1单选题1 / 85
HOS指数目前一共包含了几项指标？
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D. 9
企事业内部考试类IT考试
美团维护技能测试
85 题含答案IT考试
2单选题2 / 85
商家通过HOS指数获得的权益中不包括哪项权益？
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C. 点金手3/6位
3单选题3 / 85
获得广告位权益需满足HOS指数是多少？
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D. ≥2.5分
4单选题4 / 85
获得金冠权益需满足HOS指数是多少？
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A. 4~5分
5单选题5 / 85
获得银冠权益需满足HOS指数是多少？
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C. 3.5~4分
6单选题6 / 85
皇冠权益上线时长是多久？
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C. 1个月
7单选题7 / 85
图片指标获得5分的标准是，保证门店图片为多少张？
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B. ≥20张
8单选题8 / 85
拒单率项得分为5分，说明当月该商家的拒单率为多少？
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A. 拒单率为0
9单选题9 / 85
拒单率项得分为0分，说明当月该商家的拒单率为多少？
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C. 拒单率>2.5%
10单选题10 / 85
违规违约项得分为5分，说明当月该商家的违规违约次数为多少？
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A. 次数为0
11单选题11 / 85
预留房项得分为5分，说明当月该商家的预留房数为多少？
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C. ≥10间/日均
12单选题12 / 85
预留房项得分为0分，说明当月该商家的预留房数为多少？
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A. ＜5间/日均
13单选题13 / 85
预订消费间夜项得分为5分，说明当月该商家的预订间夜为多少？
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B. ≥60间夜/月
14单选题14 / 85
预订消费间夜项得分为0分，说明当月该商家的预订间夜为多少？
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D. ＜30间夜/月
15单选题15 / 85
用户满意度项得分为5分，说明当月酒店综合用户评分为多少？
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D. ≥4.9分
16单选题16 / 85
用户满意度项得分为0分，说明当月酒店综合用户评分为多少？
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C. ＜4.7分
17单选题17 / 85
差评维护率项得分为5分，说明当月商家的差评维护率为多少？
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A. 维护率为100%/月
18单选题18 / 85
差评维护率项得分为0分，说明当月商家的差评维护率为多少？
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C. 维护率＜50%/月
19单选题19 / 85
图片项得分为5分，说明当月商家上传的合格图片是多少张？
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C. ≥20张/月
20单选题20 / 85
图片项得分为0分，说明当月商家上传的合格图片是多少张？
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C. ＜12张/月
21单选题21 / 85
营业额项得分为5分，说明当月商家营业额为多少？
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D. ≥3万/月
22单选题22 / 85
哪一项不是2017年最新的积分清零规则？
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C. 年底统一清除当年整年积分
23单选题23 / 85
以下节日哪个属于小长假？
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B. 清明
24单选题24 / 85
积分商城不能兑换的商品对门店最有用是？
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D. 广告位
25单选题25 / 85
积分是怎么结算的？
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B. 次日结算
26单选题26 / 85
什么情况下会扣积分？
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B. 拒单
27单选题27 / 85
以下哪个行为可以获得积分？
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D. 接待订单
28单选题28 / 85
如何删除恶意差评？
查看答案
C. 提供证据给商服
29单选题29 / 85
首次刷单会受到什么处罚？
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D. 置底7日
30单选题30 / 85
三次以上刷单会受到什么处罚？
查看答案
A. 永久暂停售卖
31单选题31 / 85
三次逃单会受到什么处罚？
查看答案
B. 暂停售卖7日
32单选题32 / 85
四次以上(从第一次出现90天内)到店无房会受到什么处罚？
查看答案
A. 永久暂停售卖
33单选题33 / 85
商家后台登录网址是什么？
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C. eb.meituan.com
34单选题34 / 85
大众点评的订单应该怎么确认？
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D. 以上说法都不对
35单选题35 / 85
为什么我没有权限查看账单？
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B. 登录账号为子账号
36单选题36 / 85
2个门店绑定用一个银行账号，现在需要分开打款，应该怎么办？
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C. 联系业务经理进行调整
37单选题37 / 85
一个主账号可以对应几个子账号？
查看答案
D. 不限
38单选题38 / 85
哪些商家可以报名参加今夜特价的自促活动？
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C. 开通预订的美团商家
39单选题39 / 85
报名参加今夜特价活动的时间周期是？
查看答案
A. 每周一至周日
40单选题40 / 85
商家参加今夜特价活动不久后想退出，可以么？
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C. 想退就退，支持随进随出
41单选题41 / 85
推广通的定义是？
查看答案
A. 一个帮助酒店提升商圈搜索排序，增加客流曝光，空房变满房的营销工具
42单选题42 / 85
推广通怎么收费？
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C. 只有在推广通广告位上产生的点击才收费，如果商户在推广通广告位上看到酒店广告，但没有点击，不收取费用
43单选题43 / 85
推广通广告位正确的查询方法是?
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C. 美团APP--酒店搜索页--搜索输入商圈或周边商圈–查看带有推广通标识的第4、9、10....44、49，共10个位置
44单选题44 / 85
通过以下什么方式，可以竞争到推广通排名较高的广告位？
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C. 提高点击单价
45单选题45 / 85
推广通日预算的最低限额是？
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A. 50元
46多选题46 / 85
商家拒单会有怎样的后果？
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A. 排名下降 C. 影响酒店流量 D. 影响酒店销量
47多选题47 / 85
如何提升用户满意度？
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A. 诚信经营 B. 完善服务质量 C. 关注用户评价并及时回复
48多选题48 / 85
违规违约项得分为0分，说明当月该商家的违规违约次数为多少？
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B. 1 C. 2 D. 3
49多选题49 / 85
为什么说提升HOS指数很重要？
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A. 可以发现自运营问题 B. 提升酒店销量 C. 能够获得多种优质权益 D. 可以提升酒店综合运营水平
50多选题50 / 85
排序分为以下几种类型？
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A. 高/低价优先 B. 人气优先 C. 距离优先 D. 好评优先 E. 智能排序
51多选题51 / 85
影响排序的用户因素包括哪些？
查看答案
A. 用户是否浏览过酒店 B. 用户是否购买过酒店 C. 用户是否收藏过酒店 D. 用户是否消费过酒店
52多选题52 / 85
排序靠前有什么优势？
查看答案
A. .曝光度增加 B. 流量增加 C. 点击增加 D. 销量增加
53多选题53 / 85
以下哪种方式可以提高排序？
查看答案
A. 图片优化 B. 评价管理 C. 参加平台活动 D. 及时接单不拒单
54多选题54 / 85
酒店图片如何拍摄才能更加吸引用户？
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A. 拍摄外观：尽量选择拍摄夜景，拍摄时将酒店外观主体放在正中央 B. 拍摄大厅：拍摄时把所有灯饰都打开，可增加图片亮度，尽量拍摄大厅全景，不要只拍一个角落 C. 拍摄客房：房间内干净整洁，无杂物。最好在客房门口的位置拍摄，尽量展示房间所有设施 D. 拍摄角度要是横向图，符合正常视角
55多选题55 / 85
酒店销量很高，但排序却在比它销量低的酒店下面，为什么？
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A. 影响排序的因素很多，销量只是其中一个 B. A酒店HOS指数低 C. A酒店没有参与任何平台活动 D. 以上都正确
56多选题56 / 85
评价评分的作用有哪些？
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A. 会影响其他消费者的购买选择 B. 会帮助酒店发现存在的问题 C. 是对酒店概况的了解途径之一
57多选题57 / 85
回复用户评价的原则是什么？
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A. 多回复 B. 要及时 C. 有感情 D. 懂技巧
58多选题58 / 85
如何提高用户评分？
查看答案
A. 提升酒店服务质量 B. 提高宾客满意度 C. 主动引导客人进行评价
59多选题59 / 85
特色型评价包括哪些要素？
查看答案
A. 亲切的称谓 B. 酒店的特色介绍 C. 感谢认可 D. 邀请再次光临
60多选题60 / 85
以下哪种情况属于恶意差评？
查看答案
A. 反复发表同样差评 B. 竞对恶评/不真实 C. 人身攻击/内容涉及隐私 D. 以差评谋利
61多选题61 / 85
哪些属于虚假交易的行为？
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A. 商户自行或组织他人发起或参与与其门店相关的虚假购买行为 B. 消费的订单超出商户合理可接收范围 C. 以虚假交易为目的修改商品价格信息 D. 虚拟交易、虚拟验证、自买自卖、伪造网络用户真实消费、体验的行为 E. 发现用户通过美团点评进行虚假交易，不及时制止也不及时向美团点评反馈的行为 F. 其他通过美团点评下单并支付，但未发生真实入住/使用的行为 G. 违反平台规定或平台实际经营者/管理者与商户约定的其他情形
62多选题62 / 85
虚假交易行为的手段有哪些？
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A. 商户采用与经营者本人身份有关联的帐号购买超出正常数量的商品 B. 商户使用店内设备购买超出正常数量的商品 C. 商户利用或配合第三方，或平台实际经营者/管理者相关的人员实施虚假购买 D. 商户采用不正当的技术手段模拟真实用户实施大量虚假购买 E. 违反平台规定或平台实际经营者/管理者与商户约定的其他情形
63多选题63 / 85
违规违约的处罚有哪些？
查看答案
A. 置底和暂停售卖 B. 删除虚假销量及评价 C. 下线促销活动 D. 扣除不正当利益 E. 清偿应向美团点评支付的费用
64多选题64 / 85
处罚流程包括什么？
查看答案
A. 通知 B. 申诉 C. 处理
65多选题65 / 85
以下酒店名称的命名方式正确的有哪些?
查看答案
A. 北京豪生大酒店 B. 东方大酒店 C. 国乐大酒店（北京王府井店) D. 汉庭(石家庄火车站店)(原天鹅湖大酒店）
66多选题66 / 85
以下地址信息格式正确的有哪些？
查看答案
A. 石中路与城角街交汇处西行200米 B. 物联大厦317号（玉成小区对面）
67多选题67 / 85
选出以下关于房型名称正确的选项
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A. 不能出现是全日房、钟点房、入住几小时、入住几晚等字样 B. 不能出现送门票、早餐、免费停车、免费接送等附加服务的信息 C. 不能出现房间仅*间，抢购2间等房间数量的信息 D. 不能在房型名称中标注价格，因为价格会根据不同时间使用不同价格
68多选题68 / 85
选出以下关于图片内容规范正确的选项
查看答案
A. 干净整洁，不能出现杂物 B. 不能含有竞对logo、酒店名称logo、重复美团旧有logo、附加描述文字、日期、水印等 C. 不能有人物特写/边框/马赛克/拼接图/局部图 D. 不能过度PS、或是放置效果图
69多选题69 / 85
什么样的图片更易吸引消费者
查看答案
A. 图片必须有颜色 B. 图片要体现全景，不能只拍摄角落 C. 可对图片颜色进行微调 D. 图片亮度适中，不宜过亮或过暗
70多选题70 / 85
已经满房应该做什么？
查看答案
B. 通知业务经理关房 C. 美团后台关房
71判断题71 / 85
商家自促活动能与其他优惠同时使用
查看答案
B. 错误
72判断题72 / 85
报名参加金叶特价的活动是免费的
查看答案
A. 正确
73判断题73 / 85
点金手的广告位是精准推送给需求人群
查看答案
A. 正确
74判断题74 / 85
梳理线上顺序：1.PMS共享房是否打开。2.图片是否有吸引力。3.地址和导航是否准确。4.附加设施是否填全。5.房价和周边酒店及竞品是否有竞争力。
查看答案
A. 正确
75判断题75 / 85
门店和OTA合作线下，调价后系统自动同步不用管
查看答案
B. 错误
76判断题76 / 85
门店和OTA合作线下，下午满房后OTA所有房型均不可定
查看答案
B. 错误
77判断题77 / 85
门店拒单会导致门店排名下降
查看答案
A. 正确
78判断题78 / 85
如美团客人要求退款立即给与退款
查看答案
B. 错误
79判断题79 / 85
门店满房后，如美团预留房还未售卖完不影响门店
查看答案
B. 错误
80判断题80 / 85
门店查看周边酒店价格及售卖情况可在美团酒店商家后台查看
查看答案
A. 正确
81判断题81 / 85
美团HOS指数有：拒单率，违规违约，预留房，预定消费间夜，满意度，差评维护率，确认时长，营业额， 图片
查看答案
A. 正确
82判断题82 / 85
HOS指数预留房越多越好
查看答案
B. 错误
83判断题83 / 85
为确保确认时长可在门店前台打开美团后台，并在当班领导手机中打开美团商家并开启通知。
查看答案
A. 正确
84判断题84 / 85
HOS指数差评维护率是指差评数量越少越好
查看答案
B. 错误
85判断题85 / 85
拒单率=当月预约失败量/当月预约订单量
查看答案
A. 正确