1单选题1 / 51
站里每天油品日结文件存放的目录为（ ）
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A. c:\eai\dex\bos\outbound
企事业内部考试类IT考试
运维人员培训测试题（第二版）-重庆运维
51 题含答案IT考试
2单选题2 / 51
下列哪个选项不是BOS系统必须共享的文件（ ）
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C. C:\Office\VP\Tra
3单选题3 / 51
以下会造成班结失败的有（ ）
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D. 以上都正确
4单选题4 / 51
ENTER键是（ ）
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B. 回车换行键
5单选题5 / 51
1MB等于（ ）字节
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D. 1048576
6单选题6 / 51
TCP/IP是（ ）
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C. 一种通信协议
7单选题7 / 51
下列文件名中，合法的文件名是（ ）
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A. My．PROG
8单选题8 / 51
用鼠标选定几个位置连续的文件的方法是（ ）
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B. 单击第一个文件名后，按下Shift键的同时单击最后一个文件名
9单选题9 / 51
Word2007、Excel2007、PowerPoint2007的扩展名分别为（ ）
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B. docx xlsx pptx
10单选题10 / 51
TRS被删除会导致？（ ）
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B. POS交易丢失
11单选题11 / 51
监控系统的网线应该接在（ ）
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C. VLAN30
12单选题12 / 51
日结时BOS提示有负库存，最优方案为（ ）
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B. 执行凭票退货，审核收货单，严重的需告知公司执行盘点
13单选题13 / 51
关于油品变价失败的可能原因，不正确的是（ ）
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C. 在变价单到站后，加油站站长没有及时审核
14单选题14 / 51
回罐油或者自用油误做销售，应该在POS的功能面板上点击（ ）操作，然后重新做回罐
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B. 交易撤销
15单选题15 / 51
下列计算机运行命令与功能不符合的是（ ）
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D. explorer 打开IE浏览器
16填空题16 / 51
彻底删除一个文件不经过回收站，在选中该文件夹后应该按住 ＿＿ + ＿＿ 键删除。
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- shift
- del|||delete
17填空题17 / 51
常见电脑故障可分为 ＿＿ 故障和 ＿＿ 故障两大类。
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- 软件|||硬件
- 硬件|||软件
18填空题18 / 51
目前常见的键盘接口有两种： ＿＿ 接口和 ＿＿ 接口。
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- USB|||PS/2
- PS/2|||USB
19填空题19 / 51
计算机病毒通常容易感染扩展名为 ＿＿ 的文件。
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exe|||.exe
20填空题20 / 51
域名管理系统的缩写是 ＿＿ 。
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DNS
21填空题21 / 51
加油站管理系统的小数点位数应该为 ＿＿ 位数。
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2
22填空题22 / 51
在WindowsXP 中，按 ＿＿ 键，能够使右侧数字无法输入。
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Num Lock|||NumLock
23填空题23 / 51
在资源管理器中，若要选定若干非连续的文件，按住 ＿＿ 的同时，再单击所要选择的非连续文件。
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Ctrl
24填空题24 / 51
要求按时打开坐席软件，不得在无问题处理情况下将坐席软件调至 ＿＿ 状态，违规一次扣 ＿＿ 分。
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- 未就绪
- 2
25填空题25 / 51
事件解决过程中遇到困难，务必 ＿＿分钟内与 ＿＿ 汇报，以免影响时效性，无违规满分，出现违规按 ＿＿分/次扣除。
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- 20
- 技术负责人
- 2
26填空题26 / 51
针对400电话接听的及时性，未按时接到一个电话扣除 ＿＿分，针对400电话事件登记的准确性，出现一次失误扣除 ＿＿分
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- 2
- 2
27填空题27 / 51
要求坐席岗按时上下班，不得迟到早退，发现迟到早退一次扣 ＿＿分，旷工一次扣 ＿＿分。
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- 2
- 10
28填空题28 / 51
运维坐席岗人员每接到一次投诉（经核实），扣除该岗位 ＿＿ 分。
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3
29填空题29 / 51
假设BOS的IP地址为10.107.45.33 请问FCC的IP地址是 ＿＿ 。
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10.107.45.44
30填空题30 / 51
在目前的系统中，前台POS每把加油枪最多显示 ＿＿ 个小点。
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3
31填空题31 / 51
WORD中实现复制、剪切、粘贴、撤销和重复的快捷键是 ＿＿ ＿＿ ＿＿ ＿＿ ＿＿。
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- Ctrl+C
- Ctrl+X
- Ctrl+V
- Ctrl+Z
- Ctrl+Y
32填空题32 / 51
计算机的英文名称为 ＿＿。
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Computer
33填空题33 / 51
目前市场上主流的计算机CPU厂商为 ＿＿ 和 ＿＿
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- Intel|||英特尔|||AMD
- AMD|||Intel|||英特尔
34填空题34 / 51
从网络的覆盖范围进行分为 ＿＿ ＿＿ 城域网
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- 局域网|||广域网
- 广域网|||局域网
35填空题35 / 51
某站的2#罐油品由300656更换为300657，需要在油品业务内的 ＿＿ 进行油罐品类的更换。
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油品换号
36判断题36 / 51
如果一个员工辞职了，我们应该在员工管理中删除将该员工。
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B. 错误
37判断题37 / 51
油品销售业务在前台POS上操作，油品换号、清罐、倒罐、回罐在后台BOS上操作。
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B. 错误
38判断题38 / 51
油品换号时，正确的 CFD号码是换号时间+罐号。
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B. 错误
39判断题39 / 51
按照中油加油站管理系统划分IP的规范，10.92.193.225可能是BOS主机的地址。
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A. 正确
40判断题40 / 51
加油站所有变价单到站后，系统都能自动审核生效。
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B. 错误
41判断题41 / 51
内存条DDR800频率的和DDR667频率的可以通用。
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A. 正确
42判断题42 / 51
日结时收银员账目不平，不能平帐，显示差额为“0”是BOS上的OFFICE配置错误
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B. 错误
43判断题43 / 51
在站级系统运行正常，通讯正常情况下，POS上看到1号枪正在加油，如果此时关闭POS，加油机不会立刻停止出油。
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A. 正确
44判断题44 / 51
当使用HP恢复U盘安装好系统后，在桌面上只有一个“我的电脑”图标。
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B. 错误
45判断题45 / 51
WindowsXP是英国微软公司的一款操作系统，Microsoft是微软公司的英文名称
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B. 错误
46主观题46 / 51
一台完整的计算机至少包含哪些硬件：（包含主机内部部件）（4分）
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主板、CPU、CPU风扇、硬盘、内存、显示器、机箱、机箱电源、键盘/鼠标、（显卡、网卡、声卡、光驱、音箱未填写不扣分）
47主观题47 / 51
T586A和T586B水晶头线序（3分）
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T568A（568A) 绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕
T568B(568B) 橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕
T568B(568B) 橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕
48未知题型48 / 51
对于油站员工系统操作方面动手能力相对较弱的情况，如何提升？（需列出具体方案） (4分)
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（暂无答案）
49未知题型49 / 51
如果遇到客户投诉服务效率太低、服务态度不好，你该如何向用户解释？ (4分)
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（暂无答案）
50名词解释50 / 51
简述如果数据库损坏了，该如何进行处理？
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1、停止storepoint服务
2、对源数据库进行备份
3、解压最近一次备份文件GBK
4、使用IBconsole对数据库进行恢复
5、恢复成功后启动storepoint服务
2、对源数据库进行备份
3、解压最近一次备份文件GBK
4、使用IBconsole对数据库进行恢复
5、恢复成功后启动storepoint服务
51未知题型51 / 51
对运维工作建议
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（暂无答案）