1多选题1 / 24
首旅会员中享受餐饮折扣的会员有哪些（非高星品牌）
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A. 银会员 B. 金会员 C. 白金会员 D. 钻石会员
企事业内部考试类其他考试
新集团会员章程B
24 题含答案其他考试
2多选题2 / 24
以下说法正确的是
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B. 金会员本人入住如家快捷可延迟14点退房 C. 白金会员本人入住首旅高星可延迟到16点退房 D. 钻石卡会员本人入住首旅高星可延迟到18点退房
3多选题3 / 24
以下说法正确的是
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A. 青春卡可订如家旗下所有品牌酒店 B. 青春卡保留时间是20点（非高星） C. 青春卡本人入住赠送两份早餐（首旅高星酒店赠送1份早餐） D. 青春卡本人入住和颐酒店退房时间是15:00
4多选题4 / 24
关于E会员说法错误的是
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B. E会员通过官网预订享受1倍积分 C. E会员本人通过APP预定享受3倍积分 D. E会员本人入住退房时间是13点
5多选题5 / 24
以下说法错误的是
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A. E会员本人入住首旅高星退房时间是13点 C. E会员预订首旅高星酒店保留时间是19点 D. E会员享有无等待退房
6多选题6 / 24
以下说法正确的是
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A. E会员不享有积分 B. 银会员本人入住享1倍积分 D. 钻石卡本人入住享1.8倍积分
7多选题7 / 24
以下描述正确的是
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A. NW次数只做为会员保级的条件，但不做为会员升级的条件 B. 客人可以通过使用积分兑换保级 C. 白金会员、青春卡本人入住高星酒店享受9折餐饮优惠 D. 钻石会员本人入住高星酒店享受85折餐饮优惠
8多选题8 / 24
以下说法正确的是
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A. 青春卡会员本人入住85折，非本人入住92折 B. 银会员累计成长值达1500分可直接升级为金会员 C. 钻石卡本人入住高星酒店享受免费糕点一盒 E. 青春卡享受85折优惠
9多选题9 / 24
以下说法正确的是
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A. 青春卡会员本人入住高星酒店退房时间16:00 D. 白金卡、钻石卡退房时间本人是15:00（高星酒店除外） E. 高星酒店的保留时间是根据预定产品类型而定
10多选题10 / 24
以下说法正确的是
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A. 白金会员、钻石会员、青春卡本人入住首旅高星享受免费鲜果一盒 B. 白金会员本人入住高星酒店享有早餐1份 C. 钻石会员本人入住高星酒店享有早餐1份 D. 金卡会员本人入住高星酒店不享有餐饮折扣
11多选题11 / 24
以下说法错误的是
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A. 会员卡遗失可以补卡 B. 银卡调价后售卖价59元，现活动价49元；金卡调价后售卖价169元，活动价139元 C. E会员升级银卡的条件是需一年内E会员本人入住3个定级间夜或累计成长值500分
12判断题12 / 24
定级间夜是指完成入住并付费的过夜房，用于衡量会员是否达到升级或保级条件
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A. 正确
13判断题13 / 24
1分成长值=1元房费消费，金卡是1元房费消费=1.2分成长值
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B. 错误
14判断题14 / 24
银会员升级金卡会员需入住满5个定级间夜或者累计成长值达1000分
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B. 错误
15判断题15 / 24
白金会员、钻石会员本人入住和颐酒店享双份早餐，限有餐厅的酒店
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A. 正确
16判断题16 / 24
金会员购买是129元，银会员购买是49元，钻石卡和白金卡只能升级不能购买
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A. 正确
17判断题17 / 24
一个会员账户最多预订5个会员价的房间，1间非会员，如果客人有2个会员账户，那一次最多可以订10间房
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A. 正确
18判断题18 / 24
如客人开始是购买的银卡会员，那降级最高可以降到E会员
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B. 错误
19判断题19 / 24
会员满足入住升级条件后，会员账户级别离店结账后次日升级
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A. 正确
20判断题20 / 24
客人是其朋友铂金卡推荐的金卡会员（铂金拉金），此种金卡会员不需要保级
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B. 错误
21判断题21 / 24
升降级保级计算周期：以加入家宾会或者升降保级为当前会员级别的日期起算，12个日历月计为一个间夜计算周期
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A. 正确
22主观题22 / 24
客人来电要求预订1/10入住1/12离店A店的4间房，在预订1/11-1/13的B店2间房，如何操作？
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无法预订，因为是重复订单，有重复日期1/11，只能建议客人确认好日期再进行预订
23名词解释23 / 24
客人使用会员预订了1/12-1/15的房间，房价是200元，现来电修改日期为1/13-1/15，房价是230元，请问如何操作及回复客人？如修改日期是1/12-1/14，房价是180元，请问如何操作及回复客人？
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如酒店有房间可操作修改，告知客人现房价，如没有房间也无法提交订单。
24主观题24 / 24
请分别写出银卡、金卡、铂金卡、钻石卡保级所需要的积分
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银卡：6000积分兑换保级；金卡：使用25000积分兑换保级；白金卡：使用100000积分兑换保级；钻石卡：使用250000积分兑换保级