业扩报装题库——判断题

电网公司员工服务"十个不准"规定：不准违反规定停送电、无故拖延停送电。（    ）

单相电能表型号系列代号为D。 （    ）

电流互感器运行时，二次回路严禁短路。（    ）

装表接电工作时限：低压3个工作日内，高压5个工作日内完成。（    ）

客户隐蔽工程部分，必须提出中间检查。（    ）

安全生产管理，坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针。（    ）

《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，承装（修、试）电力设施许可证有效期为6年。 （    ）

审核客户受电工程设计文件和有关资料的完整性和真实性（    ）。

中间检查和竣工验收时发现的隐患应及时提出口头整改意见（    ）。

中间检查合格后才能进行后续工程施工（    ）。

安全生产管理，坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针（    ）。

供电企业的额定频率为交流50赫兹（    ）。

双电源用户一般应明确主电源与备用电源，正常情况下应使用主电源（    ）。

《供电营业规则》规定：用户更名或过户，新用户应承担原用户与供电企业的债务（    ）。

《供电营业规则》规定：用户不得自行转供电（    ）。

《电力供应与使用条例》规定：擅自超过合同约定的容量用电属违约用电行为（    ）。

对中间检查和竣工验收中发现的不合格项，供电企业应以书面形式一次性通知客户。（  ）

减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。（  ）

按最大需量计收基本电费的用户，可申请暂停部分用电容量。（    ）

电流互感器运行时，二次回路严禁短路。（    ）

具有一类负荷的电力用户具备两部电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。（   ）

接地线应使用线夹固定在导体上，禁止用缠绕的方法进行接地或短路。（   ）

供电企业内部要建立供电方案审查的相关制度，规范供电方案的审查工作。（   ）

私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。（    ）

客户建账立户时限规定为高压客户在10个工作日内，低压客户应在5个工作日内完成电费账户的建立或更改。（    ）

转供区域内的用户不视同供电企业的直供户，其权利义务由转供方和被转供方协商确定。（    ）

承装、承修、承试受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。（   ）

按照计量装置分类，I类用户应安装0.2级或0.2s级的电流互感器。（   ）

受电变压器容量为10000千伏安及以上的高压计费客户属于II类电能计量装置。（    ）

重要客户可不配置备用电源。（    ）

低压电气带电工作，应采取绝缘隔离措施防止相间短路和单相接地。（  ）

《中华人民共和国电力法》从1996年4月1日起开始施行。（    ）

在电力系统正常状况下，35KV及以上电压供电的，电压最大允许偏差为正，负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。（ ）

配电装置室的门应设置向内开启的防火门，并应装弹簧锁，严禁采用门闩；相邻配电装置室之间有门时，应能双向开启。（    ）

凡在坠落高度基准面2m及以上的高处进行作业，都应为视作高处作业（    ）

客户提供的工商注册、税务、个人身份证明、法人代表文件等相关材料应与用电申请主题一致。（    ）

在用户受电装置上作业的电工，应经培训，取得供电企业颁发的《电工进网作业许可证》。（    ）

电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不大于+2.0%（    ）

因客户自身原因需要变更设计的，应将变更后的设计文件提交供电公司，审查通过后方可实施（    ）

事故应急处理可以不用操作票。（    ）

三相四线电能表型号的系列代号为S。（    ）

使用规定的服务用语进行交流，禁止使用服务忌语，尽量使用专业的电力专用术语。（    ）

对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到客户受电装置竣工报告和验收申请书之日起，低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。（    ）

供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。（    ）

供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前三天通知用户或者进行公告。（    ）

电气设备的接地体和接地线的总称为接地装置。接地体：埋入地中并直接与大地接触的金属导体。接地线：电气设备金属外壳与接地体相连接的导体。（    ）

专用计量箱（柜）内的电能表由供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。（    ）

在公用供电设施未到达的地区，周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。（    ）

减容的最短期限是三个月，最长期限是不超过两年。（    ）

对验收不合格的，客户服务中心应填写《竣工验收整改通知单》通知客户进行整改，整改后再次验收，直至合格。（    ）

提高功率因数有两种方法，一是自然改善，二是加电容补偿装置。（    ）

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在4日内恢复供电。。（    ）

供电企业对已受理的低压电力用户申请用电，最长期限不超过5个工作日书面答复用户供电方案。（    ）

居民用电的空调用电按居民生活用电电价计费。（    ）

供用电合同的标的是电能。（    ）

用电容量在100kVA（100kW）及以上的工业、非工业、农业用户均要实行功率因数考核，需要加装无功电能表或使用多功能电能表。

第三人责任致使居民家用电器损坏的，供电企业不负赔偿责任。（    ）

以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费。（    ）

客户服务中心在审批居住区建设临时用电手续时，应同时对正式用电进行审核。严格临时用电的期限管理，对超过期限的临时用电，应到现场进行核查，严禁超临时用电范畴用电。（    ）

竣工验收范围主要是指与电网系统直接连接的受电装置，对配置自备应急电源，验收范围可延伸至自备应急电源及其投切装置、装置接地等以及受电装置生产准备完成情况。（    ）

对高压供电用户，应在高压侧计量，经双方协商同意，可在低压侧计量，但应加计变压器损耗。（    ）

用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。

暂时停止全部或部分受电装置的用电简称暂换。（    ）

在公用供电设施未到达的地区，周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。（    ）

供电线路的导线截面按允许载流量大于客户申请容量计算电流的最近规格的一档电流值确定。供电设备、线路的扩容改造，以满足客户用电需求的最近规格的一档变压器容量和导线截面确定（    ）

当客户采用2 个及以上电源供电时，每个电源受电应分别设置计量装置。（    ）

95598客户服务电话铃响3声内接听。（  ）

城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志。（  ）

对于未报装先施工以及未经有送变电工程设计资质的单位设计或未经有许可资质的施工单位施工的客户工程，一律不予验收送电，资质审验由客户服务中心负责。（    ）

不要在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，则跑到客户看不见的地方去。（   ）

当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示"暂停营业"标牌。（   ）

下班时如仍有等候办理业务的客户，应请示领导，视情况加班处理。（   ）

电流互感器在运行中二次回路不允许开路，否则易引起高电压，危及人身与设备安全。（    ）

分布式电源包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电）等。（   ）

中间检查合格后才能进行后续工程施工。（    ）

紧急救护的基本原则是在现场采取积极措施，保护伤员的生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速与单位安全管理部门联系。（   ）

严格工作质量监督考核。实行高压客户100%回访，对客户集中反映的难点、热点问题进行跟踪督办。（   ）

分布式电源包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电）等。 （    ）

供电方案确定后，在一般情况下不得随意更改。如需变更，应提出书面理由，经原审批单位同意后再行改动。（    ）

10KV及以下公用高压线路供电的客户，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。（    ）

电压互感器二次回路连接导线截面积应按允许的电压降来计算，Ⅰ类计量装置不超过0.2%，其他装置不超过0.5%，但至少应不小于2.5mm2。（    ）

当室内配电装置的外绝缘体最低部位距地面小于2.3米时，应装设固定遮拦。（    ）

以变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器属热备用状态的不计收基本电费。（    ）

高压供电的用户，只能装设高压电能计量装置。（    ）

对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到客户受电装置竣工报告和验收申请书之日起，低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。（    ）

客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在15日内提出意见，双方可再行协商确定。（    ）

分布式新能源项目应在并网点设置易操作、可闭锁、且具有明显断开点的并网开断设备。（    ）

用户申请新装用电或者增加用电容量时，供电企业可以拒绝用户的用电申请。（    ）

供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询。（    ）

供电企业应当引导用户选择依法取得供电企业颁发的承装（修、试）电力设施许可证的企业从事承装、承修、承试电力设施业务，并核验有关资质。（    ）

因不可抗力和紧急避险或确有窃电行为的，可以立即中止供电。（    ）

客户办理新装增容用电和变更用电业务可采用多种方式，但要按规定程序统一受理，一口对外。（    ）

供电营业厅应准确公示服务项目、业务办理流程、电价和收费标准。（    ）

对客户的受电工程不指定设计单位，不指定施工单位，不指定设备材料供应单位。（    ）

首问责任制的内涵是指无论客户办理业务是否对口，接待人员都要帮客户把业务办理完毕。（    ）

供电服务窗口人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。（    ）

对10千伏及以上电压供电的用户，应有专用电流互感器二次线圈和专用电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。（    ）

根据公司规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过7个工作日。                                              （    ）

变压器容量在315kVA及以上的大用户应执行两部制电价。  （     ）

用户申请永久性减容，其减容后的容量达不到实施两部制电价标准时，按单一制电价计费。                                        （    ）

内蒙古电力公司《新建居住区供配电设施技术导则》规定：居住区低压配电网，一般采用放射式结构，供电半径不得超过200m。（     ）

《内蒙古电力业扩报装管理办法》规定，原则上供电容量在500千伏安及以上的动力客户必须签订《供电方案协议》。（    ）

供电方案答复时限，自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过5个工作日，其他低压供电客户不超过10个工作日，高压单电源供电客户不超过30个工作日，高压双电源供电客户不超过45个工作日。  （     ）

根据国家发改委关于印发《国家发展改革委关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通知》（发改价格[2013]1638号）文件要求,分布式光伏发电系统自用有余上网的电量,由电网企业按照当地燃煤机组上网电价收购。（       ）

高压供电方案有效期限为1年，低压供电方案有效期为3个月，逾期注销。（    ）

执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。（   ）

变压器容量为10000kVA及以上的高压计费用户电能计量装置为I类。（    ）

用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过15个工作日。（   ）

160kVA高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.85。（    ）

供电方案应包括客户接入系统方案、客户受电系统方案、计量方案、计费方案。 （    ）

供电变压器的实测最大负荷己达到或超过70%，或者接入客户用电容量后将超过80%的，应增容或更换。                    （    ）

供电线路的最大电流己超过导线有效载流的75%，或者接入客户用电容量后将超过85%的，应更换导线或新放线路。            （    ）

客户用电申请容量在1000千伏安及以上的10千伏、35千伏用电工程以及10千伏专线用电工程，由生产技术部门负责组织相关部门进行现场勘察，提出供电方案。（     ）

对高压供电的客户，宜在高压侧计量；但对35kV公用配电网供电，容量在500kVA及以下的，或10KV供电容量在315KVA以下的，可在低压侧计量，即采用高供低计的方式。（    ）

当公共连接点处并入一个以上的电源时，应总体考虑它们的影响。分布式新能源总容量原则上不超过上一级变压器供电区域内最大负荷的30%。（    ）

Ⅱ类计量装置电能表准确度等级为有功电能表1.0级，无功电能表2.0级（    ）

接地电阻的数值等于接地装置对地电压与通过接地体流入地中电流的比值。（    ）

对客户增容、改造工程实施中间检查和竣工验收时，若需要对现场设备进行操作的，检查人员可以操作。（    ）

《供电监管办法》规定，发现用户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应当指导其立即消除，在隐患消除前不得送电。（    ）

测量设备绝缘时，严禁他人接近被测设备。（    ）

外来检查或参观人员进行生产现场进行检查时应进行安全教育和告知。（    ）

配电所专用电源线的进线开关宜采用断路器或带熔断器的负荷开关。（    ）

现场勘查后，现场勘查记录应送交工作负责人及相关方，作为填写签发工作票的依据。（    ）

从事业扩报装工作人员必须遵守《服务营销行为规范手册》和内蒙古电力公司《十项服务承诺》等规定。（    ）

原则上供电容量在250千伏安及以上的动力客户必须签订《供电方案协议》。  （    ）

客户提供完整资料后，受理人员应尽快将客户信息录入营销信息系统，要求自登陆营销信息系统开始25分钟内完成录入。（    ） 

业扩报装工作坚持一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开。（    ）

《供电营业规则》规定客户用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，方可办理更名或过户。（    ）

收费的公厕设施用电按一般工商业电价计算。（    ）

如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地对下一位客户致歉。（    ）

在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±1.0 Hz。（    ）

《供电营业规则》规定：新建受电工程项目在立项阶段，用户只要与供电企业联系，供电企业就应受理其用电申请，并尽快给其供电。（    ）

对于未报装先施工以及未经有送变电工程设计资质的单位设计或未经有许可资质的施工单位施工的客户工程，可以给予验收送电。（    ）

向客户提供供电方案的时限，自受理客户用电申请之日起，高压单电源供电客户不超过15个工作日。（    ）

《临时用电合同》由供电分局签订，《临时接电费合同》由各级客服中心签订。（    ）

受电工程设计的审核应依照国家标准、行业标准进行，并以口头形式向客户反馈意见。（    ）

客户服务中心在办理临时用电手续时应严格把关，严禁对未办理临时用电手续的客户送电。（    ）

供电方案由客户接入系统方案和客户受电系统方案组成。（    ）

《供电营业规则》规定：用户专门为调整用电功率因数的设备，如电容器、调相机等，收基本电费。（    ）

对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，可对任一供电回路收取高可靠性供电费。（    ）

经县级及以上人民政府宗教事务管理部门登记的寺院、宫观、清真寺、教堂等宗教活动场所常驻人员和外来暂住人员的生活用电应执行居民生活用电价格。（    ）

营业窗口应每天清早召开列队晨会（周六、日除外）。列队晨会的时间安排为每天上午上班前10分钟，每日晨会时间为5分钟左右。（    ）

根据公司《新建居住区供配电技术导则》的规定，低压接户电缆，宜采用铜芯，截面积视所住住宅楼或平房院的户数和每户负荷，考虑需用系数后选取，最小截面积不小于35mm?。（    ）

双电源或多回路电源供电的重要电力用户，宜采用同一电压供电，但根据不同负荷需要及地区供电条件，亦可采用不同电压供电。采用双电源或双回路的同一重要电力用户，不应采用同杆架设供电。（    ）

用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路压降。（    ）

分布式发电是指在用户所在场地或附近建设安装、运行方式以用户端自发自用为主、多余电量上网，且在配电网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。（    ）

380（220）伏的分布式发电项目接入方案，由各分局负责组织相关人员确定。（    ）

直接接入公用电网的分布式发电项目(A类)选择电量全部上网。上网电量=并网关口计量点的上网电量、用网电量=并网关口计量点的用网电量。（    ）

接入用户内部电网的分布式发电项目(B类)选择电量全部上网。上网电量=并网关口计量点的用网电量。（    ）

接入用户内部电网的分布式发电项目(C类)选择自发自用余电上网。上网电量=并网关口计量点的上网电量、用网电量=并网关口计量点的用网电量、自发自用电量=用网电量-上网电量。（    ）

通过380/220伏电压等级并网的分布式发电项目的启停管理方式应报供电部门调度部门备案；通过10（6）千伏电压等级并网的分布式发电项目启停时必须执行电网调度机构的指令。（    ）

分布式发电项目启动时需要考虑当前电网频率、电压偏差状态和本地测量的信号，当电网频率、电压偏差超出本规定的正常运行范围时，电源应启动。（    ）

对于实现配电自动化的地区，110千伏分布式发电项目需接入配电自动化主站系统，对于没有实现配电自动化的地区预留自动化接口。（    ）

通过380/220伏电压等级接入的分布式发电项目应预留与当地电力信息采控平台的通信接口。（    ）

分布式发电项目接入配电网的检测点为分布式新电源并网点。（    ）

.当分布式发电项目系统停止使用时，应报当地电力调度部门及客户管辖单位备案。（    ）

分布式发电是指在用户所在场地或附近建设安装、运行方式以用户端自发自用为主、多余电量上网，且在配电网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。（    ）

380（220）伏的分布式发电项目接入方案，由各分局负责组织相关人员确定。（    ）

直接接入公用电网的分布式发电项目(A类)选择电量全部上网。上网电量=并网关口计量点的上网电量、用网电量=并网关口计量点的用网电量。（    ）

接入用户内部电网的分布式发电项目(B类)选择电量全部上网。上网电量=并网关口计量点的用网电量。（    ）

接入用户内部电网的分布式发电项目(C类)选择自发自用余电上网。上网电量=并网关口计量点的上网电量、用网电量=并网关口计量点的用网电量、自发自用电量=用网电量-上网电量。（    ）

通过380/220伏电压等级并网的分布式发电项目的启停管理方式应报供电部门调度部门备案；通过10（6）千伏电压等级并网的分布式发电项目启停时必须执行电网调度机构的指令。（    ）

分布式发电项目启动时需要考虑当前电网频率、电压偏差状态和本地测量的信号，当电网频率、电压偏差超出本规定的正常运行范围时，电源应启动。（    ）

对于实现配电自动化的地区，110千伏分布式发电项目需接入配电自动化主站系统，对于没有实现配电自动化的地区预留自动化接口。（    ）

通过380/220伏电压等级接入的分布式发电项目应预留与当地电力信息采控平台的通信接口。（    ）

分布式发电项目接入配电网的检测点为分布式新电源并网点。（    ）

当分布式发电项目系统停止使用时，应报当地电力调度部门及客户管辖单位备案。（    ）