全国2009年4月高等教育自学考试管理学原理试题

近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（    ）

《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（    ）

某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（    ）

我国制定的国民经济发展的五年计划属于（    ）

下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（    ）

影响组织结构选择的主要因素不包括（    ）

一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（    ）

某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（    ）

人员配备的工作包括（    ）

美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（    ）

具有系统的全面管理的技能是指管理者的（    ）

某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（    ）

团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（    ）

下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（    ）

从管理学的角度看，激励就是指激发人的（    ）

双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（    ）

下列哪一项不属于前馈控制的情况？（    ）

对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（    ）

“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（    ）

下列属于古典管理理论的有（    ）

一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（    ）

分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（    ）

组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（    ）

应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（    ）

灵活性原理

例外问题

人才生命周期

经济人

计划评审技术

影响管理道德的因素有哪些？

简述目标管理的局限性。

简述沟通渠道的性质。

简述管理突破的步骤。

结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。

结合实例，分析总成本领先战略及其应用。

张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。
年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。
张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。
最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。
张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。
仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：
（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）
（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）