
109多选题109 / 131
培训效果评估的内容主要包括( )。
查看答案
B. 企业运营成本的变化 C. 受训者工作的改进程度 D. 企业经营绩效的改进状况 E. 受训营工作态度的变化
110多选题110 / 131
场地拓展训练可以便团队在( )方面得到收益和改善。
查看答案
A. 变革与学习 C. 心态和_士气 D. 共同愿景 E. 沟通与默契
111多选题111 / 131
以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（ ）。
查看答案
A. 集体决策法 C. 角色扮演法 D. 悟性训练
112多选题112 / 131
设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( )。
查看答案
B. 预付成本 D. 改进绩教的成本 E. 考评方法的研制开发的成本
113多选题113 / 131
导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。
查看答案
A. 不可抗拒力造成的费用 B. 预付成本 C. 考评者定时观察的费用 D. 改进绩教的成本
114多选题114 / 131
分析工作绩效的差距的具体方法（ ）。
查看答案
D. 纵向比较法 E. 横向比较法
115多选题115 / 131
以下关于关键事件法的说法正确的有（ ）。
查看答案
B. 描述了员工的行为 D. 描述了行为产生的背景
116多选题116 / 131
外部薪酬包括（ ）。
查看答案
A. 基本工资 B. 绩效工资 C. 社会保险 E. 额外津贴
117多选题117 / 131
日常薪酬管理工作具体包括（ ）。
查看答案
A. 开展薪酬的市场调查 B. 制定年度员工薪酬激励计划 C. 调查各类员工的薪酬状况 D. 对员工的薪酬进行必要调整 E. 对报告期内人工成本进行核算
118多选题118 / 131
工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（ ）。
查看答案
A. 由高到低 B. 由大到小 C. 由优到劣 D. 由难到易
119多选题119 / 131
福利管理的主要内容包括（ ）。
查看答案
B. 明确实施福利的目标 C. 确定福利对象 D. 确定福利的支付形式
120多选题120 / 131
劳动法律包括（ ）。
查看答案
A. 主体 B. 客体 E. 内容
121多选题121 / 131
目前我国职工参与管理的形式主要是（ ）。
查看答案
A. 平等协商制度 E. 职工代表大会制度
122多选题122 / 131
企业劳动争议调解委员会由（ ）组成。
查看答案
A. 职工代表 B. 行政机构代表 D. 用人单位代表
123多选题123 / 131
下列关于集体合同的说法正确的有（ ）
查看答案
A. 集体合同为法定要式合同 B. 集体合同应以书面形式订立 C. 集体合同可以分为主体和附件 E. 我国法定集体合同的附件主要是工资协议
124多选题124 / 131
劳动合同管理制度的内容包括（ ）
查看答案
A. 试用期考查办法 B. 劳动合同续订的审批办法 C. 集体合同草案的拟定、协商程序 D. 劳动合同解除的审批办法 E. 劳动合同管理制度修改、废止的程序
125多选题125 / 131
以下属于劳动保护费用的有（ ）
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A. 工伤认定费用 C. 工商评残费用 D. 工伤保险费用
126材料分析题126 / 131
在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？
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评分标准：（10分）
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。（2分）
（2）设计岗位调查方案。（2分）
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。（2分）
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。（2分）
（5）对工作分析的人员进行必要的培训。（2分）
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。（2分）
（2）设计岗位调查方案。（2分）
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。（2分）
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。（2分）
（5）对工作分析的人员进行必要的培训。（2分）
127材料分析题127 / 131
如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？
查看答案
评分标准：（10分）
（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。（1分）
（2）讨论小组一般由4至6人组成。（2分）
（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。（1分）
（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。（2分）
（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。 （1分）
（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）
（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。（2分）
（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。（1分）
（2）讨论小组一般由4至6人组成。（2分）
（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。（1分）
（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。（2分）
（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。 （1分）
（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）
（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。（2分）
128案例分析题128 / 131
某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
表1 某公司上年度相关费用表
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
表1 某公司上年度相关费用表
| 在岗员工工资总额 | 不在岗员工工资总额 | 企业高管分红 | 社会保险费用 | 福利费用 | 教育经费 | 劳动保护费用 | 住房费用 | 工会经费 | 招聘费用 | 解聘费用 | |
| 数额万元 | 2300 | 81 | 260 | 678 | 219 | 44 | 58 | 127 | 30 | 22 | 21 |
查看答案
评分标准：（20分）
（1）由于：
人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘费用 （3分）
（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580 （万元）(3分)
（3）又因：劳动分配率＝人工费用总额/净产值，则：
上一年度劳动分配率＝3580÷9780＝36.61％ （3分）
（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：
本年度目标劳动分配率＝36.61％ （3分）
（5）由于：目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值 （2分）
即：36.61％＝目标人工费用/12975
则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元）（3分）
（6）本年度目标人工成本增长率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％ （3分）
（1）由于：
人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘费用 （3分）
（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580 （万元）(3分)
（3）又因：劳动分配率＝人工费用总额/净产值，则：
上一年度劳动分配率＝3580÷9780＝36.61％ （3分）
（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：
本年度目标劳动分配率＝36.61％ （3分）
（5）由于：目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值 （2分）
即：36.61％＝目标人工费用/12975
则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元）（3分）
（6）本年度目标人工成本增长率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％ （3分）
129案例分析题129 / 131
2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。
2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。
如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？
2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。
如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？
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评分标准：（20分）
（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。 （3分）
（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 （3分）
（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。 （3分）
（4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。 （3分）
综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：
（1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即（1300－1000）×2=600元。 （3分）
（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资；（3分）
（3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。 （2分）
（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。 （3分）
（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 （3分）
（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。 （3分）
（4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。 （3分）
综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：
（1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即（1300－1000）×2=600元。 （3分）
（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资；（3分）
（3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。 （2分）
130案例分析题130 / 131
安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
请您结合本案例，回答以下问题：
（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）
（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）
请您结合本案例，回答以下问题：
（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）
（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）
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评分标准：（20分）
（1）一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：（6分）
①培训项目的确定 （1分）
②培训内容的开发 （1分）
③实施过程的设计 （1分）
④评估手段的选择 （1分）
⑤培训资源的筹备 （1分）
⑥培训成本的预算 （1分）
（2）制定培训规划的步骤和方法：（14分）
①培训需求分析 （2分）
②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。 （1分）
③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。 （2分）
④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 （1分）
⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。 （2分）
⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。 （1分）
⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 （2分）
⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。 （2分）
⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。 （1分）
（1）一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：（6分）
①培训项目的确定 （1分）
②培训内容的开发 （1分）
③实施过程的设计 （1分）
④评估手段的选择 （1分）
⑤培训资源的筹备 （1分）
⑥培训成本的预算 （1分）
（2）制定培训规划的步骤和方法：（14分）
①培训需求分析 （2分）
②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。 （1分）
③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。 （2分）
④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 （1分）
⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。 （2分）
⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。 （1分）
⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 （2分）
⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。 （2分）
⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。 （1分）
131案例分析题131 / 131
光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分）
（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分）
（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）
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评分标准：（20分）
（1）绩效考评的类型及管理人员的考评方法：（5分）
①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。 （3分）
②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 （2分）
（2）行为观察量表的设计：（15分）
（示例）
（1）绩效考评的类型及管理人员的考评方法：（5分）
①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。 （3分）
②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 （2分）
（2）行为观察量表的设计：（15分）
（示例）
| ＃＃公司管理人员考评表 【基本资料】 （2分） 考评岗位：（ ） 所在部门：（ ） 被考评者：（ ） 考评者：（ ） |
| 【考评说明】 （4分） 考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内： 5表示95％～100％都能观察到这一行为； 4表示85％～94％都能观察到这一行为； 3表示75％～84％都能观察到这一行为； 2表示65％～74％都能观察到这一行为； 0表示0～64％都能观察到这一行为； NA表示从来没有这一行为。 |
| 【考评项目】 （6分） 团队精神 （1）大方地传播别人需要的信息； （ ） （2）推动团体会议与讨论； （ ） （3）确保每一个成员的参与经过深思； （ ） （4）为他人提供展示其成果的机会； （ ） （5）了解激励不同员工的方式； （ ） （6）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。 （ ） |
| 【等级划分标准】 （2分） A：06～10分：未达到标准； B：11～15分：勉强达到标准； C：16～20分：完全达到标准； D：21～25分：出色达到标准； E：26～30分：最优秀。 本考评项目等级：（ ） |
| 【签字确认】 （1分） 考评者： 被考评者： 日期： 年 月 日 |