1单选题1 / 450
为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
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A. 《中华人民共和国铁路法》
企事业内部考试类交通考试
客运员一体化考试题库
450 题含答案交通考试
2单选题2 / 450
动车组：指运行速度在（ ）千米及以上的列车。
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A. 200
3单选题3 / 450
起运地承运人依据《客规》订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。
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B. 承运人
4单选题4 / 450
铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
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B. 车票
5单选题5 / 450
铁路旅客运输合同从售出车票时起（ ），至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
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C. 成立
6单选题6 / 450
在有运输能力的情况下，（ ）或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
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C. 承运人
7单选题7 / 450
旅客购买（ ）必须有软座或硬座客票。
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A. 加快票
8单选题8 / 450
凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（ ）的学生票。
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B. 四次单程
9单选题9 / 450
中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买（ ）。
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C. 优待票
10单选题10 / 450
到站台上迎送旅客的人员应买（ ）。
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B. 站台票
11单选题11 / 450
随同成人进站身高不足（ ）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
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B. 1.2
12单选题12 / 450
直达票的有效期是（ ）
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A. 当日当次有效
13单选题13 / 450
持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。
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C. 最近前方停车站
14单选题14 / 450
除特殊情况并经（ ）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
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C. 列车长
15单选题15 / 450
持（ ）的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在（ ）有效期能够到达到站时方可办理。
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A. 通票
16单选题16 / 450
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在（ ）的情况下列车应予以办理。
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D. 有运输能力
17单选题17 / 450
对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（ ）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
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C. 编制客运记录
18单选题18 / 450
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。
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D. 160
19单选题19 / 450
如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。
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B. 50%
20单选题20 / 450
（ ）对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。
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B. 失物招领处
21单选题21 / 450
（ ）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
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A. 铁路行李包裹运输合同
22单选题22 / 450
行李、包裹运输合同的基本凭证是（ ）。
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C. 行李票、包裹票
23单选题23 / 450
行李每件的最大重量为（ ）。体积以（ ）为限，但最小不得不小于0.01立方。
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C. 50kg适于装入行李车
24单选题24 / 450
凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（ ）办理。
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C. 包车
25单选题25 / 450
签订包车合同的同时，包车人应（ ）。
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B. 缴付定金
26单选题26 / 450
旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。
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C. 10
27单选题27 / 450
承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
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C. 一年
28单选题28 / 450
责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。
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C. 45
29单选题29 / 450
购买实名制车票时,须凭乘车人（ ）购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站､乘车,但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外｡
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A. 有效身份证件
30单选题30 / 450
（ ）m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证｡
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A. 1
31单选题31 / 450
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买（ ）张实名制车票｡
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A. 一
32单选题32 / 450
制票后交付时,旅客未当场核对票面信息,过后提出票面信息与有效证件信息不符的,（ ）负责｡
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A. 自行
33单选题33 / 450
实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码,持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名｡
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A. 姓名
34单选题34 / 450
自助售票机仅受理（ ）的购票和取票｡
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B. 二代居民身份证
35单选题35 / 450
非实名制通票（ ）实名制车票时,按实名制售票办理｡
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B. 中转签证
36单选题36 / 450
持铁路局发放的高铁登乘证检查工作､进站乘车时,须与（ ）同时使用方为有效身份证件｡办理时,售票员输入工作证或乘车证号码｡(内部掌握)
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C. 工作证
37单选题37 / 450
购票后丢失有效身份证件的,（ ）内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致｡
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C. 证明信
38单选题38 / 450
遇二代居民身份证无法自动识读､识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时,在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口,由（ ）录入旅客身份信息｡
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C. 售票员
39单选题39 / 450
遇二维条码识读设备不能扫描还原票面信息时,售票员可手工输入（ ）位的车票识别码,按章作业｡(内部掌握)
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C. 21
40单选题40 / 450
车站铁路公安制证口办理临时身份证明时,应通过查询“铁路旅客临时身份证明管理系统”核实（ ）身份后办理｡(内部掌握)
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D. 乘车人
41单选题41 / 450
符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时，车站或指定的代办部门应查验有关证件，对无卡片的乘车证在（ ）登记，并发给卧铺号。
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A. 乘车证背面
42单选题42 / 450
新版铁路乘车证共分为（ ）种。
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C. 九
43单选题43 / 450
新版铁路乘车证版面颜色分为（ ）种。
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B. 三
44单选题44 / 450
硬席全年定期乘车证版面颜色为（ ）。
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C. 浅蓝色
45单选题45 / 450
通勤乘车证版面颜色为（ ）。
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B. 浅黄色
46单选题46 / 450
因工作需要一次性的外出乘车，可使用（ ），乘车区段及期间按实际需要填发。
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A. 软席、硬席乘车证
47单选题47 / 450
职工调转、搬家只能使用（ ）。
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B. 单程乘车证
48单选题48 / 450
机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时(不包括调车机车、小运转及出入厂取送机车)，可由段、折返段乘务室、驻在所(站)值班员填发便乘证，（ ）。
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C. 按指定日期、车次一次乘车有效
49单选题49 / 450
机车车辆中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发（ ）。
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A. 一次硬席乘车证
50单选题50 / 450
装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用（ ）乘车。
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A. 铁路局调度命令
51单选题51 / 450
符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在（ ）以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证。
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D. 600千米
52单选题52 / 450
职工工作地至家属居住地在（ ）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。
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A. 300千米
53单选题53 / 450
铁路局工程、大修部门流动施工的职工，符合使用通勤乘车证条件的可不受（ ），其通勤乘车证可填写施工区段至家属居住地，但不能超过局管辖范围。
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C. 300千米的限制(限600千米以内)
54单选题54 / 450
在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所，医院就医时，可使用（ ）乘车证。
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A. 定期就医
55单选题55 / 450
除（ ）外，其他单位不得再为职工、家属填发就医乘车证。
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D. 铁路沿线卫生所
56单选题56 / 450
沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（ ）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
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A. 五十千米
57单选题57 / 450
通学乘车证的有效期间为（ ），于每年新学年开始之日起（ ）内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。
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C. 一个学年一个月
58单选题58 / 450
符合一年一次探亲条件的职工，经本人申请，领导批准，可填发其本人工作地至探亲地点的（ ）乘车证。
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A. 探亲
59单选题59 / 450
职工探亲乘车，供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张（ ），但其配偶、子女不得单独使用。
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C. 探亲乘车证
60单选题60 / 450
职工供养的未满（ ）的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。
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D. 18周岁
61单选题61 / 450
各种乘车证(全年、临时定期除外)每张限填发（ ）到站。
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C. 一个
62单选题62 / 450
使用各种乘车证(全年、临时定期除外)，因签证原因不能乘直达列车的，可在同一方向换乘站中转换乘（ ），经换乘站签证后，可继续乘车至到达站。
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D. 限换乘一次
63单选题63 / 450
如节假日适逢月初或月末，定期通勤乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（ ）。
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D. 一周
64单选题64 / 450
职工出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜（ ）或连续乘车超过以上的，准予免费使用卧铺。
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B. 二十时至次日晨七时六小时(含六小时)十二小时(含十二小时)
65单选题65 / 450
车站对要求签证的人员应查验有关证件，临时定期乘车证在卡片上签证，软席、硬席乘车证在（ ）签证，对号列车应发给座位号。
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A. 背面
66单选题66 / 450
违章批准和填发使用区段为全国各站的全年定期乘车证，除追回乘车证外，每张罚款（ ）。
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D. 600元
67单选题67 / 450
违章批准和填发使用区段超出铁路局管辖范围的全年定期乘车证，除追回乘车证外，每张罚款（ ）。
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C. 400元
68单选题68 / 450
违章填发使用区段超出铁路局管辖范围的临时定期乘车证，除追回乘车证外，每张罚款（ ）。
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A. 200元
69单选题69 / 450
违章填发使用除全年定期乘车证、临时定期乘车证外的其他乘车证，除追回乘车证外，每张罚款（ ）。
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D. 100元
70单选题70 / 450
对丢失全年定期乘车证者，除本人作出检查外，每张罚款（ ）。
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A. 200元
71单选题71 / 450
违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定（ ）。
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D. 补收和加收票款
72单选题72 / 450
违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（ ）的里程计算票价进行加收。
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B. 每月一次往返
73单选题73 / 450
违章使用全年定期乘车证，临时定期乘车证、通勤(学)乘车证，从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按（ ）计算票价。
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C. 每日乘车50千米
74单选题74 / 450
违章使用全年定期乘车证，临时定期乘车证、通勤(学)乘车证，从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按（ ）计算票价，计算后低于50元的按50元核收。
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D. 每日乘车100千米
75单选题75 / 450
乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，由站、车编制客运记录，连同查扣的乘车证及有关证件报（ ），由铁路局依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款。
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B. 本铁路局财务部门
76单选题76 / 450
铁路乘车证监察人员的职责：发现违章现象，有权按规定查处，并编制（ ）。
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C. 乘车证监察记录
77单选题77 / 450
铁路乘车证监察人员因监察工作需要凭（ ）可进出车站，并在列车、公寓、招待所食宿，使用铁路电报、电话、乘坐旅客列车时，可免于签证。
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B. 监察证
78单选题78 / 450
旅客列车应实行垃圾装袋，在（ ）投放。
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D. 指定处理站
79单选题79 / 450
大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（ ）。
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A. 30人
80单选题80 / 450
各站发售的磁介质车票通过闸机进出站后，票面的进出站检票标志由闸机打印，进站标记为（ ）。
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B. 横置的实心三角符号
81单选题81 / 450
各站发售的磁介质车票通过闸机进出站后，票面的进出站检票标志由闸机打印，出站标记为（ ）。
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D. 实心四方形符号
82单选题82 / 450
旅客车票背面应印有（ ）。
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D. 铁路旅客乘车须知
83单选题83 / 450
个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（ ）。
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D. 50条
84单选题84 / 450
普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
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A. 特、一等
85单选题85 / 450
动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。
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B. 司机室
86单选题86 / 450
普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
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C. 非动车组
87单选题87 / 450
重点旅客指老、（ ）孕旅客。
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D. 幼、病、残
88单选题88 / 450
进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（ ），不堵塞通道。
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B. 旅客乘降
89单选题89 / 450
中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（ ）辆，混编时重车在前空车在后。
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C. 4
90单选题90 / 450
《规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过（ ）辆。
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D. 5
91单选题91 / 450
《规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（ ）。
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A. 2米
92单选题92 / 450
《规范》行包、邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各（ ）。
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B. 0.2米
93单选题93 / 450
《规范》行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（ ）。
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C. 2吨
94单选题94 / 450
《规范》售票处、（ ）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
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D. 候车区（室）
95单选题95 / 450
《规范》有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（ ）、防盗、监控和报警功能。
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A. 防鼠
96单选题96 / 450
《规范》站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台（ ），内侧铺设提示盲道。
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B. 安全线
97单选题97 / 450
《规范》客运人员每人配置手持电台，（ ）按需配备，作用良好，具备录音功能。
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C. 其他岗位
98单选题98 / 450
《规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。
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D. 染彩色指甲
99单选题99 / 450
《规范》表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。
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A. 用语文明
100单选题100 / 450
《规范》卫生干净整洁，窗明地净，（ ）。
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D. 物见本色。
101单选题101 / 450
《规范》广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，（ ）。
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B. 播放及时
102单选题102 / 450
《规范》根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（ ）。
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D. 知位置
103单选题103 / 450
《规范》售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。
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B. 20人
104单选题104 / 450
《规范》普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
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D. 二、三等
105单选题105 / 450
《规范》（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
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A. 站区
106单选题106 / 450
《规范》安全使用（ ），无违规使用电源、电器。
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C. 电源
107单选题107 / 450
《规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。
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D. 15
108单选题108 / 450
《规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。
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A. 一年
109单选题109 / 450
《规范》售票窗口前设置（ ）“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。
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B. 黄色
110单选题110 / 450
《规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸（ ）。
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C. 口袋上方正中
111单选题111 / 450
《规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（ ）成列。
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A. 三人
112单选题112 / 450
《规范》立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈“丁”字形。
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B. 35°
113单选题113 / 450
《规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时，礼让（ ）。
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C. 旅客
114单选题114 / 450
《规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。
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A. 异味
115单选题115 / 450
《规范》（ ）定点隐蔽存放。
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D. 保洁工具
116单选题116 / 450
《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）。
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C. 26～28℃
117单选题117 / 450
《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过28℃时使用电风扇。
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A. 14℃
118单选题118 / 450
《规范》（ ）优先购票、优先进站、优先检票上车。
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B. 重点旅客
119单选题119 / 450
《规范》票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（ ），内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。
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C. 规范
120单选题120 / 450
《规范》按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。
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D. 有效身份证件原件
121单选题121 / 450
《规范》始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟。
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C. 30
122单选题122 / 450
《规范》在列车（ ）办理站车交接。
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B. 中部
123单选题123 / 450
《规范》列车出站后及时清理，站台、通道无（ ）。
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A. 滞留人员
124单选题124 / 450
《规范》认真处理行包差错，发生行包事故（ ）。
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B. 先赔付、后定责
125单选题125 / 450
《规范》按规定配备消防设备、器材，（ ），合格有效。
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C. 定期检测维护
126单选题126 / 450
《规范》（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，进出站通道流线清晰，有管理措施。
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A. 重点时段
127单选题127 / 450
《规范》图形标志符合标准，齐全醒目，（ ），安装牢固，内容规范，信息准确。
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C. 位置恰当
128单选题128 / 450
《规范》（ ），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。
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D. 换装统一
129单选题129 / 450
《规范》站台设有站台屏的，显示当前（ ）、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车前后顺位编组、引导提示等信息。
查看答案
B. 车次
130单选题130 / 450
《规范》给水站按规定（ ）水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。
查看答案
A. 设置
131单选题131 / 450
站区实行（ ），旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
查看答案
C. 封闭式管理
132单选题132 / 450
《技规》规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ），实行24小时制。
查看答案
A. 零时起计算
133单选题133 / 450
《技规》规定，列车运行，原则上（ ）。
查看答案
C. 以开往北京方向为上行，反之为下行
134单选题134 / 450
《技规》规定，行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，进行（ ）培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。
查看答案
D. 拟任岗位资格性
135单选题135 / 450
《技规》规定，在任职期间，要定期进行身体检查，身体条件不符合任职岗位要求的，应（ ）。
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B. 调整工作岗位
136单选题136 / 450
《技规》规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，（ ），讲普通话。
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A. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件，
137单选题137 / 450
《技规》规定，视觉信号的基本颜色：（ ）。
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C. 红色、黄色、绿色
138单选题138 / 450
有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。
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B. 灭火器
139单选题139 / 450
旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（ ）mm。
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A. 1750
140单选题140 / 450
视觉信号的基本颜色：红色表示（ ）。
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B. 停车
141单选题141 / 450
旅客列车（ ）、客运枢纽站和上水站，应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。
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C. 始发终到站
142单选题142 / 450
根据需要在始发终到站及（ ）设置动车组、客车地面排污设施和移动卸污设备。
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D. 客运枢纽站
143单选题143 / 450
所有与列车运行有关的铁路各部门，必须按列车运行图的要求，组织本部门的工作，以保证（ ）按运行图运行。
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B. 列车
144单选题144 / 450
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。
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A. 未使用区间的空调票价
145单选题145 / 450
旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销退票费时，发给旅客（ ）。
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B. 退票费报销凭证
146单选题146 / 450
旅客乘车途中，通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。
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C. 最近前方停车站
147单选题147 / 450
线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ），但中途下车即行失效。
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B. 不补不退
148单选题148 / 450
列车内的验票工作由（ ）负责组织实施。
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A. 列车长
149单选题149 / 450
（ ）对保持卧铺车的良好秩序负有责任。
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B. 列车员
150单选题150 / 450
对烈性传染病患者列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知（ ）处理污染现场。
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B. 铁路防疫部门
151多选题151 / 450
（ ）危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。
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A. 烈性传染病患者 C. 精神病患者 D. 健康状况
152多选题152 / 450
收货人：凭有效领取凭证领收（ ）的人。
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A. 行李 C. 包裹
153多选题153 / 450
旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（ ）或（ ）。
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B. 车票 C. 空调票
154多选题154 / 450
发售学生票时应以（ ）的列车发售。
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A. 近径路 C. 换乘次数少
155多选题155 / 450
铁路稽查人员凭（ ）可以在车内验票。
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B. 稽查证件 C. 稽查臂章
156多选题156 / 450
持用（ ）或（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
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B. 伪造 C. 涂改
157多选题157 / 450
对违反国家法律、法规，在站内、列车内（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理。
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A. 寻衅滋事 B. 扰乱公共秩序
158多选题158 / 450
对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
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C. 品名 D. 件数
159多选题159 / 450
发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（ ）或（ ）处理站请求赔偿。
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A. 发生站 C. 处理站
160多选题160 / 450
本规程适用于中华人民共和国境内的（ ）公共运输。
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A. 铁路旅客 B. 行李 C. 包裹
161多选题161 / 450
改签：旅客变更（ ）时需办理的签证手续。
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A. 乘车时期 C. 车次 D. 席（铺）位
162多选题162 / 450
客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（ ）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
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A. 旅客 B. 托运人 C. 收货人
163多选题163 / 450
对损害他人利益和铁路设备、设施的行为（ ）。
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B. 有权制止 C. 消除危险 D. 要求赔偿
164多选题164 / 450
车票中包括（ ）两部分。
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A. 客票 D. 附加票
165多选题165 / 450
下列哪项关于退票的说法是正确的？（ ）
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A. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退 C. 退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。 D. 站台票售出不退
166多选题166 / 450
停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
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A. 原因 B. 日期 D. 返回xx站
167多选题167 / 450
铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。
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A. 票价表 B. 运价表 C. 杂费表 D. 时刻表
168多选题168 / 450
以上、（ ）、以外：均含本数。
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A. 以下 B. 以前 C. 以后 D. 以内
169多选题169 / 450
下列属于旅客的基本权利的是（ ）。
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A. 依据车票票面记载的内容乘车； B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全； C. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
170多选题170 / 450
车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名、座别、卧别、径路和（ ）。
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A. 票价 B. 车次 C. 乘车日期 D. 有效期
171多选题171 / 450
承运人可以开办（ ）、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
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A. 往返票 B. 联程票 C. 定期 D. 不定期
172多选题172 / 450
在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），（ ）就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程半价硬座客票、加快票和空调票。
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A. 军事院校 B. 中、小学 C. 中等专业学校 D. 技工学校
173多选题173 / 450
下列情况不能发售学生票（ ）
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A. 学校所在地有学生父或母其中一方时； B. 学生因休学、复学、转学、退学时； C. 学生往返于学校与实习地点时； D. 学生证未按时办理学校注册的；
174多选题174 / 450
20人以上（ ）相同的旅客可做为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。
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A. 乘车日期 B. 车次 C. 到站 D. 座别
175多选题175 / 450
遇有下列情况可延长通票的有效期：
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A. 列车满员 B. 晚点 C. 停运 D. 旅客因病
176多选题176 / 450
持用低等级的车票乘坐（ ）时，补收所乘区间的票价差额。
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A. 高等级列车 B. 铺位 C. 座席
177多选题177 / 450
（ ）中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品,不得带入车内。
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B. 法律 C. 法规 D. 规章
178多选题178 / 450
实名制车票办理始发改签､中转签证时,无须出示有效身份证件｡
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A. 始发改签 B. 中转签证
179多选题179 / 450
车站客运和公安人员对旅客､其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验｡
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A. 客运 C. 公安人员
180多选题180 / 450
旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可（ ）｡
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B. 进站 C. 乘车
181多选题181 / 450
证明信内容必须包括旅客姓名､性别､（ ）､有效身份证件号码等信息,并加盖证明单位公章｡
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C. 出生年月 D. 籍贯
182多选题182 / 450
车站应当加强进站通道管理,及时清理站台,严禁（ ）人员进站上车｡
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C. 无票 D. 无证
183多选题183 / 450
扩展的有效身份证件包括:机动车驾驶证､（ ）､救助机构为受救助人员购票开具的救助证明(指各地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明(信)”)､刑满释放证明､中华人民共和国社会保障卡､医疗保险卡等8种｡(内部掌握)
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A. 港澳同胞回乡证 B. 居住证 C. 暂住证
184多选题184 / 450
旅客购票时,以下有效身份证件均可作为一代证录入:（ ）以及内部掌握的居住证､暂住证､中国人民共和国社会保障卡､医疗保险卡｡(内部掌握)
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A. 一代居民身份证 B. 临时身份证 C. 机动车驾驶证
185多选题185 / 450
电话订票仅受理（ ）､按规定可使用的有效护照｡
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A. 居民身份证 B. 港澳居民来往内地通行证 C. 台湾居民来往大陆通行证
186多选题186 / 450
凡接触实名制相关系统､信息的铁路职工,应当保守车票实名制信息,不得擅自（ ）,违者依法追究相关责任｡
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A. 存储 B. 复制 C. 外泄
187多选题187 / 450
车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联,载明持有人姓名､性别､年龄､身份证件号码,一联为公安留存,一联供旅客（ ）以及乘车使用,由旅客自行妥善保管,站车不予收回｡
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A. 购票 B. 退票 C. 中转签证 D. 验证检票
188多选题188 / 450
临时定期乘车证的到站，除铁道部机关外，不能填（ ）。
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B. ××局管内各站 C. 全国各站
189多选题189 / 450
职工入疗养院疗养，填发（ ）、（ ）乘车证。
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A. 往返软席 B. 往返硬席
190多选题190 / 450
探亲乘车证准乘各种旅客列车（（ ）列车除外)，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
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C. 国际 D. 旅游
191多选题191 / 450
填发乘车证时，乘车人员的姓名、性别、年龄、职务、工作证号码均应填写清楚，并要求乘车证(全年定期乘车证除外)的有效期间和（ ）等的外出时间一致。
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A. 出差证明 D. 探亲证明
192多选题192 / 450
除（ ）外、其他各种乘车证每张限填一人使用。
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A. 探亲乘车证 B. 就医乘车证
193多选题193 / 450
职工持用探亲乘车证，需同时持（ ）
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B. 贴有本人照片的工作证 D. 探亲证明
194多选题194 / 450
铁路职工入路内、外举办的大、中专、技校学习，不能使用（ ）乘车证。
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B. 通勤 C. 通学 D. 定期通勤
195多选题195 / 450
经有人事任免权的单位批准(以人事命令)聘用的铁路退休人员，如工作需要，可根据实际情况使用（ ）乘车证。
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A. 临时定期 B. 软席 C. 硬席
196多选题196 / 450
出差、探亲、驻勤、开会、调转赴任、搬家还必须交验相应的证明，如（ ）等；
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A. 职工出差证明书 B. 户口迁移证明 C. 人事调转命令
197多选题197 / 450
持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（ ）交列车员保管，并办理签证。
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A. 出差证明 C. 卡片 D. 乘车证
198多选题198 / 450
站、车客运人员必须熟知（ ），认真查验（ ），并打剪标记。
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A. 必须携带的有关证件和证明 B. 乘车证使用的有关规定 C. 乘车证填载项目
199多选题199 / 450
（ ）乘车证须于始乘站和返乘站予以剪口，列车内查验时应打查验标记，否则按客运有关规定办理。
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A. 硬席 B. 软席 C. 探亲
200多选题200 / 450
准乘软席的人员包括：（ ）
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A. 正副司、局长和相当职级的人员； B. 年满五十周岁的正、副处长和相当职级的人员； C. 一九三七年七月六日前参加革命工作的干部； D. 教授和相当专业技术职务的人员；
201多选题201 / 450
铁路职工因公出差、驻勤、（ ）、组织选派出入铁路院校、（ ）等乘车，均属因公乘车。
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A. 开会 B. 调转 C. 搬家 D. 在本管辖区段内流动性生产(工作)
202多选题202 / 450
填发（ ）乘车证均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。“填发单位”栏盖单位名称横戳。
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A. 全年定期 B. 定期通勤 C. 通勤 D. 通学
203多选题203 / 450
本年度的（ ）、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。
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A. 全年定期 B. 定期通勤 C. 通勤 D. 定期就医
204多选题204 / 450
（ ）乘车证的有效期间为三个月。
查看答案
A. 临时定期 B. 软席 C. 硬席 D. 探亲
205多选题205 / 450
持用（ ）乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。
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A. 全年定期 B. 临时定期 C. 软席 D. 硬席
206多选题206 / 450
持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
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A. 全年定期 B. 临时定期 C. 软席 D. 硬席
207多选题207 / 450
持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续，同时交验（ ）。
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A. 工作证 B. 学生证 C. 离休证、退休证 D. 家属医疗证或家属证
208多选题208 / 450
持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
查看答案
A. 定期通勤 B. 通勤、通学 C. 定期就医、就医 D. 购粮
209多选题209 / 450
持用（ ）、购粮乘车证可免于签证。
查看答案
A. 全年定期 B. 定期通勤 C. 通勤、通学 D. 定期就医
210多选题210 / 450
对持用的（ ）和临时定期就医乘车证免打查验标记。
查看答案
A. 全年、临时定期 B. 定期通勤 C. 通勤、通学 D. 全年定期就医(购粮)
211多选题211 / 450
违章使用乘车证，如：（ ）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
查看答案
A. 在票面上加添、涂改 B. 转借 C. 超过有效期限或有效区间乘车 D. 未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件
212多选题212 / 450
铁路各种乘车证均属有价证券，必须严格（ ）。
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A. 审批 B. 填发 C. 使用 D. 管理
213多选题213 / 450
职工供养直系亲属(被剥夺政治权利者除外)，限其生活主要来源依靠职工供给，并符合下列条件：
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A. 父、夫：年满60周岁及其以上或完全丧失劳动能力的； B. 母、妻：未从事固定职业及无固定报酬的； C. 子女：年未满18周岁(在校中学生可不受18周岁的限制)或完全丧失劳动能力的； D. 职工因幼年失去父母，由其他人抚养长大，如抚养人现仍由职工供养并符合本条一、二两款条件者，经单位领导批准，可列为供养亲属。
214多选题214 / 450
窄轨铁路的轨距为（ ）毫米。
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A. 762 C. 1000
215多选题215 / 450
对聚众拦截列车或者聚众冲击铁路行车调度机构的，公安人员现场负责人有权依照国家有关规定决定采取必要手段强行驱散，并对拒不服从的人员（ ）。
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B. 强行带离现场 C. 予以拘留
216多选题216 / 450
修建跨越河流的铁路桥梁，应当符合国家规定的（ ）的要求。
查看答案
A. 防洪 B. 通航 D. 水流
217多选题217 / 450
《铁路法》规定携带炸药、（ ）或者非法携带（ ）进站上车的，比照刑法第一百六十三条的规定追究刑事责任。
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A. 雷管 B. 管制刀具 D. 枪支子弹
218多选题218 / 450
《铁路法》里所称铁路，包括（ ）。
查看答案
A. 国家铁路 B. 地方铁路 C. 专用铁路 D. 铁路专用线
219多选题219 / 450
因恶劣天气（含暴雨、（ ）、大雪、（ ）、台风等）影响动车组列车正常运行，客运（客服）调度应及时通知客运处及沿线车站，客运处应了解现场情况，指挥应急处置，车站及时对旅客外公告并致歉。
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A. 大雾 C. 冰雹
220多选题220 / 450
站内临时停电，车站利用（ ）或（ ），及时对旅客宣传，说明停电原因，稳定旅客情绪，避免旅客恐慌，发生混乱，造成踩踏或其它治安事件的发生。
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A. 应急广播 B. 手持广播
221多选题221 / 450
车站发生或接列车旅客人身伤害事故时，对涉及旅客意外伤害（ ）、（ ）及一般伤亡事故应立即向铁路局主管部门拍发事故速报。
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B. 轻伤 C. 重伤
222多选题222 / 450
在站内发生旅客纠纷，（ ）应及时劝解。如旅客纠纷产生伤害时，客运人员应在第一时间通知（ ）进行调解、处理。
查看答案
A. 客运人员 C. 公安值班人员
223多选题223 / 450
动车组发生火情不能立即扑灭或发生爆炸事故，危及列车安全时，司机根据（ ）请求，向（ ）报告，请求地面疏散，现场救援。
查看答案
B. 列车长 D. 列车调度员
224多选题224 / 450
列车工作人员应迅速做好防护，做到（ ）、中有护队，（ ），组织旅客有序下车，并引导至安全地带。
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A. 前有带队 D. 尾有押队
225多选题225 / 450
空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，（ ）可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，（ ）安排列车在前方最近客运站停车。
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A. 列车长 C. 列车调度员
226多选题226 / 450
动车组因故停车不能维持运行、空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与（ ）沟通、视情况做出打开车门决定。
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B. 司机 C. 随车机械师
227多选题227 / 450
《动车组空调失效时应急处置》规定，安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，（ ）配合。
查看答案
B. 司机 C. 随车机械师
228多选题228 / 450
动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，列车工作人员要迅速报告列车长，列车长或随车机械师应通知（ ），司机向列车调度员汇报石击列车时间、地点等情况。乘警按规定调查取证，列车长给予协助。
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A. 司机 B. 乘警
229多选题229 / 450
精神异常旅客如有车票，列车长应指定专人看护，乘警协助处理至旅客（票面到站或）。
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A. 票面到站 B. 换乘站
230多选题230 / 450
旅客列车列车长要详细统计列车基本情况，在列车受阻停车起30分钟内向路局客调、所属客运段及停留车站报告灾害事故及列车情况。报告内容包括：（ ）、旅客人数、去向、重点旅客情况、燃料、水、餐料、吸污及（ ）等。
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A. 列车车次 D. 发电车用油数量
231多选题231 / 450
因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）影响动车组列车正常运行，车站接到通知后，值班干部应及时组织工作人员迅速到岗，通知车站公安派出所共同维护好（ ）、（ ）、（ ）等秩序。
查看答案
A. 售票 B. 候车 C. 乘降
232多选题232 / 450
《车站广播系统故障时的应急处置》规定，客运人员要坚守岗位，同时抽调人员对（ ）、旅客集散区、（ ）、候车室、（ ）、通道、站台等处加强宣传，确保旅客正确候车、有序乘降。
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A. 进站大厅 B. 售票厅 C. 进出站口
233多选题233 / 450
列车红十字救护员应对受伤人员开展紧急救护，采取（ ）等初期现场救护措施，为医院救治创造条件。
查看答案
B. 止血 C. 简易固定 D. 包扎
234多选题234 / 450
《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，需要组织旅客撤离列车时，列车长要和（ ）共同商定疏散方案，并告知全体工作人员，进行分工，组织旅客有序疏散到安全地带。
查看答案
A. 司机 B. 乘警 C. 随车机械师
235多选题235 / 450
《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，组织旅客撤离列车时，列车长要提前通过广播告知旅客撤离方案，合理安排工作人员，做好（ ）等工作，确保旅客安全。
查看答案
A. 引导 B. 防护 C. 宣传
236多选题236 / 450
动车组发生临时停电故障或空调不良时，列车长组织工作人员到车厢做好（ ）避免激化矛盾。
查看答案
A. 解释、服务工作 B. 妥善解决旅客困难 C. 稳定旅客情绪
237多选题237 / 450
发生旅客吸烟引起报警,得到烟雾报警信息或司机通知后，（ ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。
查看答案
A. 随车机械师 B. 乘警 C. 列车长
238多选题238 / 450
客运段、车站每年组织一次应急演练：（ ）。
查看答案
A. 站车发生重大疫情时的应急演练 B. 站车发生旅客食物中毒事件时的应急演练 C. 恶劣天气下站车应急演练
239多选题239 / 450
高速铁路客运站车突发事件按照“以人为本、（ ），统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理，（ ）、紧急处置”的原则进行应急处置，确保铁路运输安全有序。
查看答案
A. 安全第一 B. 预防为主 C. 协同配合 D. 快速反应
240多选题240 / 450
车站信息报告的主要内容包括时间、地点、车次、（ ）、线路、区间、（ ）、（ ）、异常情况概况、人员伤亡情况和其他需请示的事项等。
查看答案
A. 客流情况 C. 设备状态 D. 列车运行
241多选题241 / 450
《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定，事故速报内容包括：（ ）。
查看答案
A. 发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程 B. 伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位 C. 有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况 D. 发生经过、旅客伤亡及现场处理简况
242多选题242 / 450
《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，出现异常情况及时向客运（客服）调度和上级主管部门报告。报告内容包括：时间、车次、地点、灾害情况、列车现状（等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。
查看答案
A. 列车编组 B. 旅客人数 C. 去向 D. 重点旅客
243多选题243 / 450
运行途中车厢停电，列车长应及时将车内情况上报（ ）。
查看答案
A. 车间值班室 B. 段调 C. 客调 D. 局调
244多选题244 / 450
旅客在列车上受伤、发生疾病无同行人或旅客在列车上死亡时，列车长还应会同乘警（ ），根据有效证件确定伤亡者姓名、单位、住址；对参加抢救的医生的姓名、单位、联系方式进行登记。
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A. 勘察现场 B. 收集旁证物证 C. 调查旅客受伤、死亡原因 D. 采集见证人证词不少于两份
245多选题245 / 450
动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向司机、客运（客服）调度和段值班室报告（报告内容：日期、车次、时间、运行区段、中毒人数、危重患者人数、死亡人数以及患者车厢（ ）、现场控制等措施）。
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A. 分布人数 B. 主要症状表现 C. 可疑食品 D. 采取的急救
246多选题246 / 450
旅客列车大面积晚点时，车站加强现场组织，采取（ ）等组织方式，做到乘降有序。
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A. 分段截留 B. 提前预剪 C. 专人带队 D. 分批乘降
247多选题247 / 450
《动车组列车变更径路的应急处置》规定，接受任务：根据客调命令了解后续列车的（ ）等情况。
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A. 车次 B. 运行区间 C. 经停站 D. 编组
248多选题248 / 450
动车组列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到动车组列车上有疑似病例的通知时，报告内容包括:（ ）、患者和密切接触人员简况及主要症状、旅行目的站、患者所在车厢顺号等。
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A. 日期 B. 车次 C. 时间 D. 运行地点
249多选题249 / 450
行李、包裹运输应按照（ ）、（ ）和长短途列车分工、安全、经济的原则,合理、均衡地组织运输。
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A. 先行李后包裹 B. 先中转后始发
250多选题250 / 450
包裹到达后,应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以（ ）或（ ）等形式记录备查。
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A. 文字 B. 录音
251多选题251 / 450
站车服务设施和引导标志应采用（ ）或（ ）。
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C. 《铁路客运服务图形标志》 D. 国家标准规定的图形标志
252多选题252 / 450
口岸站的（ ）使用的往返免费乘车证书面证明属于特种乘车证。
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B. 边防军 C. 检查员
253多选题253 / 450
《细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。
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B. 押运员 C. 检查员
254多选题254 / 450
发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（ ）规定的边境居民证、身份证或边境通行证。
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A. 国务院铁路主管部门 D. 公安部
255多选题255 / 450
购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在客票背面签注（ ），加盖站名戳，并在（ ）上注明，以便通知列车预留。
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B. 某站上车 C. "中途预留卧铺通知单"
256多选题256 / 450
学生购票时，超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。
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A. 一般旅客 C. 全价
257多选题257 / 450
学生票应按近径路发售，但有（ ）或（ ）的远径路也可发售。
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C. 直达列车 D. 换乘次数少
258多选题258 / 450
学生票限定在（ ）期间发售，其他时间不再发售学生票。
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A. 寒假（12月1日－3月31日） B. 暑假（6月1日－9月30日）
259多选题259 / 450
定期站台票可按实际需要分为（ ）和（ ）。
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B. 季票 C. 月票
260多选题260 / 450
车站的（ ）应有明显的标志。
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B. 检票口 D. 出站口
261多选题261 / 450
车站对进站人员持用的（ ）经确认后加剪。
查看答案
A. 车票 D. 站台票
262多选题262 / 450
对（ ），尤其是对人身健康危害严重、有（ ）可能的疾病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。
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B. 烈性传染病患者 D. 暴发性流行
263多选题263 / 450
因站名相似或口音不同发生（ ）时，站、车均应积极主动处理。
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C. 误售 D. 误购
264多选题264 / 450
发生误售、误购应退还票价时，凭（ ）乘车至到站退款。
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C. 原票 D. 客运记录
265多选题265 / 450
旅客在车站退还带有"○行"字戳记车票时，应先将托运的行李（ ）托运。
查看答案
B. 取消托运 D. 改按包裹
266多选题266 / 450
发现旅客违章携带物品时，在车站,应（ ）。
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A. 拒绝进站 C. 动员旅客办理托运
267多选题267 / 450
拾到现金应开具（ ）上交，并在登记簿上注明（ ）
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A. 客运运价杂费收据 B. "客杂"收据号码
268多选题268 / 450
以下哪项关于空驶费的说法是正确的（ ）。
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A. 按最短径路计算 B. 全程通算
269多选题269 / 450
包车单位交付运费后取消用车计划时,应核收（ ）。
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B. 因调用车辆产生的空驶区间空驶费 D. 停止使用费
270多选题270 / 450
线路中断，组织旅客换乘其他列车绕道运输,车站应为旅客办理签证手续,（ ）。
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A. 在车票背面注明"因××绕道××站线乘车" D. 加盖站名戳
271多选题271 / 450
承运加冰、加水物品或喂养饲料时注明或等。
查看答案
A. "加冰" B. "加水" C. "附饲料"
272多选题272 / 450
为规范铁路运输企业内部办理（ ）运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
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A. 旅客 B. 行李 D. 包裹
273多选题273 / 450
客运营业站的（ ）时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。
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A. 启用 B. 封闭 C. 变更
274多选题274 / 450
在候车区域或上、下车通道还应有相应的（ ）等导向标志。
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B. 车次 C. 车厢顺序号指引牌 D. 检票车次牌
275多选题275 / 450
行李包裹承运处应有（ ）或文字说明，服务项目等。
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A. 行包托运须知 B. 行包包装标准 D. 禁止托运和夹带违禁品的图例
276多选题276 / 450
旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。
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A. 长短途列车分工 B. 换乘优先 C. 保证重点
277多选题277 / 450
要本着（ ）的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。
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A. 旅客至上 C. 人民铁路为人民 D. 周到热情
278多选题278 / 450
发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（ ）。
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A. 边境居民证 B. 身份证 D. 边境通行证
279多选题279 / 450
发售包车时，代用票注明包车的（ ）。
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B. 车种 C. 车号 D. 定员数
280多选题280 / 450
哪些情况不能办理越站（ ）
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A. 列车严重超员 B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺 C. 乘坐的回转车，途中需要甩车
281多选题281 / 450
无法交付物品是指（ ）。
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A. 无主的行李、包裹 B. 旅客的遗失物品 C. 无人领取的暂存物品
282多选题282 / 450
车站对无法交付的物品，应按其（ ）等登入无法交付物品登记簿内。
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A. 开始日期、来源 B. 品名、件数 C. 重量、规格
283多选题283 / 450
包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时应付的费用。
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A. 发站 C. 中途站 D. 折返站
284多选题284 / 450
空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆,需（ ）以及或所产生的费用。
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A. 从外站向乘车站调送车辆 B. 使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站 C. 单程使用后由到站回送车辆所在站
285多选题285 / 450
线路中断，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明"日期、原因、返回××站"字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客（ ）的凭证。
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A. 免费返回发站 C. 中途站办理退票 D. 改签
286多选题286 / 450
线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,但（ ）不退。
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B. 罚款 C. 手续费 D. 携带品超重、超大补收的费用
287多选题287 / 450
车站应向押运人员说明以下事项：
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A. 行李车内严禁吸烟； B. 不准打开车门乘凉； C. 不得移动车内备品、物件； D. 不要靠近放射性物品。
288多选题288 / 450
向收货人办理交付时,应认真核对票货,确认票据号码、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖"交付讫"戳予以交付,同时收回领取凭证。
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A. 发站 B. 到站 C. 托运人 D. 收货人
289多选题289 / 450
下列说法正确的是：
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A. 对丢失行李、包裹票的收货人,应要求其提出身份证和担保人的书面担保以及物品所有权的证明。 B. 车站应慎重审查担保人的担保资恪。 C. 收货人提不出担保人时,可以出具押金自行担保。 D. 押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间由车站与收货人协商确定。
290多选题290 / 450
行李、包裹装运后.收货人要求变更运输时,只能在（ ）、（ ）、（ ）和（ ）提出。
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A. 发站 B. 行李和包裹所在中转站 C. 装运列车 D. 中止旅行站
291多选题291 / 450
车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（ ），全国主要站中转换乘时刻表。
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A. 铁路旅行常识 B. 全国铁路营业站示意图 C. 严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明 D. 列车开车、中转换乘时刻
292多选题292 / 450
下列属于特种乘车证的有（ ）：
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A. 中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证限乘制定的乘车位置。 B. 邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。 C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明。 D. 我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。
293多选题293 / 450
为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。
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A. 售票窗口 B. 检票口 C. 出站口 D. 列车端门口
294多选题294 / 450
普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（ ）。
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A. 职工大学 B. 电视大学 C. 业余广播大学 D. 函授学校
295多选题295 / 450
旅客因（ ）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
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A. 误售 B. 误购 C. 误乘 D. 坐过了站
296多选题296 / 450
车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应在遗失物品登记簿上详细登记，注明﹙﹚等内容。
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A. 日期、地点、移交车次 B. 品名、包装 C. 内含物品、数量、重量 D. 交物人、经办人、处理结果
297多选题297 / 450
失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）、件数、重量,确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。
查看答案
A. 时间 B. 地点 C. 车次 D. 品名
298多选题298 / 450
遗失物品中的（ ）不办理转送。
查看答案
A. 危险品 B. 国家禁止或限制运输的物品 C. 机要文件 D. 鲜活易腐物品和食品
299多选题299 / 450
承运人租出的车辆必须（ ）。
查看答案
A. 技术状态良好 B. 保证安全 C. 符合列车运行条件 D. 设备、配件应齐全
300多选题300 / 450
线路中断造成列车不能继续运行，发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客（ ）并迅速与就近车站联系,向客调及上级有关领导报告情况。
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A. 撤离现场 B. 抢救伤员 C. 扑救火灾(必要时应分解列车) D. 调查取证
301判断题301 / 450
国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路货运运价里程表》为准。
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B. 错误
302判断题302 / 450
持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
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A. 正确
303判断题303 / 450
直达票：从发站至到站需中转换乘的车票。
查看答案
B. 错误
304判断题304 / 450
等级：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
查看答案
A. 正确
305判断题305 / 450
时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时制。
查看答案
B. 错误
306判断题306 / 450
承运人对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
查看答案
A. 正确
307判断题307 / 450
附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除免费儿童外不能单独使用
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B. 错误
308判断题308 / 450
承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价
查看答案
B. 错误
309判断题309 / 450
发售软座客票时最远至旅客终点站
查看答案
B. 错误
310判断题310 / 450
旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票发售到终到站
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B. 错误
311判断题311 / 450
承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
查看答案
A. 正确
312判断题312 / 450
儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
查看答案
A. 正确
313判断题313 / 450
未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款。
查看答案
B. 错误
314判断题314 / 450
在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内的购票，收取手续费。
查看答案
B. 错误
315判断题315 / 450
通票的有效期按乘车里程计算：500千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。
查看答案
B. 错误
316判断题316 / 450
旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过15天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
查看答案
B. 错误
317判断题317 / 450
对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
查看答案
A. 正确
318判断题318 / 450
车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。
查看答案
A. 正确
319判断题319 / 450
旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
查看答案
A. 正确
320判断题320 / 450
对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。
查看答案
A. 正确
321判断题321 / 450
成人带儿童或2个儿童可共用一个卧铺。
查看答案
B. 错误
322判断题322 / 450
两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车办理时按分票的人数核收手续费。
查看答案
B. 错误
323判断题323 / 450
发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
查看答案
A. 正确
324判断题324 / 450
因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。
查看答案
A. 正确
325判断题325 / 450
由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
查看答案
A. 正确
326判断题326 / 450
持失效车票乘车按无票处理。
查看答案
A. 正确
327判断题327 / 450
旅客携带品由自己负责看管。
查看答案
A. 正确
328判断题328 / 450
行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。
查看答案
A. 正确
329判断题329 / 450
托运人的基本权利有：行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。
查看答案
A. 正确
330判断题330 / 450
托运人的义务有：缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全。
查看答案
A. 正确
331判断题331 / 450
承运人的基本权利有：按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。
查看答案
A. 正确
332判断题332 / 450
行李是指旅客自用的被褥、衣服、书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
查看答案
B. 错误
333判断题333 / 450
行李不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止运输物品、危险品。
查看答案
B. 错误
334判断题334 / 450
包裹是指适合在旅客列车行李车及动车内运输的小件货物。
查看答案
B. 错误
335判断题335 / 450
运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经调度命令或上级书面运输命令批准
查看答案
A. 正确
336判断题336 / 450
旅客在乘车区间内凭客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
查看答案
B. 错误
337判断题337 / 450
行李、包裹按一批办理保价运输时，不得只保其中一部分。
查看答案
A. 正确
338判断题338 / 450
按保价运输的行李、包裹核收保险费。
查看答案
B. 错误
339判断题339 / 450
承运人对按保险运输的行李、包裹可以检查其声明价格与实际价格是否相符。
查看答案
B. 错误
340判断题340 / 450
行李、包裹的包装材料和方法应符合运输行业规定的包装标准。
查看答案
A. 正确
341判断题341 / 450
托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上“小心轻放”、“向上”、“一级放射性物品”等相应的安全标志。
查看答案
A. 正确
342判断题342 / 450
线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。
查看答案
A. 正确
343判断题343 / 450
铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
查看答案
A. 正确
344判断题344 / 450
发生旅客人身伤害或疾病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
查看答案
A. 正确
345判断题345 / 450
因不可抗力、旅客自身健康原因造成或者承运人证明伤亡是旅客故意、重在过失造成的旅客身体损害，承运人不承担责任。
查看答案
A. 正确
346判断题346 / 450
学生优惠票､残疾军人或伤残人民警察优待票､使用残疾人专用票额的车票不需提供规定的证件｡
查看答案
B. 错误
347判断题347 / 450
实名制购票的有效身份证件30种｡
查看答案
B. 错误
348判断题348 / 450
职工乘坐动车组列车､办理签证时,铁路全年定期乘车证和铁路通勤乘车证证件视为有效身份证件｡
查看答案
A. 正确
349判断题349 / 450
职工乘坐动车组列车､办理签证时,使用不带照片的铁路乘车证､各种特种乘车证和铁路专用定期票的,必须与工作证同时使用方视为有效身份证件｡
查看答案
A. 正确
350判断题350 / 450
车站设置铁路公安制证口,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明｡
查看答案
A. 正确
351判断题351 / 450
同城车站均实行实名制时,临时身份证明不可以通用｡
查看答案
B. 错误
352判断题352 / 450
购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票,不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票｡
查看答案
B. 错误
353判断题353 / 450
配备二代居民身份证识读设备的售票窗口,必须由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息｡
查看答案
A. 正确
354判断题354 / 450
售票员应当认真核实旅客的有效身份证件,制票前应当提示旅客核实有效身份证件信息
查看答案
A. 正确
355判断题355 / 450
制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员收回退票,核收手续费
查看答案
B. 错误
356判断题356 / 450
须凭证购买的学生､残疾军人(警察)等减价优惠(待)票,在出示有效身份证件的同时,还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件,经核实后,方可购票､乘车｡
查看答案
A. 正确
357判断题357 / 450
实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性;票､证一致的方予办理｡
查看答案
B. 错误
358判断题358 / 450
旅客购票后应当妥善保管车票,保持票面信息清晰､可识读,并妥善保护票面身份信息｡
查看答案
A. 正确
359判断题359 / 450
列车验票时,同时核对旅客､其所持车票及票面所载的有效身份证件复印件和照片｡
查看答案
B. 错误
360判断题360 / 450
列车验票时,对旅客票､证､人不一致的,交公安､客运部门按有关规定处理｡
查看答案
A. 正确
361判断题361 / 450
成年人持儿童票的,视为票､证､人一致｡
查看答案
B. 错误
362判断题362 / 450
各种全年定期乘车证（除通勤外）统一为横版，其他乘车证均为竖版。
查看答案
A. 正确
363判断题363 / 450
使用铁路乘车证仅限于铁路职工。
查看答案
B. 错误
364判断题364 / 450
全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个“直快”停车站。
查看答案
A. 正确
365判断题365 / 450
一次出差到一条线的几个站，可填到最远站一次出差到几条线又不顺路者，应根据本次出差的实际需要填写，也可填写三个月和三个到站。
查看答案
B. 错误
366判断题366 / 450
软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
查看答案
A. 正确
367判断题367 / 450
家属持用往返搬家乘车证，视为无效。
查看答案
A. 正确
368判断题368 / 450
离职、辞职职工及其调出路外的职工赴任或搬家，可使用一次乘车证。
查看答案
B. 错误
369判断题369 / 450
事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，往返乘车有效。
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A. 正确
370判断题370 / 450
铁路职工入一年以内短训班、进修班、符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
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A. 正确
371判断题371 / 450
就医乘车证不能跨医院管辖的医疗区段，更不能跨局
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A. 正确
372判断题372 / 450
定期购粮乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。
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A. 正确
373判断题373 / 450
探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证
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A. 正确
374判断题374 / 450
职工在不享受探亲假，四年中也不使用每年一张探亲乘车证的前提下，经领导批准，其供养的父母可使用一张其居住地至职工工作地的探亲乘车证。
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A. 正确
375判断题375 / 450
使用各种乘车证(全年、临时定期除外)由始发站至到达站有直达列车，一般应乘直达列车。
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A. 正确
376判断题376 / 450
职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。
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A. 正确
377判断题377 / 450
乘车证不得跨年填发。
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B. 错误
378判断题378 / 450
持用探亲乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。
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A. 正确
379判断题379 / 450
持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。
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B. 错误
380判断题380 / 450
持用通学、就医、购粮乘车证准乘各种旅客列车。
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B. 错误
381判断题381 / 450
任何证件不能代替工作证或家属证
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A. 正确
382判断题382 / 450
定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用
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A. 正确
383判断题383 / 450
学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺
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A. 正确
384判断题384 / 450
持用全年定期、临时定期、定期通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片
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A. 正确
385判断题385 / 450
持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可以由车站签证
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B. 错误
386判断题386 / 450
铁路乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价，并加收票款
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B. 错误
387判断题387 / 450
持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等
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A. 正确
388判断题388 / 450
站、车客运人员查验乘车证和必须携带的有关证件和证明，如有不符，视为无效，并有权扣留所持乘车证，按有关规定处理
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A. 正确
389判断题389 / 450
铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，只能作为工作证，均不能作为乘车的凭证
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A. 正确
390判断题390 / 450
丢失定期通勤、通勤、通学、全年定期就医(购粮)乘车证的，罚款后方可予以补发
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A. 正确
391判断题391 / 450
对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理
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A. 正确
392判断题392 / 450
超出规定条件使用乘车证者，也按违章使用处理
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A. 正确
393判断题393 / 450
违章使用全年定期乘车证，临时定期乘车证、通勤(学)乘车证，计算后罚款低于50元的按50元核收
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A. 正确
394判断题394 / 450
站车有关人员应积极配合，协助乘车证监察人员做好查验工作
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A. 正确
395判断题395 / 450
同一地区铁路单位之间严禁互相借用空白乘车证，因特殊情况经路局批准可超出规定为其他单位职工审批、填发各种乘车证
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B. 错误
396判断题396 / 450
机要人员、送档案人员，在执行取送秘密文件、档案、保密设备时，可使用软席乘车证
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B. 错误
397判断题397 / 450
铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线
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A. 正确
398判断题398 / 450
国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院主管部门拟订，报国务院批准
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A. 正确
399判断题399 / 450
铁路的标准轨距为1435毫米
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A. 正确
400判断题400 / 450
铁路公安机关和地方公安机关分工负责共同维护铁路治安秩序
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A. 正确
401判断题401 / 450
平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的标志和防护设施
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A. 正确
402判断题402 / 450
铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，无权对旅客携带的物品进行运输安全检查
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B. 错误
403判断题403 / 450
铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任
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A. 正确
404判断题404 / 450
对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以补偿
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B. 错误
405判断题405 / 450
承运人对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
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A. 正确
406判断题406 / 450
附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除免费儿童外不能单独使用
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B. 错误
407判断题407 / 450
车票票价为旅客乘车日的适用票价
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A. 正确
408判断题408 / 450
承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价。
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B. 错误
409判断题409 / 450
车票应在车站或销售代理人的售票处购买
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B. 错误
410判断题410 / 450
发售软座客票时最远至旅客终点站
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B. 错误
411判断题411 / 450
动车组列车车票可发售至超出本次列车终点站。
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B. 错误
412判断题412 / 450
旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票发售到终到站。
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B. 错误
413判断题413 / 450
承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
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A. 正确
414判断题414 / 450
随同成年人旅行身高1.1-1.4m的儿童，应当购买儿童票；超过1.4m时应买全价票。
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B. 错误
415判断题415 / 450
儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
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A. 正确
416判断题416 / 450
站台票使用一次有效。
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B. 错误
417判断题417 / 450
未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款。
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B. 错误
418判断题418 / 450
在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内的购票，收取手续费。
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B. 错误
419判断题419 / 450
通票的有效期按乘车里程计算：500千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。
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B. 错误
420判断题420 / 450
旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过15天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
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B. 错误
421判断题421 / 450
对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
查看答案
A. 正确
422判断题422 / 450
车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。
查看答案
A. 正确
423判断题423 / 450
旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
查看答案
A. 正确
424判断题424 / 450
对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。
查看答案
A. 正确
425判断题425 / 450
成人带儿童或2个儿童可共用一个卧铺。
查看答案
B. 错误
426判断题426 / 450
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车后2小时内办理一次提前或推迟乘车签证手续。
查看答案
B. 错误
427判断题427 / 450
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。
查看答案
A. 正确
428判断题428 / 450
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，团体旅客不应晚于开车前48小时办理一次提前或推迟乘车签证手续。
查看答案
A. 正确
429判断题429 / 450
必要时，铁路运输企业不可临时调整改签办法。
查看答案
B. 错误
430判断题430 / 450
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
查看答案
A. 正确
431判断题431 / 450
两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车办理时按分票的人数核收手续费。
查看答案
B. 错误
432判断题432 / 450
发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
查看答案
A. 正确
433判断题433 / 450
因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。
查看答案
A. 正确
434判断题434 / 450
因误售、误购或误乘免费送回时，旅客可以中途下车。
查看答案
B. 错误
435判断题435 / 450
由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
查看答案
A. 正确
436判断题436 / 450
旅客丢失车票无需另行购票。
查看答案
B. 错误
437判断题437 / 450
持失效车票乘车按无票处理
查看答案
A. 正确
438判断题438 / 450
身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。
查看答案
B. 错误
439判断题439 / 450
旅客携带品由自己负责看管。
查看答案
A. 正确
440判断题440 / 450
每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）15千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
查看答案
B. 错误
441判断题441 / 450
残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
查看答案
A. 正确
442判断题442 / 450
铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议
查看答案
A. 正确
443判断题443 / 450
行李是指旅客自用的被褥、服装、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
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B. 错误
444判断题444 / 450
行李不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止运输物品、危险品。
查看答案
B. 错误
445判断题445 / 450
行李每件的最大重量为50kg。体积以适于装入行李车为限，但最小不得不小于0.01立方米。
查看答案
A. 正确
446判断题446 / 450
包裹是指适合在旅客列车行李车及动车内运输的小件货物。
查看答案
B. 错误
447判断题447 / 450
铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效
查看答案
A. 正确
448判断题448 / 450
发生旅客人身伤害时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
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B. 错误
449判断题449 / 450
因不可抗力、旅客自身健康原因造成或者承运人证明伤亡是旅客故意、重在过失造成的旅客身体损害，承运人不承担责任。
查看答案
A. 正确
450判断题450 / 450
通票的有效期按乘车里程计算：500千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。
查看答案
B. 错误